¿Cómo quejarse de la mala actitud de servicio de la estación Cainiao? ¿Cuáles son las soluciones?

Si los consumidores encuentran problemas como una mala actitud de servicio de la estación Cainiao y una mala actitud del personal, es útil presentar una queja. Los consumidores pueden llamar a la línea directa de atención al cliente oficial de la estación Cainiao “9519666” o a los números de línea directa 12305, 12345 o 12315. Después de aceptar la denuncia, las autoridades reguladoras conocerán la situación y, si la situación es cierta, impondrán sanciones en función de los hechos específicos.

¿Cómo reclamar al personal de la estación Cainiao?

1. Llamar al teléfono de atención al cliente de la estación Cainiao: 9519666.

Si los consumidores notan que la estación Cainiao tiene problemas de actitud de servicio, tienen disputas con la estación Cainiao y sufren pérdidas económicas causadas por la estación Cainiao, pueden llamar al número de servicio al cliente manual y transferir la llamada al servicio al cliente manual. para realizar las denuncias pertinentes.

2. Marque el "código de área 12305" o inicie sesión en el "Sitio web de quejas de la Oficina de Correos del Estado" para presentar una queja ante el personal de la estación Cainiao.

La Administración Estatal de Correos es el departamento regulador gubernamental de la estación Cainiao. Si el usuario ha reclamado a Cainiao Post, pero Cainiao Post no ha respondido o no está satisfecho con la solución, podrá reclamar ante la Oficina General de Correos.

3. Comuníquese con la línea directa de quejas de los consumidores 12315 o inicie sesión en la "Plataforma Nacional 12315" en el sitio web oficial de 12315 para presentar una queja ante el personal de la estación Cainiao.

La relación entre los consumidores y Cainiao Post es una relación de consumo, es decir, si hay un problema con la calidad del servicio de Cainiao Post, puede presentar las quejas pertinentes a la Asociación de Consumidores 12315.

4. Marque la línea directa de atención al ciudadano “código de área 12345” para presentar quejas sobre problemas relacionados.

La razón es que a partir de 2022, muchas provincias y ciudades de todo el país dejarán de utilizar la línea directa 12305 y la integrarán en la línea directa de atención al ciudadano 12345. Los usuarios pueden llamar a la línea directa del alcalde 12345 para presentar quejas.

5. Presentar una queja al personal de la oficina de correos de Cainiao a través de la cuenta oficial de WeChat del centro oficial de quejas de la oficina de correos llamada "Quejas de consumo postal".