Cómo ser un buen supervisor
Al recordar mi proceso de crecimiento desde vendedor hasta supervisor de mercado, luego gerente regional y consultor, concluí que para ser un excelente supervisor de mercado , uno debe lograr el siguiente mantra de tres palabras: integridad, diligencia y veracidad.
Rectitud: Si el Qi es recto, la cintura será recta, y si la cintura es recta, el Qi será suave
Recuerdo cuando estaba haciendo supervisión de mercado para una Una vez en Nanjing, Jiangsu, una conocida empresa de alimentos nacional, descubrí que los altos ejecutivos de una empresa de la zona habían cometido graves violaciones, que dañaron gravemente la imagen de supervisión del mercado de la empresa a los ojos de los distribuidores y minoristas locales, de los que estoy profundamente consciente. este problema! Si el problema no se soluciona a tiempo, se convertirá en un gran problema para una empresa de alimentación en el futuro.
Pero la dificultad es que el responsable de la empresa es mi superior, y ha sido amable conmigo. Fue él quien me recomendó entrar en esta empresa, y también me guió al principio. días de mi negocio.
Por supuesto que estaba muy feliz de verme como supervisor y pensó que era una buena pregunta. Después de tres rondas de bebida, señalé la gravedad de los problemas que había descubierto y las consecuencias. Su expresión de sorpresa en ese momento es algo que nunca olvidaré: "Todos somos mis hermanos, no podemos dejárselo a mi mayor". ¡Hermano! ¡No hay nada que pueda hacer al respecto!" Hermano Wu, tienes razón. Nos conocemos desde la universidad. Después de ingresar a la sociedad, me diste esta oportunidad y me guiaste de la mano. En mi corazón, ustedes dos son ambos. "Un mayor y un amigo. Estoy muy agradecido y respetuoso con usted personalmente. Este incidente ha dañado enormemente la imagen de la empresa. Usted también es un hombre de negocios. Debe saber que el desarrollo de este incidente es muy fatal para una empresa de alimentos. Con cara seria, el Sr. Wu se inclinó impotente. Yo asentí y continué: "Sr. Wu, como supervisor de mercado, es mi responsabilidad encontrar y responder a los problemas, sin mencionar los relacionados con ellos. El desarrollo de la empresa. Tengo la obligación de informar a la sede para asuntos importantes. Pero tú eres mi amigo y conozco tu carácter. Puedo ver que también estás temporalmente confundido. El propósito de señalar el problema es resolver el problema. Definitivamente me ocuparé del problema, pero podemos ser más flexibles en la forma de abordarlo. En primer lugar, deben detener todas las violaciones de inmediato. Puede escribir un informe de revisión y proponer soluciones a la sede, pero solo puedo darle un día. En tercer lugar, debe tomar algunas medidas de inmediato para minimizar el impacto. Además, lo haré sinceramente. Exponga sus opiniones en el informe. Con su actitud y las acciones tomadas, creo que la empresa lo considerará de manera integral. "Hermano Wu, ¿cree que hay una manera mejor que esta?" no sólo mantuvo la responsabilidad de un regulador del mercado sino que también mantuvo una amistad.
Pensamientos del supervisor:
La primera condición para convertirse en un excelente supervisor del mercado es ser "positivo". Creo que "positivo" tiene dos significados: primero, mentalidad. Ser recto. La mentalidad lo determina todo. Como mercado, especialmente como supervisor del mercado, usted no sólo debe supervisar, afrontar el mercado directamente y comprender todos los problemas, sin importar cuán grandes o pequeños sean, sino también guiar, brindar orientación y capacitación relevantes a los vendedores y promotores; El trabajo es engorroso, estresante, requiere mucha capacidad y no tiene buena mentalidad. La primera condición es ser "positivo". Los requisitos de capacidad son altos y es imposible sin una buena mentalidad.
En segundo lugar, debemos ser rectos con las cosas y las personas.
Como reguladores del mercado, inevitablemente se encontrarán con dilemas. Esto requiere que los reguladores del mercado tengan el espíritu correcto, sean independientes, no se vean fácilmente afectados por factores externos y sean responsables de la empresa y de ellos mismos y sean flexibles y proactivos en el manejo de los problemas.
Diligencia: Los cinco principios de diligencia se ponen en práctica y las acciones hablan más que las palabras
En mi carrera personal en supervisión de mercados, creo que la palabra "diligencia" es absolutamente la primera prioridad debemos hacer "diligencia cerebral, diligencia de piernas, diligencia de manos, diligencia de ojos y diligencia de boca" para que las cinco diligencias puedan estar en su lugar.
La "diligencia cerebral" es la primera absoluta. Debemos lograr "diligencia cerebral, diligencia de piernas, diligencia de manos, diligencia de ojos y diligencia de boca" antes de que las cinco diligencias puedan estar en su lugar.
Brain-Qin: estamos tanteando en la primera línea del mercado y, a menudo, captamos la información del mercado en el momento más intuitivo, por lo que esto requiere que usemos constantemente nuestro cerebro y presentemos nuestras propias sugerencias. un mercado que no puede pensar. Los Comisarios a menudo no están cualificados.
Leg Qin: para nosotros, los reguladores del mercado, debemos ir constantemente a la primera línea del mercado y usar nuestras piernas para impulsar nuestro cerebro a pensar, de modo que podamos captar información del mercado de primera mano en tiempo real. y descubrir y solucionar problemas inmediatamente.
Diligencia manual: al realizar la supervisión del mercado, se debe realizar una diligencia manual. Cada vez que voy a la terminal para realizar una inspección, cada vez que veo que los productos de la terminal no están colocados en su lugar, no puedo evitarlo. Llame a la guía de compras y personalmente Colóquelo nuevamente y dígale a qué prestar atención.
Vista y Diligencia - Como supervisor del mercado de una empresa, debemos pedirnos no dejar de lado ningún pequeño cambio en los competidores, y debemos pedirnos captar con precisión los cambios en los gustos de los consumidores... incluso si es un pequeño cambio en el proceso de colocación del producto. También es necesario estar atento incluso a un pequeño cambio en el proceso de lanzamiento del producto. Si no lo conoces bien, será imposible hacerlo bien.
Sea diligente: durante el proceso de supervisión del mercado, a menudo encuentro problemas como que la exhibición del producto final no está en su lugar, los materiales promocionales no están en su lugar, el personal de promoción no está en su lugar, etc. En este momento, todo el mundo debe poner cara de negro, criticar a los guías de compras y vendedores presentes y, al mismo tiempo, abogar por la "educación presencial". No es necesario completar la "educación en el sitio". Se debe demostrar en el sitio y explicarles los conceptos básicos de funcionamiento. También organizaremos de manera regular e irregular capacitación para guías de compras y personal de ventas, transmitiremos las políticas relevantes de la empresa y la información sobre productos, y mejoraremos continuamente las habilidades comerciales de los guías de compras y el personal de ventas.
Al consultar a una conocida empresa tabacalera nacional, debido a que la empresa tabacalera depende más de empresas comerciales para la inspección del mercado, mucha recopilación de información se retrasa, la animación del terminal no está bien hecha y falta la exhibición del producto. Estándares. Sexo, es complicado. Después de mudarnos, reasentamos a los supervisores del mercado, llevamos a cabo una capacitación detallada para los vendedores, etc., y estandarizamos la exhibición de productos en diferentes cantidades, distribución y terminales, y logramos buenos resultados.
Los supervisores creen:
Como excelente supervisor del mercado, las "cinco diligencias" mencionadas por el autor anteriormente son muy importantes. Se debe hacer especial hincapié en "ser diligentes". Los supervisores del mercado deben proporcionar información inmediata a los compradores y operadores in situ sobre los problemas descubiertos en la primera línea del mercado. Algunos supervisores tienen la mala costumbre de responder únicamente hacia arriba. Es un error no proporcionar retroalimentación inmediata al personal de primera línea en el sitio, lo que a menudo resulta en que los problemas en el sitio no se resuelvan de inmediato, lo que resulta en una baja eficiencia. Un buen método es que los supervisores utilicen la "educación in situ" para enseñarles paso a paso y explicarles los puntos clave de operación, para que puedan dominarlo más fácilmente.
Además, no ignore el poder de la capacitación. Durante mi capacitación para empresas nacionales de primera línea, sentí profundamente que la capacitación es muy importante para mejorar la comprensión del personal comercial de primera línea y del personal de promoción. Los productos y políticas de la empresa y la mejora de sus capacidades comerciales desempeñan un papel importante, pero nuestras empresas a menudo lo pasan por alto.
Practicidad: descomponer el trabajo y ser pragmático en la implementación.
El trabajo de supervisión del mercado es muy "práctico" y no debe ser frívolo. Los reguladores del mercado dedican casi 20 días al mes a visitas al mercado. El trabajo debe dividirse y la implementación debe ser pragmática.
Los supervisores del mercado deben inspeccionar y proporcionar comentarios sobre la dinámica del mercado y la información de la competencia para que podamos ajustar nuestras estrategias de marketing de inmediato; debemos verificar la visualización del producto y la animación del terminal para aprovechar el terreno elevado del terminal. estar en la terminal Exprimir a los competidores; debemos verificar el trabajo del personal de servicio de vez en cuando para que nuestro personal de promoción y guías de compras puedan mantener siempre el mayor entusiasmo por el trabajo... La segmentación del trabajo y la ejecución pragmática son obligatorias para los supervisores todos los días.
En 2002, comenzamos un proyecto de fabricación de bolas de masa. Debido a que teníamos que probar nuestros productos y los de la competencia durante todo el día, me sentía mal del estómago cuando pensaba en las bolas de masa. Pero es precisamente gracias a esta inversión mutua que en 2002 nuestra facturación fue de sólo unos pocos millones. Dos años más tarde, nuestro negocio ocupó el primer lugar en el país, con una facturación anual de nada menos que 80 millones.
La supervisión del mercado es el puesto de avanzada de la empresa, el telescopio y el microscopio de la empresa. Siempre puede descubrir los problemas de la empresa de la manera más oportuna y rápida y garantizar el desarrollo rápido y constante de la empresa. . Sólo el 100% de pasión puede conducir al éxito. Sin el proceso de volverse loco, no habría arcoíris después de la tormenta. Mientras escribo esto, no puedo evitar pensar en un famoso dicho del Sr. Zhang Ruimin, presidente de Haier: "Lo extraordinario es cuando las cosas simples se hacen bien repetidamente; lo extraordinario es cuando las cosas ordinarias se hacen bien repetidamente". . "
El supervisor considera que:
La supervisión del mercado es un trabajo muy "práctico", lo que se refleja en dos aspectos:
1. Contenido práctico.
Aunque el contenido del trabajo de supervisión del mercado de diferentes empresas variará hasta cierto punto, generalmente incluye el siguiente contenido: