Resumen anual del trabajo de desarrollo de mercado
Resumen Anual de Trabajos de Desarrollo de Mercado (Total 5)
El resumen es un material escrito que revisa y analiza una etapa de estudio, trabajo o su finalización. Puede ayudarnos a resumir nuestro. pensamientos pasados y llevar adelante nuestros logros, tomemos el tiempo para escribir un resumen. ¿Cómo escribir un resumen? El siguiente es un resumen de mi trabajo anual de desarrollo de mercado. Es solo como referencia. Le invitamos a leerlo.
La primera parte del resumen anual del trabajo de desarrollo de mercado
En 20xx, con el cuidado y apoyo de todos los compañeros de la empresa y las sucursales, el departamento de desarrollo de mercado aclaró gradualmente sus ideas. , abrió la situación laboral y estableció activamente funciones de punto de apoyo y desarrolló mercados. Explorar un camino de desarrollo del mercado que esté en línea con la situación real de la Reserva Estatal de Hubei.
1. Tareas principales
(1) Aclarar gradualmente el posicionamiento de desarrollo futuro del almacén. Se centra principalmente en el posicionamiento de desarrollo de las cuatro ramas. Clasificar los negocios existentes, centrarse en cultivar clientes de alta calidad que cumplan con el posicionamiento futuro y el alto valor agregado, y eliminar gradualmente aquellos que no lo hagan.
(2) Explorar activamente el mercado, contactar con nuevos clientes y probar nuevos campos. La empresa ha intensificado las negociaciones con Zhiqin Meijie Logistics Company, una filial del Grupo Lenovo, para renovar las instalaciones de hardware del almacén e introducir la industria de TI. Ha mantenido contacto con la empresa que cotiza en Xinjiang Tianye y ha construido un centro de distribución logística de materias primas químicas.
(3) Incrementar la publicidad y promover las empresas a través de múltiples canales. Llevar a cabo activamente el trabajo de solicitud para almacenes logísticos clave en la provincia de Hubei; intensificar la producción de folletos, y las pruebas ya están disponibles para contactar a empresas profesionales para comenzar a escribir guiones de comerciales y enviar una carta de invitación a Wuhan Iron and Steel Logistics; Sociedad gestora del negocio siderúrgico de Wuhan.
(4) Captar el mercado y mejorar la función de almacenamiento. Contactar activamente con la Bolsa de Productos Básicos de Zhengzhou para solicitar declaraciones de almacén de entrega de futuros de harina y aceite de colza en respuesta a información importante sobre las tareas nacionales de recolección y almacenamiento de algodón de este año, realizar declaraciones para almacenes de reserva de algodón.
(5) Fortalecer la gestión de contratos y mejorar las capacidades regulatorias de la empresa. En septiembre de 20xx, la empresa realizó revisiones específicas basadas en la operación de las "Medidas de gestión de contratos" (en adelante, las Medidas) durante el año pasado y combinadas con la gestión de contratos real de la empresa. Las "medidas" fueron discutidas y aprobadas en la reunión de la dirección general, adoptadas y puestas en funcionamiento a prueba en octubre de 20xx. En noviembre del mismo año, se requirió que todas las unidades resumieran e informaran sobre la implementación del contrato y las operaciones no contractuales en 20xx con referencia a estas medidas. Los problemas descubiertos se están solucionando de forma selectiva.
2. Deficiencias existentes
(1) Cada rama no tiene suficiente comprensión del diseño de alto nivel de la oficina nacional para mejorar el sistema y el mecanismo, y tiene diferentes entendimientos de el objetivo de gestionar la empresa, por lo que tienen opiniones diferentes sobre la mejora del sector. El impulso al desarrollo empresarial ha sido desigual.
(2) Debido a la inercia del pensamiento, el personal empresarial actual está limitado a sus propias unidades y áreas comerciales existentes, y la amplitud y profundidad del mercado no son suficientes.
(3) Todavía queda un largo camino por recorrer antes de que el personal operativo original pueda transformarse en personal comercial de la empresa y se necesite establecer un equipo comercial con la calidad y el conocimiento comercial relevante del personal comercial. ser mejorado.
3. Plan de trabajo para 20xx
1. Incrementar los esfuerzos de marketing
Se crea el mercado y se introducen los clientes. Entonces, ¿cómo gestionar el mercado? Primero, los líderes le prestan atención. Los líderes prestan atención a la presión y la convierten en motivación, lo que puede aumentar el entusiasmo del personal empresarial para gestionar el mercado, convertir la gestión del mercado en un trabajo normal y convertir la pasividad en proactividad. La atención de los líderes significa apoyo, y el apoyo puede generar confianza y seguridad para ganar.
Establecer un sistema de recompensa y castigo sólido y eficaz. Un sistema de recompensa eficaz puede mejorar eficazmente el reconocimiento del valor corporativo por parte de los empleados y establecer la lealtad a la empresa, de modo que puedan realizar el valor de su propia vida sobre esta base. Un sistema de castigo razonable puede regular su comportamiento, mejorar su sentido de responsabilidad, estimular su capacidad de reflexión, corregir valores y conceptos incorrectos y mejorar su capacidad personal.
Aclarar la dirección del mercado. No se puede gestionar el mercado a ciegas, hay que buscar recursos para los clientes de forma decidida y específica en función de sus necesidades. Es necesario analizar sus propias características, necesidades de los clientes y dinámica del mercado. Mejorar la capacidad de analizar el mercado, investigar el mercado y captarlo.
2. Definir el negocio principal y activar el mercado profesional
El negocio principal se refiere al contenido principal de las actividades diarias que realiza una empresa para lograr sus objetivos comerciales, y es la principal fuente de ingresos de las empresas.
En primer lugar, aclarar el negocio principal en función de sus propias características. Las sucursales de Wuhan y Xiangyang son almacenes urbanos con sólidas capacidades de carga y descarga y canales de transporte rápidos, que son adecuados para la logística de productos a granel y operaciones urbanas de mercancías de rápido movimiento. La sucursal de Xiaogan tiene calificaciones de entrega de futuros de algodón y muchos años de experiencia en gestión de algodón. Es adecuada para llevar a cabo negocios de entrega y almacenamiento de futuros de algodón y desarrollar negocios de almacenamiento de productos químicos y tabaco.
Yichang Branch ha acumulado mucha experiencia en el negocio de contenedores y puede tomar el negocio de contenedores como su negocio principal y optimizar gradualmente el tipo de almacenamiento. El departamento de logística también debe combinar el negocio principal actual, aprovechar al máximo las ventajas operativas del aceite refinado, las hojas de tabaco y las reservas de semillas y las ventajas de activos únicos de las líneas dedicadas, consolidar el negocio principal y expandir los negocios especiales adecuados para él. Mientras aclaramos el negocio principal, crearemos una serie de mercados profesionales únicos, como el mercado de entrega de futuros de algodón, el mercado de negocios de contenedores, el mercado de comercio de acero a gran escala, el mercado urbano de bienes de consumo de rápido movimiento, la compra y almacenamiento de semillas, el mercado de procesamiento, Comercio de bambú y madera, mercado de procesamiento, etc.
1. Aprovecha el mercado y no temas a las dificultades.
El área de Jinzhou es un área comercial de reciente creación de la empresa basada en consideraciones de estrategia comercial. ***Actualmente hay 3 vendedores. El alcance del negocio cubre seis ciudades a nivel de prefectura: Jinzhou, Huludao, Panjin, Fuxin, Chaoyang y Chifeng, con un área amplia y largas colas. Al comienzo del establecimiento de la región, la participación de mercado de los productos de la compañía en la región era muy baja. Para apoderarse del mercado y reprimir a los competidores, los hermanos de la región siempre mantuvieron la mente clara y enderezaron sus ideas de trabajo. y buscó activamente avances en el mercado.
En el proceso de desarrollo del mercado, hemos llevado adelante el elegante "Four Thousand Spirit", realizado un estudio exhaustivo de los proyectos de construcción en la región y dominado información de primera mano, ya sea que esté a 500 kilómetros de de este a oeste, o 300 kilómetros de norte a sur, ya sea un proyecto de TG o un proyecto clave, dondequiera que haya oportunidades, habrá vendedores de Liaoxi, habrá vendedores elegantes; Dondequiera que haya competencia, la gente de Liaoxi Yazhi ganará. Al mismo tiempo, también utilizamos varios métodos para recopilar información de los clientes, entablar amistad con los clientes, comunicarnos de forma racional, negociar pedidos de forma inteligente y aplicar de forma flexible el principio de "hacer amigos primero, discutir negocios después". El concepto de negociación y servicio al cliente de "Hacer un negocio, hacer un amigo" permite a los clientes reconocer y aceptar psicológicamente nuestros productos a partir del efecto de uso, sentando una base sólida para que la bandera roja de la elegancia se plante tan pronto en la tierra del oeste de Liaoning. Como sea posible, un trabajo duro, una cosecha, hasta ahora, el área de Jinzhou ha alcanzado un valor de producción de 3,8 millones de yuanes y la participación de mercado supera el 50%.
2. Preste atención a la gestión e implemente varios. regulaciones.
Prestar atención a la gestión Es una garantía importante para mejorar la calidad de las operaciones, y también es la principal medida para restringir la mejora de la eficiencia y reducir los riesgos operativos. Separado de las ventas, y es inseparable de los diversos sistemas formulados por la empresa para lograr las estrategias comerciales y los objetivos de gestión. Para mejorar la eficacia de la gestión, nuestro distrito se esfuerza por integrar el proceso de gestión empresarial con el sistema de la empresa, estimular el entusiasmo por el trabajo de todos a través de la gestión. y estandarizar el comportamiento comercial de todos. Principalmente: 1. Hacer un buen trabajo en la gestión de la mentalidad y los pensamientos del vendedor. Los empleados provienen de diferentes lugares, tienen diferentes orígenes, fundamentos y hábitos, y tienen diferentes requisitos y deseos en el trabajo y la vida. >
Además, el trabajo es periférico, el frente es largo y es muy difícil todos los días. En base a estas características, me esfuerzo por mejorar la calidad de las reuniones periódicas. semana, compare los requisitos y la cultura de la empresa con los pensamientos y comportamientos de todos, discuta y aprenda juntos, cree una atmósfera relajada y armoniosa y permita que todos haya una cálida sensación de hogar, permitiendo que todos se acepten, se ayuden mutuamente y ajusten sus Pensamientos y mentalidad en la gestión armoniosa y armoniosa, y siempre mantenemos un fuerte entusiasmo por la gestión de pedidos. Para reducir los riesgos operativos, nuestro distrito considera la gestión de cinco pedidos como un indicador de gestión importante. Para mejorar algunos problemas en la firma de cinco pedidos y mejorar la calidad de la gestión y la tasa de cobro de pagos en la primera mitad del año, la tasa de recuperación de contratos de nuestro distrito es del 81%, la tasa de recuperación de documentos de aceptación es del 76% y la tasa de recuperación de documentos de liquidación. La tasa de recuperación es del 83%. En la primera mitad del año, la tasa de recuperación de pagos de nuestro distrito fue del 32%, pero no relajamos nuestras expectativas. En cuanto a los requisitos y medidas de pago, hemos estado trabajando arduamente para mejorar la ejecución del contrato. Nos centramos en la gestión de recursos del mercado. De acuerdo con las características de Liaoxi, extraemos e integramos los recursos del cliente y la información del mercado, y realizamos visitas de seguimiento específicas para mejorar la eficiencia del trabajo y la confianza del cliente en Yazhi.
En el trabajo de gestión diario, implementamos estrictamente el sistema de cancelación de licencias, el sistema de reembolso, el sistema de reuniones, etc. de acuerdo con los requisitos de la empresa, mejoramos activamente los problemas existentes y nos esforzamos por unificar el trabajo de gestión diario con los requisitos de la empresa.
3. Sé diligente en el aprendizaje y mejora tu calidad.
El aprendizaje es un tema eterno en el trabajo empresarial. Sólo a través del aprendizaje continuo y la comprensión del conocimiento y la cultura empresarial de la empresa podemos mejorar nuestra capacidad para desarrollar, rastrear, hablar y controlar los negocios. Fortalecemos el aprendizaje de habilidades empresariales y conocimientos empresariales a través de capacitaciones organizadas por la empresa. El segundo es fortalecer el estudio del sistema de gestión de la empresa. El tercero es fortalecer el aprendizaje del conocimiento del mercado bajo la crisis financiera. Cuarto, los colegas aprenden unos de otros y mejoran juntos.
4. Problemas existentes:
1. La profundidad y amplitud de la expansión del mercado no son suficientes y todavía hay puntos ciegos.
2. El efecto de retorno operativo no es satisfactorio.
3. Es necesario mejorar el conocimiento empresarial y las habilidades de negociación. Desarrolla la confianza de que ganarás cuando vayas al campo de batalla. Esforzarse por aumentar la cuota de mercado a más del 60%. El valor total de la producción se esfuerza por alcanzar los 8 millones de yuanes.
2. Incrementar los esfuerzos en la recaudación de dinero. En la segunda mitad del año, nuestro distrito insistirá en trabajar con ambas manos, es decir, firmar pedidos con una mano y cobrar pagos con la otra. En el trabajo de recaudación de dinero, lo implementamos resueltamente de acuerdo con el contrato, solucionamos varios problemas encontrados en la recaudación de dinero de manera oportuna y nos esforzamos por lograr una tasa de recuperación de pagos anterior del 95% y una tasa de recuperación de pagos nueva del 90%. .
3. Fortalecer la mejora de los indicadores de gestión empresarial. Esforzarse por lograr una tasa de recuperación de contratos del 95%, una tasa de recuperación de recibos de aceptación del 98% y una tasa de recuperación de recibos de liquidación del 90%. Especificaciones detalladas para informes y libros de contabilidad.
4. Continuar fortaleciendo el aprendizaje. No sólo aprendemos y mejoramos nosotros mismos, sino que también seguimos aprendiendo de los demás. Los recién llegados recibirán formación y asistencia específica para que puedan convertirse lo antes posible en expertos empresariales independientes.
5. Fortalecer aún más la gestión diaria, implementar estrictamente los diversos sistemas de gestión de la empresa, controlar estrictamente los costos y hacer cumplir estrictamente la disciplina laboral.
6. Haga un buen trabajo en el mantenimiento del cliente y permita que los clientes sean amigos en toda la empresa.
Resumen anual del trabajo de desarrollo de mercado, parte 3
Desde que fui contratado como jefe del departamento de marketing de la empresa a finales de agosto de este año, bajo el correcto liderazgo del líder, He realizado activamente estudios de mercado, desarrollo de negocio, etc. Trabajos en serie. En un abrir y cerrar de ojos, 20xx llega a su fin. Mirando hacia atrás en el trabajo de este año, aunque la contribución del departamento de marketing a la empresa fue insignificante, finalmente dio el primer paso en el desarrollo. Durante los últimos seis meses de trabajo, completé parte del trabajo de la empresa, acumulé una experiencia valiosa y obtuve algunos beneficios. Al mismo tiempo, también me di cuenta de algunas de mis deficiencias en mi trabajo. Yo mismo en los últimos seis meses.
El trabajo de marketing cambia constantemente y encontrar el método de promoción adecuado es la máxima prioridad. La promoción de marketing de Dazui Foreign Teacher en los últimos seis meses se divide principalmente en dos partes: promoción de marca y cooperación con otras industrias. La promoción de la marca incluye principalmente publicidad en línea, actividades de la esquina en inglés fuera de línea, actividades comunitarias fuera de línea, intercambio de recursos de marca entre pares, actividades de clubes VIP, etc. La cooperación se realiza principalmente a través del intercambio de información (misma industria, entre industrias), actividades Principalmente cooperación.
1. Investigación de mercado
1. Recopilación de información de mercado
La información de mercado se recopila principalmente a través de Internet y los medios de comunicación. La principal industria patrocinadora de eventos es: la belleza. industria, industria del turismo, industrias de cooperación de actividades principales: industria de la educación temprana, industria de la formación musical, industria de la formación en idiomas; industrias principales de bases de datos de la industria de datos: instituciones de educación temprana, desarrollo intelectual, formación en estudios chinos, formación en instrumentos musicales, jardín de infantes
2. Actividades fuera de línea
Las actividades fuera de línea se dividen principalmente en actividades del club VIP, rincones en inglés y actividades comunitarias; las actividades del club VIP son actividades pagas de la compañía para los miembros de Dazui. Las actividades incluyen principalmente festivales específicos. actividades, actividades de salón de inglés, cócteles, etc. El English Corner es una actividad de bienestar público para la sociedad, cuyo objetivo es reunir usuarios potenciales que necesitan inglés y mejorar la eficacia de la promoción de la marca. Las actividades comunitarias son clases comunitarias abiertas para comunidades de alto nivel en Hangzhou, que se llevan a cabo una vez al mes. El objetivo es potenciar la marca y captar usuarios potenciales.
3. Establecer la base de datos de información del departamento de marketing
El departamento de marketing debe establecer su propia base de datos de información e integrar toda la información recopilada a través de la investigación de mercado mediante una clasificación razonable y una integración sistemática de la información recopilada. El ingreso oportuno de información facilitará el trabajo futuro. En la actualidad, la cantidad de información sobre diversos aspectos del mercado inmobiliario es todavía relativamente pequeña y no muy completa. Es necesario mejorarla en trabajos futuros.
Deficiencias y medidas de mejora:
1) Alguna información es incorrecta y está desactualizada, lo que afecta el procesamiento comercial. La precisión y oportunidad de la información deben fortalecerse en futuros trabajos de investigación de mercado.
2) La investigación de mercado no es lo suficientemente sólida y es necesario fortalecerla para ampliar más canales de investigación y poner más energía en el trabajo de investigación para obtener información de mercado cada vez más completa.
3) La integración de la información no es sistemática y es inconveniente obtenerla. Es necesario establecer una base de datos de información completa del departamento de marketing.
2. Desarrollo empresarial
1) Después de la cooperación entre industrias, realice controles aleatorios periódicos para comprobar la eficacia de la cooperación.
2) Aclarar necesidades: conocer más sobre diversas actividades a través de Internet y canales telefónicos, y aclarar si diversas actividades
son adecuadas. Y realice un seguimiento estricto de los efectos de posproducción.
3) La falta de capacidad profesional durante el proceso de contacto empresarial impidió que los líderes brinden la ayuda correspondiente. En el futuro proceso de aprendizaje, es necesario fortalecer el aprendizaje de habilidades profesionales y el cultivo de habilidades profesionales.
Solo posicionándote correctamente y familiarizándote con los negocios básicos del departamento podrás adaptarte al nuevo puesto de trabajo lo antes posible. Sin conocimientos profesionales cualificados, no estarás cualificado para el puesto. con conocimientos profesionales es el requisito previo para hacer un buen trabajo. Debido a la cantidad relativamente pequeña de práctica laboral y la falta de experiencia laboral relevante, todavía hay muchas deficiencias en el trabajo. Debe fortalecer conscientemente su propio aprendizaje y cultivo y esforzarse por adaptarse a esta parte del trabajo. Por lo tanto, además de tener que compensarlo en un corto período de tiempo, también necesitamos la orientación y supervisión de líderes y colegas.
Deben integrarse activamente en el grupo y manejar bien todos los aspectos de las relaciones interpersonales para mantener unas buenas condiciones laborales en el nuevo entorno laboral. La actitud lo determina todo. La competencia en el mercado es cada vez más feroz y el mecanismo del mercado se volverá más estandarizado. Cada empresa y todos enfrentarán cambios constantes y habrá nuevos desafíos frente a ellos. Obtendrá una especie de Qué tipo de resultado. La actitud de hacer su trabajo con paciencia y meticulosidad es un compromiso consigo mismo. Sólo desarrollando una buena actitud laboral podrá ganarse el reconocimiento del director general y de sus compañeros.
Solo adhiriéndonos a los principios, implementando reglas y regulaciones y realizando concienzudamente diversas tareas de gestión podremos cumplir con nuestras debidas responsabilidades laborales. Las responsabilidades laborales son los requisitos para el trabajo de uno y también son los criterios de evaluación para medir la calidad del trabajo. Al participar en un trabajo empresarial, siempre se deben utilizar las responsabilidades laborales como criterio, comenzar desde cada paso del trabajo y seguirlas estrictamente. los términos de responsabilidades Exigen su propio comportamiento. Esfuércese por satisfacer a los líderes y obtener su aprobación y confianza. Muestra el valor de tu trabajo al máximo.
Establecer conciencia de servicio y fortalecer las habilidades de comunicación y coordinación. Esfuércese por mejorar su capacidad de ejecución en el trabajo y haga bien su trabajo. En el trabajo, siempre debes recordarte que solo existe una relación superior-subordinado en el trabajo, no importa si es trabajo dentro o fuera de tu trabajo, debes tratarlos por igual. No debes ser descuidado o negligente en el trabajo asignado. El líder. Al aceptar tareas, por un lado, debe comprender activamente las intenciones del liderazgo y los estándares y requisitos que deben cumplirse, y esforzarse por completarlos antes de lo previsto dentro del límite de tiempo prescrito. Hay que pensar, complementar y mejorar activamente. Para ayudar mejor a otros colegas en su trabajo.
Aquí estoy muy agradecido con el líder por brindarme esta plataforma, apoyo y orientación. En el trabajo futuro, aprenderé activamente de la experiencia laboral, superaré mis deficiencias, me dedicaré a mi trabajo, corregiré mi mala actitud laboral y lo experimentaré en la práctica. Mejore sus habilidades comerciales viendo más, aprendiendo más, practicando más y haciendo mejor su trabajo. También esperamos que nuestro colectivo continúe brillando con nuevo brillo y gloria en el nuevo año. Resumen anual del trabajo de desarrollo de mercado, parte 4
Participé en la exposición del World Trade Center la primera semana y logré ciertos resultados en este evento. También fue la primera vez que hice un depósito in situ cuando vine a la empresa para participar en una exposición. El objetivo del trabajo de la segunda semana es digerir los clientes tipo B que quedan en la exposición y clasificar la gestión de los expedientes de los clientes. Al mismo tiempo, también llamé a los clientes para invitarlos a asistir al mercado nocturno de decoración del hogar. Por diversas razones, los resultados no fueron ideales. La tercera semana es cuando se invita a los clientes a una consulta de diseño de Feng Shui.
No vienen muchos clientes y la mayoría son clientes antiguos que vienen a ver el plan. El trabajo principal de la cuarta semana también es el telemercadeo y la investigación comunitaria.
En cuanto a las ganancias y pérdidas en el trabajo en diciembre, resumí los problemas en dos aspectos.
1. Cómo ajustar tu mentalidad para poder estar en el mejor estado en el trabajo. Primero debes aclarar tus propios valores y hacer un plan para tu vida y tu carrera. ¿Cuál es el verdadero deseo y la búsqueda en lo profundo de nuestros corazones? Cada uno tiene sus propios valores y diferentes clientes tienen valores diferentes. Si ni siquiera entendemos nuestros propios valores, ¿cómo podremos entender a nuestros clientes? La fe, el coraje, el trabajo duro y la perseverancia son parte de la mente humana. Queremos convertirnos en un auténtico consultor de mejoras para el hogar y experto en la mente de nuestros clientes. Y establezca una mentalidad de ayudar a los clientes. La mayoría de nuestros clientes no saben muy bien lo que realmente necesitan y estamos ahí para ayudarlos a encontrar lo que necesitan en el proceso de ayudarlos a obtener lo que necesitan. Este es nuestro trabajo y el valor de nuestra existencia.
En segundo lugar, la falta de habilidades de telemercadeo. No pudimos guiar bien a nuestros clientes y comunicarnos profundamente con ellos. De hecho, solo podemos hacer a los clientes algunas preguntas comunes, pero no podemos expresar nuestras propias opiniones y no les inculcamos conceptos de consumo. ¿Por qué sucede esto? Porque no sabemos lo suficiente sobre los productos de la empresa y los productos de la competencia. No tenemos suficiente confianza en los productos de nuestra empresa. Cuando les decimos con confianza a los clientes que hicieron una muy, muy buena elección con nosotros. Los clientes a menudo quedan impresionados por nuestro entusiasmo. En cambio, a menudo nos comunicamos con los clientes en un tono suplicante y, por lo tanto, no somos competentes ni entusiastas.
Muchas veces sabemos mucho pero hacemos muy poco. En el trabajo futuro, seguiré esforzándome y espero dar un salto cualitativo en el último mes del tercer trimestre.
Resumen anual del trabajo de desarrollo de mercado, parte 5
Simplemente escuche la canción triunfante del Año del Conejo y cante la canción de bendición del Año del Dragón. 20xx está a punto de comenzar silenciosamente. Durante este año, todos los empleados del departamento de marketing siempre han implementado la política de gestión empresarial de "centrarse en el marketing externo, la gestión interna, la operación segura y el desarrollo estable", sintiendo los cambios en la diversión. y sentir los cambios. Seguir la innovación y sentir los cambios en la innovación. Sienta la innovación en el cambio, sienta el desarrollo en la innovación, sienta la presión en el desarrollo, concéntrese de cerca en los objetivos y tareas comerciales anuales, trabaje juntos y haga esfuerzos incansables para completar mejor las diversas tareas durante todo el año. El informe anual de trabajo queda ahora como sigue:
1. Las ideas determinan la salida.
Desde principios de este año, frente a los hoteles de alta y misma estrella de la ciudad, y el impacto de varios hoteles de negocios y restaurantes especializados en el mercado, la participación de mercado de Dehua Hotel ha aumentado. El mercado es cada vez más pequeño. ¿Cómo superar este cuello de botella? A principios de año, todo el personal de marketing del hotel formuló la orientación de "centrarse en el marketing externo y fortalecer la gestión interna" para aprovechar al máximo su iniciativa subjetiva. Bajo el liderazgo de la Oficina del Gerente General, trabajan duro en un solo lugar. Hemos intentado todos los medios posibles para expandir activamente nuevos clientes y estabilizar a los antiguos. Este año, el 95% de los clientes contratados optaron por continuar gastando en Dehua. También se han añadido algunos clientes contratados de alta calidad. En el contexto desfavorable de continua compresión de los fondos de recepción y cambios de personal en diferentes unidades administrativas, el consumo de los clientes de acuerdo aumentó ligeramente en comparación con el mismo período del año pasado.
Calidad de marca.
Para mantener la marca de recepción de conferencias Dehua y mejorarla, nos centramos principalmente en los siguientes aspectos: Primero, adherirse siempre al servicio "estilo mayordomo". Sobre la base de adherirnos al servicio "estilo mayordomo", hemos llevado a cabo eficazmente un servicio "integral", pensando en lo que quieren los clientes y preocupándonos por sus necesidades. En la recepción de la creación de la ciudad civilizada de este año, el departamento de marketing participó activamente. un papel de coordinación y cooperó con los servicios de recepción, entrega oportuna de información y divulgación activa. En la recepción de la creación de la ciudad civilizada de este año, el marketing desempeñó activamente un papel de coordinación, cooperó con los servicios de recepción, transmitió información de manera oportuna e hizo un buen trabajo activo en las relaciones externas. Realmente logró la marca de la conferencia Dehua con calidad de servicio. El segundo es seguir explorando el mercado de conferencias. Nos centramos en reforzar el contacto con las unidades contratadas y no nos relajamos en captar ninguna información. Somos tanto comercializadores como proveedores de servicios. Debemos estar involucrados desde el inicio de la reunión, y brindar un seguimiento completo y un servicio completo de catering. habitaciones de huéspedes y asuntos de conferencias. Esto no solo reduce los problemas para los huéspedes y establece una amistad a largo plazo con ellos. Aunque el hardware de nuestra sala de conferencias no es tan bueno como el de los hoteles de cuatro y cinco estrellas, debido a nuestro ". estilo mayordomo", somos capaces de brindar lo mejor a nuestros huéspedes. Servicios de conferencias.
Los servicios de alta calidad "estilo mayordomo" y "todo en uno" han ganado elogios unánimes de los invitados. Desde este año, hemos recibido x lotes de varias conferencias y los ingresos anuales de la conferencia han aumentado en x millones de yuanes en comparación con el año anterior. mismo período el año pasado. El tercero es estabilizar el mercado de grupos turísticos. Durante el año pasado, a través de una investigación de mercado rigurosa y meticulosa y en combinación con la situación real del hotel, hemos formulado políticas de precios de recepción y planes de recepción correspondientes, aumentado las visitas de regreso y el enlace con las agencias de viajes contratadas, aumentado la tasa de ocupación de habitaciones y compensó la temporada baja de conferencias del hotel. La inactividad de las habitaciones ha traído ciertos beneficios económicos. Al mismo tiempo, la popularidad del hotel aumenta con la estancia del equipo.
3. Dar pleno juego al papel del marketing para garantizar la devolución de los fondos.
La recaudación de cuentas es el foco de nuestro trabajo este año, y también es la dificultad de nuestro trabajo. Esto se debe principalmente a que los ingresos por ventas del hotel han aumentado este año en comparación con el año pasado, y el 95% de. Nuestros clientes del acuerdo reciben financiación. Tratamos las deudas antiguas y las incobrables de manera diferente y realizamos múltiples cobros puerta a puerta para las deudas antiguas e incobrables, aunque nos encontramos con una gran cantidad durante el proceso de cobro. Muchas dificultades inesperadas, a veces caras frías se encontraron con caras cálidas, y a veces no hubo palabras. Es más que una simple especulación. Con sinceridad y sentimientos apasionados por el hotel, aseguramos la devolución de x millones de cuentas por cobrar externas durante todo el año. arregló varias cuentas antiguas y garantizó la devolución segura de los fondos del hotel.
4. Los detalles determinan el éxito o el fracaso, Dehua Marketing Emocional.
Desde principios de este año, hemos considerado la visita y el mantenimiento de los clientes como una tarea importante. Hemos llevado a cabo diversas formas de actividades de visita a los clientes, insistiendo en el formato de que cada comercializador visite a cuatro clientes cada día. y realizar visitas a clientes durante vacaciones o eventos importantes. Antes del lanzamiento de iniciativas de marketing, utilice mensajes de texto corporativos y mensajes de texto de teléfonos móviles para enviar información a los clientes, brindándoles contenido de mensajes de texto moderno, novedoso, saludable y rápido. Enviar rápidamente pasteles y flores para expresar felicitaciones por los cumpleaños de los clientes no solo conecta la relación sino que también se dirige con precisión a nuestros consumidores, creando las características del marketing de Dehua. Además, a menudo nos comunicamos con los clientes por teléfono, les pedimos opiniones sobre trabajos y les enviamos bendiciones. A través de estos formularios, nuestros clientes y especialistas en marketing han establecido una buena asociación con los consumidores. Ahora el 80% de los huéspedes que vienen al hotel para consumir son The. La reserva se realizó al comercializador por teléfono, lo que garantizó una base de clientes estable para el hotel.
Ampliar el mercado de clientes minoristas. El mercado de clientes cero siempre ha sido el punto débil de las ventas hoteleras. En los últimos años, el rápido desarrollo del mercado de clientes cero en los hoteles de Changde ha asombrado a la gente de la industria. Se puede decir que ha llegado a una situación en la que todos. Los héroes compiten por el trono. El fenómeno de "más monjes y menos arroz" es bastante grave. Para desarrollar este mercado, el personal de marketing realiza labores publicitarias mediante visitas puerta a puerta, faxes, etc. Para el mantenimiento y gestión de los clientes existentes con acuerdos, al organizar los archivos de los clientes, el personal de marketing visita periódicamente a los clientes cada semana. Por un lado, fortalece el contacto y, por el otro, capta rápidamente la información sobre los comentarios de los clientes y la dinámica de consumo de los mismos. y luchar por conseguir más clientes de punto cero. "Nuestro equipo de marketing ha estado trabajando duro", afirmó el jefe del departamento de marketing de la empresa.
5. Centrarse en el marketing externo para garantizar un flujo fluido de información.
Desde principios de este año, el hotel ha concedido gran importancia a recopilar información, opiniones y sugerencias de los clientes, y al mismo tiempo prestar atención a las últimas novedades del mercado hotelero, que están relacionadas con la Vida y muerte del hotel. También proporciona ajustes oportunos a las ideas de negocios para los tomadores de decisiones del hotel y los departamentos comerciales. Proporciona una referencia poderosa para corregir las deficiencias en el trabajo.
El trabajo del marketing es obtener información y comunicarse con los clientes. Al comunicarnos con los clientes del acuerdo todos los días, entendemos claramente las ventajas y desventajas de nuestro hotel. Comunicamos rápidamente varias opiniones al departamento de administración, que ha recibido gran atención de los departamentos relevantes y ha realizado los ajustes y optimizaciones correspondientes para permitir que los consumidores visiten nuestro hotel. Cuando ingresamos al Dehua Hotel por primera vez, sentimos la mejora y el respeto por ellos; también investigamos periódicamente la información del mercado de los hoteles de Changde y verificamos las condiciones operativas de otros hoteles. Dehua Hotel es el único hotel en Changde.
6. Fuerte gestión interna para garantizar una gran mejora del servicio.
Ante el flujo de personal de ventas en 20xx, hemos reforzado la formación de los nuevos empleados de forma específica para que puedan incorporarse a sus funciones lo más rápido posible. Al mismo tiempo, también lo hemos reforzado. El aprendizaje y la comunicación de los empleados internos, lo que mejora la efectividad del combate del equipo hasta cierto punto.
Nos adherimos al sistema de reuniones semanales, formulamos planes de trabajo semanales, cultivamos la conciencia de aprendizaje de los empleados, cultivamos la conciencia de servicio de los empleados, mejoramos la conciencia de seguridad de los empleados, mejoramos las habilidades de marketing de los empleados, mejoramos el nivel general de colaboración del equipo. y estabilizar la fuerza laboral.
A través de la capacitación y la gestión, todos los empleados han pasado del marketing pasivo al marketing activo, del trabajo desordenado al trabajo ordenado, de la comunicación ineficiente con los huéspedes a la comunicación eficiente con los huéspedes, de la gestión descuidada sin estudios ni análisis de mercado a estudios y análisis de mercado mensuales. La gestión refinada de las clasificaciones trimestrales de clientes ha mejorado la eficiencia y la calidad del marketing, lo que ha dado como resultado un repunte sustancial en el desempeño del marketing.
La seguridad del marketing es principalmente la seguridad de los fondos al cobrar las cuentas. En este sentido, hemos reforzado la capacitación de los empleados y exigimos que utilicen el pago por transferencia tanto como sea posible al contactar a los clientes contratados. En caso de pago en efectivo, requerimos que al menos dos empleados vayan allí al mismo tiempo, o intenten utilizar taxis al regresar al hotel, garantizando así la seguridad de los empleados y la seguridad de los fondos del hotel. No hubo incidentes de seguridad en. nuestro departamento durante todo el año.
Aunque hemos logrado ciertos resultados el año pasado, sabemos que no importa cuán satisfechos estén los clientes, el requisito de excelencia no se puede perder. No importa cómo cambie el mercado, el principio de gestión honesta no puede perderse. perderse; sabemos muy bien que todavía tenemos muchas deficiencias que es necesario corregir e innovar. Aunque el mercado está cambiando en muchos sentidos, el marketing tiene sus propias reglas únicas. Cientos de ejércitos luchan por el flujo y, si no avanzan, se retirarán. En el desafiante año 20xx, todos los empleados del departamento de marketing, bajo el liderazgo correcto del equipo de liderazgo del hotel, están decididos a utilizar una visión de futuro, un marketing con visión de futuro, pioneros e innovadores, enfrentar dificultades, trabajar duro y dedicarse. Se entregan de todo corazón a la operación del hotel. En el proceso de desarrollo, con la premisa de garantizar el cumplimiento de diversos objetivos y tareas del hotel, ¡dar forma a la nueva imagen y el nuevo ámbito del departamento de marketing! ;