Cómo mejorar la competitividad central de las empresas chinas
1. Fortalecer la integración de recursos y lograr economías de escala. .
En el proceso de competencia con las empresas minoristas extranjeras, las desventajas obvias de las empresas minoristas chinas son los altos costos operativos y los escasos recursos financieros. En respuesta a esta situación, las empresas minoristas chinas deberían centrarse en la integración de recursos, implementar alianzas sólidas y aprovechar las economías de escala. Esto permite a las empresas reducir costos y mejorar su capacidad para resistir riesgos. El propósito de integrar recursos y ampliar la escala se puede lograr desarrollando vigorosamente las operaciones en cadena, estableciendo empresas virtuales e implementando alianzas interregionales. Al mismo tiempo, la realización de operaciones a gran escala de empresas minoristas requiere apoyo gubernamental. La implementación de operaciones a gran escala es la tendencia de desarrollo de las empresas minoristas de mi país, y los gobiernos locales se han dado cuenta de la importancia de crear condiciones para las empresas minoristas. Varias ciudades importantes han formulado recientemente políticas relevantes y miles de tiendas minoristas se han integrado gradualmente en un sistema de cadena unificado. El gobierno municipal de Shanghai propuso que los gobiernos locales mejoren su competitividad: 13 empresas en Beijing establecieron formalmente el Grupo Shoulian bajo los auspicios de la Comisión de Comercio Municipal de Beijing y están considerando tomar medidas pertinentes para implementar alianzas interregionales para eliminar los obstáculos para la expansión de empresas minoristas locales. El gobierno municipal de Shenzhen considera romper las restricciones regionales y ampliar las empresas minoristas, lo cual es una forma importante de mejorar la competitividad de las empresas minoristas de mi país. Los gobiernos locales deben cooperar entre sí para desarrollarse juntos y mejorar la competitividad general de las empresas minoristas.
2. Proporcionar el apoyo político necesario a las empresas.
El beneficio total promedio de las empresas minoristas de mi país es menos del 1% del de las empresas minoristas extranjeras, y la tasa de beneficio es 2,5 puntos porcentuales menor que la de las empresas minoristas extranjeras. Esto demuestra que el capital interno. La capacidad de acumulación de las empresas es escasa y su expansión requiere una gran cantidad de financiación externa. Los recursos financieros insuficientes impedirán aún más que las empresas minoristas chinas crezcan y se fortalezcan. En los últimos años, las escasas ganancias del sector minorista han dificultado la financiación interna de muchas empresas, mientras que la incertidumbre de la competencia del sector y la fuerte entrada de gigantes internacionales han dificultado aún más la financiación externa. Es necesario estudiar activamente políticas y medidas, aprovechar plenamente las funciones financieras de los bancos, los mercados de valores y diversos servicios financieros, orientar y ayudar a las empresas a ampliar los canales de financiación, mejorar la eficiencia del uso del capital y superar los obstáculos de capital.
3. Poner a las personas en primer lugar y fortalecer la gestión corporativa
En Estados Unidos, que domina el mundo, la industria minorista siempre ha otorgado gran importancia a atraer y reclutar élites de todos los ámbitos. vida. Tan pronto como el director ejecutivo de GE, Jack Welch, anunció su sucesor en 2000, el marginado director ejecutivo de Power Systems, Bob Nadelli, fue contratado por la exigente junta directiva de Home Depot para sucederlo. Los cofundadores Bernie Marcus y Arthur Blank ocuparon el puesto de director ejecutivo durante 20 años. Bob Nardelli no tenía experiencia en ventas minoristas y la junta directiva de Home Depot sin duda estaba interesada en la experiencia demostrada en gestión de GE. De hecho, Nadella estuvo a la altura de las expectativas. Poco después de asumir el cargo, implementó reformas drásticas desde la cultura corporativa hasta los sistemas de gestión. Su desempeño impresionó a la gente de la industria. En China, por otra parte, los planes estratégicos de las empresas nacionales han estado hasta ahora en manos de directores generales designados por el gobierno para representar las acciones de propiedad estatal, o controlados por los fundadores de empresas privadas. Mucha gente dice: "Los talentos no se cazan furtivamente, sino que uno mismo los cultiva". Aunque para las empresas es importante cultivar talentos, "se necesitan diez años para cultivar árboles y cien años para cultivar personas". La industria minorista de China no puede resolver completamente la crisis de talento cultivándose a sí misma. Después de unirse a la OMC, la crisis del talento es la mayor crisis en la batalla a vida o muerte de la industria minorista contra las grandes potencias.
Los recursos humanos son el cuello de botella que restringe el desarrollo de las empresas minoristas en mi país. Las empresas minoristas chinas han carecido durante mucho tiempo de mecanismos para atraer, capacitar y motivar talentos minoristas de alto nivel, lo que ha resultado en una grave fuga de cerebros. Las empresas carecen de talentos experimentados con conocimientos modernos sobre comercio minorista y se encuentran en clara desventaja a la hora de participar en la competencia internacional. Las empresas minoristas chinas deben establecer reglas y regulaciones corporativas estandarizadas, desde el concepto pasado de simplemente administrar a las personas hasta el concepto de cómo estimular el entusiasmo de las personas. Utilizar mecanismos de incentivos para cultivar talentos, atraer talentos, retener talentos, aprovechar el potencial de las personas, mejorar la calidad profesional de los empleados, establecer el espíritu de equipo y el profesionalismo y mejorar la cohesión y competitividad de la empresa.
Al mismo tiempo, es necesario fortalecer la construcción de un sistema de formación multinivel, prestar atención al desarrollo de los recursos humanos y construir un sistema de formación de talentos. Es necesario proporcionar un buen entorno y condiciones para el cultivo y el juego de talentos, romper el antiguo concepto de antigüedad y organizar audazmente a los talentos con talentos y habilidades especiales en departamentos importantes y los talentos que han hecho contribuciones sobresalientes deben disfrutar de generosidad; tratamiento de beneficios materiales y mayor remuneración laboral. Al tiempo que fortalecemos la gestión humanística interna, también debemos fortalecer la conciencia de la gestión humanística externa, establecer una mentalidad de dar prioridad al cliente, establecer mecanismos relevantes y establecer una buena asociación, lo que mejorará en gran medida los intereses de ambas partes.
4. Dar forma a la marca de la tienda y crear una marca conocida.
El valor de marca se define como un conjunto de recursos de marca y características de confiabilidad, como nombre, logotipo, productos, servicios, etc. -Puede aumentar o disminuir el valor de un producto o servicio. Estos activos de marca incluyen lealtad a la marca, conocimiento de la marca, percepciones de calidad y asociaciones de marca. La marca es una parte importante del valor financiero de una empresa. Un estudio de la revista Fortune muestra que hace 20 años los activos tangibles representaban el 95% del valor de mercado de una empresa y los activos intangibles representaban el 5%. Sin embargo, en 2001 esta relación se revirtió. Los activos tangibles de la empresa a representan el 28% y los activos intangibles representan el 72%. Se puede ver que la proporción del valor de la marca está aumentando, pero también debemos ver que las funciones de las marcas son diferentes en diferentes industrias. Por ejemplo, la marca de perfume es muy importante para los consumidores. Si eliminas la marca "Chanel", no tiene ningún valor excepto por el olor del perfume, por lo que la marca registrada en el frasco de perfume es en realidad el valor total del producto. El éxito de Wal-Mart al entrar en el mercado internacional no es un golpe accidental o fortuito, ni se trata de impulsar intacto el modelo de negocios estadounidense hacia nuevos mercados, sino un ajuste planificado y una adaptación a las necesidades locales, posicionándose enteramente desde la perspectiva de clientes y el medio ambiente. Las acciones de la compañía plantaron cuidadosamente las semillas de una "gran marca" y mejoraron efectivamente la aceptación de la marca Walmart por parte de los clientes locales. Entonces, ¿cómo fortalecen las empresas nacionales sus marcas? Aumentar los gastos de publicidad ya no es la única forma de ampliar el conocimiento y la lealtad a la marca, pero desarrollar connotaciones técnicas y de gestión de la marca y brindar buenos servicios públicos son las principales prioridades para los minoristas.
Las empresas minoristas dependen de las diferencias de marca para establecer ventajas competitivas duraderas. En concreto, lo primero es establecer credibilidad y adherirse a la ética profesional. El segundo es comprender las necesidades del cliente, preocuparse por sus necesidades, satisfacerlas y obtener comprensión y apoyo del cliente. En tercer lugar, establecer relaciones a largo plazo con los clientes, como la realización de los servicios prometidos, el establecimiento de archivos de clientes, la implementación de un sistema de gestión de relaciones, etc. Cuarto, fortalecer el mantenimiento y la publicidad de la marca, aumentar el conocimiento de la marca, cultivar la reputación y permitir que los consumidores sientan el valor de la marca. Quinto, al desarrollar marcas privadas, debemos prestar atención a la selección de categorías de productos, mejorar las capacidades de diseño y desarrollo de productos, formular sistemas de gestión estrictos y estandarizados, implementar una supervisión y gestión de calidad integrales y mantener la imagen de las marcas privadas en la mente de consumidores. Sexto, fortalecer la cooperación con los fabricantes para generar mayores beneficios del desarrollo de marcas privadas sobre la base del beneficio mutuo. Los departamentos pertinentes deben fortalecer la investigación sobre las medidas de protección de la marca para empresas minoristas reconocidas y marcas comerciales tradicionales deben fortalecer la integración de la marca, la protección de la marca y el cultivo de la marca, y aprovechar y utilizar los recursos de la marca.
5. La tecnología de la información moderna y la ciencia y la tecnología ayudan.
La industria minorista contemporánea ya no es el simple comportamiento empresarial tradicional de "comprar y vender al por mayor, lo barato entra, lo caro sale". Es la competencia entre la gestión científica y las aplicaciones de alta tecnología entre industrias. Como todos sabemos, la recopilación y el análisis de información de mercado moderna es en sí misma una manifestación de alta tecnología. La psicología, el comportamiento, los hábitos de vida, los ingresos e incluso el estado civil del consumidor se han convertido en condiciones necesarias para las decisiones comerciales, y constantemente surgen nuevos sistemas y software. La aplicación de altas y nuevas tecnologías en el desarrollo de productos, la planificación de productos, la previsión de ventas, la adquisición de suministros, la fijación de precios precisos, etc. se ha convertido en una base indispensable para la toma de decisiones de los operadores.
La aparición de Internet ha cambiado en gran medida el modelo de transacción de la industria minorista tradicional. El auge del comercio electrónico basado en la tecnología de Internet ha llevado a la industria minorista a una nueva etapa. Se ha vuelto de sentido común en la industria seguir la tendencia del desarrollo tecnológico, implementar el comercio electrónico y mejorar la competitividad central de las empresas. A principios de la década de 1980, Wal-Mart cooperó con empresas de Houston e invirtió 700 millones de dólares para establecer el sistema privado de comunicaciones por satélite más grande de Estados Unidos. El sistema incluye gestión de clientes, gestión de centros de distribución, gestión financiera, planificación de mercancías y gestión de precios, gestión de inventarios, gestión de mercancías y gestión de empleados. Los gerentes pueden comunicarse con cualquier sucursal y centro de distribución a través del sistema informático y comprender con precisión los bienes, las ventas, el inventario, los pedidos, la distribución, las finanzas, los empleados, etc. del día en 1 o 2 minutos.
Con este avanzado sistema de comunicación se ha mejorado todo el sistema de distribución de la empresa, el nivel de informatización y la adaptabilidad a los cambios en todo el mercado. En la actualidad, el contenido tecnológico de las empresas minoristas de nuestro país no es alto y existe una gran brecha en comparación con las empresas minoristas extranjeras. Al mismo tiempo, todavía existen problemas como software y hardware imperfectos, leyes y reglamentos correspondientes incompletos y servicios de soporte insuficientes. Pero lo que se puede afirmar es que el rápido desarrollo de la tecnología de la información y la popularización acelerada de Internet en el futuro cambiarán fundamentalmente la forma y el formato del comercio minorista. Los formatos minoristas tradicionales aplicarán plenamente los medios técnicos del comercio electrónico, abriendo así un mercado más amplio. campo para el desarrollo de espacios comerciales.
David Glass, ex director ejecutivo de Wal-Mart, dijo una vez: "Wal-Mart es una empresa de información tecnológica". A primera vista, esta frase es difícil de entender: ¿No es Walmart el minorista más grande del mundo? Si miras de cerca, se puede decir que las palabras de Glass son el verdadero significado del bajo costo y la alta eficiencia de Wal-Mart.
6. Gana con características.
Cuando se trata de características comerciales, los comerciantes nacionales todavía se centran en las características del producto. Sin embargo, los buenos fabricantes de productos esperan ampliar los canales de ventas y la cuota de mercado, independientemente de la esperanza de realizar negocios exclusivos. Las marcas propias de los comerciantes están todavía en su infancia, tanto en teoría como en la práctica, porque aún no se ha formado una verdadera cadena a gran escala y es difícil asumir la importante tarea de las características del producto. La industria minorista estadounidense tiene una comprensión mucho más amplia de las "características comerciales", que enfatiza principalmente la singularidad del estilo comercial de la tienda. Los ejemplos más típicos son Walmart, Target y Kmart. A primera vista, las tres tiendas pertenecen al mismo tipo de cadena de tiendas de descuento y son muy similares. Sin embargo, Wal-Mart ha formado desde hace tiempo su propio estilo de relación calidad-precio con "precios bajos todos los días". Todos sus competidores saben que una guerra de precios con Wal-Mart equivale a tirar piedras a los huevos. Target ha lanzado muchas marcas de diseñadores influyentes; a través de años de arduo trabajo, gradualmente formó su propia posición como líder en tendencias de moda, que quedó atrapada en ella, no tuvo suerte y tuvo que solicitar protección por quiebra porque nunca había encontrado sus propias características comerciales.
7. Acelerar el cultivo de empresas de circulación nacional de gran escala con competitividad internacional.
En la actualidad, los niveles de activos, ventas y ganancias de las grandes empresas minoristas de China son menos del 3% del nivel promedio de los gigantes minoristas extranjeros. El número promedio de tiendas propiedad de cadenas de empresas comerciales existentes en mi país es de 17, lo que está muy por detrás de las empresas minoristas internacionales a gran escala como Wal-Mart con 4.688 sucursales, Carrefour con 10 tiendas e Ito-Yokado con más de 26.000 sucursales. , lo cual es consistente con la economía nacional de mi país. El gobierno debería utilizar las normas de la OMC para promover mejor el desarrollo de la industria minorista y las empresas de China y crear un entorno de mercado competitivo justo para las empresas. Alentar a las empresas ventajosas a fusionarse con empresas desfavorecidas, esforzarse por lograr una expansión de bajo costo, promover el desarrollo de grupos empresariales, aumentar la concentración del mercado, reducir la competencia desordenada en el mercado y esforzarse por utilizar de 5 a 8 años para cultivar de 15 a 20 empresas que Puede competir con empresas minoristas extranjeras. Una gran empresa minorista con competitividad internacional inicial.
8. Optimizar la estructura de formatos de las empresas minoristas
En la actualidad, las tiendas de conveniencia, los supermercados y otros formatos están creciendo rápidamente. Incluso hay cinco o seis tiendas de conveniencia en la misma calle, compitiendo puerta a puerta. También hay grandes supermercados, grandes almacenes y otros negocios cercanos, todos los cuales compiten entre sí. Es obvio que el diseño y la proporción entre los formatos comerciales no son razonables y que cada formato comercial no es directamente proporcional al poder de consumo de la comunidad. Esta competencia conducirá al colapso de algunas empresas y a la supervivencia de las más fuertes. Por otro lado, también refleja que la estructura nacional de las empresas minoristas de mi país requiere macrocoordinación y regulación gubernamental para reducir el consumo interno. Por lo tanto, para evitar una competencia feroz y causar pérdidas innecesarias, la mejor manera es guiar y coordinar con el gobierno para optimizar la estructura de las empresas minoristas de modo que el diseño de los diversos formatos comerciales sea ordenado y el posicionamiento en el mercado sea claro. Bajo la dirección y coordinación macro del gobierno, diversos formatos comerciales han desarrollado sus propias características y han ejercido plenamente sus funciones a través de una integración normal, formando una unidad de opuestos entre múltiples formatos comerciales y produciendo el efecto de una competencia sana.
9. Agrupación y diversificación de las operaciones de la cadena.
El negocio de las cadenas nació en los Estados Unidos. La primera cadena de tiendas, "Atlantic and Pacific Tea Company", se inauguró oficialmente en Nueva York en 1859. Tiene una historia de 146 años, especialmente después de la década de 1950, se ha desarrollado rápidamente y se ha convertido en las tres formas organizativas principales de empresas minoristas junto con los grandes almacenes y los supermercados. La Federación Económica Mundial predice que el siglo XXI será el siglo de las operaciones en cadena. Por un lado, la tasa de éxito de la expansión de las empresas en cadena es relativamente alta, por otro lado, la velocidad de desarrollo de la industria en cadena supera con creces la de otras formas comerciales; El riesgo de expansión de las empresas tradicionales es muy alto. La tasa de éxito de las nuevas empresas es sólo del 20%, mientras que la tasa de éxito de las nuevas empresas en cadena puede ser superior al 95%.
La operación de la cadena es la base para el desarrollo de la industria minorista de mi país y una elección inevitable para formular estrategias de desarrollo de la industria minorista y la innovación del sistema comercial. Según datos del "Libro Blanco del Comercio Minorista de China" de 2003, la tasa de crecimiento promedio de las ventas minoristas en cadena de China es superior al 50%. Las empresas chinas con unas ventas de 654.380 millones de yuanes en los próximos cinco años aparecerán por primera vez en el sector de las cadenas minoristas. En la actualidad, la cadena de comercio de China ha entrado en un período de rápido desarrollo, con una expansión sin precedentes en la escala comercial, formatos más completos, una escala y estandarización cada vez mayores y un aumento vertiginoso de las ventas.
10. Orientar a las empresas a formular planes estratégicos adecuados a su propio desarrollo.
Las empresas minoristas chinas se encuentran en un período de rápido crecimiento y la expansión de escala es la característica principal de esta etapa. La expansión de escala de una empresa debe basarse en derechos de propiedad intelectual independientes y una competitividad central, modelos comerciales maduros, una cultura corporativa sólida y excelentes equipos de gestión. Sin embargo, las empresas minoristas de mi país se encuentran actualmente en una clara desventaja en términos de competitividad básica, como el control de costos, el marketing y las operaciones financieras, y primero deberían fortalecerse antes de crecer. Por lo tanto, al formular estrategias de desarrollo corporativo, los grandes grupos empresariales nacionales capaces pueden optar por ampliar su escala, pero las pequeñas y medianas empresas deberían centrarse más en la rentabilidad que en la participación de mercado. De lo contrario, el día en que la escala empresarial se expanda probablemente sea el día en que decaiga. Las lecciones a este respecto son profundas.
11. Desarrollar vigorosamente las franquicias, una opción estratégica para el desarrollo empresarial en el siglo XX.
La franquicia, como forma de marketing moderna, se originó en Estados Unidos. Desde su nacimiento, ha demostrado una gran vitalidad con su mecanismo operativo único. Por ejemplo, las ventas minoristas totales en los Estados Unidos entre 1968 y 2097 ascendieron a más de 2,3 billones de dólares estadounidenses, de los cuales las ventas de franquicias alcanzaron los 800 mil millones de dólares estadounidenses, lo que representa alrededor del 35% de las ventas minoristas totales. Con el fortalecimiento de la integración empresarial global y la liberalización del comercio, las franquicias han mostrado una tendencia de desarrollo internacional. A través de las franquicias, las empresas pueden aumentar la oferta de bienes en los mercados extranjeros con menos inversión y sin riesgo, controlando así los métodos y productos comerciales y logrando economías de escala. Hay muchos ejemplos de este tipo, como KFC, la comida rápida McDonald's, el estudio fotográfico Kodak, la tienda de expansión Fujifa, etc. , todos los cuales operan en China en régimen de franquicia.
12. Aprovechar las ventajas locales para desarrollar activamente ciudades de segundo y tercer nivel.
China es un gran país agrícola, con un 80% de población rural y un enorme potencial de mercado. En el primer semestre de 2004, el ritmo de expansión de las empresas minoristas extranjeras que habían entrado en China se aceleró repentinamente y sus hojas de ruta de expansión también cambiaron. Mientras se apoderan de las grandes ciudades, las ciudades de segundo y tercer nivel con bajos costos operativos y un gran espacio de mercado también se han convertido en sus nuevos objetivos de expansión. Empresas extranjeras como Carrefour y CP Lotus están intensificando su elección de emplazamientos en ciudades secundarias como Shandong, Anhui, Fujian, Sichuan y Hunan. El comportamiento del consumidor en los mercados secundarios y terciarios es muy diferente al de las ciudades de primer nivel. Por lo tanto, los minoristas nacionales deben aprovechar activamente las ventajas locales, realizar estudios de mercado en ciudades de segundo y tercer nivel, comprender las necesidades de los consumidores locales, captar su comportamiento de consumo y formular las estrategias de marketing correspondientes.
13. A través de cada plan operativo y actividades relacionadas de la empresa, construir una cadena de valor interdependiente con proveedores, canales operativos y grupos de consumidores para mejorar las capacidades operativas generales de la empresa.
La primera es ocupar la posición exclusiva de productos y servicios durante mucho tiempo. Sólo cuando una industria en una determinada región puede controlar eficazmente factores como recursos, costos, tecnología, mercado y desempeño en comparación con sus competidores, podrá superar a sus competidores. Por ejemplo, Guangzhou Automobile Industry Group Co., Ltd. El segundo es mantener bajo el costo de los productos y servicios. Sólo en el proceso de lograr resultados beneficiosos para todos con los clientes, las empresas deben reducir los costos mediante una serie de medidas como la gestión, la producción a escala y el establecimiento de un nuevo sistema de marketing, y continuar manteniendo su ventaja de bajo costo. Este es un objetivo que cualquier negocio siempre debe considerar. El tercero es mantener la diferenciación de productos y servicios. Las empresas sólo pueden derrotar a sus oponentes estableciendo algunas diferencias duraderas.
14. Mejorar la capacidad de dominar los recursos básicos, por un lado, es crear y acumular recursos básicos y capacidades básicas.
Por ejemplo, equipos directivos como Huawei y ZTE cuentan con tecnología de primera clase y buena visión para los negocios. Más importante aún, trabajan incansablemente en un campo específico y, naturalmente, constituyen una ventaja competitiva insustituible. Por otro lado está el monopolio, monopolizar recursos y tecnología. Por ejemplo, la cooperación entre el Grupo GAC y las tres principales empresas automotrices japonesas, así como la cooperación entre Dongguan y Nokia, son todas tecnologías exclusivas. Las participaciones estatales y los monopolios en energía, transporte, comunicaciones, etc. son la razón por la cual las 50 principales empresas de propiedad china y controladas por el estado representan el 74%.
15. Ampliar y consolidar continuamente las redes profesionales y mejorar la capacidad de cooperación beneficiosa para todos.
Las pequeñas y medianas empresas y los comerciantes de Wenzhou han formado naturalmente un sistema cooperativo de división del trabajo basado en diferentes negocios y regiones durante la última década. Basándose en la confianza mutua, los fabricantes forman naturalmente diversas redes de relaciones. Las transacciones entre ellos no requieren contrato ni margen. Basado únicamente en la creencia de beneficio mutuo a largo plazo, * * * trabaja duro en el mercado y tiene fuertes ventajas competitivas tanto en el país como en el extranjero. Ésta es también la razón por la que los empresarios de Wenzhou ganaron demandas internacionales. La cooperación es una situación en la que todos ganan, y la decisión de China sobre el dumping de televisores en color es otro resultado.
He recopilado y resumido lo anterior, espero que pueda ayudarte ~ ~ ~