Resumen y plan de trabajo
Resumen y planificación del trabajo 1 Los vendedores exitosos tienen objetivos y planes claros. Siempre están ajustando constantemente sus objetivos, haciendo los planes correspondientes y siguiéndolos estrictamente. Ichihara, el rey del marketing de la industria de seguros japonesa, se propuso como objetivo visitar a 20 clientes cada día. Si ese día no lo consigue, insistirá en salir por la noche sin comer. Es precisamente por su perseverancia que merece ser el rey de las ventas, lo que le ha aportado una enorme riqueza.
Ejecutar nuestros planes y planificar nuestro trabajo. Los vendedores deben tener metas a largo plazo, metas anuales, metas trimestrales y metas mensuales. Desglose metas claras en su plan de acción para el día. Por ejemplo, ¿cuántas visitas necesita completar cada día para lograr la meta? ¿Cuántas ventas quieres hacer? ¿Dónde visitaste hoy? ¿Cuál es la ruta del tour mañana? Todos los días, mi corazón debe estar claro.
Las ventas sin metas ni planes son como un barco sin faro ni remos, que sólo puede ir a la deriva en el río. Sin metas y planes, los vendedores no pueden evaluar y resumir su desempeño laboral. No recordaba dónde se habían vendido sus productos, por lo que perdió mucho tiempo. Su desempeño se estancó porque no tenía registros. Si no hay registro, significa que no sucedió.
Los vendedores exitosos tienen objetivos y planes claros. Siempre están ajustando sus objetivos, haciendo los planes correspondientes y siguiéndolos estrictamente. Ichihara, el rey del marketing de la industria de seguros japonesa, se propuso como objetivo visitar a 20 clientes cada día. Si ese día no lo consigue, insistirá en salir por la noche sin comer. Es precisamente por su perseverancia que merece ser el rey de las ventas, lo que le ha aportado una enorme riqueza.
Ejecutar nuestros planes y planificar nuestro trabajo. Los vendedores deben tener metas a largo plazo, metas anuales, metas trimestrales y metas mensuales. Desglose metas claras en su plan de acción para el día. Por ejemplo, ¿cuántas visitas necesita completar cada día para lograr la meta? ¿Cuántas ventas quieres hacer? ¿Dónde visitaste hoy? ¿Cuál es la ruta del tour mañana? Todos los días, mi corazón debería estar claro.
Las ventas sin metas ni planes son como un barco sin faro ni remos, que sólo puede ir a la deriva en el río. Sin metas y planes, los vendedores no pueden evaluar y resumir su desempeño laboral. No recordaba dónde se habían vendido sus productos, por lo que perdió mucho tiempo. Su desempeño se estancó porque no tenía registros. Si no hay registro, significa que no sucedió.
Resumen y plan de trabajo Parte 2 1. Como departamento sin fines de lucro, el control razonable de los costos (gastos) y el uso eficaz de las funciones de supervisión corporativa interna son nuestras principales prioridades en la primera mitad del año. A principios de año, con el fin de fortalecer la estandarización del trabajo contable básico y mejorar el mecanismo de gestión de la empresa, el Departamento de Finanzas formuló nuevas reglas de gestión. Los procesos de trabajo como préstamos, reembolso de gastos y revisión están detallados en las reglas. A través del estudio y discusión de las reglas detalladas, conectamos cada cláusula con el negocio real una por una, descubrimos problemas y lagunas, los resumimos repetidamente y los controlamos estrictamente. La sección de caja enfatiza que debemos apegarnos a los principios, no ser insensibles y rechazar algunos préstamos y reembolsos de gastos irrazonables. Durante el proceso de revisión del bono, revisamos cuidadosamente cada bono de acuerdo con las regulaciones de las reglas detalladas y no llevamos el problema al siguiente enlace. Después de seis meses de práctica, nuestro trabajo ha logrado resultados notables. Los números son más convincentes. Si bien el volumen de ventas fue básicamente el mismo que el del mismo período del año pasado, tres gastos (gastos administrativos, gastos de ventas y gastos financieros) disminuyeron un 20,8% en comparación con el mismo período del año pasado. A través del trabajo práctico, todos nos damos cuenta profundamente de la necesidad de aumentar el control de costos y lanzar los sistemas correspondientes lo antes posible.
En segundo lugar, el Departamento de Finanzas está expuesto a una gran cantidad de datos e informes aburridos todos los días, pero todos disfrutan sufrir, nunca se quejan y hacen un trabajo excelente. Para mejorar el sentido del honor de los empleados, hemos formulado un plan interno de evaluación salarial de los empleados basado en el sistema de evaluación salarial emitido por la empresa. El gerente del departamento evaluará exhaustivamente su desempeño diario según la descripción del trabajo y lo presentará a la contabilidad. supervisor como referencia. La implementación del sistema de evaluación movilizó efectivamente el entusiasmo de todos, dio pleno juego al mecanismo de incentivos de la empresa y utilizó racionalmente los recursos humanos.
3. Para comunicarse mejor con el departamento, mientras completan su propio trabajo, deben llevar adelante el espíritu de cooperación, cooperar activamente con la oficina del director general y completar con éxito la inspección industrial y comercial anual. , allanando el camino para la posterior inspección anual de los certificados de préstamos corporativos. Para cooperar con el centro de logística en el ingreso de gastos, preparamos comprobantes contables de manera oportuna y precisa, y hacemos un buen trabajo en la entrega y el resumen de los comprobantes. Para calcular mejor las pérdidas y ganancias del departamento de marketing y proporcionar una base para que la empresa complete el plan de ventas, registramos cada pago de manera oportuna, registramos con precisión la liquidación de pagos y verificamos periódicamente las cuentas corrientes del departamento de marketing. empleados, para que el departamento de marketing, el departamento de finanzas y el centro de logística puedan Los datos se mantienen consistentes.
En cuarto lugar, para cultivar su propia capacidad integral, aprendan de las fortalezas de los demás y compensen sus debilidades. Mantenemos discusiones grupales periódicas para aprender sobre los sistemas de contabilidad corporativa. Nos comunicamos, nos familiarizamos con los procesos de trabajo de cada puesto y pusimos temas sobre la mesa. El empleado lo comunica al director del departamento, quien luego lo comunica al supervisor, quien luego toma las medidas correspondientes basándose en las opiniones y sugerencias resumidas. Además, organizamos razonablemente el trabajo de campo de cada empleado para que todos tengan la oportunidad de contactar con el mundo exterior, de modo que el trabajo pueda ser tanto interior como exterior y relajado.
5. En la primera mitad del año, superamos muchas dificultades en el trabajo tributario. Al participar activamente en la capacitación en el trabajo para el personal tributario organizada por las oficinas tributarias nacionales y locales, y al revisar una gran cantidad de información financiera, completamos y aprobamos con éxito la revisión anual del pago del impuesto sobre la renta corporativa y del impuesto al valor agregado para las autoridades generales. contribuyentes. Mediante el estudio de la planificación fiscal se ha mejorado la calidad de las declaraciones mensuales de impuestos y se ha dominado la cumplimentación de diversos informes de la Oficina de Estadísticas, la Oficina de Finanzas y la Oficina de Impuestos.
Resumen de trabajo y plan 3 El tiempo vuela muy rápido Ha pasado casi medio año desde que me uní a la empresa. Con el fuerte liderazgo, el cuidado y el apoyo de los líderes de la empresa, he logrado grandes avances en xx.
1. Situación laboral anual
1. Conocer las normas y reglamentos de la empresa.
Entré a la empresa en Agosto XX. Para integrarme más rápido y mejor en el equipo de la empresa y sentar una base sólida para el trabajo futuro, mejoré mi conocimiento de las normas y regulaciones de la empresa y me familiaricé con la cultura corporativa de la empresa. Gracias a mi comprensión y familiaridad, estoy orgulloso de unirme al equipo de la empresa, pero también siento mi propia presión. En el trabajo futuro, tomaré como criterio las normas y reglamentos de la empresa, me exigiré estrictamente y completaré las tareas más rápido y mejor.
2. Familiarizarse con el proceso de trabajo.
Como asistente de diseño, mi responsabilidad es ayudar al diseñador a completar varios dibujos y documentos durante el proceso de negociación del pedido, para estar completamente preparado para que el diseñador firme el pedido. Después de un período de rodaje, poco a poco sé cómo hacerlo y hago bien el trabajo que tengo entre manos. Bajo la guía de los diseñadores, no solo aprendí muchos conocimientos profesionales, sino que también aprendí mucho sobre los principios de la vida y el trabajo.
2. Deficiencias existentes y medidas de mejora
Xx se fue con el viento. Mirando hacia atrás en los últimos seis meses que he estado trabajando en la empresa, la carga de trabajo no es grande, los aspectos más destacados son casi inexistentes y muchas tareas aún son insatisfactorias. En resumen, las deficiencias incluyen principalmente los siguientes puntos:
1. Falta de comunicación e incapacidad para aprovechar al máximo los recursos.
Durante el proceso de trabajo, debido a la falta de conocimientos profesionales sólidos y cierto grado de inercia, la consideración de las cosas no es lo suficientemente completa y detallada, y la persona no toma la iniciativa de preguntar a otros compañeros. de asesoramiento, lo que resulta en una reducción de la eficiencia del trabajo o incluso en errores, y en la imposibilidad de utilizar plenamente los recursos. Como dice el refrán: "Tres personas deben tener un maestro". En trabajos futuros, fortaleceré activamente la comunicación con colegas de otros departamentos, compartiré recursos a través de la plataforma de la empresa y mejoraré la eficiencia del trabajo.
2. Falta de planificación
Durante el proceso de trabajo, debido a la falta de planificación, propósitos de trabajo poco claros y prioridades poco claras, el efecto de obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. a menudo se logra. El líder no está satisfecho y todavía está lleno de agravios. En el proceso de trabajo futuro, formularé cuidadosamente planes de trabajo, fortaleceré mi comprensión del propósito, distinguiré las contradicciones primarias y secundarias y me esforzaré por obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
3. Experiencia limitada.
Como talento moderno, debe ser versátil, para que el talento pueda satisfacer las necesidades de los tiempos y de la empresa. Mi especialidad es relativamente limitada y no tengo conocimientos básicos de otras especialidades, lo que limita mi desarrollo. En el proceso de trabajo futuro, fortaleceré el estudio de otras carreras, aprovecharé al máximo los recursos de la empresa, mejoraré mi iniciativa subjetiva y me esforzaré por convertirme en un talento compuesto multifuncional.
Tres. Plan de objetivos para xx
1. Fortalecer el autoestudio, combinar la realidad, considerar más detalles, hacer un buen trabajo en serio y cooperar activamente con sus colegas en sus proyectos de trabajo. Continuar fortaleciendo el estudio de los diversos sistemas y negocios de la empresa para lograr una comprensión integral y profunda de los diversos sistemas y negocios de la empresa.
Utilice los diversos sistemas de la empresa como base teórica para su propio trabajo de asistencia y realice mejor el trabajo de asistencia en función de la situación real.
2. Aprenda activamente de sus compañeros, pida consejo con humildad, promueva el aprendizaje a través de la práctica y mejore su capacidad laboral de forma integral.
3. Superar muchas de las carencias propias, fortalecer el aprendizaje y contribuir al desarrollo y crecimiento de la empresa.
Finalmente, me gustaría agradecer a todos mis colegas por su compañía durante los últimos seis meses, que me hicieron sentir cálido y amigable cuando estaba solo en un país extranjero. Quiero agradecer a la empresa por brindarme una plataforma de aprendizaje tan buena. No sabía nada cuando me acabo de graduar y aprendí tanto en estos días que nunca antes había experimentado.
Resumen y Plan de Trabajo Parte 4. Y esforzarse por mejorar el rendimiento de las ventas sobre la base de completar las tareas de ventas.
Creo que el desarrollo de nuestra tienda de ropa masculina Bajin es inseparable de la calidad integral de todos los empleados, la orientación del gerente de la tienda y la formación de equipos. Para formar un buen equipo de ventas, tener un buen modelo y ambiente de trabajo es la clave del trabajo.
Las anteriores son algunas de mis sugerencias y opiniones inmaduras. Si hay algún problema, perdóname.
Resumen y plan de trabajo 5 1. De acuerdo con los requisitos del desarrollo a gran escala y la gestión profesional, unifique los métodos y estándares de contabilidad financiera de la empresa: 1. Establecer una serie de sistemas de gestión financiera e instar a todas las unidades a implementarlos a conciencia. Además de la mayoría de los sistemas de contabilidad financiera, la empresa también ha formulado métodos de gestión de gastos, métodos de gestión de fondos, métodos de gestión de material de oficina, métodos de gestión informática, análisis de actividad económica, etc., basados en la situación real de la empresa a lo largo del año. Y se implementa en toda la empresa para asegurar la unificación de varios estándares de gastos importantes. El segundo es formular estándares unificados para los presupuestos de gastos anuales, proporcionar estándares específicos para puestos específicos y proporcionar retroalimentación mensual a cada departamento. Cada departamento debe realizar análisis mensuales y analizar trimestralmente los gastos de gestión de cada unidad dentro de la empresa e informar. al Departamento de Finanzas de la Oficina. Los gastos administrativos se controlan dentro del presupuesto anual. La gestión presupuestaria ha avanzado constantemente y se ha perfeccionado el contenido del presupuesto. Clasificar las estadísticas por tema para sentar las bases de un presupuesto integral después de que el plan presupuestario se ajuste adecuadamente en función de los comentarios de cada sucursal, será aprobado por el gerente general y luego se formará en un documento formal y se distribuirá a cada sucursal; que cada unidad tenga un conocimiento integral del presupuesto de la empresa y mejore la transparencia presupuestaria; aumente la rigidez presupuestaria; Preste atención a los problemas y situaciones relacionadas en la implementación del presupuesto, brinde retroalimentación a los líderes de la empresa de vez en cuando, revise y apruebe estrictamente cuestiones como los excesos presupuestarios y lleve a cabo demostraciones y análisis especiales de los asuntos que solicitan ajuste de acuerdo con los procedimientos prescritos antes de la implementación. . Durante el año pasado, la ejecución presupuestaria general ha sido buena.
2. Fortalecer la gestión de los fondos financieros y la gestión del presupuesto de gastos para garantizar el flujo de caja mínimo para la producción y las operaciones: el monto objetivo del contrato de la compañía este año es de 5 mil millones, lo que requiere que invirtamos una gran cantidad de depósitos de licitación. para apoyarlo. Los proyectos ferroviarios también requieren la compra de una gran cantidad de equipos a gran escala. Nuestra empresa lleva mucho tiempo sin estar establecida y no tiene suficientes reservas de capital. Para reducir la presión financiera y estandarizar el uso de fondos y gastos, el Departamento de Finanzas llevó a cabo la gestión presupuestaria de fondos y gastos este año e hizo todo lo posible para recaudar fondos. Las medidas específicas son las siguientes: Primero, el uso y disposición de los fondos. De acuerdo con los principios de "determinar los gastos en función de los ingresos", "vivir dentro de los propios medios" y "equilibrio integral", la empresa exige que todas las unidades presenten estados de fondos semanales, administren y asigne fondos de manera unificada e implementen un Sistema de aprobación del presupuesto diario de fondos.
La empresa implementa ajustes pagados internos a los fondos internos de la empresa. Se deben pagar tarifas de uso por los fondos ocupados. El segundo es formular un sistema para aumentar la recuperación de fondos del proyecto, asignar la responsabilidad principal de la liquidación de los fondos del proyecto a todos los gerentes del departamento de gestión de proyectos, incluir la recuperación de fondos en la evaluación del departamento de gestión de proyectos y vincular a los ingresos de todo el personal, especialmente del proyecto. Si el gerente es responsable de la liquidación de los fondos del proyecto, será responsable de por vida. Si el gerente no alcanza una cierta proporción, no podrá cumplir con la adjudicación de responsabilidad del contrato. . El tercero es considerar claramente los indicadores de flujo de caja como indicadores de evaluación importantes para la empresa; adherirse al principio de "determinar los gastos en función de los ingresos y establecer los gastos sin ingresos" y establecer un mecanismo de alerta temprana para la recaudación de proyectos; , y subdividiendo responsabilidades entre individuos (cuentas por cobrar) y otras cuentas por cobrar); la empresa determina las ganancias y los fondos monetarios a pagar por cada unidad.
Durante todo el año, la empresa determinó que cada unidad debería pagar 34 millones de yuanes a la empresa y, de hecho, recuperó 315.600 yuanes. A excepción de los 2,35 millones de yuanes de la compañía ferroviaria que no se pagaron en su totalidad, el resto se pagó en su totalidad y a tiempo. Cuarto, implementar un sistema de gestión del presupuesto de costos fijos para ahorrar costos. Específicamente, no sólo los gastos fijos de las sucursales de la empresa deben presupuestarse y controlarse tanto como sea posible, sino que los gastos fijos de los líderes y gerentes de proyectos a nivel de empresa y sucursales también deben contabilizarse y presupuestarse por separado como departamentos, para poder reducir los gastos sobre la base del propósito de código abierto.
En quinto lugar, bajo la coordinación del Sr. Xie, el Departamento de Finanzas tomó prestados 654,38 mil millones de yuanes de la oficina en función de las necesidades de capital operativo de la compañía, asegurando efectivamente las necesidades de rotación de capital de la producción y operación de cada unidad. Entre ellos, Anhui Company tiene RMB 20xx millones, Tunnel Company tiene RMB 28 millones, la sede de la empresa tiene RMB 654,38+ millones, el Departamento de Proyectos de la Universidad de Harbin tiene RMB 20xx millones y el Departamento de Proyectos Shuisui tiene RMB 30 millones. Sexto, buscar activamente el apoyo de la oficina y convertir el equipo comprado por la oficina en fondos de inversión de la oficina. La inversión anual es de 45,25 millones de yuanes, de los cuales 9 millones de yuanes son en efectivo. Esto no sólo evita que la empresa tenga que pagar más de 3 millones de yuanes en intereses de préstamos a la oficina cada año, sino que también aumenta los activos fijos de la empresa en más de un 40%. millones de yuanes, mejorando enormemente la fuerza de la empresa.
3. Realizar análisis financieros periódicamente y brindar apoyo para la toma de decisiones. El Departamento de Finanzas ha desarrollado un módulo de análisis de la actividad económica que consolida tablas relevantes y forma procedimientos e indicadores estándar. A través del análisis del flujo de efectivo de las actividades operativas, se resumen las fuentes y contribuciones del flujo de efectivo de la empresa. A través de análisis financieros periódicos, cada empresa puede comprender de manera oportuna y precisa el estado actual del negocio del que es responsable, promover la reducción de costos internos y mejorar los beneficios económicos.
El cuarto es hacer un buen trabajo en la gestión financiera diaria y brindar soporte de servicio oportuno a sucursales y proyectos:
Primero, cuando hay poca gente en el departamento de finanzas, a través de operaciones ordenadas. organización, podemos manejar adecuadamente varias tareas según la prioridad. El Departamento de Finanzas es inseparable del cobro y pago de fondos, la contabilidad financiera y la contabilidad diaria. Este es el trabajo más común y arduo del Departamento de Finanzas. Durante el año pasado, brindamos el debido apoyo a diversas actividades económicas en el país y en el extranjero de manera oportuna. Básicamente cumplir con los requisitos financieros de varios departamentos para nuestro departamento. El flujo de capital de la empresa siempre ha sido grande y los empleados del departamento de finanzas siempre han trabajado con un estilo "serio, cuidadoso y riguroso". Todos los cobros y pagos de fondos son seguros, precisos y puntuales, sin errores.
En segundo lugar, proporcione varios informes a los líderes relevantes de manera oportuna e informe el estado financiero de la empresa a los líderes de manera oportuna para facilitar la toma de decisiones del liderazgo.
El tercero es cooperar con los departamentos superiores para completar el listado del 831 de manera oportuna. El cuarto es fortalecer la inspección financiera y la gestión del control interno para prevenir riesgos financieros. Los fondos de ingresos y gastos de la empresa se incluyen en la contabilidad de la cuenta de capital monetario de la empresa para facilitar el seguimiento y la gestión del efectivo. Se ha establecido un sistema de inspección financiera periódica y se organiza una inspección financiera cada trimestre. El objetivo de la inspección es si los sellos se gestionan de acuerdo con la normativa, gestión de fondos, gestión de inventarios, gestión de activos fijos, etc. Y subsanar los problemas existentes en la inspección en un plazo determinado, y comprobar la ejecución de la rectificación.
En definitiva, todo el personal financiero ha demostrado su duro trabajo y dedicación en este año tan intenso. Aunque se ha trabajado mucho, aún queda mucho por hacer y algunas cosas no son suficientes. En primer lugar, los fondos aprobados para algunos proyectos ferroviarios en el primer semestre del año no se recuperaron en su totalidad y a tiempo como era necesario; en segundo lugar, el departamento financiero no investigó en profundidad las sucursales y los proyectos para comprender la información y las condiciones de primera mano; tercero, los controles no fueron estrictos al revisar el estado de cada departamento.
En el nuevo año, el Departamento de Finanzas, como siempre, se centrará de cerca en las ideas comerciales generales de la empresa, gestionará estrictamente y servirá activamente como un buen consultor para el liderazgo y las decisiones comerciales de la empresa. Los arreglos y planes de trabajo específicos son los siguientes.
En primer lugar, organizar científica y racionalmente los fondos de acuerdo con los presupuestos financieros y aprovechar al máximo la eficiencia del uso de los fondos. Debe proporcionar activamente sugerencias y análisis económicos completos y precisos en momentos normales y servir como un buen consultor para el liderazgo de la empresa en la toma de decisiones.
En segundo lugar, realizar investigaciones en profundidad sobre las políticas fiscales, evitar impuestos de forma racional y mejorar la eficiencia. En el nuevo año, todo el personal financiero debe fortalecer la investigación y el estudio de las políticas y regulaciones tributarias, fortalecer el contacto y la coordinación con las autoridades tributarias y aumentar los beneficios para la empresa mediante la evasión fiscal razonable.
En tercer lugar, hacer un buen trabajo en la gestión de los activos fijos. Todos los activos deben aportar beneficios a la empresa. En 2006, fortaleceremos la disposición de activos inactivos y desguazados y nos esforzaremos por aumentar la rentabilidad de los activos. El cuarto es fortalecer la gestión, aprovechar el potencial y aumentar la eficiencia, y contribuir a la realización de los objetivos de producción y operación y al crecimiento de los beneficios. La gestión es productividad y garantía del normal funcionamiento de la empresa. La gestión es un eslabón clave para mejorar la competitividad central de una empresa. El establecimiento de mecanismos de innovación debe estar garantizado por la dirección, lo cual es eterno para las empresas. Con este fin, el Departamento de Finanzas se centrará en fortalecer la gestión interna, es decir, fortalecer aún más la gestión financiera, reducir los costos financieros, controlar los costos de producción, implementar una gestión presupuestaria integral, hacer arreglos razonables, reducir los gastos innecesarios o urgentemente necesarios y hacer que la producción anual y gastos presupuestados y planificados, de modo que los fondos corporativos puedan utilizarse de manera eficaz y razonable. Al mismo tiempo, los gastos de los departamentos gubernamentales deben presupuestarse científicamente, utilizarse en una suma global e incluirse en la evaluación de fin de año de cada unidad para controlar eficazmente los gastos irrazonables de diversos gastos.
El quinto es aclarar responsabilidades, exigir estrictamente y proporcionar activamente capacitación en ética profesional para los profesionales de la contabilidad para mejorar los niveles de servicio. En sexto lugar, estabilizar el equipo financiero y continuar fortaleciendo la capacitación empresarial de los profesionales contables para llevar el trabajo de contabilidad financiera de la empresa a un nuevo nivel. En concreto partiremos de los siguientes aspectos:
1. Reforzar la formación teórica y potenciar el conocimiento de la macrogestión financiera. Permite al personal financiero pasar de simplemente manejar los negocios diarios, comprender completamente la continuidad y complejidad del trabajo financiero y cultivar una conciencia prospectiva.
2. Fortalecer la formación en análisis financiero corporativo. Con el objetivo de implementar una gestión integral del presupuesto, capacitamos a los profesionales contables para pronosticar con anticipación, analizar durante el proceso y analizar las finanzas básicas de la empresa.
3. Fortalecer la formación en la práctica contable. Prestar atención a la eficiencia del trabajo, apuntar a implementar la contabilidad financiera computarizada y mejorar integralmente la calidad del personal financiero.
Finalmente, me gustaría agradecer a todos los líderes por su apoyo y cuidado hacia todos los empleados del Departamento de Finanzas durante el año pasado.
Resumen y Plan de Trabajo 6 En la primera mitad del año, bajo el liderazgo directo del director general del hotel, y con la cooperación y apoyo de varios departamentos, el Departamento de Recursos Humanos unido como uno solo, no fue Tenía miedo de las dificultades, trabajaba con diligencia, tenía los pies en la tierra y cumplía con sus responsabilidades. Se lograron excelentes resultados.
Como asesores y asistentes de los líderes, los empleados de cada departamento mejoran continuamente los niveles de servicio, se comunican externamente, coordinan las relaciones, unifican eficazmente los pensamientos de cada departamento en la toma de decisiones de los líderes del hotel y promueven eficazmente la éxito de diversas tareas. Ahora haz el siguiente informe.
El primero es trabajar en el centro y mejorar los niveles de servicio.
Como dice el refrán, un tren corre rápido sólo gracias a su diadema. El espíritu de toma de decisiones y de instrucción de los altos directivos está relacionado con el sano desarrollo general del hotel y es el trabajo central del hotel. En la primera mitad del año, bajo la correcta dirección del director general del hotel, el Departamento de Recursos Humanos se centró de cerca en las decisiones de la dirección, mejoró continuamente la calidad y los niveles de servicio y promovió eficazmente la implementación de diversas decisiones. Para promover la gestión científica del hotel y mejorar los niveles de marketing y servicio del hotel, el Departamento de Recursos Humanos, de acuerdo con las ideas e instrucciones del liderazgo, profundizó en varios departamentos del hotel y grupos de clientes, llevó a cabo investigaciones e investigaciones detalladas, y Se solicitaron cuidadosamente opiniones y sugerencias de varios departamentos para mejorar varias medidas de gestión y sistemas de servicio del hotel. Resumen del trabajo del departamento de recursos humanos del hotel por!
En medio año, se redactaron 32 documentos, incluidos # # # # #, # # #, etc., sentando una base sólida para el establecimiento y mejora de varios sistemas. Después del estudio y aprobación por parte de la dirección, el personal de nuestro departamento distribuyó varios documentos y transmitió cuidadosamente el espíritu de los documentos de interpretación, sentando una buena base para la implementación decidida de diversas decisiones.
Las reuniones son una forma importante de estudiar y resolver problemas, y también son un método de trabajo importante para comprender y brindar apoyo. Nuestro departamento aprovecha al máximo sus ventajas en la redacción de documentos, la gestión de asuntos y la celebración de reuniones, y organiza cuidadosamente diversas reuniones. De acuerdo con el tema de cada reunión, prepararse cuidadosamente con anticipación para garantizar que las notificaciones estén vigentes durante el evento, participar activamente en la reunión y redactar actas de seguimiento después del evento, organizar el contenido de la reunión, redactar un documento escrito; y transmitirlo a varios departamentos. En medio año, se organizaron un total de # # reuniones y se produjeron # # carteles para las reuniones.
En segundo lugar, centrarse en los recursos humanos y proporcionar talento y apoyo intelectual para el desarrollo hotelero.
Los recursos humanos son la condición imprescindible para garantizar el sano desarrollo del hotel. Para reclutar más talentos, nuestro departamento ha publicitado ampliamente en el sitio web, periódicos y revistas, publicado avisos de reclutamiento y enviado personal al mercado de intercambio de talentos muchas veces para realizar actividades de publicidad y reclutamiento con el fin de seleccionar a los mejores; Lo mejor de todo es que nuestro departamento ha organizado muchas ferias de empleo, revisa estrictamente las condiciones de contratación, evalúa la calidad y la capacidad de los reclutadores y trata de seleccionar personas con capacidad e integridad política para unirse al equipo del hotel;
En Para hacer el mejor uso de los talentos de las personas y hacer el mejor uso de los materiales, nuestro departamento se basará en el nivel cultural propio de los talentos, la calidad integral y los resultados de la evaluación, analizará integralmente las características de los talentos, asignará racionalmente los recursos humanos, los asignará a puestos adecuados, aprovechar al máximo las ventajas y fortalezas de cada empleado, realizar inspecciones de seguimiento, analizar exhaustivamente diversa información durante el período de prueba y eliminar las no calificadas para servir al hotel. En la primera mitad del año, * * * organizó # # jornadas de reclutamiento, contratando # # personas y eliminando # # personas. Entre los nuevos empleados, # personas fueron adaptadas de manera oportuna.
En tercer lugar, prestar atención a la formación de equipos y hacer un buen trabajo en la formación y la construcción de la cultura corporativa.
La formación del equipo y la construcción de la cultura corporativa son las formas fundamentales para construir una fuerza laboral de alta calidad y alto rendimiento. Son la clave para mejorar la fuerza centrípeta y la cohesión del hotel. Conciencia y habilidades de servicio en equipo. Partiendo de las necesidades reales del hotel, nuestro departamento se centró en dos tareas.
El primero es organizar formación para todos los empleados. Para mejorar integralmente la capacidad laboral general de los empleados del hotel, nuestro departamento ha negociado con # # Tourism College muchas veces y se ha puesto en contacto activamente con profesores profesionales para que enseñen en el hotel. Ante la debilidad de los empleados, realizamos numerosos estudios y análisis con los profesores, finalmente determinamos el enfoque de la formación, formulamos un plan de formación científico y realizamos la formación por etapas, lotes y niveles garantizando el normal funcionamiento del hotel.
Resumen y planificación del trabajo Capítulo 7 Yihuang ha trabajado en Rongfeng durante casi cinco años. Al recordar el trabajo de XX, hay un poco de sudor, un poco de risa, pero también un poco de decepción y desgana. Saque las siguientes tres conclusiones sobre lo bueno y lo malo en el trabajo:
1.
(1) Como conocido líder del equipo de control de calidad, usted es responsable del trabajo realizado por el jefe de la sección de control de calidad todos los días.
(2) Procesamiento preliminar de anomalías; calidad en cada estación;
⑶ Análisis estadístico del estado de calidad y formulación, seguimiento y cierre de medidas de mejora de anormalidades de calidad;
(4) Antes de salir del trabajo todos los días, verifique la registros de inspección relevantes de cada estación de trabajo ese día, marcar las áreas anormales y encontrar a la persona interesada para confirmar la situación anormal y el período de mejora;
5] Además de nombrar un tutor, los recién llegados también deben seguir estar al tanto del progreso del tutor en todo momento;
[6] De acuerdo con la información más reciente del cliente, estándares y especificaciones de inspección, y realizar periódicamente capacitación y evaluación de control de calidad de cada estación del grupo;
(7) Asigne razonablemente el control de calidad en cada estación del grupo de acuerdo con las necesidades del trabajo y haga un plan de rotación de trabajo;
⑻ Además de estas tareas, también debe completar algunas otras tareas que le asignen sus superiores.
2. Escuchar sugerencias impopulares y tener una actitud laboral correcta.
(1) Comunícate más con tus subordinados. Si quieres cuidar de los demás, haz lo mejor que puedas primero.
¡Por ejemplo, el trabajo de control de calidad del turno de noche tiene poca disciplina! A menudo otros departamentos se quejaban de que no podía encontrar garantía de calidad y los subordinados a menudo se iban antes. Cuando hablaba con él, me dijo que a menudo dormía durante el turno de noche, lo que me impedía controlar la disciplina laboral de mi equipo. .
Para gestionar bien este equipo, prepare artículos más refrescantes, como té, café, Fengyoujing, etc. Después de esa conversación con el subordinado durante el siguiente turno de noche; después de dos meses de arduo trabajo, el problema de las siestas y el sueño durante el turno de noche ya se ha corregido. Cuando fui a supervisar a mis subordinados, no dijeron nada.
Los que pueden hablar quieren hablar, y los que no pueden hablar lo agarran.
Por ejemplo, cuando el trabajo de control de calidad requiere cooperación con otros departamentos y hay desacuerdos, algunas personas levantan la voz para que otros acepten sus ideas. La gente piensa que estaba peleando. Estaba tan enojado que no dije nada y todavía no se hizo nada.
En este momento debes prestar atención a ajustar tu mentalidad y aprender a ponerte en el lugar de los demás. Aprenda a encontrar evidencia (se necesita evidencia al mencionar la lista de excepciones) y use métodos razonables para resolver problemas, nunca lleve malas emociones al trabajo; Si la otra parte aún se niega a cooperar, pídale a la persona a cargo del departamento responsable que escale la situación.
(3) Que te vaya bien o no es una cuestión de capacidad, y que te vaya bien o no es una cuestión de actitud.
Por ejemplo, cuando los superiores asignan tareas, las personas de abajo están mirando; algunas personas pueden empujar y arrastrar, y finalmente encuentran varias excusas para no completar las tareas asignadas por los superiores.
Esto requiere una buena mentalidad. Como líder del equipo, debes tomar la iniciativa; antes de que el líder del equipo termine de hablar, las personas de abajo tendrán excusas para eludir.
3. Haz un buen plan de trabajo y prioriza las cosas.
(1) ¡Es muy importante hacer un buen trabajo en la entrega!
El control de calidad de cada estación en los dos turnos debe estar bien conectado para evitar esfuerzos desperdiciados. Cambios diarios de datos, quejas de clientes, resultados de seguimiento de listas anormales, etc. Deje claro el traspaso en la carta de traspaso o por correo electrónico. Si hay traspaso, debe haber respuesta.
(2) ¡La planificación razonable de las horas de trabajo es muy importante!
¿Qué es lo primero que haces cada día cuando vas a trabajar? ¿Qué hacer a continuación? Antes de ir a trabajar conviene repasarlo mentalmente y fijarse en lo que no has terminado el día anterior; sopesar las prioridades de las cosas y utilizar tu tiempo de trabajo de forma racional; ¡Intenta evitar estar ocupado! ¡ocupado! Pasó el tiempo y no se hizo nada.
Mirando hacia atrás al próximo XX año, me siento un poco arrepentido; sin embargo, mirando hacia el XX año, creo que a través del estudio y el esfuerzo de todos, podremos lograr una buena calidad.
En vista de esto, hemos elaborado los siguientes cinco planes para nuestro trabajo en XX:
(1) Hacer los ajustes apropiados mientras las responsabilidades laborales actuales permanecen sin cambios; fortalecer el aprendizaje de nuevos conocimientos sobre nuestras propias cualidades; como las últimas especificaciones técnicas de inspección de los clientes;
⑵ Guarde los productos defectuosos y los resultados de manipulación anormales de cada estación de trabajo en forma de fotografías como información para que los nuevos empleados aprendan cómo lidiar con los productos defectuosos antes de tomarlos. mejorar sus puestos en el futuro;
⑶Descubra problemas con conceptos vagos y ambigüedades en los estándares de inspección del cliente, y busque personal de los departamentos relevantes para confirmar los estándares específicos para juzgar anormalidades, preferiblemente en forma de muestras o fotografías. ;
(4) Revise los planos regularmente, reemplace los materiales desgastados de manera oportuna;
⑸ Aclare las responsabilidades laborales del personal de control de calidad en cada estación y realice rotaciones de trabajo regulares.