La diferencia entre que los invitados hagan lo que hace el anfitrión y el anfitrión haga lo que hace el invitado

Las diferencias incluyen diferentes métodos de servicio y diferentes derechos y responsabilidades.

1. Diferentes métodos de servicio: el seguimiento del cliente es un modelo de servicio que los clientes pueden elegir libremente el contenido y los métodos del servicio según sus propias necesidades y preferencias, y el personal de servicio los proporcionará según los requisitos del cliente. El servicio de anfitrión como cliente es otro modelo de servicio. El personal de servicio brindará servicios de acuerdo con las reglas y procedimientos establecidos, y los clientes deben aceptar los servicios de acuerdo con los procedimientos prescritos.

2. Diferentes derechos y responsabilidades: los clientes tienen más autonomía y poder de decisión, y pueden elegir y decidir libremente los contenidos y métodos del servicio. En el caso de que el anfitrión esté a su conveniencia, el personal de servicio tiene más control y responsabilidad, brindará los servicios de acuerdo con las reglas y procedimientos establecidos y será responsable de los resultados del servicio.

3. Flexibilidad diferente: el cliente sobre la marcha presta más atención a las necesidades y la experiencia personalizadas del cliente. Tiene una gran flexibilidad y se puede ajustar según los requisitos del cliente. Sin embargo, la tienda de conveniencia del anfitrión y del cliente presta más atención a la estandarización y eficiencia del servicio, tiene menos flexibilidad y debe operar de acuerdo con los procedimientos prescritos.