Muestra de artículo profesional de marketing de 3000 palabras

Con el advenimiento de la era de la economía de Internet, el entorno económico en el que vive la gente ha sufrido cambios profundos, y el entorno que afecta al marketing también está cambiando. A continuación se muestra un ejemplo de ensayo de marketing de 3000 palabras que recomiendo a todos. ¡Espero que les guste!

Ejemplo uno de un artículo de marketing de 3000 palabras

"Entorno económico de Internet y cambios en los canales de marketing"

Resumen: La construcción de canales de marketing es un eslabón clave en el ventas de productos empresariales, e incluso determina el posicionamiento del producto en el mercado. Con el advenimiento de la era de la economía de Internet, el entorno económico en el que vive la gente ha experimentado cambios profundos y el entorno de marketing también está cambiando. Por lo tanto, para adaptarse a los requisitos del entorno de la economía de Internet, los métodos comerciales de las empresas están cambiando. La transformación del canal de marketing también es inevitable

Palabras clave: canal de marketing; relación con el cliente; gestión estratégica del canal de marketing;

Si una empresa quiere vender productos, debe crear canales y seguir las reglas correspondientes en todos los aspectos de los canales. La construcción, gestión y formulación de reglas de este tipo de canales de marketing se denominan canales de marketing. Se puede decir que la construcción de canales de comercialización es un eslabón clave en las ventas de los productos de una empresa, e incluso determina el posicionamiento del producto en el mercado. Con el advenimiento de la era de la economía de Internet, el entorno económico en el que vive la gente ha experimentado cambios profundos y los factores que afectan el entorno del marketing también están cambiando. Por lo tanto, para adaptarse a los requisitos del entorno de la economía de Internet, los métodos comerciales. de las empresas están obligadas a sufrir cambios fundamentales. Los cambios en los canales de comercialización son inevitables.

1. Tendencias cambiantes de la economía de redes y el entorno del marketing.

1. Del mercado local al mercado global. Debido a la mayor apertura, interconectividad y continuidad temporal de la red y al acortamiento de la distancia espacial, las actividades económicas están cada vez más libres de las restricciones de las fronteras nacionales, lo que hace que el mercado se convierta rápidamente en un mercado global. Esto proporciona una amplia gama de mercados potenciales. , y el mercado global requiere que los métodos de marketing se estén globalizando rápidamente, es decir, el marketing a través de canales en línea.

2. De la venta multienlace a la venta en pocos enlaces. Los canales de marketing tradicionales se completan en lotes a través de capas de intermediarios, que es un modelo de canal largo y estrecho. En las condiciones de la economía de red, las empresas pueden enfrentarse directamente a los consumidores, es decir, realizar transacciones directas a través de Internet, convirtiendo los canales de marketing en planos. canales. Esto no sólo consigue un servicio de 24 horas, sino que también elimina una gran cantidad de enlaces intermedios. Debido a la reducción de eslabones intermedios, se reduce el costo de venta del producto, lo que a su vez reduce el precio de venta final del producto.

3. De la producción en masa a la personalización en masa. Con el advenimiento de la economía industrial, la producción especializada aumentó la productividad laboral, redujo los costos unitarios y formó economías de escala. La división del trabajo es cada vez más detallada, hay cada vez más vínculos y la distancia entre productores y consumidores es cada vez mayor. Los productores a menudo no conocen las necesidades de los consumidores porque la cadena de producción y venta es demasiado larga. Desde la evolución de los conceptos de producción, conceptos de producto, conceptos de ventas hasta conceptos de marketing, podemos ver los esfuerzos realizados por la sociedad industrial para superar la separación entre productores y consumidores. Sin embargo, debido a las limitaciones de los medios científicos y tecnológicos, esta separación sólo puede aliviarse hasta cierto punto, pero no puede eliminarse por completo. Sin embargo, en la era de la economía en red, el desarrollo de la tecnología de la información ha cambiado por completo el modelo de producción a gran escala. La red digital ha cambiado la relación uno a muchos, ha cambiado la posición dominante de los productores y los usuarios se han reincorporado a las filas de la producción. A través del canal de comunicación bidireccional instantáneo entre empresas y clientes proporcionado por Internet, los clientes de todo el mundo pueden conocer los productos o negocios de la empresa en cualquier momento, obtener servicios basados ​​en información, proporcionar comentarios, realizar pedidos e incluso participar en productos. diseñar según sus propias necesidades. De esta manera, aunque los productos de la empresa serán diferentes debido a la personalización del cliente, la empresa aún puede disfrutar de las economías de escala de la producción en masa debido al papel de la red. Los productores y consumidores estaban separados por la revolución industrial, pero ahora están reunidos por la personalización masiva en la era de Internet.

4. Del negocio físico al negocio virtualizado. La gestión virtual es también un comportamiento que mejora la eficiencia de la producción especializada. La virtualización, un nuevo método de organización y gestión empresarial, está proporcionando un nuevo espacio de expansión que se duplica para la economía mundial. La economía de red ha desencadenado el surgimiento de negocios virtualizados desde dos aspectos.

En primer lugar, la aparición de Internet proporciona una base material para las operaciones virtualizadas. Permite a las empresas conservar sólo las funciones más críticas para obtener la mayor ventaja en la competencia en condiciones de recursos limitados, mientras que otras funciones dependen de diversos métodos, como. como alianzas, encomiendas y subcontratación. De esta manera, podemos integrarnos con recursos externos. En segundo lugar, las nuevas características de la situación del mercado y los métodos de competencia han creado necesidades inherentes de operaciones virtualizadas. El mercado rápidamente cambiante y las condiciones competitivas para ganar a través del servicio requieren que las empresas tengan capacidades de respuesta sensibles y estructuras organizativas dinámicas flexibles, es decir, necesitan establecer empresas virtuales. Por lo tanto, el modelo operativo de las empresas pasará de operaciones físicas a operaciones virtuales.

2. Tendencias de transformación de la economía de Internet y los canales de marketing

Bajo las condiciones de la economía de Internet y ante los cambios en los modelos de negocio, han surgido nuevas tendencias en los canales de marketing corporativo.

1. Cambios en el estado de los canales de comercialización. En la feroz competencia del mercado, los canales de comercialización desempeñan un papel extremadamente importante. Una cobertura completa del mercado objetivo y un control exhaustivo de los canales de comercialización son requisitos previos para el éxito de la mayoría de los productos. Con el desarrollo de la industria minorista moderna y el avance de la ciencia y la tecnología, el entorno económico ha experimentado enormes cambios. En las primeras etapas del desarrollo de una economía de mercado, la oferta de bienes supera la demanda y las empresas manufactureras se encuentran en una posición ventajosa en el canal porque pueden proporcionar a la sociedad bienes escasos. Sin embargo, los cambios en la estructura del mercado han desplazado el poder del sistema de canales de comercialización de los productores a los minoristas, y los minoristas han ido ocupando gradualmente una posición importante.

En primer lugar, la relación de oferta y demanda del mercado se ha convertido en un mercado de compradores en el que la oferta efectiva es mayor que la demanda efectiva. Los consumidores se han convertido en un recurso escaso ya que los minoristas están a la vanguardia del canal. ¿Están más cerca de los clientes del mercado objetivo y los afectan directamente, y se han convertido en los guardianes del flujo de productos hacia el mercado? En segundo lugar, las empresas minoristas han ampliado rápidamente su escala mediante expansión, fusiones, operaciones en cadena, franquicias, etc., y la concentración de empresas minoristas ha aumentado considerablemente. El mayor poder de los minoristas mejora su ventaja estructural en la negociación con los proveedores, poniendo a los fabricantes en desventaja a lo largo de toda la cadena de valor.

2. Transformación de la estructura de canales de marketing. La estructura tradicional del canal de ventas tiene forma de pirámide y tiene muchas desventajas que son difíciles de superar: en primer lugar, es difícil para los fabricantes controlar eficazmente el acceso al canal; en segundo lugar, la estructura multinivel obstaculiza la mejora de la eficiencia y los canales inflados no lo son; propicio para la formación de la competitividad de los precios de los productos; en tercer lugar, la circulación monomial y multinivel impide que la información reciba comentarios precisos y oportunos; en cuarto lugar, la política de ventas del fabricante no se puede implementar de manera efectiva; Por lo tanto, ¿muchos negocios son tradicionales? Los canales de comercialización se han convertido en estructuras planas.

3. Personalización de los terminales del canal de comercialización. La personalización personalizada de productos no solo puede reducir los enlaces intermedios para los consumidores y eliminar la acumulación de productos, sino que también el precio de los productos personalizados es inelástico, por lo que puede generar mayores ganancias para las empresas. Por ejemplo, los refrigeradores Electrolux pueden cambiar los paneles de las puertas según las preferencias de los consumidores. Es con este concepto "orientado a las personas" que los refrigeradores Electrolux pueden afianzarse en el mercado. ¿Orientado a las personas? Basado en el concepto orientado a las personas, en tan solo unos meses después de ingresar al mercado chino, la participación de mercado ha entrado entre los cinco primeros en la industria de electrodomésticos similares. Por el contrario, si no puedes ver las diferencias entre los consumidores, te resultará difícil sobrevivir en la era de la globalización económica.

4. La ampliación y extensión de nuevos canales de comercialización. La economía de redes ha promovido cambios en los canales de comercialización. Internet ha abierto un espacio de red sin precedentes. En este espacio virtual conectado por decenas de miles de servidores informáticos, fibras ópticas y líneas telefónicas, la gente puede probarse productos y ropa. serie de actividades comerciales como pedidos, pagos, entregas, publicidad e investigaciones de mercado. Las ventajas destacadas de este nuevo canal son la comodidad y la transparencia. Tanto la oferta como la demanda comercian en línea al mismo tiempo, lo que ahorra el costo de los enlaces intermedios. La información entre la oferta y la demanda se puede comunicar de manera oportuna, lo que resulta más atractivo para ambas partes.

5. Prestar atención a la gestión de las relaciones con los clientes en los canales de marketing. Dado que el costo de adquirir un nuevo cliente es mucho mayor que el costo de mantener un cliente antiguo, es particularmente importante establecer conexiones con los clientes y gestionar los intereses entre los clientes y la empresa. El núcleo del marketing relacional es la lealtad a la marca del cliente. En la era de la globalización económica, el uso de Internet es cada vez más común. Gracias al desarrollo de software de bases de datos, se pueden establecer perfiles de grupos de clientes objetivo. Según las características de los clientes objetivo específicos, se puede realizar un marketing "uno a uno". marketing. El enfoque de marketing actual ya no consiste en imponer información a los clientes, sino en tratar de atraer el interés de los consumidores, obtener su permiso y luego participar en intercambios de productos y conversaciones con ellos para cultivar la lealtad del cliente.

3. Métodos de mejora de los canales de marketing y economía de redes

En el entorno de la economía de redes, el modelo y la gestión del canal de marketing tradicional ya no son adecuados para la integración global, la diversificación de la demanda y la individualidad del consumidor. . mercado izado. Por tanto, es necesario realizar mejoras adecuadas en los canales de marketing corporativo.

1. Reingeniería de la cadena de suministro empresarial. La reingeniería de la cadena de suministro es una parte importante de las operaciones comerciales. Por un lado, las empresas deben seleccionar cuidadosamente a los proveedores y establecer estrechas relaciones de cooperación con ellos mediante adquisiciones, alianzas estratégicas, empresas conjuntas, etc., para que la cadena de suministro de la empresa sea razonable; por otro lado, las empresas deben controlar las capacidades básicas y; Al mismo tiempo, las operaciones comerciales complementarias se virtualizarán y subcontratarán a proveedores especializados. Las empresas pueden formar conexiones fluidas en logística, flujo de información y flujo de capital con socios a través del comercio electrónico e integrar sus propias capacidades a través de la capacitación de proveedores para lograr respuestas precisas y rápidas a las necesidades de los consumidores.

2. Establecer una estructura de canales plana. Como tendencia, los canales planos están dictados por las reglas del mercado. Minimiza los vínculos de la cadena de suministro, reduce los costos, aumenta las ganancias y, al mismo tiempo, brinda a los socios del canal espacio para obtener ganancias. Es la dirección de la construcción y el desarrollo de canales comerciales contemporáneos.

3. Establecer buenas relaciones con los socios. En la globalización económica actual, la competencia empresarial se está desarrollando en la dirección de la internacionalización. Sólo estableciendo relaciones de cooperación a largo plazo con empresas cooperativas locales podremos tener algo en qué confiar, adoptar una estrategia en la que todos ganen y ganar una posición en el mercado a través del mercado. canales de socios. Con empresas locales Al cooperar, no solo debemos considerar nuestra propia participación de mercado, sino también proporcionar amplios márgenes de beneficio para la otra parte.

4. Establecer un sistema eficaz de gestión de relaciones con los clientes. La gestión (GRM) proviene del modelo de negocio "centrado en el cliente". Un modelo de negocio centrado en el cliente es un mecanismo de gestión diseñado para mejorar la relación entre una empresa y sus clientes. Se implementa en el marketing, las ventas y el soporte técnico de la empresa. y otros departamentos de trabajo relacionados con el cliente. Su objetivo es atraer y retener más clientes brindando servicios rápidos, reflexivos y de alta calidad, y reducir el costo de adquirir y retener clientes optimizando los flujos de trabajo de cara al cliente. Se comunica y se comunica con clientes y clientes potenciales en el futuro. Puede ayudar a las empresas a aprovechar al máximo los recursos de relaciones comerciales externas basadas en el cliente, expandir nuevos mercados y canales comerciales y mejorar la satisfacción del cliente y la rentabilidad corporativa. p> 5. Implementar la gestión, promoción y gestión estratégica de la marca. Establecer, mantener e incrementar la relación entre la marca y los clientes a través de un contacto, intercambio y comunicación interactivos, personalizados y de valor agregado. no solo un concepto, sino también uno nuevo. Un método de gestión de marca que abarca el ciclo de vida del producto y el ciclo de vida del cliente, transformando la gestión de ingresos pura tradicional en una gestión de ingresos centrada en el cliente, enfatizando la comunicación y la relación entre la marca y el cliente. La gestión estratégica de la marca es un tipo de gestión estratégica de la marca. Durante el proceso de interacción, se puede cultivar la experiencia de la marca y los sentimientos de la marca, mejorando así la lealtad de la marca y la relación entre la marca y los clientes. ayuda a las empresas a realizar actividades de ventas personalizadas, integrando a los clientes en el proceso de ventas, lo que no solo puede aumentar el sentido de participación de los clientes y satisfacer sus necesidades de contacto personalizado, sino también reducir los costos de transacción. La gestión estratégica de la marca no se trata solo de que las empresas creen valor. para los clientes, pero también sobre la relación entre empresas y clientes. **, crear valor conjuntamente muestra de documento de marketing 3000 palabras Parte 2

"La lealtad del cliente en el entorno del marketing en Internet"

Resumen: Este artículo se centra en el análisis de los clientes en el entorno del marketing en Internet. Se presentan factores de fidelización y sugerencias en función de los problemas existentes, con la esperanza de proporcionar alguna referencia para que las empresas implementen el marketing en línea.

Palabras clave: Internet. marketing; lealtad del cliente; lealtad

Introducción.

El desarrollo de Internet en 2010 mostró dos características principales: en primer lugar, el número de aplicaciones de la red por parte de los internautas aumentó. que la tasa de crecimiento de los internautas en 2009 fue del 28,9%, pero entre las 16 principales aplicaciones de red, la tasa de crecimiento de usuarios de doce aplicaciones supera la tasa de crecimiento de los usuarios de Internet, y la tasa de crecimiento de las aplicaciones de red individuales incluso supera el 80%. muestra que el usuario medio de Internet utiliza más y más ricas aplicaciones de red, y la perspectiva de Internet de los usuarios de Internet está más diversificada, en segundo lugar, se amplía la base del marketing online.

Actualmente, las herramientas de marketing online más habituales incluyen: publicidad de marca, motores de búsqueda, publicidad de palabras clave, marketing de boca en boca online, marketing interactivo online, etc. Estos métodos de marketing se basan en noticias en línea, motores de búsqueda, vídeos en línea, blogs, sitios de redes sociales, foros/BBS, etc. El número de usuarios de aplicaciones web es enorme y en 2010 estas aplicaciones web seguían creciendo rápidamente. (Figura 1)

En 2010, la base del marketing online continuó expandiéndose y el marketing online comenzó a convertirse en una fuerza que no se puede ignorar. Con el desarrollo del marketing online, los consumidores se enfrentan a más opciones. Para las empresas, la importancia de los clientes se ha elevado a un nivel sin precedentes. Pueden encontrar fácilmente la información del producto que necesitan simplemente a través de Internet y pueden acudir fácilmente a cualquier empresa en busca de ayuda. En comparación con las empresas tradicionales, cómo cultivar la lealtad de los clientes es particularmente importante para las empresas que realizan comercio electrónico y marketing en línea. Cómo mejorar la fidelidad de los clientes corporativos es una cuestión importante que las empresas deben afrontar.

1. Definición de conceptos básicos

(1) Definición de marketing en Internet. Según la definición del "Diccionario de términos de marketing" citada por los estadounidenses Rafi Muhammad, Robert Fisher y Bernard Jaworski Cahill en su nuevo libro "Internet Marketing": el marketing de Internet es un tipo de marketing a través del comportamiento de Internet. y mantener relaciones con los clientes que faciliten la transacción de ideas, productos y servicios y obtengan la satisfacción de ambas partes de la transacción.

(2) La connotación de fidelización del cliente

1. El significado de fidelización del cliente. La fidelización del cliente, también conocida como “¿Lealtad del cliente?” en inglés, se refiere al nivel de satisfacción del cliente tras confiar en una determinada marca de producto o empresa. La lealtad del cliente es en realidad una continuidad del comportamiento del cliente, que consiste en compras repetidas de la misma marca de productos o servicios. Este tipo de comportamiento es un comportamiento de compra deliberado y cuidadosamente considerado, que se manifiesta en una mayor frecuencia de compra y una mayor orientación a la actitud de repetición de compra.

2. Medición de la fidelidad del cliente. La lealtad del cliente se refleja principalmente en (1) el número de compras repetidas por parte de los clientes; (2) el momento de selección de compra del cliente; (3) la sensibilidad del cliente al precio; Respuesta del cliente ante incidentes de calidad del producto. Capacidad de carga.

3. La diferencia entre lealtad y satisfacción. La satisfacción del cliente se refiere al grado de satisfacción del cliente con una empresa y sus productos/servicios. Es un sentimiento subjetivo de los clientes y una expresión emocional de los clientes hacia productos/servicios o empresas. No existe necesariamente un vínculo directo entre la satisfacción del cliente y su comportamiento de compra real, y los clientes satisfechos no necesariamente garantizan que permanecerán leales a la empresa y repetirán sus compras. La satisfacción mide las expectativas y sentimientos del cliente, mientras que la lealtad refleja el comportamiento de compra futuro y el compromiso de compra del cliente.

2. Análisis de los factores que afectan a la fidelidad del cliente.

(1) Calidad del producto. En las condiciones de la economía de mercado, los productos son muy ricos y los consumidores tienen mucho espacio para elegir. Lo que más consideran los consumidores es la calidad de los productos. En otras palabras, los clientes son más leales al valor del producto proporcionado por la empresa que a la empresa misma. El valor del producto es la utilidad percibida por el cliente del producto proporcionado. Esta utilidad se genera por el propio juicio del cliente. Es una comparación entre el costo de los beneficios del cliente y el costo de disfrutar del producto o servicio.

(2) Calidad del servicio. Como parte importante del concepto general del producto, el servicio es una parte indispensable de todas las ventas del producto. En la competencia online cada vez más feroz, además de la excelente calidad del producto en sí, un servicio de alta calidad también es un factor importante que influye en la satisfacción del cliente. Porque los servicios de alta calidad no sólo hacen que los clientes se sientan cómodos y satisfechos, sino que también desempeñan un papel importante en la retención de clientes. La mejora de la calidad del servicio de red puede mejorar la comprensión de los productos por parte de los clientes de la red, mejorando así la satisfacción general de los clientes, lo que a su vez mejora las tendencias de compra de los clientes, como una mayor disposición a repetir compras, un mayor uso, una buena publicidad de boca en boca, etc., mientras que una mayor propensión a comprar a su vez desencadena un comportamiento leal, lo que en última instancia conduce a una mejora de la rentabilidad y el rendimiento financiero. De hecho, los servicios de alta calidad son difíciles de imitar y copiar, y la irremplazabilidad de los servicios puede mejorar en gran medida la lealtad del cliente.

(3) Precio del producto. La razón principal por la que los consumidores eligen las compras en línea es que el precio de las compras en línea es más barato que el de las compras tradicionales. La gente siempre espera comprar productos de alta calidad y bajo precio. Gastar menos dinero y disfrutar de más y mejores servicios es el deseo de todo consumidor.

Debido a la conveniencia de Internet, muchos consumidores compararán los productos y precios de diferentes comerciantes para elegir el que mejor satisfaga sus necesidades. Si el producto de un competidor tiene un mejor precio, los consumidores elegirán el producto del competidor, lo que significa que la lealtad de sus clientes disminuirá o incluso el cliente se transferirá.

(iv) Sustitutos. El atractivo de los sustitutos se refiere a la posibilidad de que los clientes elijan productos de la competencia en el mercado de consumo. La falta de competidores atractivos es una condición favorable para retener a los clientes. Si los competidores de la empresa existente pueden ofrecer productos de servicios baratos, convenientes y completos o mayores ganancias, pueden abandonar la empresa existente y elegir en su lugar los productos o servicios del competidor. Por lo tanto, la relación de cambio entre satisfacción y lealtad del cliente se debilita cuando las alternativas competitivas son menos atractivas. Es decir, cuanto menos atractivo sea el sustituto, mayor será la fidelidad del cliente.

(v) Evaluación post-compra. La fidelidad del cliente está estrechamente relacionada con la experiencia de consumo del cliente. Los clientes que compran repetidamente un producto o servicio tendrán una evaluación de sí mismos después de cada compra. La experiencia de consumo del cliente después de múltiples compras también tiene un gran impacto en la lealtad del cliente.

(6) Imagen corporativa y tendencia emocional. Una buena imagen corporativa puede dejar una profunda impresión en los clientes e inclinarlos emocionalmente hacia los productos y servicios de la empresa. Una vez que los clientes tengan esta tendencia, comprarán conscientemente los productos de la empresa, lo que mejora hasta cierto punto la fidelidad del cliente.

3. Medidas para mejorar la fidelización de los clientes

(1) Ofrecer productos y servicios diferenciados. A través del análisis de mercado, segmentamos a los clientes según sus intereses y pasatiempos, y les brindamos diversos tipos de negocios de interés. De acuerdo con las características de cada segmento de mercado, el posicionamiento diferenciado de productos y servicios de la empresa, los clientes objetivo y las estrategias de marketing se determinan para formar productos y servicios únicos.

(2) Mejorar la calidad del servicio. Un servicio rápido después de que los clientes compran productos puede hacer que los clientes se sientan respetados y mejorar su satisfacción. Al mismo tiempo, clasificar y analizar el ciclo de uso de los productos puede ayudar a las empresas a comunicarse de manera proactiva con los clientes para brindarles planes y arreglos relevantes en vísperas de la reparación, actualización y reemplazo de los productos adquiridos por algunos clientes clave. Esto puede evitar la pérdida de clientes. y también puede mejorar enormemente la fidelidad del cliente. También es necesario fortalecer la comunicación con los clientes. El marketing en Internet debe centrarse en el cliente. Las empresas pueden ofrecer productos y servicios específicos basados ​​en las necesidades del cliente y pueden satisfacer en gran medida las necesidades del cliente.

(3) Fijar precios de forma razonable. El precio es un factor importante que afecta el consumo. Si un cliente siente que el costo que paga es proporcional al valor que recibe al consumir un producto, estará satisfecho; de lo contrario, estará insatisfecho, lo que afectará su lealtad;

(4) Potenciar la competitividad de las empresas. Esto incluye principalmente dos aspectos: primero, consolidar las ventajas competitivas existentes de la empresa y mejorar las ventajas competitivas de la empresa sobre esta base. La tecnología de Internet se puede utilizar para realizar una investigación y un análisis exhaustivos y detallados de los clientes existentes, comprender plenamente las necesidades y sugerencias de los clientes, comprender mejor a los clientes potenciales y formular planes de marketing científicos y específicos. En segundo lugar, las empresas también deben mejorar continuamente su propia competitividad, basada en ello. sobre las características de los clientes, determina el posicionamiento diferenciado de productos y servicios de la empresa, los clientes objetivo y las estrategias de servicio, y forma productos y servicios con características propias. Los productos y servicios especializados pueden mejorar en gran medida la irremplazabilidad de la lealtad del cliente.

(5) Proporcionar una experiencia de compra agradable. Cree una atmósfera de vida cultural en línea y analice diversos datos de ventas, de modo que los productos se puedan agrupar y distribuir de manera óptima, ayudando a los clientes a elegir productos, ayudando a los clientes a encontrar necesidades psicológicas potenciales, ahorrándoles tiempo de compra y estimulando así el deseo de comprar de los clientes. , trate de brindar a los clientes diversas comodidades para que puedan comprar productos satisfactorios y, al mismo tiempo, hacer un buen trabajo posventa de manera oportuna, brindarles a los clientes un ambiente de compras agradable y mantener la lealtad de los clientes. la empresa.

(6) Establecer una buena imagen corporativa. La imagen corporativa es otra manifestación importante de la fortaleza corporativa.

La imagen corporativa es una competitividad integral multifacética y de múltiples niveles y un importante activo intangible de la empresa. Una vez que se forma una buena imagen corporativa, puede transformarse en una enorme fuerza material y producir un fuerte efecto de marca, facilitando así la promoción. de nuevos productos para estabilizar y expandir los grupos de consumidores y ocupar el mercado, también puede diseñar varias apariencias corporativas para formar una imagen visual única de la empresa y establecer la imagen externa de la empresa, cultivar la cultura corporativa y mejorar el negocio de la empresa; filosofía. Esta es una fuerza impulsora interna que afectará todos los aspectos dentro de la empresa y ampliará las actividades de bienestar social de la empresa y los consumidores. Además, las empresas deben realizar más actividades de bienestar público, hacer más contribuciones a la sociedad, dejar una profunda impresión en los clientes, combinar orgánicamente la calidad interna y la imagen externa y esforzarse por ampliar la visibilidad del producto y la imagen corporativa. Una vez que los clientes sienten que una empresa tiene una buena imagen, siempre estarán emocionalmente inclinados hacia los productos y servicios de la empresa.

Referencias principales:

[1] Geng Changzhi. Análisis de los factores que afectan a la fidelidad del cliente [J]. Centro de información de redes de Internet 2010 Inventario de desarrollo de marketing de Internet[R].2010.2

[3] Li Tiantian, Cheng Jinhui. Análisis de la lealtad del cliente en el marketing de Internet [J]. Foro de mercado, 2008.5.

[4] Gestión de la lealtad del cliente en el entorno de marketing de Internet [J].

[5] Huang Cancan. Satisfacción y lealtad del cliente [J]. Hebei Economic and Trade, 2006.4. >>> ¿La siguiente página es más interesante?