¿Cómo utilizar bien WeChat? Estoy en Guangzhou y tengo un amigo que opera WeChat en Guangzhou.

El posicionamiento de contenidos debe combinarse con las características de la empresa y, al mismo tiempo, debe considerarse desde la perspectiva de los usuarios, en lugar de simplemente promocionar el contenidos propios de la empresa. Recuerde, WeChat no es para empresas, sino para usuarios. Sólo cuando obtenga lo que los usuarios quieren de sus mensajes de WeChat, se volverán más leales a usted y se harán amigos suyos, y las ventas posteriores serán algo natural.

Recuerda, los usuarios vienen por tu contenido y lo recomiendan porque creen que es valioso, por lo que el contenido es el rey.

Para el contenido de WeChat, tenemos un modelo “1+X”. "1" es el contenido que mejor refleja el valor central de la cuenta, y "X" representa la diversidad de contenido, que atiende y satisface las necesidades del usuario y mejora el atractivo del contenido.

Por ejemplo, operamos la cuenta oficial de WeChat de la oficina de Yongzhong, que es una cuenta pública de WeChat con el tema de productos de oficina. El contenido principal son las habilidades de uso de la oficina. Aunque esta parte del contenido es práctica, es aburrida y no es fácil interesar a los usuarios. Por lo tanto, agregaremos algunos contenidos que interesan más a los trabajadores de oficina, como intercambios en el lugar de trabajo e inspiración de vida.

2. Envío de contenido: rechazar el acoso

En la actualidad, la mayoría de las cuentas públicas de WeChat tienen la función de enviar mensajes una vez al día. Mucha gente piensa que es muy poco, yo creo que es demasiado. Ahora cada usuario se suscribe a varias cuentas y la cantidad de información enviada es demasiada para realizar un seguimiento.

En cuanto al push de contenidos, hablo principalmente de dos aspectos.

① Frecuencia de inserción: no presione más de tres veces por semana. Demasiado molestará a los usuarios y la peor consecuencia puede ser que los usuarios cancelen su atención, por supuesto, muy pocos usuarios se quejarán y; Si piensa que su WeChat es sólo una decoración, no obtendrá nada de usted. Así que este grado debe entenderse bien.

(2) Formato push: significa que el contenido no tiene que ser gráfico o de actualidad, también puede ser algún texto breve y el número de palabras principales generalmente es de unas cien o doscientas palabras. La clave es que el contenido puede despertar el pensamiento de los lectores, generar chispas de pensamiento y formar un buen efecto interactivo. Por ejemplo, en la cuenta de WeChat de "Xinqiao Public Relations", realizaremos periódicamente algunas pequeñas encuestas y solicitaremos sugerencias de los lectores sobre contenido y tiempo en forma de artículos breves. Esto funciona muy bien. En una pequeña encuesta, generalmente recibimos cientos de respuestas de los usuarios. Esto no solo puede lograr la interacción, sino también comprender mejor a los usuarios y los usuarios también pueden ver lo que quieren. Se debe decir que es una situación en la que todos ganan. .

3. Interacción manual: la comunicación es el alma

La esencia de WeChat es una plataforma de comunicación. La comunicación necesita ir y venir, por lo que la interacción manual es esencial.

Personalmente, me opongo a configurar una "respuesta automática de mensajes", al igual que la respuesta automática del chat en QQ, lo cual es molesto y poco sincero. Las cuentas públicas empresariales de WeChat deben poder lograr una interacción manual oportuna. Si no pueden hacer esto, será difícil jugar bien a WeChat.

Me preocupa más la interacción manual de WeChat. A menudo tomo intencionalmente la iniciativa de interactuar con cuentas que me interesan. Si no recibo ninguna respuesta después de algunas veces, dejaré de seguirlos bastante rápido.

4. Sistema de respuesta por palabras clave: rico y fácil de buscar

WeChat ha estado funcionando durante mucho tiempo y ha acumulado una gran cantidad de material. Es una pena que estos contenidos se hayan perdido. Es muy necesario establecer un sistema de respuesta de palabras clave rico y fácil de encontrar.

Esta es la primera función del sistema de respuesta de palabras clave. La segunda función es facilitar a los usuarios encontrar lo que necesitan mientras aumentan la interactividad.

Actualmente, cada regla de WeChat está preestablecida con 10 palabras clave y 5 piezas de contenido push (enviadas aleatoriamente), pero solo se pueden configurar 60 reglas, lo que significa que se puede configurar un máximo de 600 palabras clave y 300 elementos. contenido. Aunque está lejos de satisfacer las necesidades personalizadas de un gran número de usuarios, puede producir muy buenos resultados si se utiliza bien.

5. Del online al offline: verse es peor que extrañarse.

Hoy en día, pocas personas mencionan la interacción fuera de línea en WeChat, pero en términos de efecto de comunicación, reunirse es obviamente la mejor manera y es más fácil acercarse unos a otros.

La importancia de combinar actividades en línea y fuera de línea es que la comunicación cara a cara hace que sea más fácil cultivar seguidores leales y producir contenido más vívido y realista, de modo que la cuenta oficial de WeChat aparezca. más real y amigable.

Además, el crecimiento natural de los usuarios de WeChat será limitado y las actividades fuera de línea también son un medio importante para aumentar los usuarios de WeChat.

6. El oponente es el mejor maestro

Para hacer WeChat, debes tener la mente abierta. Recuerde: ¡los competidores son los mejores maestros! Siga activamente las cuentas WeChat de sus competidores. Si sigues las cuentas de WeChat de 100 competidores, habrá 100 cuentas que te enseñarán cómo hacer bien el marketing de WeChat.

Además, no te quedes solo en casa y estudia marketing de WeChat. También puede ir a menudo a algunos foros y grupos de QQ de marketing de WeChat para ver lo que dicen todos. Puedes aprender mucho en el aula.

7. Desarrollo secundario: no seas persistente.

Los casos de solicitud de tarjeta de crédito de China Merchants Bank y WeChat de China Southern Airlines recomendados en la página de inicio de la plataforma pública WeChat han pasado por mucho desarrollo secundario. La plataforma pública WeChat está conectada a la base de datos de la empresa para lograrlo. Potentes funciones de servicio al cliente. Esta es también la plataforma pública WeChat. El lugar más imaginativo.

La idea de planificación, es decir, la temática, debe estar acorde con los gustos de los suscriptores.

Esta frase no es una tontería, porque el contenido de la cuenta pública del autor está posicionado para marketing, pero está sesgado hacia WeChat. Entonces, desde el principio, nos centramos en las funciones de WeChat y vendimos una voz que parecía normal para todos. En segundo lugar, cubra la descripción del producto con una capa de hilo para empaquetar un sonido en un gran producto secreto. Además, puedes agregar algo al tema. No importa si la idea huele bien o no, lo importante es que puedes usar vino nuevo para vender botellas viejas y también puedes vender características.

Preparación antes de planificar: 1. Materiales 2. Respuesta 3. Enlaces;

1. El material incluye texto, gráficos y voz no se recomienda por el momento. El autor vende la voz, pero la descripción es un poco exagerada. Después de la compresión y el corte, el sonido es un poco ruidoso o muy pequeño y la duración no alcanza el límite máximo de 60 segundos. Si necesita utilizar materiales de voz durante el evento, asegúrese de grabar en un ambiente tranquilo, haga un borrador y utilice un software de grabación por computadora. No se recomienda grabar directamente usando WeChat. Después de que WeChat comprime el archivo de voz, el efecto es peor que el del teléfono móvil QQ. El contenido describe claramente la hora y el lugar relacionados con el evento y cómo reclamar el premio. El autor hizo una prueba de rayas sin preparación, lo que expuso muchos problemas. Asimismo, también es necesario probar con antelación el tamaño de la imagen y la experiencia de lectura en diferentes tamaños de pantalla. Asegúrese de que no haya problemas antes de sacarlo.

2. La respuesta incluye respuesta automática de palabras clave, que se utiliza para guiar al suscriptor al siguiente enlace. Anteriormente, había un juego de texto popular en WeChat. Podías matar monstruos, borrar niveles y mejorar respondiendo palabras clave. Las respuestas automáticas también son un tipo de material de contenido y se recomienda escribirlas en un documento de Word con antelación.

3. No incluyas demasiadas ni demasiadas configuraciones profundas en el siguiente enlace, para que los suscriptores no puedan seguir jugando por falta de paciencia. La configuración del enlace también debe ser interesante, para que los usuarios estén ansiosos por saber cuál es la siguiente respuesta.

4. En términos de interfaz, el autor utilizó esta vez una lotería digital y la actualmente popular interfaz de tocadiscos grande funciona bien. Puede consultar la función de lotería de esta plataforma:

El momento para impulsar el contenido del evento debe elegirse durante el tiempo libre del usuario.

Por ejemplo, antes, cada vez que enviaba contenido a los suscriptores, en qué período se recibía la mayor cantidad de mensajes, simplemente elija este período de tiempo para asegurarse de que la actividad pueda obtener una mayor exposición.

Cuando se envía un contenido al comienzo del evento, se debe abrir el mensaje en vivo.

Es conveniente responder a la información de comentarios de los suscriptores en cualquier momento, especialmente aquellos que tienen preguntas sobre las actividades. Copia las preguntas y colócalas en un documento de Word. Después de responder, copia las respuestas para crear. un manual temporal de servicio al cliente, que es conveniente. Respuestas a preguntas similares o relacionadas que vienen a continuación. Si un vendedor de comercio electrónico realiza actividades de WeChat, el texto de introducción de los productos relacionados debe ser conciso y no se puede copiar en secciones grandes del manual de servicio al cliente. Además, las imágenes de los productos deben comprimirse y prepararse con antelación en el manual de atención al cliente o extraerse de materiales gráficos previamente preparados.

Si necesita utilizar la interfaz de pago en un evento, se recomienda no llamar directamente a la página de inicio de pagos de Alipay como lo hizo el autor.

En su lugar, puedes poner el producto en la tienda Taobao y poner tu propio baby link en él. En la actualidad, el soporte de WeChat para Taobao todavía es un poco incómodo, especialmente al iniciar sesión. Sin embargo, después de acceder a la página móvil de Taobao, la experiencia es relativamente mejor. Todavía recomiendo crear un sitio web móvil para acceder. Olvídate de los viejos sitios web wap. Ahora es la era HTML5, la adaptación de plantillas es el rey. Cuando la página de Taobao Baby tiene muchas imágenes, la velocidad de carga y el consumo de tráfico se convertirán en problemas.

Hay premios para el evento.

No digas nada malo en Weibo, como iPad Mini, viaje a Sanya de tres días y dos noches. Cosas ingeniosas, cosas nuevas o tus propios productos están bien. Por ejemplo, la capacitación en marketing de WeChat puede enviar algunos materiales relacionados con WeChat, etc. Sigue esta plataforma y consigue paquetes de regalo. El problema es que generalmente no realizamos actividades de venta a través de WeChat y la cantidad de consultas de los usuarios suscritos no es buena, así que no publiques todavía. Si hay algún problema con el producto, ni siquiera realices la actividad. Todo lo que tienes que hacer es encontrar la razón.

El autor sugiere que se puede cooperar con otras cuentas públicas e intercambiar sus productos a precios iguales, o empaquetar productos complementarios para realizar actividades juntas y promover las cuentas públicas de ambas partes juntas. La cooperación tiene poco impacto entre sí y es de la misma calidad. Los productos también pueden intentar cooperar. El número de suscriptores debe estar al mismo nivel y los grupos de clientes objetivo deben superponerse o ser los mismos. Estas numerosas condiciones son en realidad los llamados clusters industriales. Hay una calle que vende cereales y aceite y una calle que vende flores. Todos viven bien en cooperación.

Para obtener estadísticas sobre el efecto de la actividad, visite la página web móvil y agregue un código estadístico de terceros, como GA o CNZZ, a la página.

Si no hay acceso, utilice la plataforma pública internacional para ver los datos como referencia. Actualmente, no se puede contar la cantidad de veces compartidas en Moments y el límite máximo es de 100 enlaces. Pero puedes esforzarte más en los microgrupos, el límite depende de cuántos microgrupos tengas. Cuando se utiliza una cuenta personal para enviar un evento a Momentos, el período de tiempo seleccionado puede ser la medianoche y el día siguiente suele estar en la parte superior. Por último, me gustaría añadir que recientemente también existe un popular software de promoción para intercambiar botellas viejas por botellas nuevas. De hecho, la función de QQ es encontrar personas cercanas. Si accidentalmente encuentra una tarjeta afuera, debe ser racional en la promoción externa.

Los siete puntos de atención anteriores se resumen temporalmente y se actualizarán más adelante. Además, hay muchos productos desarrollados a través de interfaces de terceros a los que puede prestar atención. Si corresponde, inútil. Por ejemplo, un producto que vi hace unos días era muy bueno. Podemos crear un sitio web móvil a través de WeChat (la interfaz no es muy diferente del sitio web de PC) y también podemos ver los datos en segundo plano (usando un sistema de gestión de clientes) para lograr el desarrollo secundario de los clientes.

Espero que esto ayude.