Solicitud urgente de una carta de queja sobre la discrepancia entre la cotización del grupo turístico y la situación real (trabajo político)
Ante la competencia cada vez más feroz en el mercado turístico, surgen una tras otra diferentes rutas turísticas y las diferencias de precios para las mismas actividades turísticas a menudo resultan confusas. Superficialmente, varios productos turísticos parecen ser muy similares y se pueden encontrar los seis elementos principales: alimentación, alojamiento, transporte, compras, entretenimiento y viajes. Por tanto, cuando las personas se suman al turismo, están acostumbradas a juzgar basándose en sus propios sentimientos intuitivos. Al ver que había tantas actividades increíbles en el itinerario y que los precios eran realmente atractivos, me inscribí. Cuando se unieron a la gira, se encontraron con que varias promesas no se podían cumplir, pero tuvieron que pagar más.
Entonces, ¿cómo podemos quitarnos el abrigo de este desordenado grupo turístico, ver su esencia y participar en un viaje placentero?
Mira el número de atracciones
A mucha gente le gusta buscar problemas en los itinerarios de las rutas turísticas y ver cuántas atracciones están incluidas en las rutas lanzadas por varias agencias de viajes. Por supuesto, el número de atracciones también es un criterio importante a la hora de medir un equipo. Al firmar el contrato, no olvides leer el itinerario específico y asegurarte de que todas las atracciones incluyen entradas (al menos la primera entrada). Especialmente para los grupos turísticos de corta distancia dentro de la provincia, el número de lugares pintorescos sigue siendo el factor principal que determina el precio del grupo turístico.
Pero el número de atracciones por sí solo no determina la calidad del grupo turístico. Como operadores de productos turísticos, las agencias de viajes no cometerán ningún error en los enlaces más obvios. Entonces, si observa las rutas de viaje habituales, los itinerarios de varias agencias de viajes son muy similares y no se puede decir mucho sobre los itinerarios y las atracciones. Tomemos como ejemplo el tour de cinco días en vuelo doble más común en Beijing. En la superficie, los itinerarios seguidos por varias agencias de viajes son básicamente los mismos, incluida la Gran Muralla, la Ciudad Prohibida, el Palacio de Verano, la Montaña Fragante y Beihai. Entonces necesitamos evaluar si este equipo vale la pena en otros aspectos.
Caso: Vi en el periódico que una agencia de viajes organizaba un viaje de un día a Panyu Baomo Garden y Chimelong, el precio era sólo 38 yuanes, secretamente estaba feliz. Ya sabes, solo el billete para Chimelong cuesta más de 100 yuanes. ¡pero! Espera un momento, hay una letra pequeña a continuación: El precio incluye: "coche con aire acondicionado + comida + guía turístico + seguro de responsabilidad civil en viaje", ¡pero falta el "boleto"!
Comentario: Ten tranquilidad al registrarte. No hay nada de malo en echar otro vistazo y hacer más preguntas. Ya sabes, no hay almuerzo gratis en el mundo y el pastel no cae del cielo.
Mire el tiempo de vuelo
A medida que la competencia en el mercado se intensifica, muchos factores que originalmente se colocaban en un segundo plano también han pasado a primer plano. Hace uno o dos años, si se inscribía en un grupo turístico en una agencia de viajes y le preguntaba al equipo sobre los horarios de los vuelos, es posible que no obtuviera una respuesta exacta. Pero ahora es diferente. Durante el feriado del Primero de Mayo de este año, las agencias de viajes más reputadas incluirán los vuelos de cada grupo en sus itinerarios. El periodista visitó varias agencias de viajes y los horarios de los vuelos de ida y vuelta estaban marcados en el itinerario en cuestión. Los diferentes segmentos del vuelo también afectaron la tarifa del grupo turístico. Con la aprobación de la Administración de Aviación Civil de China, los "vuelos nocturnos" que se mantenían en secreto en el pasado se han convertido ahora en un producto turístico destacado. Según los informes, algunos "vuelos nocturnos" son más baratos que las tarifas de tren, por lo que las rutas de viaje que toman vuelos nocturnos serán entre un 20% y un 30% más baratas que otras rutas.
La aparición de los "vuelos nocturnos" ha dado a los turistas más opciones a la hora de viajar, pero también se les debe recordar que la elección de un grupo turístico depende no sólo del precio, sino también del tiempo de vuelo. Los viajes en avión con vuelos nocturnos son más asequibles, pero pueden hacer que el viaje sea más agotador. Cabe decir que el vuelo más adecuado para viajar debe ser "salir temprano y regresar tarde", lo que puede asegurar suficiente tiempo de viaje sin estar demasiado cansado.
Caso: La Sra. Li, que planeaba viajar a Beijing, fue a tres o cuatro agencias de viajes con un montón de información en la mano. En comparación, cada agencia de viajes tiene ocho atracciones en su itinerario, ¡pero la diferencia de precio oscila entre 1.800 y 2.800!
Comentario: En viajes de media y larga distancia, los billetes de avión son siempre la "parte más grande" de la tarifa de grupo. Los precios para la misma ruta de viaje varían mucho. Primero, encuentre el motivo del vuelo. El precio de un viaje de cinco días a Beijing con salida a las 2 de la madrugada es de sólo unos 2.000 yuanes, mientras que el precio de un vuelo normal en la misma ruta es de unos 2.700 yuanes.
Mira las etiquetas de los alimentos al comprar
Existen estándares específicos para la comida de los grupos turísticos. En términos generales, los "estándares gastronómicos" se indicarán en el itinerario. Por ejemplo, dirá "Tarifa estándar de comida: 50 yuanes/día", lo que significa que la tarifa estándar de comida diaria es de 50 yuanes por persona, el desayuno es de 10 yuanes y el almuerzo y la cena son 20 yuanes. Prestar atención a las etiquetas de las comidas de los grupos turísticos también puede garantizar la calidad de los grupos turísticos.
Además, presta atención al número de "compras". Las "compras" aquí se refieren a los centros comerciales designados que guían los recorridos. Este secreto de compras es bien conocido. Por un lado, el guía turístico puede cobrar una determinada comisión del importe total de las compras de los turistas. Por otro lado, el punto de compras pagará una determinada comisión a la organización del grupo en función del número de turistas, independientemente de si el número de turistas es o no. Los turistas han realizado compras. Por ello, algunas agencias de viajes están dispuestas a reducir costes aumentando los puntos de compra. Esto acorta el tiempo que deberían dedicar los turistas.
Caso: El año pasado, el Sr. Chen viajó a Beihai durante la cena, el guía turístico llevó al grupo a un restaurante de mariscos, que fue diseñado para permitir a los turistas probar mariscos locales. Por la noche no hay servicio de catering, por lo que los turistas pueden pedir comida por su propia cuenta. El Sr. Chen y otros solicitaron un reembolso por la comida, pero les dijeron que la comida no era como se planeó originalmente.
Comentarios: En el contrato de salida, debe confirmar todas las comidas, etiquetas de comidas y horarios de compras en el itinerario.
Mire los estándares del hotel
Según la clasificación convencional del turismo, un grupo turístico de tres estrellas en un hotel puede denominarse "grupo de lujo" y un hotel de dos estrellas. se denomina "grupo estándar". Si se trata de un hotel de cuatro estrellas o más, generalmente se le denomina "grupo VIP" o "grupo de súper lujo". Pero no importa cuál sea la norma, debe constar en el contrato de retirada. Para algunas atracciones turísticas con malas condiciones de acogida, es aún más necesario indicar: ya sea casas residenciales, casas de huéspedes, tiendas de campaña o indicar directamente "el mejor hotel local". En otros lugares, como Huangshan, aunque los hay de tres estrellas. hoteles en la montaña, los precios son demasiado altos para grupos turísticos, por lo que normalmente en la montaña las agencias de viajes organizan alojamiento para cuatro personas, pero esto también debe indicarse en el contrato.
Todos estos factores son factores que afectan el precio. Pero si bien estas son obvias, algunas trampas no son tan fáciles de detectar. Por ejemplo, si concertas una estancia en un hotel de las afueras, aunque también es un hotel de tres estrellas, a los turistas les resulta complicado coger un taxi si de vez en cuando quieren salir a realizar actividades gratuitas por la noche. No es raro reducir costos de esta manera y brindar a los grupos turísticos el suave manto de "ofertas especiales". Por lo tanto, es mejor prestar atención a si la agencia de viajes ha determinado en el contrato en qué hotel alojarse y preguntar sobre la ubicación del hotel.
Caso: Hace dos años, el Sr. Lin participó en un grupo de gira en Jiuzhaigou. Antes de partir, acordó alojarse en un hotel de tres estrellas durante todo el viaje. Pero debido a que la atmósfera en el hotel local era particularmente tensa, el grupo finalmente se registró en un pequeño hotel en la ciudad principal de Sichuan a medianoche. Mal de altura, frío y falta de baño. Aunque podía entender las condiciones objetivas en ese momento, cuando viajara al extranjero en el futuro, definitivamente pediría unirse a un grupo con hoteles designados para alojamiento.
Comentario: Debido a restricciones condicionales, la mayoría de los grupos turísticos solo especifican en qué hotel alojarse, pero cada vez más grupos especiales especifican hoteles en los que alojarse. Esta sensación de servicio hace que los turistas se sientan más seguros.
Cuidado con las trampas de bajo precio
Las trampas de bajo precio de algunos grupos turísticos son siempre innovadoras. Además de los problemas en los niveles de recepción, la confusión a menudo resulta en los precios de la publicidad.
La trampa publicitaria más común es bajar los precios deliberadamente, lo que intensifica aún más la competencia existente por los precios bajos. Un enfoque común es ver a otras agencias de viajes lanzar una determinada ruta, que no sólo tiene un precio bajo, sino que también tiene un itinerario único. Pero debido a varias razones, no puedo brindar el mismo servicio al mismo precio y no puedo "clonar" este comportamiento para lo que uso. Así que simplemente lanzó esta línea en su propia página publicitaria y el precio era más barato, lo que despertó la mentalidad de reducción de precios en el público. Si los turistas vienen a preguntar sobre la ruta, responderán "Este grupo está lleno" y les pedirán que cambien a otras rutas turísticas. De esta manera, es fácil robar clientes de otras agencias de viajes. Incluso si no puede captar clientes, dañará la reputación de la otra agencia de viajes y le dará la ilusión de un negocio en auge.
Como turista, ante esta situación, sólo puedes discernir la verdad a través de tu propio análisis.