Cómo gestionar a los empleados de un cibercafé
Disuasión y honestidad
Sé un gerente de tienda formidable que predica con el ejemplo y es decisivo.
Para un nuevo gerente de tienda, cada palabra que diga será escuchada y recordada por el personal de la tienda, y lo que diga también tendrá un gran impacto en el personal de la tienda. Por ejemplo, prometes recompensas a los empleados de la tienda por lograr sus objetivos, las disciplinas y reglas que anuncias, los requisitos que les das a los nuevos empleados de la tienda, etc. Como gerente de tienda, lo primero que debes hacer es ser responsable de lo que dices. Debes practicar lo que predicas y practicar lo que predicas. Sólo así se podrá convencer al dependiente de la tienda. En este sentido, existe otro efecto, que es el efecto "100-1=0", es decir, has hecho todo lo que dijiste delante del dependiente, pero solo porque no hiciste una cosa o una palabra. , el empleado puede olvidar todo lo que hizo antes y solo recordar lo que no hizo.
Separar cuidadosamente los intereses públicos y privados
Aclarar los intereses públicos y privados, tratar a todos por igual y no mostrar preferencia por ningún empleado en particular.
Como nuevo director de tienda, la relación con los empleados parece bastante delicada al principio. Cuando muchos gerentes de tienda asumen el cargo por primera vez, prestarán especial atención y cuidado a los empleados que les agradan o a los que son más obedientes. No les presto mucha atención, o no me agradan, aquellos empleados que tienen personalidades y no tienen una buena relación conmigo. Esto conducirá directamente al distanciamiento entre los miembros del equipo en la tienda y, lo que es más grave, conducirá a la formación de pequeños grupos en la tienda, lo que no solo afectará la unidad y la cooperación, sino que también afectará el desempeño de la tienda. Por eso, como gerente de tienda, debes distinguir entre lo público y lo privado, tratar a todos por igual, establecer un ambiente justo y equitativo y hacer las cosas sin dejar a nadie atrás. Sólo así podrás asegurar la ejecución del plan y asegurar un bien. atmósfera de equipo en la tienda; este es también el foco del modelo de gestión de Juruiyoujia.
¡Está prohibida toda cría en grupos pequeños! ¡Utilice medidas de alta presión para evitar el crecimiento de los chistes de pandillas! !
Admitir errores
Atrévete a admitir errores delante de los empleados y asume la responsabilidad.
Para los nuevos responsables de tienda, muchos aspectos no están muy maduros. En el proceso de hacer las cosas, suele haber errores de juicio y algunos errores son inevitables. En este momento, como gerente de tienda, necesita saber cómo afrontar los hechos. Si cometes un error, debes admitirlo y asumir la responsabilidad. Nunca admita errores y eluda la responsabilidad. Un directivo que se atreva a admitir errores y asumir responsabilidades ganará el reconocimiento de los empleados. Sólo un directivo que se atreva a asumir responsabilidades podrá asumir verdaderamente las tareas y la misión de un directivo y ser un directivo digno de ese nombre. Además, también sirve como demostración. Quizás algún día, cuando los empleados se equivoquen, aprendan a admitir sus errores y a asumir responsabilidades. Esto no sólo hará que el problema sea más fácil de resolver, sino que también permitirá que todo el equipo se desarrolle en una dirección positiva.
Sé bueno aprendiendo
Mejora continuamente tus habilidades personales en todos los aspectos, especialmente las habilidades de gestión, para que los empleados te admiren.
Esto es principalmente para decirles a los nuevos gerentes de tienda que estudien mucho y mejoren. Para los empleados, la tienda tiene diferentes roles, diferentes responsabilidades laborales y requisitos más altos. Cuando eres empleado, solo necesitas hacer ventas, servicio, gestión de tienda e higiene. Ser gerente de tienda es diferente, se trata más de gestión. Gestión significa gestionar cosas y personas, ya sea gestionar cosas o personas, requiere que el gerente de la tienda se comunique y coordine con el jefe, los empleados y los clientes. El contenido del trabajo es mucho más rico y difícil que el de los empleados. Esto requiere que los gerentes de tienda aprendan rápidamente, mejoren y combinen sus habilidades con sus puestos. Entre estas habilidades que deben mejorarse, la capacidad de gestión es la más importante y el factor central. Todo el mundo nace en la década de 1990 y le gusta obedecer a las personas que son más fuertes que ellos.
Además, en términos de mejorar su capacidad de ejecución y aceptar acuerdos de liderazgo:
Primero, no pretenda comprender. No importa si no lo entiendes. Incluso si preguntas claramente, eso no prueba que tengas poca capacidad. Por el contrario, plantee más preguntas e ideas a sus superiores, lo que demuestra que tiene ideas. Sin embargo, si no pregunta con claridad o lo hace con poco conocimiento, definitivamente no se implementará, pero resultará insuficiente. implementación.
En segundo lugar, cuando el líder transmita una intención de toma de decisiones o de trabajo, utilice un bolígrafo para anotar los puntos clave de la tarea, y tenga cuidado de no olvidarlo.
En tercer lugar, confirme con los superiores de manera oportuna. Si hay omisiones o malentendidos, solicite a sus superiores que los agreguen.
Si no estás seguro, saluda primero y luego hazlo.
Siempre que hagas algo por primera vez, piénsalo antes de hacerlo.
Hagas lo que hagas, hazlo después de la solidificación y optimización.
Hacer las cosas requeridas por varias partes después de la comunicación y coordinación.