¿Cuál es el futuro de las tiendas físicas? Las personas que comprenden estos cuatro modelos se han transformado con éxito.

En los próximos 10 años, el negocio más rentable seguirán siendo las tiendas físicas, pero eso no significa que todas las tiendas tendrán la oportunidad de contraatacar. Debemos reorganizar los cuatro diseños principales en función de los hábitos de vida, las decisiones de consumo y los avances tecnológicos de las personas.

1. Conectar el marketing tridimensional online y offline

2. Modelar la innovación para mejorar el valor de las transacciones

3.

4. Capitalización de usuarios personalizados

One

Un gran número de tiendas físicas han cerrado en los últimos dos años. En la superficie, está relacionado. al impacto del comercio electrónico, pero el problema fundamental es causado por los cambios en los hábitos de vida y los patrones de consumo de las personas.

Hoy en día, casi el 80 % de las necesidades diarias de las personas se consumen en plataformas de comercio electrónico emergentes, como el comercio electrónico y las compras en grupos comunitarios. Mientras está acostado en la cama, un mensajero y los productos le serán entregados en su domicilio.

Por lo tanto, si las tiendas físicas quieren sobrevivir en el futuro, deben cambiar sus estrategias comerciales de acuerdo con los cambios en los estilos de vida de las personas, transformar las funciones de transacción fuera de línea en entradas de tráfico y escenarios de experiencia, y abrirse en línea para lograr Ventas multicanal y marketing multiescenario.

Al igual que el Xiaomi Mall en línea del Grupo Xiaomi es un nuevo medio que satisface el consumo, la promoción y el marketing en línea de las personas, las tiendas físicas fuera de línea pueden satisfacer la experiencia y los servicios de ventas de las personas, y también pueden servir como entrada para adquirir clientes.

Este canal de ventas tridimensional que integra online y offline no es un caso especial de las empresas de Internet. Las empresas tradicionales, incluidas Bosideng y Miniso, están construyendo sectores privados y centros comerciales en línea para mantenerse al día.

Entre ellos, Bosideng ganó 150.000 usuarios de dominio privado en 7 meses y las ventas de miniprogramas superaron los 300 millones en medio año.

Se puede ver que en el futuro, ya sean empresas de Internet, empresas tradicionales, cadenas minoristas o comerciantes individuales, necesitarán conectarse en línea y fuera de línea, pero las distintas aplicaciones son diferentes (el siguiente artículo lo explicaré en detalle).

II

En los próximos 10 años, los comerciantes no sólo deben elegir los modelos operativos online y offline correspondientes en función de sus propias circunstancias, sino también innovar modelos basados ​​en las necesidades de consumo de las personas para satisfacer diferentes niveles de necesidades de las personas.

Debido a que el mercado ha experimentado un grave exceso de capacidad y homogeneidad, si desea diferenciarse y competir, debe rediseñar y encontrar sus propios grupos de consumidores.

En vista del exceso de capacidad y la homogeneidad del mercado, las tiendas de membresía de almacén tienen actualmente éxito en términos de ventajas de precios.

Al igual que las tiendas de membresía de almacén de Costco y Hema, en segmentos de mercado homogéneos, combinar el modelo de membresía con ventajas regionales y ventajas de precio se ha vuelto indispensable para el futuro modelo de venta minorista.

Este modelo de membresía no se basa en las ventas minoristas para obtener diferencias de precio, sino en las cuotas de membresía. Según las estadísticas, los ingresos por cuotas de membresía de Shi Hao en más de un año ascienden a 3.100 millones de dólares estadounidenses.

Ante la homogeneidad del mercado, otra solución es aprovechar la nueva demanda de mejoras en el consumo.

Por supuesto, esta mejora del consumo no se trata de mejorar la calidad del producto y las ganancias, sino de satisfacer las necesidades de los consumidores con mayor calidad y valor del producto y el mayor rendimiento de costos.

En el proceso de mejora del consumo del mercado, Miniso es actualmente el más exitoso. Por ejemplo, el mismo delineador de ojos cuesta 100 RMB o más en otras tiendas minoristas, pero solo cuesta 10 RMB en marcas famosas.

Tres

A medida que las necesidades de las personas y los escenarios de transacciones cambien, los vendedores serán eliminados en los próximos 10 años y serán reemplazados por consultores, talentos y KOL.

En primer lugar, desde la perspectiva de la demanda de los consumidores, las personas ya no buscan productos y precios, sino que se centran en las soluciones que aportan los productos, ya sea en línea o fuera de línea.

Por ejemplo, cuando los consumidores van a una tienda a comprar lápiz labial, el objetivo final es mejorar su imagen personal y su temperamento, no la función del producto.

Entonces es necesario integrar online y offline, utilizar tiendas offline como entrada, desviar a los clientes que experimentan o consumen offline al dominio privado y conectarse con los consumidores a través de formas sociales como círculos de amigos, comunidades, y cuentas oficiales de WeChat. Conéctese, cree relaciones y brinde soluciones.

Esto requiere cambiar el pensamiento empresarial, mejorar las capacidades profesionales de los guías de compras fuera de línea, combinar mentores, talentos y KOL para convertir a los clientes en fanáticos y hacer un buen trabajo en la gestión de multitudes.

Al igual que Perfect Diary, mientras conecta a aficionados en línea y fuera de línea y cultiva celebridades de Internet, también genera su propio tráfico de dominio privado, utilizando Xiaowanzi y Xiaomeizi como IP de marca para generar emociones con los fanáticos. para brindar soluciones a los fanáticos y aumentar las tasas de recompra.

Cuatro

En los próximos 10 años, las tiendas físicas no solo deben comprender el pensamiento de las operaciones de dominio privado, sino también convertir a los clientes en usuarios y a los usuarios en activos digitales.

Aquí los clientes se refieren a personas que consumen productos, pero los clientes solo pueden generar un crecimiento del rendimiento, pero no pueden lograr una segunda recompra o una recompra continua.

Debido a que el cliente es la persona que consume el producto, no la persona que usa el producto, debemos personalizar al cliente a través del sistema SAAS y entender quién es el usuario.

Esto también requiere el uso de modelos en línea y fuera de línea, confiando en el sistema de subprogramas SaaS de dominio privado para guiar a los clientes de dominio privado en línea, o puede importar clientes directamente a las tiendas en línea a través de escenarios fuera de línea. obtener información del usuario y datos de comportamiento.

Esto no solo puede establecer una conexión en tiempo real con los usuarios, sino también generar recompra continua a través del marketing y la interacción. Más importante aún, los datos de información y comportamiento de los usuarios se pueden acumular para acumular activos digitales para empresas físicas.

Cuando tenemos activos digitales (big data). En el futuro, se podrá lograr marketing de precisión, personalización personalizada, producción de pedidos, adquisiciones personalizadas, etc. La gestión del inventario se realiza según las necesidades del usuario, reduciendo así los riesgos del inventario y mejorando la eficiencia operativa.