Responsabilidades de limpieza

15 Responsabilidades laborales en la habitación de huéspedes

En una sociedad en constante progreso, la frecuencia del uso de las responsabilidades laborales está aumentando gradualmente y las responsabilidades laborales son la base de la evaluación organizacional. Creo que muchas personas están preocupadas por cómo formular las responsabilidades laborales. A continuación se muestran las responsabilidades laborales de la habitación de invitados que he recopilado. Espero que les guste.

Responsabilidades del trabajo en la habitación de huéspedes 1

1. Supervisar, guiar y coordinar diversas actividades en la habitación de huéspedes para brindar a los huéspedes servicios estandarizados, procesales e institucionalizados de alta calidad. Cooperar y supervisar los trabajos de control de venta de habitaciones para asegurar la máxima ocupación de las habitaciones.

2. Responsable de la limpieza, reparación y mantenimiento de las habitaciones. Garantizar que las zonas públicas cumplan con los estándares sanitarios, garantizar servicios de alta calidad y equipamiento completo. Administre los consumibles de las habitaciones, formule presupuestos de servicios de habitaciones, controle los gastos de servicios de habitaciones y realice la contabilidad y el control de costos de las habitaciones.

3. Proponga un presupuesto anual para varios artículos de la habitación de invitados y proponga una lista de compras, que incluya el nombre del artículo, la marca, el precio unitario, el fabricante, la fecha de necesidad, etc.

4. Formular planes de dotación de personal y capacitación de empleados, y asignar y programar racionalmente la mano de obra. Verifique la etiqueta, apariencia, actitud laboral y eficiencia laboral de los empleados.

5. Coordinar con el departamento de recepción para controlar el estado de las habitaciones, mejorar la utilización de las habitaciones y la calidad del servicio al cliente. Cooperar con el departamento de ingeniería en la reparación, mantenimiento y gestión de las instalaciones y equipos de las habitaciones.

6. Verificar el trabajo de prevención de incendios y robos en cada piso, y trabajar en estrecha colaboración con el departamento de seguridad para garantizar la seguridad de las personas y propiedades de los huéspedes.

7. Elaborar e informar el plan de trabajo anual y las disposiciones laborales trimestrales del departamento de limpieza. Nombramiento, formación, evaluación, premios y castigos para supervisores y capataces del departamento de limpieza.

8. Organizar reuniones matutinas diarias y reuniones de negocios mensuales del departamento de limpieza. Manejar quejas y desarrollar una buena relación con los huéspedes. Inspeccione la sala VIP para que cumpla con los estándares requeridos por el hotel.

9. Completar otras tareas asignadas temporalmente por el gerente general.

1. Responsable de la gestión general del departamento de habitaciones, dando seguimiento al trabajo diario de gestión comercial y administrativa, como la contratación, evaluación y renovación de contratos de los empleados del departamento.

2. Responsable de atender las solicitudes de los huéspedes sobre las habitaciones. Quejas de servicio. Resolver los problemas de los huéspedes lo antes posible y realizar los ajustes y cambios necesarios a los empleados o procedimientos operativos de acuerdo con las condiciones reales

3. Organizar la preparación de los presupuestos del departamento y formular planes de consumo de costos del departamento

4. Responsable de la comunicación con los departamentos relevantes del hotel;

5. Completar diversas tareas e instrucciones asignadas por el gerente general

6. Revisar todos los libros de entrega; el departamento de limpieza todos los días. Infórmese sobre el trabajo del día anterior y cualquier situación especial que haya ocurrido. Comprenda el estado de las habitaciones previas a la llegada, las salas de salida, las habitaciones de larga estancia y las salas VIP ese día.

7. Verificar la higiene de las habitaciones de los huéspedes importantes para garantizar la calidad del servicio.

8. Determinar y controlar los estándares de oferta y demanda de suministros para las habitaciones y formular suministros para el servicio de habitaciones. telas y uniformes del personal Plan de producción;

9. Verificar el lavado, recepción y recepción de los uniformes y telas de los empleados todos los días para ver si la calidad está a la altura del estándar. Comprender la situación de pérdida y desperdicio de telas y elaborar un plan de solicitud de compra de telas nuevas.

10. Organizar la preparación del personal del departamento y los presupuestos de ingresos del minibar, formular planes de consumo de costos del departamento, organizar y administrar activos fijos; y cooperar con el Departamento de Finanzas Realizar un inventario;

11. Organizar periódicamente planes de limpieza periódicos, como el lavado de alfombras y cortinas, y cooperar con el departamento de ingeniería para realizar una limpieza cerrada del edificio en función del nivel real. situación de ocupación cada año;

12. Responsable de comunicarse con los departamentos relevantes, coordinar el mantenimiento de todas las habitaciones y la limpieza del edificio del hotel

13. Organizar reuniones departamentales diarias para los empleados; por encima del nivel de supervisor de cada departamento y comunicándose de manera oportuna

14. Responsable de contactar a la limpieza de ropa, fábricas y máquinas de limpieza de fábrica, y trabajos de limpieza del edificio del hotel.

15. Complete el informe mensual del departamento al final de cada mes, cuente los suministros de servicios y artículos de limpieza del departamento, etc., haga un análisis detallado, explique los gastos excesivos y proponga un nuevo plan de soluciones razonables. ;

16. Formular e implementar diversos sistemas y planes del departamento y supervisar su implementación.

17. Cooperar con el departamento de catering y otros departamentos para hacer arreglos para festivales importantes y actividades promocionales importantes en función de la situación real de las operaciones del hotel.

18. Desarrollar y controlar el sistema de asistencia de los empleados, asegurar que se planifiquen e implementen los temas de capacitación mensuales y ser responsable de la revisión, implementación y modificación de los procedimientos de trabajo del front office.