La forma más eficaz de quejarse del envío urgente

Cuando se pierde nuestro envío urgente, muchas veces nos sentimos impotentes. Pero no se preocupe, siempre que aprenda la forma correcta de presentar una queja, podrá proteger sus derechos de manera efectiva. Los siguientes son algunos pasos que recomiendo:

1 Primero, comuníquese con KF de la compañía exprés oficial. Bríndeles una explicación detallada de lo que salió mal y solicite una compensación.

Normalmente, deberías recibir una respuesta en un plazo de dos horas; de lo contrario, la empresa de mensajería podría enfrentarse a multas.

2. Si el problema no se resuelve dentro de las 24 horas o no se recibe la compensación dentro de los 7 días, puede llamar al número de queja 12305 de la Oficina Estatal de Correos para presentar una queja.

Una vez que se confirme que su queja es cierta, la empresa de mensajería se comunicará con usted rápidamente para solucionar el problema; de lo contrario, se enfrentarán a fuertes multas.

?Para correo urgente ordinario la compensación es 3 veces el flete. Para el resto de envíos se deberá compensar el precio original, independientemente de que el precio esté asegurado.

3. Si el comerciante no soluciona el problema, también puedes llamar al 951002 para presentar una reclamación. (12315 del Departamento Industrial y Comercial y 12365 del Departamento de Inspección de Calidad)

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4. Al utilizar los pasos anteriores, se recomienda que los consumidores presenten quejas simultáneamente. ?

Recuerde que los derechos e intereses de los consumidores deben ser protegidos por sí mismos, por lo que cuando encuentre problemas, debe aprender a proteger sus derechos de manera oportuna.