¿Qué debo hacer si quiero elegir otra habitación que tengo reservada?

Llame al hotel para cancelar su reserva antes de registrarse. En circunstancias normales, no es necesario pagar depósito al reservar un hotel, especialmente si reserva por teléfono, por lo que la cancelación no generará cargos adicionales. Sin embargo, si ha reservado una habitación en el hotel y ha pagado un depósito, se considerará que ha realizado el check-in. Si quieres cancelar tu reserva deberás realizar el check out antes de las 18 horas, y el precio es de medio día. De lo contrario, es el alquiler de un día.

Los métodos generales de reserva de habitaciones de hotel son:

1. Reserva telefónica (teléfono);

2. Reserva por fax;

3. Reserva por Internet;

4. Reserva por carta (correo);

5.

Cabe señalar que algunas reservas de hotel requieren un depósito y se pueden incurrir en gastos de cancelación.

Sistema de gestión de reservas telefónicas del hotel

(1) Al recibir una llamada o fax de reserva, el empleado de reservas debe ser cálido y educado e informar a la otra parte que este es el departamento de reservas;

(2) Escuche atentamente el discurso del huésped, verifique inmediatamente el "Formulario de registro de reserva" para determinar si hay una habitación disponible y luego responda al huésped;

(3) Después de aceptar la reserva, primero rellene los datos del "Formulario de Reserva de Habitación". Si no es aceptable, pregunte al huésped si esta columna se puede utilizar como respaldo y luego complete el "Formulario de reserva de habitación";

(4) Al hacer una reserva, asegúrese de preguntar al Siga los asuntos claramente y complete el formulario de reserva a tiempo.

(1) Nombre y nacionalidad del huésped;

②Fecha y hora específicas de llegada y salida;

(3) Número de habitaciones requeridas, tipo de habitación, Habitación; precio

(4) Nombre de la persona que llama, nombre de la unidad y número de teléfono

⑤ Al reservar el período de reserva de la habitación, si se utiliza una tarjeta de crédito o un depósito de prepago para garantizar el pago; tiempo.

(5) Repita el contenido anterior y consulte con el huésped.

(6) Al recibir una llamada, fax o carta de un huésped o agencia de viajes solicitando una reserva, comprenda claramente el contenido y los requisitos específicos de la llamada, fax o carta del huésped.

(7) Anotar los requisitos del huésped en el formulario de reserva.

(8) Comprenda cómo se pagan todas las tarifas.

(9) Si la agencia de viajes requiere un pedido de comida para el huésped, debe completar el formulario de pedido y notificar al departamento de catering a tiempo para prepararlo.

(10) Si la información del huésped no está detallada, verifique con el huésped según la dirección y el número de télex que figuran en el documento entrante.