Cómo gestionar un salón de belleza
Solución:
Los salones de belleza deben ser responsables ante los clientes y amigos y proporcionar formación sistemática a todas las esteticistas de la tienda. Sólo después de aprobar el examen podrán aceptar el trabajo. Solo las esteticistas calificadas pueden atraer más clientes habituales. Invite periódicamente a expertos de esteticistas de Huasirong a que vengan a la tienda para recibir capacitación para aumentar su entusiasmo por aprender, favorecerlos en términos de salario y comisión y cultivar una atmósfera de aprendizaje. Quien sea profesional tendrá más clientes y tendrá mayores ingresos; quien no sea profesional tendrá menores ingresos. Deje que las esteticistas sientan que aprender es el concepto de agregar más clientes e ingresos para sí mismas.
(2) Menos inversión emocional en los clientes.
Solución:
Revisar los expedientes de los clientes diariamente. Quien cumpla más temprano enviará mensajes de texto con bendiciones, promociones de Año Nuevo y deseos navideños para impresionar a las personas con afecto familiar. No trate a sus clientes y amigos como "dioses", trátelos como a sus familiares y amigos, entonces ellos serán los mejores transmisores de la reputación de su hospital.
(3) Existe una grave fuga de cerebros.
Esto es un dolor de cabeza para el jefe. Con una buena formación, las esteticistas tendrán sus propios planes para hacerlo por su cuenta o buscar un lugar con mayores ingresos. Si la esteticista está muy decidida pero no puede decirte un motivo muy adecuado, significa que realmente no quiere hacerlo. Despida resueltamente a esas personas. Las esteticistas del equipo que a menudo compiten por los clientes y no se llevan bien con los demás serán despedidas.
Solución:
Las esteticistas son tus empleadas y tus amigas y hermanas. Si eres realmente bueno con tu hermana, creo que ella no se irá. Las esteticistas se preocupan por: pocos turistas, mal ambiente, bajos ingresos, jefe malo, etc. Un pequeño número de clientes definitivamente no tiene altos ingresos, por lo que el jefe necesita encontrar un problema: ¿es un problema de personas o un problema ambiental, es un problema de ubicación de la tienda o un problema de marketing? Este es un problema que el jefe necesita resolver. Al mismo tiempo, el carácter del jefe está directamente relacionado con la lealtad del empleado hacia usted. Los corazones de las personas son más grandes que los corazones de las personas y la gestión familiar es humana. Al mismo tiempo, nos enfocamos en formar excelentes esteticistas para sentar las bases para abrir nuestras propias sucursales. Puedo decirles claramente a todos en la reunión que abriré varios salones de belleza en el futuro y que los gerentes serán promovidos entre ustedes. Puedo convertirme en accionista y convertirme en el verdadero jefe.
En el sistema de incentivos, si se utilizan indicadores de desempeño cuantitativos, solo reduciremos la calidad del servicio de los esteticistas. Si simplemente recompensamos la diligencia y castigamos la pereza, solo reduciremos la calidad del servicio. Las esteticistas competentes tienen muchas "recompensas" y pueden cambiar fácilmente de trabajo o abrir sus propias tiendas; las esteticistas con pocas habilidades pueden cambiar fácilmente de carrera o elegir nuevos jefes si están ansiosas. Para las esteticistas capaces, debería haber más "elogios verbales" y menos "elogios monetarios"; para las esteticistas pobres, debería haber menos "elogios verbales" y más "estímulo secreto". Dejemos que las esteticistas capaces tengan una sensación de crisis en todo momento, movilicen plenamente el entusiasmo y la iniciativa de todos y mejoren integralmente la calidad general de las esteticistas. Mantenga a las esteticistas con "corazón" en lugar de gastar dinero para comprar esteticistas.
(4) Dificultad para ampliar clientes.
Solución:
El funcionamiento de un salón de belleza depende principalmente de tres factores: tecnología de belleza profesional, servicio de hospitalidad entusiasta y una imagen distintiva de la tienda. Sin uno, el salón de belleza no funcionará de manera ideal y no agradará a los clientes. Por supuesto, esta es también la forma básica para que los salones de belleza amplíen su clientela.
Para los salones de belleza, la forma más fundamental e importante de ampliar los clientes es promover nuevas tecnologías y productos de belleza entre los clientes a través de actividades de marketing coloridas y únicas en la tienda, y dejar una impresión duradera en los clientes profesionales. una buena impresión y potenciar el efecto publicitario del boca a boca. Mientras mantenemos fuentes fijas de clientes, también debemos esforzarnos por desarrollar nuevas fuentes de clientes. En circunstancias normales, el número de clientes habituales de un salón de belleza debe aumentar aproximadamente un 10% cada año, lo cual es la clave para que el salón de belleza mantenga un negocio próspero.