Cómo aprovechar al máximo las cuatro funciones principales de los terminales funcionalesHoy en día, la construcción de terminales funcionales en toda la industria está en pleno apogeo y los terminales funcionales están desempeñando un papel cada vez más importante, sirviendo como líder y referente. Entonces, ¿cómo aprovechar al máximo el importante papel de los terminales funcionales en el cultivo de marcas, la publicidad y promoción, la recopilación de información, el seguimiento del consumo, etc.? Invitemos a varios clientes de terminales funcionales en Huai'an a escuchar sus opiniones. Cliente minorista: el punto de vista de Zheng: las empresas tabacaleras cultivan marcas, establecen imágenes y cultivan marcas. De hecho, lo más importante es hacerlo a través de nuestros clientes minoristas. Porque nuestros clientes minoristas tienen grupos de consumidores familiares, están a la vanguardia del mercado y tienen contacto cara a cara con los consumidores, lo cual es una fuerza eficaz para cultivar marcas. Sin embargo, para aprovechar al máximo el importante papel de nuestros terminales funcionales en el cultivo de marcas, debemos dominar las características y los puntos de venta de las marcas clave, como el sabor, el empaque, el rendimiento de costos, la tecnología del producto, etc., obtenga más información conocimiento y hacer un buen trabajo en publicidad y cultivo de marca. En resumen, si puede aumentar sus conocimientos y habilidades de marketing, podrá utilizar técnicas de promoción exitosas para comunicarse con los consumidores, guiar sus preferencias y crear puntos calientes de consumo. Hasta ahora solo venían a visitarnos los gerentes de cuentas de las empresas tabacaleras. La mayoría de ellos venían con tareas y no tenían ningún objetivo específico en el cultivo de la marca. Hoy en día, hay tantas especificaciones nuevas de cigarrillos. Por supuesto, al cultivar una marca, habrá un fenómeno de centrarse en una y descuidar la otra. La pertinencia no es muy fuerte, por lo que las ventas de nuevos productos no son obvias. Hoy en día, los representantes de las empresas industriales vienen a menudo a mi tienda para brindarme orientación específica. Por ejemplo, mi tienda funcional está vinculada a Hubei China Tobacco. La última vez se lanzó una nueva especificación de cigarrillos, Red Gold Dragon (Xiao Lou). Al día siguiente, vino de visita un representante de clientes de China Tobacco Hubei. ¿Cómo es la situación de ventas de Red Dragon (Xiao Lou)? En ese momento dije que lo acababa de comprar y que aún no lo había vendido y que no sabía cómo venderlo. Se sentaron y me contaron detalladamente los puntos de venta, la cultura, el olor, etc. de este cigarrillo. Pasaron la mayor parte del día charlando sobre cierta marca de cigarrillos, ayudándome a promocionarla en el mostrador. Debido a que la marca Red Dragon es una marca antigua en nuestra área, especialmente la oferta de mercado de Red Dragon (Jiuzhou Longteng) todavía es escasa, vendí cinco o seis paquetes en una mañana. Luego entendí lo que me dijo, promocionando la marca. Como resultado, aunque es una especificación nueva, se vende muy bien aquí. ¿Por qué? En primer lugar, porque esta marca es antigua y tiene una base sólida en el mercado; en segundo lugar, los clientes de Hubei China Tobacco nos prestan atención en su nombre y me inculcan el conocimiento de esta marca. No sólo realizan publicidad personalizada. , pero también hago un mejor trabajo al impartir conocimiento de la marca. En tercer lugar, profesional y específico, después de agregar terminales funcionales, mi imagen comercial ha mejorado efectivamente. Con el mostrador fabricado por la tabacalera, la exhibición de cigarrillos es más estandarizada, el mostrador es más hermoso y atrae a más clientes. El cultivo de marca es una de las principales funciones de nuestro terminal funcional. Por lo tanto, en la publicidad de marca, exhibición de funciones y promoción, es necesario aprovechar al máximo los recursos beneficiosos de los terminales funcionales y establecer una buena imagen. Aprovechar al máximo la función de cultivo de marca de los clientes finales funcionales no es sólo una cuestión de empresas industriales y comerciales, sino que también está relacionada con los intereses vitales de nuestros clientes minoristas. Los clientes de nuestras tiendas funcionales deben hacer un buen uso de este recurso. Cliente minorista: punto de vista de Yin Haichun: hacer un buen trabajo en publicidad y promoción. Mi tienda minorista está ubicada en el cruce de la carretera principal del condado, frente a la calle en los lados este y oeste, con una vista amplia y un flujo de personas relativamente concentrado. Al norte está la calle de la ropa, al este está la calle de los restaurantes, al sur están los grandes almacenes y detrás de ella hay una zona residencial de 500 a 600 hogares. Hay una gran población flotante y una gran población fija. Por lo general, si hay algún producto que promocionar o publicitar, muchos proveedores o fabricantes me elegirán. Este es también el beneficio de que nuestro supermercado sea el primer grupo de pilotos que incluye clientes finales funcionales. En el pasado, cuando se trataba de promocionar cigarrillos, nuestros clientes minoristas trabajaban básicamente solos y las ganancias y pérdidas eran todas nuestras. Como hubo que invertir mucha mano de obra y recursos materiales, no presté mucha atención al trabajo de promoción. Como mucho, los clientes vienen a visitarnos, por lo que tenemos que prestar más atención a las presentaciones. Tras sumar clientes de tiendas funcionales, la imagen comercial de cigarrillos de nuestro supermercado también ha dado un salto cualitativo. Además de las cajas de luz temáticas, también hay folletos y expositores donados por los fabricantes de cigarrillos. Para promocionar mejor los cigarrillos, no solo desplacé la información de la marca de cigarrillos en la pantalla LED fuera de la tienda, sino que también utilicé el televisor LCD multimedia de la tienda para reproducir videos promocionales de cigarrillos, como "Central Plains Breakout" de Henan China Tobacco Gold. Hoja. Este vídeo promocional tuvo mucho éxito. Aunque lo veo todos los días, nunca me canso de verlo. ¿Por qué? Debido a que es muy culto y tiene una fuerte atmósfera cultural, parece que no se trata de publicitar tabaco, sino de contar la espléndida historia y cultura de los Llanos Centrales. Esto también atrae a muchos clientes a quedarse en mi tienda. Para ser honesto, resulta que los cigarrillos con hojas de oro no se venden bien en mi tienda, sin importar si cuestan diez o veinte yuanes.

Vender tres o cuatro cigarrillos de cada tipo al mes está bastante bien. Al utilizar los medios promocionales de terminales funcionales y la capacitación profesional brindada por las compañías tabacaleras a nuestros clientes minoristas que se unen a las tiendas funcionales, las ventas de cigarrillos Jinye han mejorado enormemente. Ahora, además de las marcas de cigarrillos del mismo grado, nuestro sector inmobiliario también necesita calcular el volumen de ventas y el reconocimiento de mercado de la marca Jinye. Ahora la industria tabacalera no sólo proporciona una plataforma para nuestras ventas de cigarrillos, sino que también me ayuda con el lanzamiento, mantenimiento y promoción de marcas promocionales. Durante los festivales importantes, también enviaré personas para que me ayuden a distribuir materiales promocionales y me proporcionen materiales, personal y otro tipo de apoyo. A través de estas actividades publicitarias a gran escala, durante el período de promoción, podemos mantenernos al tanto de las reacciones del mercado de productos y también permitir que el personal de marketing de las empresas industriales y comerciales tenga algo que decir al recopilar información. Después de agregar terminales funcionales, no solo invertimos una pequeña cantidad de dinero, sino que la compañía tabacalera también hizo todo lo posible para ayudarnos a mejorar nuestra imagen y publicitarla para que pudiéramos vender más cigarrillos y ganar dinero fácilmente. Esto es realmente algo bueno. Cliente minorista: perspectiva de Wang Guohua: recopile información y disfrute de los recursos* * *Mi tienda minorista ha estado utilizando la gestión electrónica para gestionar las compras, las ventas y el inventario desde el año 2000. Por lo general, ya sea que haya cigarrillos u otros productos en el almacén o vendidos, deben escanearse y archivarse electrónicamente, lo que facilita la gestión de mi inventario. Por lo general, siempre que abra el sistema de gestión de información en su computadora, el estado del inventario de los productos quedará claro de un vistazo. Debido a la gestión avanzada aquí, la empresa tabacalera también me añadió a las filas de terminales funcionales. Tras la construcción de terminales funcionales, la plataforma de pedidos online de la tabacalera también se ha enriquecido considerablemente. Ahora tengo que entrar a la plataforma todos los días. Además de explorar información de ventas, también iré al "Management Treasure Box" para comprender la cultura de la marca y los puntos de venta, especialmente algunos artículos pequeños que me ayudan a administrar cuáles son mis puntos calientes. En lo que respecta a la recopilación de información, creo que las empresas tabacaleras han hecho un buen trabajo en esta medida. Esta es una buena manera de considerar realmente a nuestros clientes minoristas: primero, la cantidad de cigarrillos en stock se puede utilizar para aumentar la precisión al encenderlos. y evitar la interrupción del suministro, a través del análisis de los datos de ventas, podemos ver cuándo las ventas de cigarrillos son grandes y qué marcas están más concentradas. De esta manera podemos estar preparados al cargar productos para evitar que los cigarrillos en el mostrador se bloqueen. Afectar las ventas; en tercer lugar, a través del sistema de análisis, puede ver las tendencias de ventas de una determinada marca y de todo el mes, trimestre y año. Después del análisis, se pueden descubrir los problemas existentes para ajustar mejor las ideas de negocio. De hecho, no somos los únicos que podemos comprobar y analizar las ventas de cigarrillos a través de sistemas de recopilación de información. A través de este sistema, las empresas tabacaleras también pueden comprender el estado de las ventas de los clientes finales en diversas funciones. Nos enfrentamos a un mercado pequeño, mientras que las empresas tabacaleras se enfrentan a un mercado grande. Después de analizar el mercado regional y los clientes de tienda única, podemos lanzar productos específicos o brindar servicios personalizados, lo que también nos ahorrará mucho tiempo y energía. Al mismo tiempo, su análisis es más profesional y operativo, por lo que tiene un significado más orientador para nosotros. Por supuesto, para recopilar mejor la información del consumidor, también establecí una base de datos de seguimiento del consumo a través del sistema de información proporcionado por el terminal funcional para recopilar, organizar, analizar y reportar información de seguimiento del consumo. Ahora tengo 10 clientes habituales y les he creado fichas de consumo. Cada vez que vengan a comprar cigarrillos, además de escanear el código QR, también conservaré la información de su consumo. A través de esta información puedo reflejar intuitivamente su situación de consumo. En palabras de un antiguo cliente: "No sé cuántos cigarrillos puedo fumar cada mes, pero puedo verlo claramente cuando te miro. No esperaba comprar más paquetes de cigarrillos este mes que el pasado". ¡mes!" Cliente minorista: perspectiva de Zhao Houde: Realice un seguimiento del consumo y recopile información. Mi supermercado tiene una superficie de más de 100 metros cuadrados, siendo el tabaco, el vino y el té sus principales formas de negocio. Normalmente me gusta tomar té y charlar cuando no tengo nada que hacer. Por eso la empresa tabacalera también se muestra optimista de que tenga aquí una zona de ocio. Así, tras una ligera modificación, le pusieron algunos productos: cigarrillos, folletos, stands promocionales, etc. , la atmósfera de los cigarrillos de repente se volvió más espesa. Siempre que vienen al área de experiencias algunos clientes antiguos y clientes que tienen tiempo libre, los invito a tomar té y fumar. A través de esta pequeña área de experiencia, no solo mejora la relación entre los clientes y yo, sino que también transmite la cultura de marca de los cigarrillos a los consumidores. Cuando los clientes consumen, también pueden recopilar información de consumo a partir de comunicaciones mutuas para brindarles servicios específicos. La función principal del terminal funcional es brindar servicios de seguimiento del consumo. Normalmente, debido a que nuestros clientes minoristas están ocupados con sus negocios, es difícil profundizar en los consumidores para recopilar información sobre su consumo. Por tanto, también es difícil captar las tendencias y tendencias de los consumidores. Por lo tanto, habrá cierta orientación sobre el almacenamiento de cigarrillos, el cultivo de marcas, la experiencia cultural, etc. Hay un sitio de construcción no lejos de mi casa. Ha estado abierto durante varios años y la comunidad ha pasado de la primera fase a la segunda fase y a la tercera fase. El jefe de la obra es de Hubei y suele hablar en voz baja de China.