Resumen de celebraciones
El resumen es un material escrito que resume de manera integral y sistemática los logros, problemas existentes, experiencias y lecciones aprendidas durante un período de tiempo. Puede ayudarnos a enderezar la estructura del conocimiento, resaltar puntos clave y superar las dificultades. Aprendamos a escribir un resumen juntos. Entonces, ¿a qué deberías prestar atención al resumir? El siguiente es un resumen de las actividades de celebración que recopilé para usted, solo como referencia. Bienvenido a leer.
Resumen de las actividades de celebración 1 1. Antecedentes:
Con el fin de responder al llamado del país a promover la educación basada en la información y enriquecer la vida extracurricular de los socios, nuestro club, bajo el Con la guía del instructor, se llevaron a cabo actividades de competencia y entrenamiento de competencia de robótica FLL (LEGO).
2. Objetivo de la actividad:
Al participar en el entrenamiento y la competencia del Concurso de Robots FLL (Lego), podrás aprender conocimientos relevantes y enriquecer la vida cultural extracurricular del club. miembros, y mejorar la calidad de los miembros del club, las cualidades científicas y culturales, cultivando el espíritu de trabajo en equipo y trayendo gloria a nuestra escuela. Organizador: Asociación de Entusiastas de la Computación de Escuelas Secundarias No. 1 de Huaibei
4 Duración de la actividad: del 20xx de septiembre al 20xx de mayo (actividades relacionadas de publicidad, preparación, capacitación y competencia, continuando Medio año)
Verbo (abreviatura de verbo) Ubicación:
Sala de actividades en el séptimo piso del Museo de Ciencia y Tecnología de la Escuela Secundaria No. 1 de Huaibei
Actividades de verbos intransitivos
FLL Robot Competition es una competencia internacional de robots para niños de 9 a 16 años. Está patrocinada conjuntamente por la primera organización sin fines de lucro de los Estados Unidos y el grupo danés LEGO. FLL es la abreviatura de "First Lego League".
① Montaje en sitio
Las sedes del concurso de robots FLL (Lego) se ensamblan a partir de ladrillos Lego. Estos ladrillos tienen la forma de piezas cuando salen de fábrica. por lo que es necesario ensamblarlos primero. En el proceso de montaje, la diversión de los miembros aumenta y, al mismo tiempo, se puede sentir la diversión perdida de la infancia.
②Capacitación de campo
En abril de este año, la comunidad se concentró en actividades de capacitación para la competencia de robots FLL (Lego). Como juego de equipo, el trabajo en equipo FLL es particularmente importante. Los dos equipos participantes, bajo la asignación de sus respectivos capitanes, dividieron el trabajo y cooperaron. Continuaron trabajando juntos durante el entrenamiento, descubriendo y resolviendo problemas constantemente. La formación ha dado grandes resultados.
③Ve a Hefei para participar en la competencia.
A mediados de mayo de este año, bajo la dirección del instructor, los dos equipos fueron a Hefei para participar en la competición. El primer día de llegada a Hefei, según la experiencia pasada, debes visitar el lugar de la competición por la tarde. Pero debido a diferentes arreglos para el torneo de este año, nos dijeron que no podíamos visitar el lugar. Al día siguiente se celebró oficialmente la competición. Debido al desconocimiento del sitio, algunos problemas que fueron difíciles de resolver quedaron expuestos en el sitio. Aunque los resultados no cumplieron con las expectativas, también lograron buenos resultados.
Siete. Resumen de la actividad
En general, la organización y participación del Concurso de Robots FLL logró los objetivos esperados. Los integrantes sudaron, pero también lo disfrutaron. Lo que es aún más digno de elogio es que los miembros demostraron plenamente el espíritu de trabajo en equipo y la conciencia de darle gloria a la escuela durante las actividades.
Desventajas:
①Algo de tiempo con prisas:
El momento para empezar el entrenamiento intensivo ya es a mediados de abril, solo falta un mes para la competición, y hay un examen parcial. Ya casi es hora y hay poco tiempo de formación. Si el tiempo de preparación es mayor, el efecto puede ser mejor.
②Diseño de robot insuficiente:
En comparación con varios equipos locales fuertes en Hefei, nuestro robot tiene desventajas estructurales obvias, tolerancia a fallas y velocidad de ejecución de tareas insuficientes. Esto refleja que los miembros participantes tienen reservas de conocimiento insuficientes y necesitan fortalecer el aprendizaje relevante.
Resumen de la Celebración 2 Los juguetes son una de las cosas más atractivas para los niños. A los bebés les encanta jugar con juguetes. Si combinas el aprendizaje con juguetes, ¡los padres definitivamente estarán muy dispuestos a verlo! Por eso, cada vez que organizamos una clase de experiencia con juguetes Lego, los niños se muestran muy entusiasmados y llenan nuestra clase de Lego.
Las cosas que tengo que hacer en mi primera clase son "Bulldozer" y "Excavator". Primero, dejo que los niños aprendan juntos sobre todas las partes del juguete. Los componentes de cada juguete se explican de forma muy vívida a los niños. También inventé un pequeño código: "Dozer, bulldozer, bulldozer. Excavadora, excavadora, excavadora". Después de comprender las partes del automóvil, el siguiente paso es comprender nuestros componentes básicos. Hice algunas pequeñas preguntas y pedí a los niños que eligieran los bloques de construcción correspondientes. Los niños de nuestra clase sólo tienen más de tres años, pero ya son muy inteligentes.
Los niños pueden elegir la pregunta correcta que hago. Después de presentar todas las cosas básicas, saqué todas las herramientas para ensamblar los juguetes y todos los bloques de construcción necesarios. Yo mismo lo demostré. Parece bastante complicado, pero los niños escuchan y piensan con atención. A continuación, es hora de que cada niño lo haga por sí mismo. Son muy dedicados y serios. Todo el proceso se completa con mis propios esfuerzos. Si hay algo que no entienden, los niños me pedirán ayuda y yo los guiaré y ayudaré activamente.
Después de completar los trabajos de los niños, llevé a todos a jugar un juego con los juguetes ensamblados por los niños, en el que usé mi propio carrito de juguete para transportar cosas. El juego se divide en el Grupo A y el Grupo B. Hay muchos bloques de construcción pequeños en el lado opuesto. Dentro del tiempo asignado, es hora de ver qué grupo puede transportar más cosas, es hora de comprobar la calidad del coche y ver quién es el más fuerte y puede contener más cosas. Los juegos son divertidos y las actuaciones de los niños son variadas y ¡algunas bastante ridículas!
Los juguetes Lego no solo permiten a los niños experimentar la diversión que brindan los juguetes y juegos, sino también ejercitar sus habilidades prácticas y de uso del cerebro, lo cual es una experiencia fructífera. Estar expuesto a los juguetes Lego me hizo darme cuenta del concepto educativo de aprender jugando y encontré una dirección para futuras actividades educativas.
Resumen de las actividades de celebración 3 Después de 12 días, la celebración de los principales electrodomésticos finalmente llegó a una conclusión exitosa y el trabajo de logística de electrodomésticos entró en un período de transición de pico a fluido. Sin embargo, durante este breve período pico de 12 días, experimentamos una guerra, con la búsqueda de mercancías por parte del departamento de almacenamiento, el fuego de cañón de los clientes del departamento de distribución y el departamento de entrada "dejar volar los billetes por un tiempo"... Esta vez El evento del día 12 fue una prueba integral después del lanzamiento del sistema Gionee, y también fue una evaluación comercial integral del trabajo logístico. Este evento es muy importante para cómo desarrollar la logística de una manera mejor y saludable y para resumir este evento de celebración.
Primera experiencia exitosa.
1. Preparación suficiente.
1) El personal está bien preparado.
1. El número de personas que buscan productos en el departamento de almacenamiento aumentó en 6 (3 personas para productos famosos + 3 personas en Yingkou), y el número de personas que realizan y devuelven pedidos aumentó en 1 ( empresa de electrodomésticos), lo que mejoró la velocidad de búsqueda de productos y realización de pedidos.
2. Se ha aumentado en 23 el personal de atención al cliente en el departamento de distribución (empresas de electrodomésticos), garantizando una respuesta eficaz de las llamadas y una gestión inmediata de los problemas, reduciendo la ansiedad y las quejas de los clientes.
3.Configuración del controlador VIP. Es importante contar con conductores dedicados a apoyar la logística. Siempre podemos cumplir con los complicados requisitos de los clientes especiales complicados (debemos realizar la entrega hoy, de lo contrario habrá problemas en los centros comerciales de primer nivel), garantizando así el orden operativo normal de los centros comerciales de primer nivel.
4. Los líderes de la empresa presiden personalmente el trabajo general. Durante la celebración, los líderes de la empresa participaron en todo el proceso (Gerente Zhou Zhifu, Gerente Zhang Chunhong, Gerente Wang Weihua, etc.). ) y proporcionar ajustes y orientación oportunos en respuesta a los problemas. Esta actitud de conceder gran importancia al trabajo de logística hace que los empleados de logística se llenen de entusiasmo.
2) Los equipos y suministros están completamente preparados. Se agregó una impresora a la sección del almacén.
1. El departamento de distribución ha añadido dos líneas de atención al cliente. Dos computadoras. Añade un camión VIP al departamento de distribución.
2. La oficina general compró los suministros de oficina necesarios y los condimentos diarios en el comedor durante la celebración para garantizar las necesidades laborales y vitales de la celebración.
2. El trabajo de comunicación es integral.
1) Existe comunicación entre fabricantes. Todos los fabricantes de entregas llegan a tiempo, lo que garantiza un almacenamiento y un trabajo de salida razonables y ordenados.
2) La comunicación con el operador está establecida. Los transportistas con relaciones de cooperación se han movilizado y negociado antes del evento para garantizar los horarios de los trenes durante las horas pico de ventas.
3) Se cuenta con comunicación en centros comerciales de primera línea. Nos comunicamos activamente con el centro comercial antes del evento, y los líderes del centro comercial explicaron y comunicaron el trabajo de logística a los empleados en la reunión matutina de empleados. Los empleados del centro comercial conocen bien los compromisos de tiempo de entrega con los clientes y marcan claramente los enlaces de entrega, lo que reduce la carga del trabajo de entrega.
4) Comunicarse con el departamento de quejas comerciales con antelación. Antes del evento, también nos comunicamos con los departamentos relevantes, como la línea directa de quejas de la Oficina del Grupo 800 y la Oficina de Empresas Familiares 315. Todas las quejas relacionadas con la logística se transmiten rápidamente a la oficina integral del centro logístico y el departamento de logística correspondiente las resuelve. Controlar el agravamiento de las quejas.
3. Ajustar el horario laboral.
1) Ajuste del tiempo de pago antiguo. Las antiguas obras de recogida se propusieron por separado y las obras formales comenzaron a las 7 de la mañana, lo que mejoró la eficiencia de los conductores que salían de la estación.
2) Adecuación de jornada.
Durante el período de celebración de la tienda, el horario laboral del centro logístico se ha incrementado en dos horas, concretamente una hora por la mañana y una hora por la tarde, para cooperar con el centro comercial en la distribución posventa y la consulta al cliente.
4. Se simplifica el trabajo del comedor.
1) Desde el proyecto original de catering artesanal hasta la compra del producto terminado. (Si cocina sus propios panecillos al vapor, hágalos a medida; los platos ahorran principalmente tiempo, como patatas ralladas en lugar de patatas fritas, verduras mixtas caseras con tofu, etc.
2) la compra de ingredientes también se realiza en efectivo diario. Cambio a personalización (tofu personalizado, huevos también cambiados de cero a uniforme, etc.)
3) Incrementar el número de asistentes de cocina en la cantina. Cuando haya más de 40 personas, se enviará personal de apoyo temporal de varios departamentos al comedor para ayudar en la cocina.
En segundo lugar, las carencias.
Problemas del sistema de software. Esta celebración fue la primera prueba a gran escala del sistema Gionee después de su puesta en línea. Debido a que todos los empleados no tenían claro el sistema y no estaban capacitados para operarlo, surgieron muchos problemas. En el trabajo de logística, cada departamento se desempeña de manera diferente.
1) Parte de almacenamiento.
Los empleados no dominan el sistema y el trabajo del conductor de limpiar el inventario en la computadora es lento e ineficiente, lo que hace que el conductor espere, se impaciente e incluso se sienta resentido.
Almacenar programas temporalmente es problemático. Independientemente de si la máquina se envía realmente fuera del almacén o si la computadora se envía virtualmente fuera del almacén, este producto debe almacenarse temporalmente. Además, los procedimientos de procesamiento eran muy vagos, lo que llevó a que los conductores consultaran los pedidos en la etapa inicial y se quejaran mucho.
La disposición del personal saliente no es razonable. Durante el período pico de entrega del día siguiente, se abrirán cuatro puertas del almacén al mismo tiempo para inspección y entrega. (Incluido el almacén número 3) Y debido a que nuestro almacén logístico es en realidad un almacén mixto, los conductores generalmente recogen las mercancías primero por la puerta principal y luego pasan por la puerta 2 o la puerta 3, lo que hace que la puerta del almacén principal esté ocupada y el otros dos El almacén está vacío.
El diseño de programas salientes es muy engorroso. Se requieren dos empleados del almacén para inspeccionar las mercancías cada vez que se envían fuera del almacén, y el encargado del almacén no es un encargado de almacén a tiempo completo para este tipo de mercancías. No familiarizado con el conocimiento del producto, procedimientos inflados y baja eficiencia. (Según el conductor, Gome es un almacén clasificado, con una persona en cada almacén, y la recogida de mercancías es muy rápida), lo que restringe la velocidad de recogida de mercancías por parte de los conductores.
El personal de soporte no gestionó adecuadamente su uso. Se produjo un problema de seguridad del producto en el almacén: los accesorios de un televisor LG de 32 pulgadas se perdieron cuando lo recogieron con anticipación. sin ser descubierto. No existen factores de seguimiento en el almacén y no existen medios ni medidas artificiales para prevenir el robo. La falta de preparación preliminar quedó claramente expuesta.
El conductor no tenía un plan correspondiente para la seguridad de la mercancía después de recogerla. Durante el evento, * * * dos conductores perdieron su mercancía luego de recogerla. (Li Hongjun y Gao Fei) Según la investigación, fue porque se entregaron demasiados, los vagones adyacentes estaban casi en caos y se cargaron los vagones equivocados. Aunque la mercancía se encontró más tarde, no se encontró porque le proporcionamos pruebas al conductor. La vigilancia exterior no jugó ningún papel debido a problemas con las contraseñas. (El contenido del monitor solo se puede eliminar, no modificar. No es necesario que la contraseña sea tan misteriosa. Solo una persona en todo el centro de logística la conoce).
Las cantidades de inventario en los tres Las ubicaciones no se comparten y las computadoras no se muestran claramente. Algunas mercancías estaban almacenadas en el Almacén N° 1, pero cuando el conductor recogió las mercancías en el Almacén N° 2, como no había mercancías en el Almacén N° 2, el gerente del almacén marcó directamente "agotado" en la recogida. lista, lo cual fue muy irresponsable. Como resultado, el conductor entregó directamente la orden de entrega sin entregar la mercancía al cliente. El empleado estaba muy descontento. Cuando el personal del departamento de entrada solo comprobó que no había ningún producto original en el ordenador, también marcaron el envío: el ordenador estaba agotado. Pero en realidad, el producto puede estar en almacén, pero por problemas del sistema, la computadora muestra que está agotado. Todos los propietarios de tiendas sólo hablan de los productos de sus propios almacenes y no saben nada de productos similares en los otros dos almacenes.
2) Sección de distribución de energía
El personal de cableado no es profesional. La mayoría del personal de soporte de cableado son incorporaciones temporales y no están familiarizados con el sistema de consulta por computadora al realizar el cableado. Los métodos de conexión también son diversos y los clientes se quejan y se quejan. Lo que resulta en largos tiempos de cableado y baja eficiencia.
El entorno de oficina restringe el efecto del cableado. El ambiente de la oficina es ruidoso, los clientes no pueden oír con claridad y la voz del operador es fuerte, lo que hace que la gente se sienta poco profesional. Como una familia charlando por teléfono.
La llamada no fue profesional. Todos los teléfonos son teléfonos fijos móviles, que tienen un rendimiento deficiente, están limitados por las señales, están cableados manualmente y tienen una alta tasa de llamadas perdidas. dando lugar a muchas quejas de los clientes.
En el proceso de sustitución de los sistemas nuevos y antiguos, las consultas de los clientes son muy complicadas. Para todos los clientes del sistema antiguo, el nuevo sistema funciona muy mal y muchos de ellos no pueden ser encontrados.
El despacho de transportistas y conductores no está bien controlado.
Primero, el conductor elige el pedido él mismo, entrega la mercancía primero y tira los refrigeradores y los edificios de gran altura que son difíciles de entregar, lo que provoca grandes quejas a los conductores posteriores.
Existen muy pocos requisitos para los conductores de soporte provisional. Debido a que reciben apoyo temporal en momentos particularmente difíciles, no son necesarios y no reciben capacitación. Esto dio lugar a numerosas quejas de los clientes contra los repartidores y conductores.
El sistema software de oficina financiera no puede identificar y clasificar a personas con el mismo nombre y apellido. Cuando una familia compra varios artículos o cambia artículos viejos por otros nuevos, los tiempos de entrada son diferentes y el sistema los imprime en momentos diferentes, lo que da como resultado que se envíen varios artículos a varias personas. Causó grandes inconvenientes a los clientes al recibir la mercancía. También provocó un enorme desperdicio de personal y vehículos en nuestro departamento de logística y distribución.
No pudimos llegar a un acuerdo claro sobre el tiempo de entrega con el cliente, lo que provocó que el cliente se negara a recibir la mercancía muchas veces. El cliente tuvo tiempo pero nosotros no tuvimos tiempo de entregar la mercancía.
Problema de falta de stock, comunicación poco clara con los clientes. En términos de procedimientos, el conductor entregará los documentos de envío al departamento de distribución, y el departamento de distribución es responsable de comunicarse con la recepción para comunicarse con el cliente sobre la hora específica de llegada y entrega. Sin embargo, durante este evento, algunos conductores olvidaron entregar los documentos de falta de existencias, lo que provocó que los clientes esperaran en casa durante un día (el conductor llamó primero para recoger la mercancía, por lo que ocurrió este problema), y algunos clientes no No se comunique con la recepción después de que el conductor haya entregado los documentos. Y estos son los problemas que provocan las quejas de los clientes. Aquí es donde debemos seguir mejorando.
Las devoluciones realizadas por el personal de ventas de primera línea no tienen nada que ver con nuestra logística en cierto sentido, pero debido a que el personal de entrega solo puede hacer arreglos para que el establecimiento imprima el recibo, la recepción no puede cancelar la devolución. Este diseño limitó en gran medida las devoluciones de primera línea y provocó una gran insatisfacción en los clientes. Devolver artículos es una experiencia desagradable. Si el procedimiento es complicado, los clientes se enojarán. El problema de encontrar diferencias de precios y devolver productos que quedó expuesto el 9 de septiembre es una manifestación obvia.
1. El almacenamiento de billetes no es científico ni sistemático. Muchos de los problemas de servicio al cliente que ocurrieron en el período posterior no fueron problemas de entrega, sino problemas de no poder encontrar documentos. El personal de atención al cliente estaba ocupado no sólo por el cableado, sino también porque no podían encontrar los documentos de entrega. Muchos clientes que están ansiosos por entregar productos se mezclan con clientes comunes y no pueden distinguir sus prioridades. Se pierden documentos importantes del cliente, lo que resulta en impresiones repetidas.
3) Primeros pasos.
El departamento de insumos tiene una gran carga de trabajo y la mayoría de los problemas los comparte el departamento de almacenamiento. Estas cuestiones deberían definirse claramente en trabajos futuros. Cuando se recibió la factura, tampoco llegó a tiempo.
4) Negocios de primera línea
El personal de ventas no está familiarizado con la aplicación del sistema y consulta a logística para cuestiones relevantes e irrelevantes, lo que genera grandes problemas al Trabajos de logística.
Los vendedores están ansiosos por vender y prometen demasiado.
La primera línea no entiende de labores logísticas, ubicaciones logísticas, etc. , e hizo comentarios contrarios a la logística. Hay demasiada promoción y no se comprenden los procesos de entrega y posventa, lo que genera un enorme aumento en la carga de trabajo logístico. El fin de esta celebración es solo el fin de las ventas en los centros comerciales, pero para el trabajo logístico es una presión continua. En esta actividad se ejercitó el equipo y se mejoró la moral de los empleados. Desde aquí quiero agradecer a todos los líderes de las empresas de electrodomésticos y hermanos y hermanas por su apoyo y ayuda en el centro logístico. ¡Creo que en los próximos grandes eventos progresaremos y lo haremos mejor!
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