Cómo construir un equipo feliz
Descubra la sabiduría de "Filosofía del mercado de pescado" y tendrá todo lo que necesita para comenzar.
"Una pregunta
Todos sabemos que una empresa tiene dos activos más importantes: activos duros y activos blandos. Los activos duros representan su poder duro, como su capital y los recursos relacionados. Los activos blandos se refieren a la atmósfera corporativa con la cultura corporativa como núcleo. En comparación con los primeros, los segundos pueden traer beneficios más inconmensurables a largo plazo y pueden ayudar a los empleados a mantener siempre un alto estatus, mejorando así la eficiencia en el trabajo. Y al mismo tiempo atraer más talentos destacados, para que la empresa pueda mantener siempre un flujo constante de vitalidad. Por lo tanto, mientras un excelente gerente se esfuerza por mejorar la eficiencia del trabajo de la empresa, también debe crear activamente una atmósfera corporativa única. /p>
Sin embargo, cada vez más personas se han planteado esta pregunta: ¿Por qué proporciono refrigerios, trabajo de manera flexible, salgo a cenar con frecuencia y organizo diversas actividades de formación de equipos de vez en cuando, pero la eficiencia de la empresa siempre ha sido la misma? Si no vas, ¿cómo es posible que los empleados destacados se vayan más rápido que los demás? ¿Por qué todos siempre están descontentos? "Fish Market Philosophy: Happy Life" nos da la respuesta: ¡crear un equipo feliz!
" Caso 1
Pike Fish Market: este mercado de Pike Street ubicado en el corazón de Seattle, EE. UU., tiene una historia de cientos de años y se ha convertido en una famosa atracción turística, con casi 9 millones de personas. turistas que visitan cada año. ¿Por qué es tan famoso este mercado de pescado? En realidad, esto está relacionado con su estrategia de ventas única. El vendedor gritó y le dijo al empleado, y el empleado gritó y le arrojó repetidamente el pescado como si fuera una pelota de baloncesto. Todo el proceso fue como una actuación, divertida y maravillosa, y el mercado de pescado de Pike Street se hizo famoso en todo el mundo. una atracción famosa. Hablando de eso, tuvimos ganas de entrar en un antiguo restaurante de Beijing y gritar "¡Vamos, vamos!" tan pronto como entramos por la puerta. Otras tiendas también comenzaron a gritar, y se puede sentir la fuerte cultura antigua de Beijing desde la puerta. Se puede decir que este tipo de gritos no solo brinda a los clientes servicios únicos, sino que también les brinda una experiencia diferente. ¿Cómo se convirtió un mercado de pescado común y corriente en una famosa atracción turística en Seattle, EE. UU.? ¿Cómo transformó uno de los peores departamentos y más difíciles de gestionar en uno de los más dinámicos y eficientes? ¿Cómo logra que un grupo de gente decadente se enamore del trabajo y de la vida desde el fondo de su corazón? La causa fundamental es la felicidad.
El libro "Filosofía del mercado de pescado" que recomendamos hoy nos explica cómo construir un equipo feliz. El protagonista Ronnie del libro utiliza la filosofía del mercado de pescado para convertir un "vertedero espiritual tóxico" en un equipo apasionado y enérgico. Este libro resume las cuatro ideas de la filosofía del mercado de pescado: elegir (elegir su propia actitud), jugar (trabajar como un juego), disfrutar (hacer felices a los demás) e invertir (hacer todo lo posible). A través de su aplicación, pueden ayudar. nosotros Cree un equipo lleno de sol y vitalidad y establezca un ambiente corporativo feliz.
Un vendedor de pescado dijo: "Cuando trabajas, ¿qué clase de persona eres? ¿Qué clase de persona quieres ser? ¿Quieres obtener buenos resultados o quieres que el trabajo sea bueno?". ¿Aburrido y aburrido? ¿Sin esperanza? Si quieres ser la persona que quieres ser, entonces tienes que hacerlo de una manera diferente "Cuando se trata de empresas con actitudes diferentes, la empresa más representativa es Haidilao. Hay un libro. "Haidilao nunca aprenderás" que marca la diferencia de Haidilao es una empresa cuyo núcleo es la satisfacción de los empleados. Cuando cenas en Haidilao, puedes ver las caras sonrientes de los empleados en todas partes. Los consumidores quedarán contagiados por el entusiasmo de los camareros. , y estos entusiasmos vienen del corazón. Sin mencionar los servicios aquí, hay gente esperando a que le lustren los zapatos y le hagan la manicura, se proporcionan platos de frutas y bebidas, ¡e Internet, el póquer y el ajedrez son gratis! La diferencia entre este lugar y otros restaurantes es que las tazas de hot pot se empañan fácilmente, por lo que te dan terciopelo; a las chicas con cabello largo se les da un pañuelo en la cabeza, que todavía es rosa, y se colocan teléfonos móviles sobre la mesa; Los vasos se ensucian fácilmente, por eso te los regalan especialmente. Empaca una funda de plástico para tu teléfono celular. La segunda vez que vayas, el camarero te llamará por tu nombre, y la tercera vez sabrá qué te gusta comer.
Si el camarero ve que un cliente está resfriado, correrá silenciosamente a comprar medicamentos. Haidilao se siente tan cómodo como en casa, movilizando plenamente la autonomía y la creatividad de los empleados.
Por supuesto, no importa a qué tipo de noticias negativas se enfrente Hettich ahora, la cultura empresarial y el espíritu de trabajo de Hettich son evidentes para todos.
De hecho, nosotros, los empresarios, somos iguales cuando creamos una atmósfera corporativa, también podemos darles a los empleados la oportunidad de aspirar o brindarles una plataforma para la superación personal: ¿Qué tipo de persona quieres? ¿tú mismo ser? ¿En qué quieres que se convierta tu negocio?
Los pescaderos siempre están muy felices y enérgicos cuando trabajan. Esto es lo que hace suspirar al autor. Después de una cuidadosa observación, descubrí que saben cómo "jugar" en el trabajo, encontrando así una sensación de placer. En otras palabras, hacer que el trabajo sea tan divertido como jugar. En la lonja, el proceso de venta de los vendedores es como un juego, un nivel tras otro, lanzando de adelante hacia atrás, y luego de atrás hacia adelante, y luego. El proceso de matanza de peces también es como un juego, acompañado de diversos lemas, canciones, etc., todo el proceso de venta hace que los consumidores lo disfruten.
De hecho, jugar en sí es algo muy interesante. Los psicólogos creen que, además de aprender reglas y permitir que las personas se adapten a la sociedad, una de las funciones más importantes de los juegos es que en el espacio y tiempo virtual específico del juego se pueden simular comportamientos y condiciones que no están permitidas en la vida real. , compensando así la insatisfacción y frustración que esto trae.
Como todos sabemos, Google es una de las empresas de Internet más conocidas del mundo. El 8 de marzo de 2016, la revista Fortune publicó la última lista de los 100 principales empleadores de Estados Unidos. Google encabezó la lista por séptima vez. Los empleados siempre han considerado a Google como una empresa feliz. Además de sus diversas tecnologías poderosas, lo más atractivo de Google son sus diversas "maravillas": la más famosa es "Google Slides". Estas diapositivas no solo tienen un diseño magnífico, sino que también tienen un gran espacio. , Después de salir del trabajo, puedes deslizarte por el tobogán. Si se siente cansado, puede deslizarse directamente por el tobogán para aliviar el estrés. Esta pequeña instalación se convirtió más tarde en una característica única de Google, e incluso hubo colaboradores que acudieron a empresas de Google de todo el mundo para realizar una "puntuación de diapositivas". De hecho, si lo piensas bien, la razón por la que Google tiene tantas ideas fantásticas y creatividad también está relacionada con la atmósfera de diversión y diversión de la propia empresa. Es en esta atmósfera dinámica donde los empleados siempre estarán llenos de pasión.
Como empresarios, cuando ajustamos el ambiente de la empresa, también podemos utilizar juegos apropiados para aliviar el ambiente tenso y, al mismo tiempo, "mezclar trabajo con entretenimiento" para permitir que los empleados piensen en el próximo trabajo mientras Divertirse. La dirección, quizás, también tendrá efectos inesperados.
En “Filosofía de la lonja”, lo primero a lo que se fija un pescadero a la hora de atraer clientes es: ¿Cómo pasar un rato feliz con los clientes? Cuando visites el mercado de pescado, descubrirás que estás viendo un festín visual: varios movimientos divertidos, sonidos entrelazados, peces volando... Antes de que te des cuenta, habrás caminado por el mercado de pescado, conviértete en parte de él. Los pescaderos esperan que, creando cada día una imagen diferente e interesante del mercado, puedan convertirlo en un lugar que haga feliz a la gente y atraiga la atención de sus clientes. ¡Para los pescaderos, lo más importante es satisfacer a los clientes!
Como empresarios, también podríamos imaginarnos a nosotros mismos como pescaderos y a los empleados como clientes. Lo que debemos pensar en este momento es, ¿cómo hacer que a los empleados les guste este trabajo? En realidad es muy simple, simplemente hazlos felices. Cuando los empleados sienten alegría y felicidad mientras trabajan, ¿cómo pueden ser pasivos y no estar dispuestos a invertir tiempo y energía?
Se puede decir que Ming Xiaozong Zhu Youxiao fue uno de los emperadores más sabios de mediados de la dinastía Ming. Valoraba los talentos, estaba orientado a las personas y reclutó una gran cantidad de talentos sobresalientes. Milagrosamente, bajo el gobierno de Zhu Youxiao, la mayoría de estos ministros podían llevarse bien pacíficamente y rara vez había conflictos entre las partes. De hecho, la razón por la que ocurrió tal milagro es precisamente porque el propio Zhu Youtang prestó gran atención a "hacer feliz a la gente".
En primer lugar, Zhu Youxiao respetaba mucho a los ministros. Publicó la lista de funcionarios de cuarto grado y superiores en la pared y la recitaba con frecuencia para poder mantenerse al tanto de los desarrollos de los funcionarios.
Al mismo tiempo, para satisfacer la necesidad de los ministros de expresar sus opiniones, restableció el sistema de tribunales nocturnos, abolido hace mucho tiempo, y ni siquiera se molestó en revisar los monumentos hasta muy tarde. Si no se encontraba bien o tenía una emergencia y no podía acudir al tribunal, Zhu Youxiao enviaba a alguien al tribunal para pedir permiso y explicar el motivo.
En segundo lugar, Zhu Youxiao trata a las personas con generosidad, considera a los cortesanos como parientes y nunca lo azota. Cuando se enfrenta a cortesanos que no entienden el mundo, encontrará formas de ayudarlo a deshacerse del juicio político de otros. Cuando un funcionario quiere volver a casa por la noche, definitivamente enviará a alguien para que encienda una lámpara y lo envíe de regreso. Aunque estas cosas no eran serias, la reputación de Zhu Yougong de preocuparse por sus cortesanos se fue extendiendo gradualmente.
De esta manera, el emperador Xiaozong de la dinastía Ming siempre prestó atención a los sentimientos de sus súbditos y se comprometió a hacer que sus súbditos se sintieran felices y respetados. En tales circunstancias, un gran número de ministros destacados, responsables y virtuosos que estaban dispuestos a servir al país pudieron mostrar sus talentos, y se alcanzó un entendimiento tácito entre el monarca y sus ministros, formando una reunión poco común de ministros virtuosos en la historia. .
En el mercado de pescado de Pike Street, los pescaderos saben muy bien una cosa: cuando los clientes tratan con ellos, se espera que se dediquen de todo corazón. Sólo así podrán satisfacer verdaderamente las necesidades de sus clientes. Por eso, la "dedicación" se ha convertido en la única arma mágica para triunfar en la lonja. Aquí puedes ver pescaderos de todo el mundo, pero lo mismo: todos son muy dedicados. Este ambiente serio también ha infectado a los transeúntes y clientes, permitiéndoles participar y, naturalmente, la eficiencia del mercado de pescado ha mejorado enormemente.
Jack Welch, conocido como el CEO número uno del mundo, ha creado innumerables milagros y brillantez para General Electric Company en los Estados Unidos, y también tiene una visión única de su propio éxito: "El espíritu empresarial no lo es Depende de si tienes una sabiduría extraordinaria, pero también de si puedes dedicarte a ella de todo corazón y no tener miedo a las dificultades." Un buen líder no solo puede permitir que los empleados trabajen de manera eficiente, sino que también puede crear todas las condiciones para ayudarlos a dedicarse de todo corazón. Cuando se concentra en el trabajo actual, por un lado, puede contagiar a otros y hacer que todo el equipo trabaje duro gradualmente. . Por otro lado, cuando estás en un entorno donde no tienes que preocuparte por el pasado o el futuro y simplemente aprovechar la oportunidad para hacer el trabajo que tienes entre manos, tu mentalidad se volverá más saludable y tu creatividad mejorará.
Todos conocemos la historia de Xiang Yu Para ganar, no dudó en cortar su propia ruta de escape, cortando así su propia ruta de escape y, en última instancia, poniendo su vida en peligro. De hecho, quemar el caldero es también un caso clásico de asumir la responsabilidad: cuando ya no piensas en la salida, ya no piensas en el futuro, sino sólo en sobrevivir y lograr la victoria que tienes delante, los soldados No tiene otras preocupaciones y puede concentrarse en su trabajo. Al entrar en la batalla, en este momento, no es de extrañar que se pueda lograr la victoria.
"Resumen
Se dice que los equipos son muy eficientes, pero una cosa que tendemos a pasar por alto es: un equipo primero debe ser lo suficientemente feliz. Sólo cuando está feliz su eficiencia mejorará. Ser mejorado Investigación realizada por psicólogos Muestra que los pensamientos y comportamientos de las personas están controlados por dos factores, la búsqueda de la felicidad y la evitación del dolor, y evitar el dolor es 30.000 veces mayor que buscar la felicidad. ¿Los empleados aman su trabajo y se dedican a él? Resumen del libro "Filosofía del mercado de pescado" Cuatro inspiraciones:
Inspiración 1: Elige tu propia actitud y piensa detenidamente en quién eres, para que así seas. un camino a seguir.
Inspiración 2: Jugar, a través del juego puedes relajarte. Al mismo tiempo, permite a los empleados pensar con más calma sobre la dirección del desarrollo de la empresa en un ambiente relajado. >Apocalipsis 3: Para hacer felices a los demás, para que los empleados amen su trabajo, lo más importante es hacerlos sentir felices en el trabajo
Felicidad 4: Cuando estás comprometido con tu trabajo, tu. La actitud se volverá más saludable.
Creo que al aprender los cuatro puntos anteriores, también podemos formar un equipo feliz y eficiente que pueda lograr gradualmente sus objetivos y crear una carrera ■
Ziyi. insights:
1. Piensa en cómo pasar un rato feliz con los clientes. Desde la primera vez que el cliente te ve hasta el momento en que tiene que dejarte, haz que el cliente se olvide de ti, se quede y Quiero verte la próxima vez.
¡Quiero ir a verte! ¡Solo el servicio que brinda felicidad realmente impresionará a la gente! ¡Inolvidable para siempre!
2. ¡Un buen servicio es hacer que los usuarios se sientan felices! ¡Una buena empresa debe hacer felices a sus empleados!
3. Piensa con claridad, comprende lo que realmente quieres, dedícate de todo corazón y trabaja duro para lograr la felicidad.