Planificación para realizar actividades del Día de los Derechos del Consumidor
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. # Plan de lanzamiento del Día de los Derechos del Consumidor# 1#
1. Nombre del evento: "3~15" Conmemoración del Día Internacional de los Derechos del Consumidor
2 Hora del evento: 20 de marzo_.
3. Ubicación: frente a la Federación Municipal de Sindicatos.
4 Contenidos específicos:
(1) Acto conmemorativo:
<. p>Los temas principales incluyen: discursos de los líderes de la Oficina Municipal de Industria y Comercio, discursos de los líderes del gobierno municipal, representantes de las unidades de integridad leyendo la iniciativa sobre la construcción moral del ciudadano corporativo, la publicación de los "Diez casos típicos principales" de Lucha contra la Falsificación y Protección de Derechos", la publicación de los "Diez casos principales de quejas de los consumidores", presentando _ _ _ _ _ _ la investigación y el manejo de casos y la destrucción de productos falsificados y de mala calidad por parte de varios departamentos administrativos encargados de hacer cumplir la ley, y anunciando el inicio de la actividad de consulta del 15 de marzoParticipantes: líderes relevantes de los comités distritales y municipales del partido, gobiernos y asambleas populares, industria y comercio, y líderes y personal de supervisión de calidad, salud, supervisión de medicamentos y protección del medio ambiente. y otros departamentos, así como representantes de empresas y trabajadores autónomos (el número lo determina la oficina industrial y comercial del distrito), representantes de las unidades participantes y operadores se unirán al equipo en su totalidad. (2) 3.15 Actividades de publicidad y consulta:
Los departamentos de aplicación de la ley pertinentes establecerán mesas de consulta de acuerdo con los arreglos unificados de la Asociación Municipal de Consumidores y enviarán personal que comprenda las leyes, regulaciones, políticas y tenga buenas cualidades profesionales para participar en las leyes, regulaciones y políticas relevantes Publicidad, aceptar consultas y quejas de los consumidores en el sitio y exhibir productos falsificados y de mala calidad (la información y las exhibiciones relevantes son manejadas por cada departamento relevante que exhibe productos famosos y de alta calidad); productos de calidad (sin actividades de exhibición) u operar con integridad
(3) Destruir productos falsificados y de mala calidad
Los departamentos de aplicación de la ley pertinentes presentarán los tipos, nombres, cantidades y valores de las cajas. y otros datos de mercancías falsificadas y de mala calidad al Equipo de Inspección de Economía de Mercado de la Administración Municipal de Industria y Comercio (Tel:_ _ _ _ _ _ _ La unidad cargará por sí misma el camión el 14 de marzo. El Equipo de Inspección de Mercado de la Oficina de Industria y Comercio organizará la destrucción.
(4) Varios requisitos:
1. Las unidades que participan en las actividades 3.15 y los individuos deben obedecer la orden y llevar a cabo sus acciones. Trabajar bajo la organización unificada del grupo de liderazgo del evento 3.15 y la oficina está estrictamente prohibido actuar por su cuenta.
Director general del evento en el sitio:__X
Persona de contacto para el lugar. diseño y división:_ _ _ _ _ _ _;
Coordinador de entrevistas en el sitio del reportero: __ Usar sombrero. El resto del personal puede usar ropa informal.
3. En este caso (incluida la parte 3.15), todas las oficinas industriales y comerciales deben fortalecer sus sistemas de obligaciones y tomar medidas efectivas para garantizar que las quejas de los consumidores se resuelvan de manera oportuna.
4. Si hay algún cambio, te lo comunicaremos por separado o contactaremos con la Asociación Municipal de Consumidores (Tel: __X).
verbo (abreviatura de verbo) división específica del trabajo
(1) El Departamento de Protección al Consumidor de Contratos de la Dirección Municipal es responsable de:
1. un plan de implementación para la serie de actividades 3.15.
2. Convocar una reunión de coordinación a la que asistan las unidades rectoras pertinentes (industria y comercio, supervisión de calidad, salud, supervisión de medicamentos, protección ambiental, agricultura y ganadería, monopolio de tabaco y alcohol, comité de planificación del desarrollo, economía y comité de comercio, asuntos de la sal, etc.). ) para discutir asuntos relacionados con el evento 3.15.
Contenido principal: informar los preparativos y solicitar opiniones o sugerencias de los departamentos pertinentes; cada departamento determina la lista de miembros de la oficina y participantes del grupo líder del evento 3.15; cada departamento investiga casos, confisca productos falsificados y de mala calidad; y cancela vacaciones; Presentar casos típicos para mostrar resultados de protección de derechos y antifalsificación y otros asuntos relacionados;
El trabajo anterior se completará antes de finales del 1 de marzo.
3. Proporcione los materiales de texto necesarios para realizar la cinta de audio del camión promocional.
4. Recopilar y escribir los diez principales casos típicos de lucha contra la falsificación y protección de derechos en sistemas industriales y comerciales y departamentos relacionados en _ _ _.
5. Recoger y anotar diez casos típicos de quejas de consumidores aceptados por el sistema de la Asociación Municipal de Consumidores en _ _ _.
6. Clasificar algunos casos típicos de seguridad alimentaria y publicarlos en la pizarra expositiva.
El trabajo anterior deberá estar finalizado antes del 7 de marzo.
(2) La Oficina Municipal de Comercio, Radio, Cine y Televisión es responsable de
1. Es responsable de contactar al departamento comercial de publicidad de la estación de televisión para implementar un. Lema promocional gratis durante un mes en marzo.
2. Organizar la impresión de folletos y ayudar a la Oficina Industrial y Comercial del Distrito en la producción de pancartas y pancartas para las unidades comerciales de publicidad.
3. Comunicarse con la Asociación Municipal de Consumidores, oficinas, emisoras de radio, televisoras y periódicos para hacer un buen trabajo de publicidad y planificación del mes de actividad de las 3.15.
4. Contactar con la emisora de radio de la ciudad para transmitir en directo el incidente del 15 de marzo.
#Plan de lanzamiento del Día 2 de los Derechos del Consumidor#
1 Ideología rectora
Con el propósito de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, con la temática de "Hagámoslo juntos" El tema "disfrutar del consumo" es la línea principal, con un trabajo innovador de protección de los derechos de consumo y la mejora de la eficiencia de la protección de los derechos como fuerza impulsora, promoviendo la protección de los derechos, defendiendo la integridad, guiando el consumo y sirviendo al desarrollo regional.
II.Contenidos principales
1. “Explicar la ley a través de casos” y realizar amplia publicidad y educación sobre el conocimiento del consumidor.
(1) Realizar simultáneamente casos típicos en el trabajo diario, conocimiento del consumidor, anuncios de comerciantes, etc. en grupos QQ, plataforma pública WeChat "_ _ Shang", Weibo y otros medios en línea;
(2) Fortalecer la cooperación con China Consumer News, China Business News, China Consumer Magazine, Dazhong Daily, Qilu Evening News, Qilu Consumer, _ _ Evening News, Shandong Morning News, Today_ _, Shandong Satellite TV, _ _ TV estación y _ _
2 Realizar capacitación empresarial en protección de derechos para el personal de protección de derechos del consumidor.
El contenido de la capacitación es:
Nuevos conocimientos sobre derecho del consumidor, análisis de casos típicos, habilidades de protección de derechos y aplicación de la ley de protección de derechos del consumidor.
Los arreglos específicos son:
En la mañana del 3 de marzo, en la sala de conferencias integral en el sexto piso de la Oficina Industrial y Comercial del Distrito, el Secretario General del Consumidor El Comité de Protección dio una conferencia y todo el personal de la Oficina Industrial y Comercial del Distrito participó en el estudio.
3. Realizar charlas de conocimiento sobre “Nuevas Leyes del Consumidor y Servicios Postventa” en empresas comerciales.
El contenido de la capacitación incluye principalmente:
El Secretario General del Distrito del Consumidor imparte nuevos conocimientos sobre la legislación del consumidor, prácticas de resolución de disputas, conocimientos sobre el servicio posventa y gestión de la calidad del producto. Comité de Protección.
Los arreglos específicos de hora y lugar son:
(1) En la tarde del 2 de marzo, en _ _ Guangzhou Fabric Store.
(2) En la mañana del 5 de marzo, pedí algunos productos de maternidad y para bebés en _ _
(3) En la tarde del 5 de marzo, fui a la tienda de Taoyuan. del centro comercial Ginza.
4. Realizar conferencias sobre “Nueva Ley del Consumidor” y “Combate y Prevención del MLM” en colegios y universidades.
El contenido de la formación incluye principalmente:
Nuevos conocimientos en derecho del consumo, conocimientos sobre lucha y prevención de estafas piramidales, etc. , las actividades de enseñanza y publicidad fueron organizadas por el Comité Distrital de Protección al Consumidor, la Oficina de Comercio Justo, las sucursales de Nanying y las sucursales de Nanjiao.
Los arreglos específicos de hora y lugar son:
(1) 11 de marzo, en _ _ Vocational College.
②El 13 de marzo, en Shandong Light Industry Vocational College.
5. Realizar formación resumida y empresarial sobre “Renovación del comportamiento en la gestión de ventas de vehículos familiares”.
Contenido de la actividad:
Resumen de las actividades de rectificación y conferencias sobre las tres garantías del automóvil, prevención de conductas ilegales, servicio, habilidades para el manejo de disputas, etc.
El arreglo específico de hora y lugar es:
El 12 de marzo, en la sala de conferencias del sexto piso del Buró Regional, los participantes son los gerentes de ventas y personal de atención al cliente de la Gerente de empresas regionales de venta de automóviles (tiendas 4S). El Secretario General de la Comisión de Protección al Consumidor hará resúmenes y dictará conferencias, y la Subdirección del Sur se encargará de convocar al personal y organizar los lugares.
6. Durante el evento, cada dependencia del Comité de Protección al Consumidor realizará actividades de publicidad en sus respectivas jurisdicciones.
Cada sucursal debe adaptarse a las condiciones locales, realizar actividades de servicios de consultoría en escuelas, empresas, comunidades y áreas rurales, y llevar a cabo activamente actividades como enviar leyes al campo, enviar educación del consumidor a las escuelas, aulas y aldeas, y hacer efectivamente un buen trabajo de servicio de protección de los derechos del consumidor. Las sucursales rurales se centran principalmente en la publicidad in situ a gran escala. Cada sucursal implementa actividades específicas.
7. Actividades centralizadas de publicidad y consulta del aniversario.
Hora del evento: 9:00-11:00 am el 14 de marzo.
Ubicación: Centro Internacional de Exposiciones del Mueble (No. 2573 Zhoulong Road, _ _ _ Distrito, Ciudad)
Unidades participantes:
Comité Distrital de Protección al Consumidor, Distrito Oficina Industrial y Comercial, Oficina de Supervisión de Calidad, Oficina de Salud, Oficina de Precios, Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU., Oficina del Monopolio del Tabaco, Oficina de Justicia, Servicio Postal y otros departamentos.
Formulario de actividad:
Cada unidad, según la situación real de la unidad, organiza personal comercial para establecer un mostrador de consulta de publicidad en el sitio para aceptar consultas públicas y manejar quejas relacionadas.
8. Organizar voluntarios “3.15” para participar en actividades de publicidad y consulta.
Organización e implementación:
(1) La sucursal de Xicheng organizó el Equipo de Servicio Voluntario de Protección de los Derechos del Consumidor Senior de Dajie Ancient Mall para participar en la actividad;
(2 ) La sucursal de Nanjiao organizó Shandong Light Los estudiantes voluntarios de protección de los derechos del consumidor de la Facultad de Ingeniería Vocacional llevan a cabo actividades de publicidad y consulta;
(3) La sucursal de Nanying es responsable de organizar a los estudiantes voluntarios de protección de los derechos del consumidor de la Colegio Vocacional para realizar actividades de publicidad y consulta.
9. Llevar a cabo medidas de gestión de integridad para empresas de muebles, restauración, circulación comercial, venta de automóviles, etc.
Formato de actividad:
Evaluar e identificar empresas con compromisos de integridad, coordinar y participar en actividades en el sitio y organizar la firma de planes, la concesión de licencias y otras actividades relacionadas en el sitio. Los cuatro tipos de propuestas de compromiso empresarial y la lista de unidades de compromiso participantes se transmitirán de forma continua en _ _ estación de televisión, se publicarán en _ _ el número especial de hoy y se enviarán a través de mensajes de texto a teléfonos móviles desde China Mobile, China Unicom y Telecomunicaciones de China.
Organización e implementación:
(1) El Comité Distrital de Protección al Consumidor y la Administración Distrital de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. examinaron y certificaron 30 empresas de servicios de catering;
( 2) El Comité Distrital de Protección al Consumidor, la Oficina de Comercio del Distrito y cada rama del Comité de Protección al Consumidor examinaron e identificaron 20 empresas de circulación comercial;
(3) El Comité Distrital de Protección al Consumidor y cada rama del Comité de Protección al Consumidor El comité examinó e identificó 30 empresas de producción y operación de muebles;
(4) El Comité Distrital de Protección al Consumidor y cada sucursal del Comité de Protección al Consumidor seleccionaron 10 empresas de venta de automóviles (tiendas 4S).
10. Actividades de servicios de consultoría empresarial famosas
Condiciones para unirse a la empresa:
Unidad de satisfacción del consumidor, unidad doble top ten, empresa de base dual, contrato- Empresas respetables Compañías de crédito, compañías de marcas reconocidas, etc.
Modo de actividad:
Las empresas relevantes deben establecer mesas de consulta de quejas en sus propias unidades y lugares de actividad para aceptar quejas de los consumidores y brindar servicios de consultoría.
#Plan para llevar a cabo el Día 3 de los Derechos del Consumidor#
1 Nombre del evento: "3 ~ 15" evento de conmemoración del Día Internacional de los Derechos del Consumidor.
Dos. Hora del evento: A partir de las 11 del 20 de marzo__.
Tres. Ubicación: Frente al Edificio de la Federación Municipal de Sindicatos.
IV.Contenido específico:
(1) Ceremonia conmemorativa:
Los temas principales incluyen: discursos de dirigentes de la Dirección Municipal de Industria y Comercio, discursos de líderes del gobierno municipal y representantes de unidades de integridad Leer la iniciativa de construcción moral ciudadana corporativa, publicar los "Diez principales casos típicos de lucha contra la falsificación y protección de derechos", publicar los "Diez principales casos de quejas de los consumidores", presentar _ _ _ _ _ _ la investigación y manejo de casos y la destrucción de productos falsificados y de mala calidad por varios departamentos administrativos encargados de hacer cumplir la ley, y anunciar 3.15 Comienza la actividad de consulta.
Participantes: líderes relevantes de los comités distritales y municipales del partido, gobiernos y asambleas populares, líderes y personal de la industria y el comercio, supervisión de calidad, salud, supervisión de medicamentos, protección ambiental y otros departamentos, representantes de empresas y personas que trabajan por cuenta propia (el número lo determina el distrito organizado y lo determina la Oficina Industrial y Comercial). Los representantes de las unidades participantes y de los operadores se unen al equipo en su conjunto.
(2) 3.15 Actividades de publicidad y consulta:
Los departamentos de aplicación de la ley pertinentes establecieron mesas de consulta de acuerdo con los acuerdos unificados de la Asociación Municipal de Consumidores y enviaron personal que comprende las leyes, regulaciones, políticas y buenas cualidades profesionales para participar Promover leyes, regulaciones y políticas relevantes, aceptar consultas y quejas de los consumidores en el sitio y exhibir productos falsificados y de mala calidad (los materiales y exhibiciones relevantes son manejados por cada departamento). y productos de alta calidad (sin actividades de exhibición) u operar con integridad.
(3) Destruir productos falsificados y de mala calidad
Los departamentos de aplicación de la ley pertinentes presentarán la variedad, el nombre, la cantidad, el valor de la caja y otra información de los productos falsificados y de mala calidad a la Inspección de Economía de Mercado. Equipo de la Administración Municipal de Industria y Comercio (Tel: _ _ _ _ _ _ _), cada unidad carga el camión por sí sola. El 14 de marzo, el Equipo de Inspección de Mercados de la Oficina Municipal de Industria y Comercio organizará la destrucción.
(4) Varios requisitos:
1. Las unidades y los individuos que participan en las actividades 3.15 deben obedecer el comando, llevar a cabo su trabajo bajo la organización unificada del grupo de liderazgo de la actividad 3.15 y cargo, y tienen estrictamente prohibido actuar por iniciativa propia.
Director de actividades presenciales:_ _ _ _
Persona de contacto para la distribución y división del lugar:_ _ _ _ _ _ _;
En- coordinador de entrevistas al reportero del sitio :_ _ _ _
2. Código de vestimenta: los cuadros industriales y comerciales que participan oficialmente en las actividades 3.15 deben usar ropa de invierno, chaquetas (sin cuellos de piel) y sombreros. El resto del personal puede usar ropa informal.
3. Durante las actividades 3.15 (incluida la parte 3.15), todas las oficinas industriales y comerciales deben fortalecer sus sistemas de obligaciones y tomar medidas efectivas para garantizar que las quejas de los consumidores se resuelvan de manera oportuna.
4. Si hay algún cambio, por favor notifíquelo por separado o contacte con la Asociación Municipal de Consumidores (Tel:_ _ _ _ _ _ _).
verbo (abreviatura de verbo) división específica del trabajo
(1) El Departamento de Protección al Consumidor de Contratos de la Dirección Municipal es responsable de:
1. un plan de implementación para la serie de actividades 3.15.
2. Convocar una reunión de coordinación a la que asistan las unidades rectoras pertinentes (industria y comercio, supervisión de calidad, salud, supervisión de medicamentos, protección ambiental, agricultura y ganadería, monopolio de tabaco y alcohol, comité de planificación del desarrollo, economía y comité de comercio, asuntos de la sal, etc.). ) para discutir asuntos relacionados con el evento 3.15.
Contenido principal: informar los preparativos y solicitar opiniones o sugerencias de los departamentos pertinentes; cada departamento determina la lista de miembros de la oficina y participantes del grupo líder del evento 3.15; cada departamento investiga casos, confisca productos falsificados y de mala calidad; y cancela vacaciones; Presentar casos típicos para mostrar resultados de protección de derechos y antifalsificación y otros asuntos relacionados;
El trabajo anterior se completará antes de finales del 1 de marzo.
3. Proporcione los materiales de texto necesarios para realizar la cinta de audio del camión promocional.
4. Recopilar y escribir los diez principales casos típicos de lucha contra la falsificación y protección de derechos en sistemas industriales y comerciales y departamentos relacionados en _ _ _.
5. Recoger y anotar diez casos típicos de quejas de consumidores aceptados por el sistema de la Asociación Municipal de Consumidores en _ _ _.
6. Clasificar algunos casos típicos de seguridad alimentaria y publicarlos en la pizarra expositiva.
El trabajo anterior deberá estar finalizado antes del 7 de marzo.
(2) La Oficina Municipal de Comercio, Radio, Cine y Televisión es responsable de
1. Es responsable de contactar al departamento comercial de publicidad de la estación de televisión para implementar un. Lema promocional gratis durante un mes en marzo.
2. Organizar la impresión de folletos y ayudar a la Oficina Industrial y Comercial del Distrito en la producción de pancartas y pancartas para las unidades comerciales de publicidad.
3. Comunicarse con la Asociación Municipal de Consumidores, oficinas, emisoras de radio, televisoras y periódicos para hacer un buen trabajo de publicidad y planificación del mes de actividad de las 3.15.
4. Contactar con la emisora de radio de la ciudad para transmitir en directo el incidente del 15 de marzo.
#Plan de Lanzamiento del Día 4 de los Derechos del Consumidor#
1 Temática, propósito y significado del evento
Énfasis en mejorar los medios de vida de las personas como propósito fundamental del el desarrollo económico y social es el punto de partida y punto de apoyo para la formulación de políticas de consumo; enfatizar que la protección de los derechos del consumidor es un medio importante para expandir la demanda de los consumidores y un poderoso punto de partida para proteger y mejorar los medios de vida de las personas.
Insistir en estar orientado al consumidor, innovar mecanismos de protección de los derechos del consumidor, fortalecer la publicidad y la educación sobre la protección de los derechos del consumidor, consolidar las posiciones de protección de los derechos del consumidor, realizar eficazmente las funciones de protección de los derechos del consumidor, mejorar las capacidades de protección de los derechos, mejorar el entorno de consumo , servir a la armonía y la estabilidad social, y servir La economía y la sociedad se han desarrollado de manera constante y rápida. En particular, Dazhou, que se encuentra en el primer año del "_ _" y un año crítico para la construcción de la "Segunda Ciudad", debe promover el sano desarrollo de la economía de mercado, proteger el sano crecimiento de empresas reconocidas , salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores contra infracciones y crear un entorno justo y equitativo, sentar una base sólida para un entorno de consumo honesto y otros aspectos. Según el despliegue de trabajo de la Asociación de Consumidores de China y combinado con la situación real de Dazhou, esta actividad se lanza especialmente.
II. Asunto y realizado
Patrocinador: Gobierno Popular Municipal de Dazhou
Patrocinador: Administración Municipal de Industria y Comercio de Dazhou, Comité de Protección de los Derechos del Consumidor de Dazhou
p>Dazhou Tongchuan New Element Media Co., Ltd.
Tres. Hora y lugar del evento
Hora del evento: del 1 al 31 de marzo.
Ubicación:
New Century Plaza y Central Plaza 1
2 Great Wall Hotel
Cuatro. Planificación de diversas actividades
#Plan para lanzar el Día 5 de los Derechos del Consumidor#
1 Nombre de la actividad:
“Consumo honesto en línea sin preocupaciones——3.15 20. _ _” Promoción y Conmemoración del Día Internacional de los Derechos del Consumidor.
2. Tema de la actividad:
Promover la "Ley del Consumidor" y otras leyes y regulaciones, resaltar el tema del "consumo honesto en línea sin preocupaciones" determinado por la Asociación de Consumidores de China. y dar a conocer los resultados del trabajo para proteger los derechos e intereses de los consumidores.
3. Calendario de eventos:
Marzo es el mes de promoción del Día Internacional de los Derechos del Consumidor "Consumo de crédito en línea sin preocupaciones - 3.15 20 _ _". Se organizará alrededor del 15 de marzo y constituirá el clímax de todo el evento.
Cuatro. La forma y contenido de la actividad:
De acuerdo con los requerimientos del Comité Provincial y Municipal de Protección al Consumidor y combinado con la situación real de nuestro distrito, todas las sucursales y estaciones de enlace deben tomar acciones activas y realizar coloridas actividades a través de diversos métodos y canales. Actividades de publicidad y educación. Junto con las unidades encargadas, organizaremos a las empresas, instituciones y todos los sectores de la sociedad relevantes para que participen ampliamente, formando una fuerte atmósfera social.
Con el firme apoyo y cooperación de todos los miembros, el Comité Distrital de Protección al Consumidor llevará a cabo la siguiente serie de actividades alrededor del 15 de marzo:
1. _ _Artículo conmemorativo diario.
2. "3.15" fue ampliamente difundido por _ _diarios y _ _canales de televisión.
3. Organizar y distribuir materiales promocionales y emitir advertencias de consumo.
4. Dar a conocer casos típicos de protección de los derechos de los consumidores el año pasado.
5. Organizar los departamentos y unidades pertinentes para llevar a cabo actividades de servicios de consultoría in situ en Zhenghui Road.
6. Realizar un número determinado de tableros de dibujo para mostrar los resultados del trabajo de protección al consumidor durante la consulta in situ.
7. Cada sucursal lleva a cabo diversas formas de actividades de servicios de consultoría puerta a puerta en el área local según las condiciones reales.
requisitos de actividad del verbo (abreviatura de verbo)
1. Fortalecer el liderazgo y organizar las actividades con cuidado. Todas las sucursales y estaciones de enlace del Comité de Protección al Consumidor deben fortalecer la organización y el liderazgo de las actividades, estudiar cuidadosamente el contenido y los planes de las actividades, hacer arreglos tempranos e informar al gobierno local y a los departamentos pertinentes de manera oportuna para garantizar la éxito total de las actividades.
2. El contenido de la actividad debe resaltar el tema del año. Las actividades "3.15" deben centrarse estrechamente en el tema del "consumo en línea sin preocupaciones", resaltar nuevos conceptos de consumo, comportamientos y métodos de consumo y promover el desarrollo económico. Fortalecer el concepto de protección jurídica y prestar atención a la protección de los derechos e intereses de los consumidores. A través de actividades, mejoraremos aún más la conciencia de los operadores para operar con integridad, salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores y mejorar la calidad del consumo.
3. Fortalecer la supervisión social de los bienes y servicios que afectan la salud y seguridad de los consumidores. Los miembros del Comité de Protección al Consumidor, incluidos los comités de supervisión del mercado, salud y precios, deberían aprovechar el evento "3.15" como una oportunidad para llevar a cabo acciones de protección de derechos y aplicación de la ley. Las sucursales y estaciones de enlace de la Comisión de Protección al Consumidor deben llevar a cabo inspecciones in situ activamente junto con los departamentos pertinentes, prestando especial atención a si los operadores tienen prácticas comerciales que pongan en peligro a las personas y expongan casos típicos importantes.
Al organizar actividades publicitarias y conmemorativas, las distintas localidades deben proporcionar activamente manuscritos, casos típicos y pistas de noticias al comité de protección del consumidor del distrito o a los medios de comunicación.
#Plan para la realización de la Jornada 6 de los Derechos del Consumidor#
1. Ideología rectora
Estudio en profundidad e implementación del espíritu del Tercer Pleno de el Comité Central del Partido y la Conferencia Central de Trabajo Económico, Promover el tema "Consumo y Servicio" en _ _ _ para que toda la sociedad * * * preste atención a la relación entre ampliar el consumo y servir a los consumidores, servir al desarrollo económico y servir sociedad, esforzarse por crear un buen entorno de consumo y mejorar eficazmente las expectativas de consumo de los consumidores; fortalecer la protección de los derechos e intereses de los consumidores, mejorar la confianza de los consumidores y promover patrones de consumo económicos y sociales sólidos y rápidos; desarrollo.
Dos. El nombre y tema del evento
Actividad publicitaria "3.15 Día Internacional de los Derechos del Consumidor" Tema Anual "Consumo y Servicio". El tema de 2008 es "Consumo y Servicios".
En tercer lugar, formulario de actividad
1. Establecer una calle de actividades de protección de los derechos del consumidor "3.15". A ambos lados de Jiefang Road, llega a la intersección de Jiefang Road y Fuqiang Road en el este y a la intersección de Jiefang Road y Tianzhongshan Avenue en el oeste. Los departamentos funcionales, empresas e instituciones que participen en la conferencia deben instalar stands, mostradores de información, carteles publicitarios, materiales promocionales y pancartas, y contar con al menos tres empleados responsables de la publicidad, las consultas y la gestión de quejas. El evento se llevará a cabo de 8:00 am a 6:00 pm el 15 de marzo. El centro de actividades y el punto de quejas están ubicados frente al antiguo Comité Municipal del Partido y al Gobierno Municipal en Jiefang Road.
2. El evento "3.15" está equipado con 10 (12315) líneas directas (proporcionadas por China Unicom) y 40 personas, incluida la Oficina Municipal de Industria y Comercio, la Asociación Municipal de Consumidores, la Oficina Municipal de Industria y Comercio Económico. Destacamento de Inspección, Rama Profesional, Rama Yicheng, Rama de Alta Tecnología.
3. A las 7 pm del 15 de marzo, se llevó a cabo en Zhumadian la velada cultural "3.15 Consumo y Servicio" organizada por la Oficina Industrial y Comercial de la ciudad de Zhumadian y la Asociación de Consumidores de la ciudad de Zhumadian; Compañía China Unicom.
4. Establecer una oficina de eventos y un centro de noticias 3.15. La oficina de actividades está compuesta por personal de la Oficina Municipal de Industria y Comercio y la Asociación Municipal de Consumidores para coordinar los asuntos relacionados con las actividades "3.15" el centro de noticias está compuesto por la Estación Provincial de Reporteros de Zhumadian, el Diario Zhumadian, los Canales de TV 1 de Zhumadian, 2 y 3, estación de radio Zhumadian, Tianzhong Evening News, está compuesta por personal de medios como Zhumadian Radio and Television News.
Liderazgo organizacional del verbo (abreviatura de verbo)
Establecer un grupo líder de actividades publicitarias "3.15" con una oficina de actividades debajo. La oficina está ubicada en la Asociación Municipal de Consumidores.
Unidades participantes del verbo intransitivo
Deben participar los departamentos administrativos encargados de hacer cumplir la ley y las unidades de servicios de producción y operación estrechamente relacionadas con el consumo diario de los consumidores. A través de este evento, demostramos el propósito de los departamentos administrativos de aplicación de la ley de servir a la gente y proteger los derechos del consumidor, * * * crear un entorno de consumo seguro y responsabilidad social para los consumidores, y promover el desarrollo estable y rápido de la economía y la sociedad de nuestra ciudad. .
#Plan para la realización de actividades del Día de los Derechos del Consumidor 7#
1 Meta General
Enfocándonos en el tema “Consumo Seguro en _ _”, de manera integral. demostrar resultados de construcción de consumo seguro y lanzar una nueva ronda de acciones de construcción de consumo seguro. Haremos un buen trabajo mediando en las quejas de los consumidores, mejoraremos la eficacia de la ayuda y cumpliremos con las expectativas de los consumidores. Incrementar los esfuerzos para combatir los puntos débiles del consumo en la industria y mantener el orden y la seguridad del mercado de consumo. Promover ampliamente la publicidad y la implementación de la "Ley del Consumidor", estimular la movilización de fuerzas sociales para la protección de los derechos del consumidor y crear aún más una atmósfera sólida para la protección de los derechos del consumidor.
2. Tareas principales
(1) Realizar acciones de publicidad y promoción para construir un consumo seguro. Todas las ramas de la Oficina de Supervisión del Mercado, la Dirección de Protección al Consumidor y las unidades miembros del Comité de Protección al Consumidor deben fortalecer enérgicamente la promoción del consumo seguro, difundir ampliamente los resultados del consumo seguro, difundir ampliamente el modelo de demostración de consumo seguro, llevar a cabo diversas formas de actividades de movilización y esforzarnos por promover el consumo seguro en todas partes, como todo el mundo sabe. Todas las sucursales de la Oficina de Supervisión del Mercado deben organizar visitas de retorno a las empresas que devuelven bienes sin motivos y unidades de construcción demostrativas para un consumo seguro. A través de entrevistas, encuestas, experiencias de los consumidores, etc., deben centrarse en dar a conocer e implementar el compromiso de devolver bienes sin motivos. Razones y guían aún más a las empresas para que publiquen sus compromisos de una manera estandarizada y llamativa, y realmente cumplan sus promesas. Sobre esta base, impulsaremos activamente la voluntad de las empresas de crear y sentar una buena base para completar con alta calidad la tarea de este año de construir un consumo seguro.
(2) Llevar a cabo acciones especiales para proteger los derechos de los consumidores en industrias clave. Organizar la aplicación de la ley administrativa especial y la supervisión social para industrias con una fuerte demanda de los consumidores y muchos conflictos y disputas. Centrándose en campos de consumo como productos sanitarios para personas mayores, automóviles y accesorios, turismo y finanzas, los mercados en línea y fuera de línea serán supervisados simultáneamente, centrándose en tomar medidas enérgicas contra las infracciones y actividades ilegales como la falsificación, las ventas en paquetes, propaganda falsa y cláusulas autoritarias. A través de acciones especiales, se expondrá una serie de caos en la industria, se investigarán y abordarán una serie de casos típicos, se entrevistará a varias empresas clave y se tomarán medidas enérgicas contra varias empresas sin escrúpulos.
(3) Realizar actividades de servicio de conveniencia de consultas y quejas al consumidor. Resolver disputas de consumidores es la connotación básica de la protección de los derechos del consumidor. Durante el día 15 de marzo se realizarán de manera intensiva actividades de consulta y denuncia al consumidor. Las actividades se estructuran de la siguiente manera:
1 Nombre de la actividad: Publicidad y conmemoración del Día Internacional de los Derechos del Consumidor el 15 de marzo 20___.
2. Liderazgo organizacional: Un grupo líder está compuesto por la Oficina de Supervisión del Mercado, la Oficina de Supervisión de la Calidad, la Oficina de Desarrollo y Reforma, la Oficina de Salud y Planificación Familiar, la Oficina de Construcción, la Oficina Económica Agrícola, y el Comité de Turismo. La Secretaría del Comité Municipal de Protección al Consumidor es responsable de la organización y coordinación de las actividades.
3. Tema de la actividad: Consumo de Calidad, Vida Mejor.
4. Método de actividad: Este evento cuenta con una sede principal y 11 sedes filiales. En la sede principal, el Comité Municipal de Protección al Consumidor organiza unidades relevantes para llevar a cabo actividades tales como consulta legal, promoción de servicios de empresas públicas, preguntas y respuestas sobre el conocimiento del consumidor, aceptación y manejo de quejas de los consumidores e informes in situ sobre la implementación de la Ley del Consumidor y el tema del Año del Consumo. La sucursal organizará actividades de protección de los derechos del consumidor en comunidades, áreas rurales y plazas de acuerdo con requisitos de múltiples puntos, distribuirá manuales de conocimientos sobre protección de los derechos del consumidor, brindará consultas legales relevantes, aceptará quejas de los consumidores en el sitio y resolverá los problemas de los consumidores con entusiasmo. y eficientemente.
5. Hora y lugar:
(1) Hora de la actividad: _ _Lugar principal: 20__ _ 9:30-11:30 de marzo; el tiempo de actividad de la sucursal lo determina cada uno. La unidad hará sus propios arreglos y se asegurará de que esté terminado antes del 15 de marzo.
(2) Ubicación: La sede principal está ubicada en Wuyue Plaza, No. 439 Zhenxing East Road, _ _ _ _ _ _ Cada unidad organiza otras sucursales.
6. Publicidad e información: antes del evento "3.15", _ _las estaciones de televisión, los periódicos y las estaciones de radio de la ciudad (calle) deben realizar una amplia publicidad para formar una atmósfera de opinión pública y hacer un buen trabajo de información. sobre las actividades presenciales "3.15".
Al proporcionar servicios de consultoría puerta a puerta, cada oficina reguladora del mercado (sucursal) debe aprovechar al máximo las funciones de la plataforma, como la mediación y el acoplamiento de quejas, la resolución diversificada de conflictos y disputas en línea y el comercio electrónico. protección de los derechos del consumidor expresa para promover aún más el consumo. Resolución diversificada de disputas.
(4) Realizar actividades de educación en derechos del consumidor. Es necesario impulsar un mayor conocimiento de la nueva "Ley del Consumidor", con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", la "Ley de Publicidad", la "Ley contra la Competencia Desleal", las "Medidas de Implementación de la Ley del Consumidor de la Provincia de Zhejiang", "Compra de productos en línea en la provincia de Zhejiang durante siete días gratis" Centrándonos en las "Medidas de implementación para devoluciones con motivos" y las nuevas tres garantías, llevaremos a cabo una educación jurídica amplia y vívida a través de tableros de anuncios comunitarios, manuales de derecho del consumidor, concursos de conocimientos y bienestar público. conferencias, empresas de entrega legal, etc. Es necesario dar amplia publicidad al tema "consumo de calidad, mejorar la vida", organizar y llevar a cabo actividades de educación sobre consumo de calidad como "ingresar a zonas rurales, comunidades, escuelas, unidades, familias, empresas, lugares escénicos y centros comerciales" alrededor puntos calientes de consumo y áreas de consumo emergentes, y defender activamente la civilización verde y el consumo racional, y mejorar la conciencia de toda la sociedad para mejorar la calidad del consumo.
3. Requisitos laborales
(1) Una planificación sólida y un buen comienzo para el trabajo anual de protección de los derechos del consumidor. Este año es un año crítico para la campaña "Año del Consumo Seguro". Consolidar los resultados constructivos del año pasado y ampliar y profundizar diversas acciones para el consumo seguro exigen grandes responsabilidades y arduas tareas. Todas las unidades deben aprovechar la oportunidad del "3·15", concentrar sus esfuerzos en diversas tareas de consumo seguro, comenzar temprano, publicitar ampliamente, proponer medidas prácticas, promover resultados reales y construir la marca de "consumo seguro en _ _ ".
(2) Responder con eficacia y mantener eficazmente la armonía y la estabilidad social. El "15 de marzo" es un nodo temporal importante que atrae la atención del público generalizado y es un período de alta incidencia de quejas de los consumidores. Todas las unidades deben mantener un alto grado de sensibilidad, fortalecer el seguimiento de la opinión pública y la investigación de conflictos, elaborar planes de emergencia para las quejas repentinas y masivas de los consumidores y colmar las lagunas jurídicas lo antes posible.
Durante el período del "15 de marzo", todas las oficinas reguladoras del mercado (oficinas) y departamentos relevantes deben fortalecer sus deberes de servicio para garantizar que los canales de quejas de los consumidores cuenten con personal dedicado para manejarlas de manera oportuna. Especialmente durante la transmisión en vivo de la fiesta "3·15" de CCTV, los líderes a cargo de cada (rama) deben estar de servicio, y el personal relevante también debe estar de servicio. Si en la fiesta se exponen infracciones al consumidor y problemas de calidad que involucran funciones industriales y comerciales, se debe activar el mecanismo de emergencia lo antes posible, se debe fortalecer la información y comunicación interna y externa, y se debe monitorear el progreso e implementación de cada etapa de respuesta a incidentes y el manejo debe ser reportado en estricta conformidad con los procedimientos y los requisitos de tiempo. Cada queja y denuncia involucrada en la plataforma nacional de Internet 12315 debe ser manejada y retroalimentada de manera oportuna y estandarizada.
(3) Fortalecer la publicidad y crear un buen ambiente para la protección de los derechos de los consumidores. Todas las unidades deben prestar total atención al trabajo publicitario, coordinar la publicidad, desempeñar activamente el papel de sitios web y cuentas oficiales de WeChat, llevar a cabo una serie de actividades publicitarias con formas novedosas y contenido rico de manera ordenada, demostrar plenamente los aspectos más destacados de la protección de los derechos del consumidor. Trabajar y responder activamente a las preocupaciones de la opinión pública y de los consumidores, a través de actividades publicitarias de alta frecuencia y alta cobertura, difundir ampliamente la energía positiva de la protección de los derechos del consumidor.
(4) Implementar eficazmente para garantizar que el trabajo de protección de derechos gane la confianza de la gente. Durante el período del "15 de marzo", todas las oficinas reguladoras del mercado (oficinas) deben hacer grandes esfuerzos para trabajar duro para formar un lote de nuevos resultados de protección de los derechos del consumidor que estén en línea con la opinión pública, fortalecer la divulgación de información sobre los resultados del trabajo y maximizar la influencia. y credibilidad. Para la solución de los conflictos y disputas que preocupan mucho a los consumidores, debemos hacer grandes esfuerzos para mediar y hacer todo lo posible para resolver las dificultades de los consumidores, mejorar la tasa de resolución y la tasa de satisfacción de las disputas de los consumidores, para que los consumidores no tengan preocupaciones, y garantizar un consumo seguro para cada consumidor.
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