¿Cómo evitar los 12 peligros de la ejecución?

Puntos clave de esta conferencia

Trampa 1: Los líderes no son sensibles al cambio.

Percepción de ejecución: el tema más importante para los líderes empresariales.

Percepción del poder de ejecución

Concepto de poder de ejecución ¿Qué es el poder de ejecución? Hay muchas interpretaciones de la ejecución. Se puede decir que la ejecución significa hacer lo que usted dice, cumplir hasta el final o implementarlo en el lugar. Hay un libro llamado "La ejecución de la Mano de Hierro", y Mano de Hierro también es un comentario sobre las ejecuciones. Situación

Hay una persona cada noche.

Después de cenar, toda la familia siempre conduce para comprar helado para todos, a veces es helado de vainilla, a veces es helado de chocolate, a veces es helado de frutas. En definitiva, el sabor del helado se determina en base al voto de todos. Pero una cosa es extraña: cada vez que compro helado de otros sabores, el auto avanza y avanza suavemente, pero después de comprar helado de vainilla, el auto nunca arranca. ¿La vainilla hará que el auto no arranque? Entonces llamó a la empresa de automóviles y lo describió. Por supuesto, los fabricantes de automóviles no creen que el coche "golpee" la vainilla, pero han enviado técnicos para solucionar el problema. El técnico fue a comprar helado con el dueño de la tienda todos los días. Después de una semana, finalmente descubrió el problema. Resulta que debido a que el helado de vainilla es muy popular, la tienda instaló un mostrador especial en la salida para que a los clientes les resultara más fácil comprarlo. Entonces, cuando el comprador regresó al auto, el motor del auto no se había enfriado, por lo que. el auto no pudo arrancar; otros sabores El helado se coloca en el congelador de la tienda y los clientes deben sacarlo y hacer cola para pagar, lo que demora entre 15 y 20 minutos. En ese momento, el motor del coche se ha enfriado y la única diferencia es el momento de comprar helado.

De este caso, podemos ver que esta empresa de automóviles tiene una actitud de servicio muy científica, está orientada al cliente, escucha las opiniones de los clientes con humildad, ayuda a los clientes a resolver problemas de manera oportuna y los satisface. . Esta es la ejecución de un servicio satisfactorio.

La ejecución es la tarea principal de los líderes empresariales. Antes de tomar decisiones estratégicas, los líderes empresariales deben tener un conocimiento profundo de todas las operaciones de la empresa, la organización del personal y el entorno. Por lo tanto, una característica de la ejecución es que los líderes deben estar personal y profundamente involucrados. La ejecución debe convertirse en una parte central de la cultura organizacional. Es decir, para establecer una cultura de ejecución, los altos directivos deben predicar con el ejemplo y los mandos intermedios deben seguir su ejemplo. Preste atención a los detalles durante la implementación. Un famoso empresario dijo una vez: La competencia humana es la competencia de detalles. Quien pueda ser minucioso e implementarlo hasta el más mínimo detalle, ganará. Situación

En el vestíbulo del banco, a menudo podemos ver esta escena: un cliente está completando un formulario, accidentalmente completa el formulario incorrecto y necesita completar uno nuevo. ¿Qué pasa con la lista anterior de inválidos? Algunos clientes son de muy alta calidad. Se metían el papel usado en los bolsillos y se lo llevaban. Algunos clientes encontrarán una papelera para tirar. Muchos clientes arrugan el papel usado formando una bola y lo tiran sobre la mesa. No pasará mucho tiempo antes de que el pasillo parezca abarrotado. Algunos bancos notaron este detalle, por lo que diseñaron un orificio redondo en el escritorio, conectado al embudo de acero inoxidable, para facilitar a los clientes tirar el papel usado en el embudo, asegurando la limpieza de la sala de negocios y haciendo que los clientes queden satisfechos con el servicio. Eso es lo que hace la atención al detalle.

¿Cómo funciona la ejecución?

Para aprovechar plenamente el papel de ejecución, es necesario prestar atención a tres pasos: el flujo de personal, el proceso estratégico y el proceso operativo.

Figura 1-1

La capacidad de ejecución entrelaza los tres procesos centrales.

1. La implementación del flujo de empleados debe depender de las personas, por lo que debemos utilizar a las personas adecuadas, retenerlas y capacitarlas. A algunas empresas les fue bien al principio, pero luego desarrollaron brechas de talento. Por lo tanto, las empresas deben tener un sistema de personal completo y un sistema sistemático para seleccionar, cultivar, utilizar y retener talentos. 2. Preste atención al proceso estratégico. La estrategia es muy importante para el desarrollo de una empresa. Las decisiones acertadas pueden hacer que una empresa prospere, mientras que las decisiones estúpidas pueden conducir a su destrucción. Los ejemplos de esto no son infrecuentes.

Su capacidad de trabajo es generalmente sólida, pero los empleados originales de la empresa pueden resistirse a ellos. Por tanto, la primera tarea de las "tropas aerotransportadas" es adaptarse rápidamente al entorno laboral y comprender la cultura corporativa y las características, hábitos y conceptos de trabajo de los empleados del equipo. Sólo uniéndote primero al grupo podrás evitar ser excluido. Luego, comuníquese en profundidad con algunos empleados clave y déjeles entender que no desea controlarlos, pero desea ayudarlos y está dispuesto a trabajar con ellos. Finalmente, cuando las condiciones estén maduras, presente sus propias sugerencias y desarrolle las capacidades de ejecución del nuevo equipo. ¿Por qué las empresas tienen escasez de talento? ¿Por qué las empresas tienen escasez de talento? La respuesta a esta pregunta es: la ejecución es competencia por el talento. Las personas son el activo más importante de una empresa y tanto la formulación de estrategias como la gestión del hardware requieren talentos. ¿ID, innovación, producción, gestión de calidad, gestión financiera, ventas y atención al cliente? Todo requiere talento. Por lo tanto, las empresas deben prestar atención a los talentos, cultivarlos de manera planificada, utilizarlos de manera racional y retenerlos tanto como sea posible. Es posible que algunas empresas solo se centren en talentos a corto plazo e ignoren el cultivo de talentos a largo plazo. Se trata de un comportamiento miope que dejará a las empresas con lagunas de talento. Situación

Una empresa ha establecido un sistema para que los empleados participen en formación cada tres años. Las empresas confían a empresas de formación de renombre la elección de lugares bonitos para formar a sus empleados. Esto se debe a que, según los resultados de la encuesta, después de tres años de trabajo, los empleados tendrán un período de agotamiento, sentirán que el trabajo es monótono, les faltará entusiasmo y motivación, o tendrán la idea de renunciar o cambiar de trabajo. debe diseñar en este momento.