Mejor discurso invitado
Confirme la persona de contacto; proporcione de manera proactiva su nombre y el nombre del distribuidor; revise brevemente la última experiencia; informe de manera proactiva al cliente sobre el tiempo que desea tomar; tu llamada.
Referencia: Hola Sr. XX, soy XX, el asesor de ventas de la tienda XX Guangqi Honda 4S. Anteayer os recibimos en el showroom para ver el flamante Cruze. La última vez acordamos comunicarnos con usted tan pronto como haya un buen evento. Tomaré 1 minuto de tu tiempo para contarte una buena noticia. Realizaré una reunión de compra grupal en la tienda el fin de semana y te invitaré a participar.
2. Invitación del cliente
Determinar el tema de la invitación en función de las preocupaciones del cliente; establecer el propósito distinto de invitar a las personas a la tienda; determinar el momento, el método y el acompañamiento a la tienda; invitar a la próxima hora de comunicación.
Palabras de referencia: La última vez dijiste que tenías tiempo de venir con tu familia para una prueba de manejo. Dio la casualidad de que tuvimos una gran reunión de prueba de manejo este sábado. ¿Qué tal si te ayudo a registrarte y reservar un regalo de prueba de manejo? ¿Vienes solo o con tu familia? ¿Condujiste hasta aquí? (Si vienes en auto, envía la ubicación vía WeChat) ¿O planeas venir en auto? (Puedo recogerte cerca de la tienda) ¿Vienes el sábado por la mañana o por la tarde? Bueno, ningún problema. Te llamaré nuevamente el viernes. Confirmemos cuántas personas vendrán a verte el sábado y cuándo. ¿Estás de acuerdo?
3. Confirmación de información
Reconfirmar las inquietudes del cliente: Ver si las inquietudes del cliente sobre el vehículo son las mismas que en la última visita o entrevista. Explore temas que interesan a los clientes: charle cómodamente con los clientes y mejore las relaciones. Preste atención a los cambios de los clientes: preste atención a si hay cambios en las emociones, el tono, las intenciones de los clientes, la atención a los puntos de venta de los vehículos, la comparación de productos de la competencia y las intenciones de compra. Registre los comentarios de los clientes: registre los comentarios de los clientes en cualquier momento e inicie sesión en el sistema DMS a tiempo para la próxima visita o entrevista.
4. Agradecer al cliente
Reserve una excusa para llamar e invitar; agradezca al cliente por su paciencia y cuelgue;
Discurso de referencia: Sr./Sra. XX, después de todo, comprar un coche no es un asunto baladí. Siempre es bueno observar las tendencias de los precios y comprender los incentivos de precios. ¡Será mejor que consideres unirte a nuestro evento de compra grupal este fin de semana! Se estima que habrá nuevas novedades en los próximos dos días, y entonces informaremos a todos. Gracias por su respuesta, Sr./Sra. XX. Te deseo una vida feliz. adiós.