Habilidades de venta de guías de compra de muebles.

1. Sea cortés al vender a extraños.

Esta es la primera vez que la Sra. Wang viene a esta tienda de muebles. No está particularmente familiarizada con los productos de la tienda. Entonces ella simplemente camina lentamente, observa lentamente. En este momento, si desea darle rápidamente una buena impresión a la señorita Wang, lo primero que debe hacer es saludar a la gente y tratarla con cortesía, sonreír cada tres pasos y saludar cada dos pasos. Cortés y educado, puede mejorar la comprensión de la señorita Wang sobre esta empresa. La buena voluntad de la tienda aumenta la confianza de los clientes, aumentando así las posibilidades de ventas.

2. Ventas entusiastas por parte de clientes habituales

El Sr. He es un antiguo cliente de esta tienda de muebles y la presentará a los clientes de vez en cuando. Los clientes habituales básicamente reconocen nuestros productos de muebles y son antiguos clientes leales. Para tratarlos, estamos más interesados ​​en comprender sus hábitos de vida y hacer arreglos con anticipación antes de que pregunten. Es aún más importante enviar bendiciones durante las vacaciones, comprender sus cumpleaños y los de sus familias y enviar bendiciones. Esto hará que los clientes experimenten un tipo diferente de calidez y entusiasmo.

3. Eficiencia de ventas de los clientes urgentes

Los llamados clientes urgentes se pueden percibir fácilmente por sus palabras, hechos y velocidad de habla. Este tipo de cliente hablará muy rápido. , lo que requieren es tu eficiencia, por lo que debes tener un nivel profesional relativamente alto, y no puedes tener muchas ganas de vender, para no ser contraproducente.

4. Tenga paciencia al vender a clientes lentos

Los clientes lentos y los clientes urgentes son tipos de clientes opuestos. Este tipo de clientes tendrán relativamente más requisitos y el proceso de consulta será mayor. detallado Algunos. En este momento, necesitamos "conseguirlos" a través de nuestro profesionalismo y servicio meticuloso. Podemos llevarlos a comprender nuestros productos y presentarlos uno por uno. No les faltará tiempo para pensar en ello, por lo que debemos saber que no debemos apresurarnos a vender productos a la fuerza. Una vez que terminen de navegar, puedes pedirles su opinión para ver cuál les interesa más y luego responder en consecuencia.

5. Lo que vende el dinero es dignidad

Es común que la gente se encuentre con gente rica cuando venden muebles. Los llamados ricos, lo peor que tienen no es el dinero. lo que piden es "molécula" y "especial". Para este tipo de clientes, necesitamos comprender completamente sus necesidades y las recomendaciones deben ser las adecuadas para evitar que se sientan resentidos. Debes conocer el "precio total" antes de conocerte. Después del "precio total", el precio puede ser más caro, pero debe haber un descuento de "amistad" incluido, para que él pueda sentir tu "sinceridad" y respeto por él.

6. Puedes permitírtelo si no tienes dinero para venderlo.

La joven pareja que entró en la tienda se casaba pronto y vino a escoger muebles. La casa ya los dejó en problemas económicos, solo quiero ahorrar algo de dinero en muebles y venir a la tienda a recogerlos en casa. La primera frase es: ¿Cuál es el juego de sofás más asequible de tu tienda? Muchas guías de compras empezaron a tener los ojos "coloreados" tan pronto como escucharon esto. Recuerde, lo que más odian estos clientes es que los demás los miren de esta manera. No es que no tengan dinero, sino que necesitan productos más rentables. Por lo tanto, cuando presentamos productos, debemos comenzar con productos con precios relativamente bajos y alto costo e introducir algunos buenos. Haga que los invitados se sientan cómodos, aumentando así las tasas de cierre de ventas.

Ampliar

Creo que si el cliente hace demasiadas preguntas, la venta no se completará. Algunos empleados de ventas no pueden manejar las preguntas del cliente, lo que resulta en que no se pueda cerrar el trato. Lo siguiente es lo que hice en la capacitación en habilidades de ventas. Espero que las cinco reglas de oro resumidas puedan ser útiles para todos.

Primero: Cuando no puedas entender el problema real del cliente, intenta dejar que el cliente hable.

Haz más preguntas, con una actitud curiosa y utiliza el espíritu de indagación. para permitir que el cliente se queje más, haga más preguntas y comprenda lo que sus clientes realmente quieren.

Segundo: Reconocer los sentimientos del cliente

Cuando el cliente haya terminado de hablar, no respondas la pregunta directamente, sino utiliza la evitación emocional, como lo siento por ti. . . . . , esto puede reducir el estado de alerta del cliente y hacer que sienta que usted está en el mismo frente que él.

Tercero: comprender los problemas clave y dejar que el cliente elabore

"Replantear" las objeciones específicas del cliente, comprender las necesidades del cliente en detalle y dejar que el cliente sea lo más detallado posible en las cuestiones clave explican las razones.

Cuarto: Confirmar la pregunta del cliente y responder la pregunta del cliente repetidamente

Lo que tienes que hacer es repetir lo que escuchaste. A esto se le llama seguir primero, comprender y seguir al cliente y al cliente. La parte en la que están de acuerdo entre sí es el canal para la transacción final, porque al hacerlo puede comprender si sus clientes conocen los beneficios del producto, lo que sienta las bases para guiar a sus clientes hacia el éxito final.

Quinto: Permitir que los clientes comprendan las verdaderas motivaciones detrás de sus objeciones.

Cuando los clientes ven claramente las motivaciones detrás de las ventas, pueden comenzar desde aquí, pensar en ello, hablar de ello, el valor. Se eliminará la brecha que los clientes necesitan, y sólo así se podrá establecer una verdadera relación de confianza mutua con los clientes.

Enciclopedia Baidu: Habilidades de ventas" y "Enciclopedia Baidu": Habilidades de servicio y ventas en tienda