¿Qué habilidades debe tener un gerente de agencia de viajes?
Sun Tzu dijo: "Conócete a ti mismo y al enemigo, y podrás librar cien batallas sin peligro". Este famoso dicho proviene del tercer capítulo de "El arte de la guerra". " de Sun Tzu. Originalmente pretendía ser una metáfora de las dos partes en conflicto en la antigüedad. No importa de qué parte, primero debes entenderte a ti mismo y a la otra parte y ser bueno en estrategia antes de poder derrotar a la otra parte. Según nuestra jerga actual, si los directivos de las agencias de viajes quieren gestionar bien sus propias empresas y sobrevivir y desarrollarse en la competencia del mismo sector, deben comprender la situación general de sus propias empresas y captar la situación general del mismo sector a través de diversos canales de información.
(2) Los principales canales para obtener la visión general y las tendencias de toda la industria.
Los principales canales para que los gerentes de agencias de viajes obtengan la visión general y las tendencias de toda la industria son : En primer lugar, Internet, que se puede obtener a través de Browse China Travel Network, sitios web de viajes locales y sitios web de agencias de viajes creados por ellas mismas. El segundo son los periódicos y revistas; puede obtenerlos leyendo China Travel News y las páginas de viajes de los periódicos locales. El tercero es la televisión abierta, que se puede obtener mirando y escuchando estaciones de radio y televisión nacionales y locales. Cuarto, los informes académicos se pueden obtener invitando a expertos y académicos a presentar informes académicos sobre el tema.
Las agencias de viajes deben cambiar por completo el sistema de gestión de división del trabajo plano que ha restringido el desarrollo de la industria durante mucho tiempo, y establecer un sistema de gestión de división del trabajo vertical que sea compatible con la agencia de viajes mayorista y sistema minorista. Según principios generales, en la estructura de gestión organizativa de las agencias de viajes, la empresa matriz implementa una gestión vertical profesional de sus filiales y sucursales de propiedad total o controlada.
Los directivos de las empresas de agencias de viajes deben determinar su posición adecuada en el sistema mayorista y minorista en función del tamaño y la realidad de su propia empresa, y optar por desempeñar un "rol" que les convenga:
1. Las grandes agencias de viajes desempeñan el papel de “mayoristas”. Implementar la operación grupal de grandes agencias de viajes y convertirse en un mayorista regional con escala y fortaleza. El negocio básico destaca tres aspectos: primero, desarrollo de productos y expansión del mercado; segundo, reuniones de grandes grupos y recepción de turismo, encomendar la actuación a pequeñas agencias de viajes; como agentes para la venta al por menor de productos de viaje.
2. Las agencias de viajes de tamaño medio desempeñan el papel de "distribuidores". Las agencias de viajes de tamaño mediano deben gestionarse profesionalmente, los productos que operan deben estar dirigidos a determinados segmentos del mercado y los productos profesionales deben desarrollarse en profundidad para formar productos y servicios característicos.
3. Las pequeñas agencias de viajes desempeñan el papel de "agente". Las pequeñas agencias de viajes actúan como agentes del negocio mayorista de productos turísticos de las grandes agencias de viajes. Al mismo tiempo, deben fortalecer las alianzas horizontales en la misma industria, buscar las ventajas de las compras al por mayor, mejorar el poder de negociación con los proveedores y aumentar la cobertura y la oferta. márgenes de beneficio.