Habilidades de venta de bienes de consumo de rápido avance. ¡Comparta algunos consejos para estrechar relaciones con los clientes!
Un vendedor se encuentra por casualidad con un "espíritu tortuga chino". Ha probado todos los trucos que ha aprendido antes, pero la persona todavía se niega a mantenerse alejado. El "hielo" que es demasiado espeso no se puede romper por un tiempo. Durante tu visita y contacto, debes buscar grietas en el hielo y cavar agujeros en ellas. El siguiente es un nuevo método:
Cuanto más humilde es una persona, más se preocupa por el respeto de los demás.
Registra los "grandes días" de los clientes, como cumpleaños, celebraciones, renovaciones, inauguraciones de casas, bodas y funerales. Presume un poco en ese momento, incluso un mensaje de texto puede sumar puntos emotivos a tus invitados. Este método puede parecer sencillo y vulgar, pero resulta muy útil para propietarios de pequeñas y medianas tiendas de terminales. Recuerde una frase: ¡cuanto más humilde es una persona, más se preocupa por el respeto de los demás!
Por cierto, me gustaría recomendarte un libro práctico de ventas, y te lo cuento todo. El protagonista Lan Xiaoyu tuvo una dolorosa experiencia empresarial con una base, con una deuda de 6,5438 millones + 0,5 millones. Sin embargo, trabajó duro e inteligentemente, no solo saldó la deuda en tres años, sino que su carrera personal también se disparó. Una vez controló cuatro departamentos importantes de un gigante alimentario nacional y tuvo más de mil millones en honorarios de publicidad. Por lo tanto, CCTV lo llamó en broma "uno de los 100 hombres más sensibles de la industria".
Esto. El libro se puede leer por la mañana y utilizar por la tarde. No hables en absoluto de origen, educación, conexiones, suerte o engaño. Publica sólo mentalidades accesibles y consejos prácticos. Sólo muestra la verdadera habilidad de la guerra empresarial. Se dice que para retribuir a los lectores, el autor suele responder en línea varias preguntas sobre ventas y emprendimiento. Este es uno de los grupos, 337616507, y el código de verificación es 5582. No lo he dado antes. Si tiene la oportunidad, el Sr. Yu le responderá personalmente. Si hay algún problema, ¡date prisa!
Halaga a la persona adecuada
La adulación es una especie de anestesia mental, y todos se benefician de ella, nadie es inmune. Pero los halagos deben ser profesionales, de lo contrario agravarán la vigilancia de las personas: quedarán embarazadas si no pasa nada. La técnica principal para halagar a los clientes es "hacer lo que quiera": cada uno tiene su propio orgullo (postres) y sus propios problemas (puntos débiles). Esto es lo que realmente necesitan para ser reconocidos (fotografiados) y reconfortados.
Para encontrar de antemano material para los halagos, el vendedor debe observar las palabras y los hechos y registrar en secreto las preferencias del jefe de la terminal. Prestar atención al conocimiento está en todas partes, por eso, si halagas a alguien en el lugar correcto, una frase vale más que diez mil palabras. Por ejemplo, algunos jefes de terminales piensan que tienen alta calidad, lo cual es diferente de los pequeños jefes que los rodean. Los halagos deberían ser así: "Eres el único jefe en esta calle que se atreve a vender productos de alta gama. Definitivamente acudiré a ti cuando presente nuevos productos de alta gama".
Algunos jefes de terminales afirman ser mágicos y tienen muchas conexiones de las que aprender. Usted dijo: "Hermano, con sus muchos años de experiencia y conexiones en la empresa estatal de azúcar y vino, puede abrir su propio supermercado de una manera diferente a los demás. Es posible que otros jefes no entiendan cómo se gana dinero, pero su hermano Se necesita mucho tiempo para comprenderlo”.
Algunos propietarios de pequeños restaurantes están muy orgullosos y dicen que son buenos chefs y con experiencia. Los platos de su tienda son muy deliciosos y le gusta escuchar: "Hermano, otros pueden estar inseguros, ¿tú no estás seguro?". Los demás chefs están todos contratados, así que van a trabajar hoy y se van mañana. Sus platos estrella aquí están elaborados por sus chefs con medalla de oro. La ubicación de la tienda es muy buena y la comida es única. Los clientes vienen aquí por su comida, no por el vino. Mira lo que recomiendas. "
Algunos jefes están muy orgullosos de que su hijo haya sido admitido en una universidad prestigiosa. Se puede decir: "¡Oh, qué suerte tienes de tener un hijo que ha asistido a una universidad prestigiosa!" "¡! Vine a trabajar aquí para ganar algo de matrícula a través del trabajo y el estudio, pero mi escuela definitivamente no es tan buena como la de mi hermano".
Habla sobre personas, cosas y temas que le interesan al dueño de la tienda. .
Por ejemplo, ¿qué es lo que entusiasma y preocupa a los propietarios de tiendas últimamente? ¿Es esto un partido de fútbol? ¿Es mi hijo candidato para el examen de ingreso a la universidad? ¿Está la casa plegada? ¿Está enfermo tu perro? ¿O abrir una nueva tienda al lado le quitará negocio? Preste atención en momentos normales y luego prepare algunas conversaciones para encontrar oportunidades de intervenir. Por ejemplo, "Acabo de ingresar a la universidad, así que estoy buscando un trabajo a tiempo parcial durante las vacaciones". "Un perro pastor de nuestro jardín se resfrió en el hospital para mascotas y fue diagnosticado erróneamente y murió". El negocio surgió naturalmente. Esto es lo que significa "hacer amigos primero, hacer negocios después".
Recomienda un práctico libro de ventas “Te Lo Cuento Todo”.
El protagonista Lan Xiaoyu tuvo una dolorosa experiencia empresarial con una base, con una deuda de 6,5438 millones + 0,5 millones, pero trabajó duro y fue muy hábil. No sólo saldó su deuda en tres años, sino que su carrera personal se disparó. Una vez controló cuatro departamentos importantes de un gigante alimentario nacional y tuvo más de mil millones en honorarios de publicidad. Por lo tanto, CCTV lo llamó en broma "uno de los 100 hombres más sensibles de la industria".
Este libro se puede utilizar por la mañana y por la tarde. No hables en absoluto de origen, educación, conexiones, suerte o engaño. Publica sólo mentalidades accesibles y consejos prácticos. Sólo muestra la verdadera habilidad de la guerra empresarial. Se dice que para retribuir a los lectores, el autor suele responder en línea varias preguntas sobre ventas y emprendimiento. Este es uno de los grupos, 337616507, y el código de verificación es 5582. No lo he dado antes. Si tiene la oportunidad, el Sr. Yu le responderá personalmente. Si hay algún problema, ¡date prisa!
Los clientes no son buenos ni malos, sólo diferentes, por eso hay que “pensar bien y enseñar a los alumnos según sus aptitudes”
La industria de terminales se enfrenta a cientos de pequeñas y medianas empresas terminales al mismo tiempo, por lo que debemos ser una persona concienzuda. El “gran día” del cliente mencionado anteriormente en esta sección, el orgullo del cliente, las personas/cosas/temas que le preocupan recientemente, etc. Recopile registros con regularidad. Estos materiales son grietas en el hielo. Si cavas esta grieta en el hielo, la golpearás de un solo golpe. Además, “no hay clientes buenos o malos, sólo diferentes”, y diferentes clientes deben utilizar diferentes estrategias de comunicación. Se recomienda que el vendedor clasifique las características de personalidad del jefe de la terminal y recopile algunos códigos secretos para registrarlos en la tarjeta del cliente.
Por ejemplo, a algunos clientes les gusta aprovecharse sacando monedas de cobre, algunos clientes sacan copas de vino cuando están enojados y algunos clientes dibujan caras sonrientes cuando son ancianas de buen corazón. Durante el proceso de comunicación, recuerde “enseñar a los estudiantes de acuerdo con sus aptitudes”. Quiere darle cara al cliente enérgico en la arena, halagarlo cuando esté orgulloso y hacerle sentir que le está pidiendo consejo y ayuda, en lugar de persuadirlo cuando vende. Para los clientes a los que les gusta aprovecharse, hay que tener cuidado de no darles directamente todas las pólizas promocionales y dejar que se las quiten "como si se estuvieran aprovechando" para la amable viejecita, sólo hay que frotarse las manos y; Con los oídos en la puerta, golpear con el pie y decir "Hace demasiado frío, tía, déjame mantenerte caliente" puede ganar la oportunidad de comunicarse.
Los negocios no se hacen en la mesa de negociación. Cada día es una oportunidad de negocio, los 365 días del año. La clave es pensar detenidamente y planificar con antelación.