¿Cómo convertirse en un promotor exitoso? Con la intensificación de la competencia en el mercado, especialmente la falta de ventajas en los canales de distribución y el establecimiento de supermercados internacionales, los fabricantes de bienes de consumo de rápido movimiento se ven obligados a desinvertir en canales uno tras otro. O cultivan intensamente y distribuyen profundamente, o construyen sus propias terminales y comercian personalmente. Aunque el dicho "Construir una terminal es cortejar la muerte" es muy popular, la consecuencia de "No construir una terminal es cortejar la muerte" ha hecho que los fabricantes invariablemente dirijan su atención al campo de batalla lleno de humo. Como una de las 4P del marketing, la promoción de productos es el medio más poderoso y eficaz para estimular las ventas de terminales. Como representantes directos del marketing uno a uno del fabricante, los promotores desempeñan un papel insustituible en la promoción de las ventas de productos y el establecimiento de una buena imagen del fabricante. Sin embargo, para aumentar las ventas de productos, atraer consumidores finales, establecer relaciones duraderas y efectivas con los fabricantes y, en última instancia, lograr los objetivos estratégicos de la empresa, ¿qué deben hacer los promotores? A partir de este artículo, el autor enumerará los consejos y conceptos básicos de la formación práctica para promotores en forma de una serie de artículos para animar a los colegas de marketing. Responsabilidades y posicionamiento de los promotores Los promotores se refieren al personal que hace un uso integral de diversos recursos de los fabricantes y utiliza métodos y técnicas de promoción científicos y efectivos para guiar a los clientes en la compra y promoción de la venta de productos en los puntos de venta terminales. Son los productos y servicios tangibles e intangibles. , marcas, etc. del fabricante. Los productos intangibles se reflejan directamente en el terminal. Entonces, ¿cómo deberían los fabricantes posicionar a los promotores? ¿Cuáles son sus responsabilidades? Los promotores son especialistas en marketing. Los promotores son, ante todo, especialistas en marketing, porque tienen que comunicarse cara a cara con los clientes finales en el sitio de ventas, presentarles los productos, responder a diversas preguntas planteadas por los clientes, ayudar e inducir a los clientes a tomar decisiones de compra y lograr el producto final. sales. , completó exitosamente las tareas de ventas asignadas por la empresa. Por lo tanto, lo primero que deben asumir los promotores es la responsabilidad de vender productos directamente a través de sus propias habilidades y servicios de marketing. Los promotores son camareros. Los promotores son los camareros de la fábrica, porque cuando los clientes compran, los promotores no solo deben brindarles asesoramiento y ayuda oportunos, brindarles servicios de alta calidad, sino también convertirse en ayudantes y consultores para las compras de los clientes. Obtener el reconocimiento del cliente a través de servicios para facilitar las transacciones. Al mismo tiempo, como excelente promotor, debe manejar rápida y adecuadamente las objeciones de los clientes, resolver los problemas y quejas de los clientes de manera rápida y eficiente, convertir las quejas en satisfacción, mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la frecuencia de las compras secundarias de los clientes y brindar de todo corazón buenos servicios. servicio a los clientes. Los promotores son propagandistas. Los promotores son sembradores y propagandistas. No sólo "transmite" la marca y la filosofía de la empresa a la mente de sus clientes, sino que también promueve el producto, la cultura y la empresa. Los promotores no sólo deben distribuir POP, DM y otros materiales promocionales en terminales minoristas, sino también promocionar productos, marcas y fabricantes. A través de la promoción personal, los clientes pueden tener un alto grado de conocimiento de los productos, marcas y fabricantes, estableciendo así impresiones favorables de los productos y marcas por parte de los clientes, ampliando la visibilidad y reputación de los fabricantes, productos y marcas, y promoviendo aún más las buenas ventas de productos. El iniciador fue el encargado del recuento. El iniciador fue el encargado del recuento. Mientras hace un buen trabajo en las ventas de la tienda, también debe trabajar con los empleados de la tienda para construir y mantener terminales, como exhibidores vívidos de productos y anuncios en el punto de venta, mantener los productos y los materiales de venta ordenados y crear una buena experiencia visual al Brinde a los clientes una "sensación hermosa", manteniendo así un buen efecto de exhibición en el punto de venta y promoviendo mejores ventas de productos. En buen estado. Independientemente de si el promotor es una persona de información o una "persona de información" que irrumpe en la tienda, no solo debe recopilar y organizar información de productos competitivos, como promoción de nuevos productos, precios, actividades promocionales, etc., de manera oportuna para permitir Los fabricantes pueden tomar decisiones rápidas y precisas, pero también recopilar e informar periódicamente las opiniones de los clientes sobre las expectativas y sugerencias para el producto, así como las condiciones del mercado, como las ventas de productos, el inventario y el reabastecimiento. Especialmente los requisitos y sugerencias de la terminal minorista para los proveedores. A través de la "recopilación de inteligencia" y la generación de informes, los fabricantes pueden tomar decisiones oportunas para lograr mejores promociones. Los patrocinadores son gente de relaciones públicas. Los promotores son personal de relaciones públicas corporativas. Como promotor, no sólo debe mantener buenas relaciones con los clientes, los jefes de mostrador y los empleados de las tiendas, sino también mostrar el buen espíritu de la empresa. Además, los promotores también deben hacer un buen trabajo en las relaciones públicas terminales dentro de la tienda, esforzarse por lograr la asignación de recursos más favorable para los fabricantes y aprovechar al máximo sus propias fuerzas para lograr el propósito de la promoción corporativa. Al mismo tiempo, los promotores también deben enseñar a los dependientes de las tiendas cómo vender sus productos mediante simulaciones y demostraciones de ventas, y establecer una buena imagen del fabricante como operador profesional. Los promotores son portavoces. Los promotores están a la vanguardia del campo de batalla de las terminales y son la ventana para los esfuerzos de marketing de la empresa. Los promotores siempre deben prestar atención a sus palabras y hechos, mantener la imagen de su producto, la imagen de marca y la imagen de la empresa, y desempeñar el papel de "portavoz de la imagen" de la empresa.
Los promotores deben demostrar su imagen corporativa y de marca a través de sus buenas cualidades y modales elegantes. Cualidades necesarias para los promotores Buena calidad psicológica Durante el proceso de promoción, los promotores a menudo tienen que soportar diversas presiones, reveses y fracasos. Además, la mayoría de las promotoras son chicas. Por tanto, sin una buena calidad psicológica, definitivamente no podrás ser promotor. Como promotor, primero debe tener una actitud segura y creer que la confianza en uno mismo es el criterio para todo trabajo de promoción. En segundo lugar, debe tener paciencia y perseverancia. No importa qué tipo de clientes encuentren, los promotores deben tener autocontrol y tolerancia, y mantener la calma y la moderación cuando se quejan con los clientes. Cualquier impulso puede perjudicarle a usted y a los intereses de la empresa. Profesionalismo constante Si los promotores quieren hacer un buen trabajo en la promoción, deben tener profesionalismo. Sin la profesionalidad de tratar el terminal y la tienda como su hogar, no podrán calmarse y considerar los asuntos del fabricante como propios, por lo que podrán dedicarse de todo corazón, tratar a cada cliente con vigor, tratar bien a los clientes, apreciar el Empresa y hacemos todo lo posible para que todos estén contentos. Como excelente promotor, sólo si es leal a la fábrica a la que sirve y al puesto de promoción que ocupa, podrá hacer bien su trabajo, hacer todo concienzudamente y agregar brillo al desarrollo de la empresa. Conciencia de servicio proactiva. Los promotores que participan en el trabajo de promoción deben tener primero una conciencia de servicio activa. Imagínense qué cliente puede aceptar la misma actitud de servicio y respuesta que "Woodbump". Los excelentes promotores siempre pueden utilizar su conciencia proactiva del servicio para hacer que los clientes se sientan bien y acepten su empresa y sus productos. Los promotores se enfrentan directamente a los consumidores. Vender productos es una especie de comunicación sincera con los clientes. Los promotores deben utilizar la iniciativa y el entusiasmo para contagiarse unos a otros. Un promotor puede perder un acuerdo por ser demasiado proactivo, pero puede perder 100 acuerdos por no ser lo suficientemente proactivo. La conciencia proactiva del servicio es una característica esencial de los vendedores exitosos. Amplio conocimiento del mercado. Un excelente promotor debe ser una persona que sepa observar las acciones de las personas y adaptarse a las circunstancias. Como promotor exitoso, debería tener un profundo conocimiento de la psicología de compras de los clientes. Al observar cada detalle del entorno de la tienda y el proceso de promoción, así como la dinámica y las expresiones de los clientes, puede descubrir y juzgar la psicología de compra del cliente y luego utilizar diferentes métodos para inducir a los clientes de manera específica a promover el éxito de la meta. Los promotores con excelentes habilidades de expresión lingüística pueden completar el "salto emocionante de las materias primas a la moneda" a través de una comunicación buena y profunda con los clientes. Por lo tanto, los promotores excelentes y exitosos deben tener excelentes habilidades de expresión lingüística y, a través de una redacción de marketing precisa y una comunicación sincera, ganarse la profunda confianza de los clientes, eliminar la distancia y las barreras psicológicas y establecer relaciones comerciales estables y a largo plazo con los clientes. . Las tiendas terminales flexibles y cómodas con un espíritu de cooperación son el principal campo de batalla donde los fabricantes competidores se centran en el "fuego cruzado" y la competencia. Como promotor, no solo debes poder manejar los asuntos de la sede con flexibilidad y libertad, obedecer órdenes, tener en cuenta la situación general y completar los diversos indicadores de la empresa con calidad y cantidad, sino también manejar la relación con la tienda. bueno, llevar adelante el espíritu de cooperación y trabajar con todos los niveles de la tienda. Construir buenas relaciones con la gente y esforzarse por lograr la mejor posición, la mejor exhibición y las conexiones más ideales para el fabricante, a fin de lograr las ventas del producto. y conexiones. Como "complejo" de diversas identidades de fabricantes, los promotores desempeñan un papel cada vez más importante con el debilitamiento del papel de los canales de distribución y el rápido aumento de las terminales. Como fabricante, sólo formando un equipo de personal de ventas que pueda luchar bien podremos galopar libremente en la feroz competencia en las tiendas de terminales, obteniendo así una participación y ganancias razonables y haciéndonos invencibles.