¿Cómo gestionar bien una sala de billar?
Si desea que su negocio de salas de golf sea próspero y tenga un flujo constante de clientes nuevos y antiguos que se unen todos los días, debe fortalecer la gestión en detalle.
Algunos propietarios de clubes de golf son de primera clase en la selección y decoración de las mesas, pero a menudo pasan por alto algunos pequeños detalles. A veces, las acciones o palabras frugales de un camarero afectarán directamente a sus clientes. Puede parecer una acción simple, pero es la acción central para el éxito empresarial. Su mal comportamiento está directamente relacionado con la eficiencia del salón de baile, así que asegúrese de comenzar con cosas pequeñas.
Primero, debemos cultivar un grupo de jugadores de alta calidad que tengan sentido de responsabilidad, profesionalismo, espíritu de equipo, entiendan las preocupaciones de ser los mejores y tengan la mentalidad de hacer de la sala de golf su hogar. . Sólo así podremos mejorar la eficiencia de la sala de golf.
En segundo lugar, es importante tener una buena actitud de servicio. Hoy en día, los consumidores buscan una actitud de servicio sin importar a dónde vayan. Una buena actitud hará que un cliente esté muy satisfecho y quiera volver la próxima vez, pero también puede hacer que un cliente se enoje mucho y no quiera volver. Es muy importante, por eso debemos entretener a cada cliente con buena actitud y recordar siempre que el cliente es Dios.
El tercero es mejorar la calidad del personal de servicio. Debemos establecer una buena imagen de servicio. Al estar de pie y caminar, debemos ser diligentes con la boca, los ojos, las piernas, las manos y el cerebro. Al hablar, debemos prestar atención al lenguaje civilizado y a cierta etiqueta de comportamiento. Unas pocas palabras y saludos amables llegan a lo más profundo del corazón de las personas y hacen que los clientes se sientan más bienvenidos.
En cuarto lugar, la relación entre colegas. Debemos estar unidos y armoniosos, tener espíritu de equipo, amar nuestro trabajo y respetarlo. De acuerdo con el principio de que la sala de golf es nuestro hogar, los asuntos de la sala de golf son asunto de todos. Todo es primero, no se culpen unos a otros. Sólo cuando todos se unan se podrán mejorar los servicios.
En quinto lugar, trate a los clientes nuevos y antiguos de forma diferente. Los clientes antiguos deben ser tratados como siempre. Los que están familiarizados con ellos no necesitan ser demasiado educados, de lo contrario se sentirán incómodos. Deben ser recibidos como miembros de la familia; los que generalmente están familiarizados deben ser muy respetuosos y receptivos a las solicitudes. A medida que pase el tiempo, permítales unirse a nuestra familia de salón de baile. Los nuevos clientes deben ser tratados con más respeto y cortesía. Observa sus movimientos y, si no entiendes algo, preséntalo inmediatamente. Si saca un cigarrillo, enciéndelo inmediatamente y haz que se sienta orgulloso y conmovido por este consumo. Sólo así podrá unirse poco a poco a la gran familia del salón de baile.