¿Cómo eliminar algunas lagunas financieras en los hoteles?

Como todos sabemos, en un hotel el puesto de caja es el responsable del cobro y liquidación del hotel, y es el centro neurálgico para que el hotel refleje con precisión sus resultados operativos y su entrada de caja. De manera similar, como parte importante de la gestión de ingresos y gastos financieros del hotel, también es una posición que debe ser monitoreada. Entonces, ¿cómo evitar las lagunas jurídicas de los cajeros y las trampas en las reglas del funcionamiento del mercado moderno? Basado en muchos años de experiencia práctica en gestión financiera hotelera, el autor resume y comparte con usted los siguientes aspectos.

1. Descripción del puesto de cajero

El puesto de cajero pertenece al grupo de cajero del departamento de finanzas del hotel y tiene un carácter especial. Las responsabilidades laborales se describen a continuación:

1. Bajo el liderazgo directo del supervisor de caja, el cajero es responsable del gerente del departamento financiero, del trabajo financiero y del hotel.

2. Los cajeros deben cumplir con las leyes y regulaciones financieras, las disciplinas financieras, las reglas y regulaciones de los hoteles y los manuales de los empleados de China.

3. Operar y cuidar con cuidado las computadoras, cajas registradoras, computadoras, máquinas POS, calculadoras, billeteras, cajas fuertes y otros artículos y equipos utilizados en el cajero, y hacer un buen trabajo en su limpieza.

4. Imprima varias facturas de tarifas de manera precisa y oportuna, cobre rápidamente las tarifas pagaderas por los clientes y asegúrese de que la liquidación sea rápida, precisa y estable, y que cada pago sea preciso.

5. Se debe verificar la autenticidad de todo tipo de billetes y cheques, el detector de billetes se puede utilizar correctamente y el dinero debe recogerse con cuidado.

6. Ser capaz de utilizar hábilmente los cajeros automáticos POS bancarios de acuerdo con los procedimientos operativos, identificar la autenticidad de las tarjetas de crédito y garantizar la liquidación efectiva de las mismas.

7. Entregue con cuidado el uso de los fondos de reserva y no los pida prestados de forma privada. Cualquier pago insuficiente por culpa del cajero será compensado por el interesado.

8. Los cajeros no pueden traer personas ajenas al área de trabajo del cajero sin permiso, y no se les permite abandonar sus puestos sin motivo durante el horario laboral.

9. Al aceptar una factura de una empresa, debe estar familiarizado con la persona válida en la unidad de facturación y verificarla cuidadosamente antes de aceptarla.

10. El cajero no puede sacar del hotel los recibos contables del lugar de trabajo y, en particular, no puede revelar las contraseñas de la caja registradora, la computadora y la caja fuerte, los ingresos del hotel y los secretos del puesto a cualquier persona ajena al departamento u otras unidades.

11. Los cajeros siempre deben prestar atención a la situación de los huéspedes y cooperar con el departamento para completar el pago. Deben ser corteses, accesibles, serios, responsables y meticulosos en su trabajo.

12. Los cajeros deben tener un alto sentido de responsabilidad y salvaguardar en todo momento los intereses económicos del hotel.

2. Lagunas comunes y medidas preventivas en el enlace del cajero

1. Lagunas y gestión de facturas:

En la gestión hotelera, existen muchas lagunas en la gestión de facturas. Algunos huéspedes necesitan facturas, mientras que otros no, por lo que se debe reforzar la gestión de facturas para evitar lagunas. Hoy en día, con la mejora continua del trabajo fiscal y tributario de mi país, la mayoría de las industrias de servicios generalmente utilizan facturas orgánicas y facturas de monto fijo, y algunas ciudades pequeñas todavía utilizan la facturación manual. Aquí nos centraremos en las vulnerabilidades existentes y los métodos de seguimiento.

(1) El cajero retiene las facturas que los invitados no quieren: si los invitados comen solos y no necesitan facturas, el cajero las retendrá de forma privada según el monto de la factura y las guardará para su uso.

(2) El cajero aprovechó el vacío legal de no emitir facturas a los clientes y debitó las cuentas. Suele ocurrir en hoteles donde la gestión de caja financiera está desordenada. Por ejemplo, si un cliente no quiere una factura, el cajero destruye el recibo de cargo y retiene el ingreso.

(3) Facturas con cabeza grande y cola pequeña: en la época en que la facturación manual se usaba ampliamente en China, este tipo de trampas ocurría en grandes cantidades. Si un huésped realmente consume 180 yuanes, cuando el cajero emita una factura, la factura se basará en el monto del consumo real, mientras que en la copia financiera y en la copia del talón, el monto será menor que el consumo real, creando condiciones para retener ingresos. y hacer trampa. O bien, el monto de la factura del cupón de huésped excederá una cierta cantidad según los requisitos del huésped, mientras que el cupón de talón y el cupón financiero se emitirán según el monto de consumo real. Estos no sólo provocan ciertas pérdidas económicas al hotel, sino que también provocan confusión en la gestión e incluso responsabilidades financieras y legales. Por supuesto, con la mejora continua del sistema legal financiero de mi país y el uso generalizado de máquinas para imprimir facturas de monto fijo, este tipo de trampa rara vez ocurre.

Lo anterior debería llamar la atención del hotel, porque existen lagunas en la gestión de facturas. Primero, pídale al cajero que selle el sello de emisión de factura contable en los billetes emitidos para facilitar las estadísticas financieras. Si no se requiere factura, indíquelo. En segundo lugar, debe haber una persona dedicada a gestionar el uso de las facturas y comprobar los números de factura y los números de marketing. Además, en términos de gestión del uso de facturas, intente cooperar con el departamento de impuestos en el uso de un sistema de facturación monitoreable.

2. Laguna jurídica en el cobro repetido del desayuno buffet.

En los restaurantes suele haber servicio de desayuno buffet y las normas de cobro suelen ser uniformes. Por lo tanto, hacer trampa también es una parte fácil del trabajo de caja. Una vez en el hotel Jinan хх, ​​un cajero utilizó el mismo estándar de cobro y el mismo recibo de cobro para cobrar la misma cantidad de huéspedes, pero al ingresar la cuenta, redujo las entradas y retuvo los ingresos en efectivo. Aunque el hotel trató posteriormente la denuncia del empleado conforme a la ley, se reveló que este vínculo es especialmente propenso a ser engañado si no se refuerzan el control y la gestión. Esto provocará ciertas pérdidas económicas al hotel.

Aquí hay que dejar claro que hay que reforzar la relación restrictiva en la gestión. Por ejemplo, cuando se sirve el desayuno todos los días, el cajero y el barman deben trabajar juntos, lo que requiere que el barman cuente el número de personas que desayunan, clasifique y cuente el desayuno gratuito y el desayuno pagado, y consulte con el cajero. Mantenga buenos registros. Si se encuentran discrepancias, se deben informar al supervisor nivel por nivel de manera oportuna para que puedan abordarse con prontitud.

3. Lagunas jurídicas y gestión de reservas de caja y fondos a corto y largo plazo.

En los hoteles, los cajeros suelen cobrar algo de dinero extra del departamento de finanzas en función de las necesidades del trabajo de liquidación para proporcionarlo diariamente. Realizar cambio para liquidación de pagos. Para evitar que los cajeros se apropien indebidamente de los fondos de reserva de forma privada, los departamentos de seguimiento pertinentes del hotel deben comprobar aleatoriamente el uso de los fondos de reserva y minimizar la cantidad de fondos de reserva. Por ejemplo, si hay escasez de efectivo entre los cajeros de cada turno, se debe exigir al cajero que realice un autoexamen serio. Para pagos largos y cortos inexplicables, los pagos largos deben entregarse verazmente al departamento financiero y los pagos cortos deben ser compensados ​​por la persona responsable. En los hoteles, los cambios a largo plazo se deben principalmente a cambios en los huéspedes. Los directores de hoteles no deben descuidar la gestión de los cambios a largo plazo, porque los cambios acumulados también son una fuente de vulnerabilidades, por lo que la gestión debe fortalecerse y tomarse en serio.

4. El uso y gestión de las facturas

En la gestión de caja, la gestión de las facturas también es muy importante. La gestión de recibos de hoteles es caótica y ha habido muchos casos en los que los cajeros aprovecharon la oportunidad para cobrar las tarifas de forma privada y luego destruir los recibos para interceptar los ingresos en efectivo. Por lo tanto, en la gestión diaria de facturas de caja, se deben tomar las siguientes medidas para el seguimiento y la gestión:

(1) Se debe completar un informe de control de facturas cuando se utilizan facturas y se requiere que el cajero no se salte números. o utilizar números consecutivos.

(2) El motivo de la invalidación de una nota anulada debe indicarse en detalle en la nota, firmada por más de dos miembros del personal relevantes y firmada por el supervisor de caja después de su revisión y confirmación.

(3) Cada vez que se cobra un pago, se debe adjuntar la factura como hoja de cargos al Departamento de Finanzas junto con la lista adjunta, menú de alimentos y lista de bebidas.

5. Cambiar los estándares de cobro y hacer trampa.

Cuando el cajero pagó al cliente, cambió el precio unitario y le cobró de más, pero el precio unitario real se registró en la cuenta. Este tipo de trampa no sólo causa pérdidas económicas al hotel, sino que también tiene un impacto extremadamente negativo en el hotel una vez descubierto por los huéspedes. Por tanto, para afrontar este problema, uno es reforzar la formación del personal diario y el otro es despedir resueltamente al involucrado una vez descubierto, estableciendo así un buen ambiente profesional.

6. Lagunas jurídicas y gestión de descuentos:

Los cajeros utilizan los descuentos para hacer trampa, lo cual es muy común en los hoteles. Las principales manifestaciones son las siguientes:

(1) El cajero se excedió en su autoridad al aceptar descuentos del gerente que no tenía derecho a descontar y otorgar descuentos al gerente que tenía derecho a descontar.

(2) El cajero aprovecha su trabajo para dar descuentos a los clientes que no tienen derecho a descuentos, como sus familiares, amigos, conocidos, etc.

(3) Después de que el cajero cobró el pago completo, cambió la factura a una factura de pago con descuento y trató el monto del descuento como si existiera, causando pérdidas al hotel.

Los problemas anteriores ocurren en muchos hoteles. Desde la perspectiva de la gestión financiera hotelera, es imposible eliminarlo por completo. Pero para reducir las pérdidas y las tasas de incidencia, creemos que, en primer lugar, los hoteles deben estipular claramente la autoridad de descuento de los gerentes en todos los niveles y publicarla en forma de texto. En segundo lugar, aumentar la intensidad de las inspecciones contables nocturnas y controlarlas estrictamente. y negarse a autorizar verbalmente descuentos. Para facturas con descuento, deberán ser firmadas por una persona válida y entregadas, debiendo indicarse el motivo. Además, como propietarios de hoteles y gerentes profesionales, debemos dar ejemplo y liderar la ejecución. Todas las facturas con descuento invalidadas se devolverán al cajero durante la revisión de la noche financiera, y el cajero deberá compensar el monto del descuento con la firma de una persona válida. Nunca mencione documentos de descuento no válidos, de lo contrario causará confusión en las operaciones y la gestión diarias, y también provocará pérdidas económicas al hotel y reducirá los márgenes de beneficio bruto.

7. Comisiones de conductores y lagunas de gestión.

Para fortalecer el marketing, muchos hoteles ahora utilizan métodos de venta de comisiones por conductores.

Por ejemplo, algunos conductores de hoteles dan una comisión en efectivo de 10 yuanes cada vez que despiden a un huésped a cenar, mientras que otros la obtienen en función del número de invitados que despiden.

De lo que estamos hablando principalmente aquí es de la comisión para los conductores en los restaurantes, hoteles y hoteles integrales de estrellas de mi país, que se refiere principalmente a la introducción del conductor al consumo de los huéspedes en el hotel.

En un hotel de cuatro estrellas en Shandong, ocurrió un incidente en el que un taxista y el personal del hotel hicieron trampa y tomaron la iniciativa de enviar a los pasajeros a comer. Aunque el hotel trató a los empleados con seriedad y luego los despidió, se reveló que si la gestión de la comisión de conductores no es lo suficientemente estricta, es fácil que la gente haga trampa. Por lo tanto, los hoteles deben mejorar las relaciones de control del trabajo, estandarizar los procedimientos de extracción de comisiones de conductores y los procedimientos de revisión, e implementar un sistema de firma "triple". Es decir, el recepcionista de la oficina principal (pero algunos hoteles son botones o porteros), los camareros y cajeros del restaurante completarán el formulario de comisión del conductor y completarán el número de pasajeros de despedida, el número de mesa, el número de taxi y la comida. hora y fecha en detalle. Luego de ser firmado y aprobado por el responsable presencial del salón, se emitirá en ese momento. Una vez finalizado el turno, se enviará una auditoría financiera.

8. Lagunas y gestión de pagos hoteleros.

El pago del hotel, también conocido como hospitalidad interna, es una característica de la industria hotelera. Se refiere a un método de liquidación para los huéspedes atendidos por el propio hotel o comidas gratuitas proporcionadas por el hotel. Tiene principalmente las siguientes lagunas:

(1) El cajero se confabuló con el camarero para elevar los estándares de la comida a voluntad.

(2) El cajero se confabuló con el camarero para acreditar algunas bebidas y cigarrillos en la cuenta de pago del hotel y luego se apropió indebidamente de los artículos físicos.

(3) El cajero registró los pedidos atrasados ​​y los pedidos atrasados ​​debido a errores personales en la factura de pago del hotel, luego la firmó haciéndose pasar por el gerente general y la entregó al departamento de finanzas. Este caso ocurrió en un famoso hotel de Jinan. El autor participó en su manejo como director financiero en ese momento, por lo que su memoria aún está fresca.

No es difícil ver que, aunque el pago del hotel es un método de liquidación gratuito, también es una de las lagunas de los cajeros. Por lo tanto, en nuestra gestión diaria debemos desarrollar un sistema de pago de hotel y un proceso de aprobación para la solicitud de pago de hotel. Adopte un modelo de gestión de aprobación primero, luego comida y luego revisión. Por ejemplo, si el departamento comercial relacionado con el hotel necesita entretener internamente debido a necesidades comerciales, debe completar el aviso de pago del hotel con anticipación en la oficina del hotel. Después de la aprobación del gerente general, el aviso se puede utilizar para cenar en el. restaurante. Los empleados de Alimentos y Bebidas no pueden aceptar entretenimiento interno como pago del hotel sin una notificación por escrito. Por supuesto, para evitar que ocurran incidentes similares, el departamento de finanzas del hotel también debe fortalecer las auditorías y estar familiarizado con las muestras de firmas de los líderes del hotel y el sistema de gestión de pagos del hotel para garantizar que todo sea infalible.

9. Existen lagunas importantes en la divulgación de información financiera debido a la negligencia del empleador.

Como cajero de un hotel, el hotel debe controlar estrictamente la selección y el uso del personal, y cultivar la conciencia y los sistemas de confidencialidad en la práctica. Los cajeros deben no revelar los ingresos por ventas del hotel ni otra información financiera a personas externas para evitar la filtración irrazonable de información financiera comercial, lo que provocará una situación pasiva y un impacto negativo en las operaciones del hotel. En la industria hotelera solía haber un acto de competencia desleal, es decir, los hoteles de la misma industria enviaban empleados a postularse para puestos de cajero en hoteles de la competencia para conocer los ingresos por ventas del hotel. Por supuesto, si un hotel quiere prevenir este tipo de incidentes, es más importante fortalecer la gestión de personal y al mismo tiempo cultivar un excelente equipo de cajeros con buena ética profesional.

10. Lagunas laborales provocadas por mal trabajo de caja y errores personales.

(1) El cajero aceptó moneda falsa, provocando pérdidas económicas.

(2) El cajero acepta tarjetas de crédito no válidas o sufre pérdidas por sobregiro de tarjetas de crédito.

(3) El cajero acepta cheques falsos o cheques sin fondos.

Hay muchas lagunas y trampas en el proceso de pago anterior, por lo que no las enumeraré una por una. Por lo tanto, nuestro enfoque será cómo evitar lagunas en las operaciones y gestión diarias de los cajeros, reducir y reducir la aparición de trampas de los cajeros y las pérdidas económicas causadas por errores laborales.

En tercer lugar, cómo fortalecer la gestión financiera y evitar y reducir las trampas.

1. Establecer posiciones financieras científicamente

Como parte integral del departamento financiero del hotel, la dotación de personal científico y razonable de los cajeros es particularmente importante. La siguiente es la estructura organizativa del departamento financiero de un restaurante:

Gerente financiero

Grupo de cajeros Grupo de auditoría nocturna Grupo de contabilidad Grupo de compras

El salón de banquetes de medianoche Estará abierto día y noche Sal y cobra el seguro.

Caja registradora, caja registradora, caja registradora, tarifa de aceptación y gestión de adquisiciones

En los hoteles con estrellas en general, la organización del departamento de finanzas es relativamente mayor que la de los restaurantes franquiciados comunes. .

Se puede ver aquí que en el sistema de gestión financiera moderno, la fijación de posiciones del departamento financiero debe seguir el principio básico de "dos líneas de ingresos y gastos financieros". En la estructura financiera de la industria hotelera, podemos ver fácilmente que hay un vínculo adicional con las revisiones nocturnas, lo que muestra que la gestión financiera del hotel es el objeto clave del seguimiento de los ingresos. La gestión financiera, como dice el refrán, sólo puede formar un círculo virtuoso si todo está interconectado. Del mismo modo, conocemos la necesidad de establecer auditorías nocturnas en las finanzas hoteleras y también conocemos la importancia de adoptar posturas científicas y razonables.

2. Elija a los cajeros de forma estricta y cuidadosa.

En un hotel, la elección del cajero debe ser el punto clave. Como dice el refrán: "La competencia de las empresas modernas es la competencia del talento humano". Como puesto importante con fuerte profesionalismo y alta ética profesional, los cajeros deben ser cuidadosamente seleccionados y capacitados con una actitud cautelosa, responsable y estricta.

Los siguientes son los requisitos laborales para los cajeros de hoteles:

(1), género: no hay límite de hombre o mujer.

(2)Edad: 19-25 años

(3)Requisitos educativos: Título de escuela secundaria técnica o superior en la carrera de contabilidad.

(4) Nivel de lengua extranjera: nivel elemental y superior.

(5) Condición física: buena salud, sin discapacidad y buena imagen.

(6). Familiarizado con conocimientos financieros básicos y competente en el manejo de computadoras.

(7) Habla mandarín con fluidez, expresión clara del lenguaje, pensamiento claro y respuesta alerta.

(8). Tener un alto sentido de responsabilidad y buena ética profesional, y no tener antecedentes de malos castigos.

(9) Adhiérase a los principios y atrévase a luchar contra todas las violaciones de las disciplinas financieras y los sistemas financieros hoteleros.

(10), tener espíritu trabajador y actitud de trabajo seria y responsable.

3. Mejorar las limitaciones laborales.

En los hoteles, el equipo de caja es un puesto sensible y dedicado. En la cooperación laboral real, es un equipo independiente del departamento de primera línea y afiliado al departamento financiero, y su trabajo de servicio está sujeto a la supervisión y gestión del gerente in situ. Por lo tanto, es una relación mutuamente cooperativa y mutuamente restrictiva con otras posiciones. Aclaremos la relación entre ellos:

(1) La relación entre el cajero del bar y el bartender es que el bartender es responsable de servir bebidas y cigarrillos a los invitados, y llenar la bebida y el cigarrillo. listas de manera oportuna, agregue notas sobre lo que quiere el huésped y envíelas al cajero a tiempo antes de que el huésped realice el check out, para que el cajero pueda ingresar el pago a tiempo.

(2) La relación entre el cajero y el encargado (camarero)

El cajero no puede pedir comida para los invitados en nombre del camarero y no puede completar el menú. Al igual que un barman, un menú claramente completado y registrado con precisión debe entregarse al cajero para que lo ingrese de manera oportuna, de modo que el cajero pueda resumir e ingresar la factura rápidamente.

(3) La relación entre el cajero y la cocina

El menú utilizado por el hotel debe mantenerse por triplicado, es decir, el departamento financiero, el departamento de catering y el departamento de cocina. Debe conservarlo por separado y verificarlo periódicamente para ver la situación real. ¿Existe alguna discrepancia entre el monto del pedido y el monto del pago? Si hay alguna discrepancia, deben coordinarse entre sí para descubrir la causa, identificar el problema y resolverlo.

Hoy en día, en la industria de la restauración, algunos restaurantes han adoptado sistemas de pedidos por ordenador. Aunque el sistema de pedidos por computadora es más eficiente que los pedidos manuales, no se puede decir que sea el método de pedidos más perfecto porque se opera manualmente. Relativamente manual y fácil de cambiar, la retención de datos es riesgosa. Por lo tanto, en la práctica, los usuarios que utilizan este sistema deberían prestar más atención a las auditorías contables para que sean infalibles.

(4) La relación entre el cajero y la auditoría nocturna

El cajero y la auditoría nocturna pertenecen al Departamento de Finanzas. Los cajeros son responsables de sus propias cuentas y cooperan plenamente con las auditorías nocturnas. La revisión nocturna revisa cuidadosamente todas las cuentas del cajero, tapa las lagunas y es responsable del hotel.

(5) Establecer el principio restrictivo de separación de cuentas, finanzas y materiales.

En los hoteles, los cajeros responsables de controlar los ingresos por la noche no pueden trabajar a tiempo parcial, el personal del bar responsable de guardar las bebidas no puede ser reemplazado por cajeros y los cajeros responsables de cobrar los ingresos en efectivo no pueden permitido ser reemplazado por jueces nocturnos. (El cajero entrega las cuentas al Juez Night y el efectivo físico al cajero) Sólo así se podrán separar eficazmente las cuentas y los bienes y evitar lagunas en el trabajo.

4. Mejorar el sistema contable

En la gestión financiera, una de las medidas importantes para prevenir las trampas es establecer y mejorar el sistema contable, lo que requiere los siguientes puntos.

(1) Mejorar y formular diversos sistemas y especificaciones de gestión financiera.

Por ejemplo, formule claramente la autoridad de descuento, el sistema de pago del hotel y el sistema de suspensión de cuentas por cobrar para los gerentes de hoteles, publíquelos por escrito y organice a los empleados en los departamentos relevantes para aprenderlos e implementarlos.

(2) Enderezar y mejorar el proceso de trabajo de los ingresos financieros.

Por ejemplo, formular procesos de trabajo financieros y responsabilidades laborales. Mejorar la relación de conciliación y estandarizar el proceso de coordinación de revisión nocturna y trabajo de caja.

(3) Mejorar el sistema de formularios

En la gestión financiera de un hotel, los cajeros deben completar informes relevantes de acuerdo con los requisitos financieros al realizar la contabilidad para facilitar las estadísticas y auditorías financieras. Para mejorar el sistema de formularios, debemos mejorar la practicidad del formulario para que sea propicio para la auditoría financiera. Según sea necesario, el departamento financiero también puede ajustar y diseñar el formulario del cajero financiero en cualquier momento para hacerlo más completo y práctico.

(4) Estandarizar el sistema de conciliación entre cuentas informáticas y cuentas manuales.

En la era actual en la que la contabilidad informática se utiliza ampliamente en China, la relación entre la contabilidad informática y los sistemas de contabilidad manual debe examinarse estrictamente y cuidadosamente. Cuando los auditores nocturnos revisan las cuentas, deben verificar a través de canales informáticos y manuales para encontrar problemas, tapar lagunas, evitar problemas y asegurarse de que las cuentas sean consistentes, las cuentas sean consistentes y las cuentas sean consistentes.

5. Fortalecer la auditoría financiera y el control estricto.

Las cuentas de caja son revisadas principalmente por el auditor financiero nocturno del hotel. Como equipo de auditoría interna bajo el liderazgo directo del gerente financiero, el equipo de auditoría nocturna es el principal responsable de auditar las cuentas y los ingresos de cada caja. Los principales puntos de auditoría son los siguientes:

(1) Verificar si las facturas, recibos y extractos presentados por el cajero y los puntos comerciales el mismo día son correctos, si hay errores como recibos incorrectos o omisiones, descubrir problemas, descubrir las razones, y hacer un buen registro e intentar remediarlo.

(2) De acuerdo con la autoridad de revisión nocturna, imprima los datos del informe de computadora requeridos para la revisión nocturna, verifique con la computadora del cajero el informe detallado para cada turno y complete el informe manualmente. Y verificarlo a través de canales informáticos y manuales para comprobar si existen discrepancias.

(3) Revisar las cuentas de la unidad competente, comprobar si existen firmas válidas y comprobar la letra conservada.

(4) Compruebe si las facturas de pago y descuento del hotel están firmadas por personal válido. Todas las facturas no válidas o no autorizadas deben devolverse y registrarse.

(5) Verifique el pagaré y los números de factura, y no omita ni omita números al usarlos. En el caso de facturas y efectos invalidados, averigüe si el motivo es verdadero y si existe la firma de la persona correspondiente. Si se pierden recibos o facturas, identifique las responsabilidades y ordene a los interesados ​​que anoten los hechos por escrito y los presenten al gerente para su aprobación.

(6) La auditoría diaria verificará la cantidad real de efectivo recibida con el cajero en función del informe de auditoría nocturna. Si hay alguna discrepancia, infórmelo al gerente, averigüe los motivos e implemente las medidas. procesamiento y garantizar que los ingresos pagados se entreguen con precisión al almacén de efectivo.

(7) Verificar el uso de los puestos de cajero de vez en cuando, identificar problemas, implementar responsabilidades y resolverlos de manera oportuna.

(8) El auditor diario debe entregar las facturas de cuentas por cobrar válidas que hayan sido verificadas correctamente al personal de contabilidad y realizar registros estadísticos basados ​​en los hechos.

En resumen, las lagunas en el vínculo del cajero del hotel nos hacen darnos cuenta de que los gerentes hoteleros nos damos cuenta de que solo construyendo y cultivando un excelente equipo de cajeros, estableciendo una buena atmósfera profesional y fortaleciendo la gestión financiera podemos lograr un mayor éxito. para evitar problemas en el proceso de pago. Del mismo modo, conceder gran importancia a los problemas de gestión financiera y resumirlos y mejorarlos constantemente es la clave para el sano desarrollo de un hotel.