¿Cómo utilizar la comunidad para mejorar el rendimiento más de 3 veces?
¿Cómo podemos destacar en la era de Internet móvil? Si te pierdes entre la multitud y no tienes características, no llamarás la atención y será difícil destacar en marketing. Entonces: sé diferente y destaca. Cuando todas las tiendas físicas traten a los clientes como moneda ambulante, y usted los trate como amigos y los haga felices, entonces los clientes estarán dispuestos a serle leales. Porque eres diferente.
Cuando las tiendas físicas hagan marketing comunitario, será efectivo.
Las dificultades actuales de las tiendas físicas incluyen aumento de costos, aumento de costos laborales y aumento de costos de alquiler, lo que significa que las ventas y las ganancias no han aumentado. Podrías ganar dinero en los primeros años, pero sólo podrás proteger tu capital en los últimos dos años. Este año, están teniendo dificultades para alcanzar el equilibrio. Abrir una tienda física es como celebrar el Año Nuevo en Wang Xiaoer, cada año empeora. Creo que el principal problema de las tiendas físicas es el pensamiento de los patrones, porque mucha gente ganó dinero en el pasado, pero ahora siguen estancados en la gloria del pasado. Consuélate siempre: por qué funcionó antes pero no ahora. Aguanta, tal vez el año que viene sea mejor. Algunas personas ven que otros ganan dinero abriendo tiendas y las abren ellos mismos. Como resultado, cerraron poco después de abrir.
Lo que más me impresionó fue que medio año después, alrededor del 30% de las tiendas físicas cambiaron de propietario. Si las entidades tradicionales no cambian su forma de pensar empresarial y continúan esperando a los clientes y dependiendo del clima para sobrevivir, estarán destinadas a que les resulte cada vez más difícil sobrevivir. En el modelo de negocio tradicional de tienda física, la ubicación, la mercancía y la promoción son los tres elementos centrales.
Grandes jefes como Jack Ma, Liu, etc. han comenzado a expandirse fuera de línea. Jack Ma compró Embry y se convirtió en accionista de Suning. Liu compró una participación en Yonghui y abrió una tienda física en China. Todos los gigantes del comercio electrónico se están desconectando, lo que demuestra que debe haber un mercado fuera de línea. Lo que pasa es que los propietarios de entidades tradicionales no saben qué hacer. El llamado nuevo comercio minorista físico es la integración del online y el offline. ¿Cómo utilizar las tiendas físicas online? Mucha gente cree erróneamente que las tiendas físicas deberían ser comercio electrónico, o crear un pequeño programa, un centro comercial WeChat, escribir una cuenta oficial de WeChat, etc. Todas estas son herramientas para atender a los clientes y recopilar datos, pero en realidad no pueden generar pedidos ni aumentar el rendimiento.
Hay tres formas de mejorar el rendimiento de las tiendas físicas: 1. Incrementar las compras repetidas de clientes antiguos. 2. Incrementar el número de nuevos clientes. 3. Incrementar la frecuencia de recomendaciones de antiguos clientes.
En esta era:
Nuestros productos pueden ser imitados por otros y nuestras tiendas pueden ser imitadas por otros, pero nuestra relación con los clientes no puede ser imitada. Porque la naturaleza del consumo en las tiendas físicas es diferente. Algunos simplemente necesitan atributos de alta frecuencia: como catering, alimentos frescos, tiendas maternoinfantiles, etc. Algunos son de baja frecuencia por naturaleza: como la fotografía, los materiales de construcción, los electrodomésticos, etc. Hay algunos nichos subdivididos: como caligrafía y pintura, instrumentos musicales, tiendas Wanwen, etc.
Estos tres tipos de operaciones engloban a más del 95% de las tiendas físicas, y puedes compararlas individualmente. El marketing social para tiendas físicas de distinta naturaleza es diferente. ¿Cuál es el propósito de una comunidad de tiendas?
Tiene tres usos principales: 1. Traiga a antiguos clientes para que compren nuevamente. 2. Puedes convertir a los miembros del grupo en clientes. 3. Impulsar la expansión de antiguos clientes. ¿Cómo lograrlo? Déjame analizarlo para ti a continuación. Para industrias que solo necesitan alta frecuencia, soy adecuado para el modelo comunitario 1.0. Es decir: atraer clientes para que se unan al grupo - activar clientes en el grupo - convertir clientes en miembros - impulsar a los clientes a comprar nuevamente - ampliar el círculo de clientes. Si se trata de una tienda recién inaugurada, es necesario hacer un buen trabajo para atraerla y promocionarla. La promoción tradicional no da buenos resultados, porque las personas que la aprovecharon se van nuevamente y ya no tienes vínculos ni adherencia.
Eso es todo por hoy. Bienvenidos todos a prestar atención. Tenga cuidado de no perderse. Soy Jia, una mentora empresarial inteligente. Lobo blanco con guantes vacíos + ¡la primera persona en marketing social!