¿Cómo afrontar las quejas de los clientes sobre los pequeños restaurantes?

Análisis legal: Generalmente, las personas de la Oficina Industrial y Comercial llevarán clientes a su tienda, o irán a la Oficina Industrial y Comercial para comprender la situación y tomar notas, y luego le pedirán que proporcione materiales relevantes para demostrar que no está en falla. Siempre que no existan problemas de calidad o fraude, el departamento industrial y comercial únicamente mediará entre ambas partes.

Base jurídica: "Código Civil de la República Popular China"

Artículo 120 Si se infringen derechos e intereses civiles, la parte infringida tiene derecho a exigir al infractor que asuma el daño responsabilidad.

Artículo 183: Si el infractor se causa daño a sí mismo por salvaguardar los derechos e intereses civiles de otros, asumirá la responsabilidad civil, pudiendo el beneficiario proporcionar la indemnización adecuada. Si no hay infractor o el infractor elude o no puede asumir la responsabilidad civil y la víctima solicita una indemnización, el beneficiario deberá proporcionar la indemnización adecuada.

Artículo 167: Si una infracción pone en peligro la seguridad personal o patrimonial de otros, la parte infractora tiene derecho a exigir al infractor que asuma la responsabilidad extracontractual para detener la infracción, eliminar obstáculos y eliminar el peligro.

Artículo 168 Si dos o más personas infringen y causan daño a otras conjuntamente, responderán solidariamente.