Cómo saludar a invitados importantes

Cómo recibir a invitados importantes

¿Cómo recibir a invitados importantes? La recepción es un trabajo muy importante. Sólo una buena recepción puede causar una buena impresión a los invitados y puede considerarse como la mejor. cara de la empresa Entonces, ¿cómo? ¿Cuál es el orden correcto de recepción? ¿Cómo hacerlo específicamente y cómo dar la bienvenida a los invitados importantes? Cómo recibir a invitados importantes 1

Si queremos recibir invitados importantes, ¿cómo debemos prepararnos para la recepción?

1. Para los invitados extranjeros que vienen de visita, negociar negocios o asistir a reuniones, primero deben conocer el número de tren y el vuelo del invitado, y organizar personal con la misma identidad y posición que el invitado. para saludarlos. Si por alguna razón una persona con el mismo estatus que el anfitrión no puede ir, el anfitrión que vaya a recibir al huésped debe darle una explicación cortés.

2. Cuando el anfitrión va a la estación o al aeropuerto para recibir a los invitados, debe llegar temprano y esperar a los invitados. No debe llegar tarde y hacer esperar a los invitados. Los invitados deben sentirse muy felices cuando ven que alguien viene a saludarlos. Si el saludo llega tarde, definitivamente dejará una sombra en el corazón de los invitados, no importa cómo lo expliquen después, no pueden. eliminar esta negligencia y esta impresión vergonzosa.

3. Recibir invitados. Primero debe decir saludos como "Gracias por su arduo trabajo", "Bienvenido a XXX", etc., y luego presentarse a la otra parte. Si tiene una tarjeta de presentación, puede entregársela.

4. Al recibir a los invitados, debe prepararles el transporte con anticipación. No espere hasta que lleguen para preparar el transporte con prisa, para no hacer que los invitados esperen mucho tiempo y se pierdan. él.

5. El anfitrión debe prepararse para los huéspedes con anticipación, ayudarlos a realizar todos los procedimientos, guiarlos a la habitación y explicarles los servicios y servicios del hotel. los huéspedes. Instalaciones, planes de actividades, horarios, etc.

Y preparar mapas o mapas turísticos, presentaciones de atracciones y otra información para los huéspedes.

6. Después de que el huésped llega a la residencia, el anfitrión no debe irse inmediatamente. Debe quedarse con el huésped por un tiempo y tener una conversación cálida. El contenido de la conversación debe satisfacer al huésped. Teniendo en cuenta que los invitados están cansados ​​de viajar todo el camino, el anfitrión no debe quedarse por mucho tiempo.

Deje que los invitados descansen temprano. Informar al huésped de la hora, lugar y método del próximo contacto.

7. Una vez finalizado el trabajo de recepción, una buena etiqueta de despedida dejará una buena impresión en la otra parte y también favorecerá el buen progreso de la cooperación futura. Para los huéspedes que vienen de lejos, es necesario reservar los billetes de regreso con antelación.

A la hora de despedir, podrás preparar algunos souvenirs para tus invitados. Antes de que el huésped suba al avión o al tren, el personal de despedida debe darle la mano y despedirse, deseándole un buen viaje. También despide a los invitados y no te vayas antes de que se vayan.

Cómo recibir a los invitados importantes 2

Plan del proceso de recepción de clientes importantes

1. Determinar la unidad de recepción, hora y lugar

2 Determinar Participantes y número de participantes

3. Requisitos para el personal de recepción: ropa de trabajo uniforme y carteles colgantes.

4. Distribución del lugar:

1. Número de carteles en la sala de conferencias, frutas, té, toallas de papel,

Número de copias de folletos, número de bolígrafos ( Departamento Administrativo)

2. Banner (nombre) (Departamento de Cultura Corporativa)

3. Distribución del local, proyector, computadora, micrófono, altavoz (Departamento Administrativo)

4. Tarjeta de asiento (Departamento Administrativo)

5. Discurso de bienvenida del líder (Departamento Administrativo)

5. Regalos de recepción y número de copias: (aplicado por departamento de recepción y departamento de compras)

6. Recepción y comedor: reserva de hotel, número de mesas, tarifas (Departamento de Administración)

VII Coche de recepción: (Departamento de Administración)

1. El conductor deberá vestir ropa de trabajo y disponer de una etiqueta de fábrica.

2. Determinar el número de personas y designar vehículos. Llegue al lugar de recogida 15 minutos antes.

8. Sirve té

Sirve té a los clientes de manera oportuna después de que se sienten, con una cálida sonrisa, y el té debe estar entre un 70 y un 80% en la taza.

El llenado de agua en el medio generalmente se controla en 15-20 minutos, dependiendo de la situación específica del cliente y del progreso del agua potable.

9. Visita

El recepcionista guía al cliente a la visita según la ruta de visita.

10. Nueva visita

Después de sentarse, agregue té según la situación real.

10. Cena

Antes de que los invitados se vayan, el personal de recepción les entregará regalos.

El conductor estará esperando en la puerta de la empresa 10; Minutos de anticipación, una vez que lleguen los clientes, tomarán la iniciativa de atenderlos. Abrir la puerta al cliente y enviarlo al hotel para cenar.

Cómo dar la bienvenida a invitados importantes 3

Determinar las especificaciones de bienvenida

Suele seguir el principio de igualdad de identidad, es decir, la identidad del saludador principal y el Los invitados de honor son iguales Cuando no es posible la paridad total, se puede utilizar la flexibilidad, con una persona de igual posición o un suplente tomando la iniciativa. No debería haber muchos otros saludadores.

Domine los horarios de llegada y salida de los huéspedes.

Capte con precisión los horarios de llegada y salida de los huéspedes y notifique a todo el personal de recepción y a las unidades relevantes lo antes posible. Si hay algún cambio, se debe notificar al personal relevante de inmediato. El personal de recepción debe llegar al lugar de reunión con antelación, ni demasiado temprano, ni demasiado tarde, ni siquiera tarde. El personal de despedida debe llegar al lugar de despedida antes de que el invitado se vaya.

Regala flores en el momento adecuado.

Cuando se reciben invitados normales, generalmente no es necesario presentar flores. Al saludar a invitados muy importantes, puedes regalar flores. Utilice flores frescas al presentar flores y mantenga los ramos limpios y coloridos. No utilice crisantemos, azaleas, claveles, vara de oro, etc.

Cuando se presentan las flores, los niños o las jóvenes suelen estrechar la mano del invitado de honor y depositar flores después de que los principales líderes asistan a la ceremonia de bienvenida. Las flores se pueden entregar solo al invitado de honor o individualmente a todos los invitados.

Adopte diferentes métodos de saludo según los diferentes invitados.

Para recibir a un mayor número de invitados, se pueden hacer preparativos con anticipación para que los invitados puedan saludar. desde lejos Puedes verlo; para los invitados que están aquí por primera vez y no los conocen, debes tomar la iniciativa de preguntar y presentarte para los invitados que están más familiarizados,

No es necesario presentarse, simplemente darse la mano y saludarse.

Deje tiempo

Después de que los huéspedes lleguen a la residencia, no organice las actividades de inmediato, pero déles una cierta cantidad de tiempo antes de organizar las actividades. Cómo saludar a los invitados importantes 4

Cómo guiar a los invitados por las escaleras

Al guiar a los invitados por las escaleras, los invitados deben ir delante y el personal de recepción detrás si bajan; escaleras, el personal de recepción debe ir al frente, los huéspedes caminan detrás al subir y bajar escaleras, el personal de recepción debe prestar atención a la seguridad de los huéspedes.

En el método de guía del ascensor

Al guiar a los huéspedes para que tomen el ascensor, la recepcionista entra primero al ascensor. Si la puerta del ascensor se cierra después de que el huésped entra, la recepcionista presiona. Presione el botón "abrir puerta" después de llegar. Deje que los huéspedes salgan primero del ascensor.

Método de orientación en la sala de estar

Cuando un huésped entra a la sala de estar, el recepcionista hace un gesto con la mano para pedirle que se siente. Después de verlo sentarse, puede hacerlo. asiente y haz una reverencia antes de partir. Si el invitado está sentado en el asiento equivocado, pídale que se siente en el asiento superior (generalmente el asiento inferior cerca de la puerta).

Servir té con sinceridad

Los chinos están acostumbrados a servir té a los invitados cuando entretienen a invitados distinguidos, los juegos de té deben ser particularmente particulares. Hay muchas reglas para servir té y pasarlo. .

Etiqueta en el automóvil

(1) Automóviles

1. Asientos para el automóvil, si el conductor conduce, el lado derecho de la fila trasera es el primero, seguido por el lado izquierdo y el del medio

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Los asientos están nuevamente, el lado derecho de la primera fila, el de atrás y el último asiento en el medio de la primera fila.

2. Si el propietario conduce, el lado derecho del asiento del conductor es el primero, el lado derecho de la fila trasera es el segundo, el lado izquierdo es el segundo, el asiento del medio de la fila trasera es el último asiento, el asiento del medio de la primera fila es el último asiento y el asiento del medio de la primera fila es el último asiento. Los asientos no son adecuados para reorganizar a los invitados.

3. Cuando la pareja anfitriona conduce, la pareja anfitriona se sienta en el asiento delantero y la pareja invitada se sienta en el asiento trasero. Si un hombre quiere saludar a su esposa, debe abrir la puerta del auto y. Deje que su esposa suba al auto primero y luego suba él mismo.

4. Si la pareja anfitriona viaja en el auto de un amigo y su esposa, deben pedirle al amigo que se siente en el asiento delantero y a la esposa del amigo que se siente en el asiento trasero, o dejar que el amigo y su esposa se sientan en el asiento delantero.

5. Si el anfitrión conduce y solo hay un invitado, este deberá sentarse al lado del anfitrión. Si hay varias personas sentadas juntas, después de que el invitado sentado en el asiento delantero se baje del auto, el invitado sentado en el asiento trasero debe sentarse en el asiento delantero. Esta etiqueta es más fácil de ignorar.

6. Cuando una mujer sube al autobús, no suba primero ni se suba al autobús. Debes pararte en el borde del asiento, bajar el cuerpo para que el trasero quede sobre el asiento y luego subir al auto con las piernas y las rodillas juntas.

(2) Jeep

Independientemente de si el propietario o el conductor conduce un Jeep, uno debe sentarse en el lado derecho de la fila delantera, seguido por el lado derecho de la fila trasera. fila, y el lado izquierdo de la fila trasera por último. Al subir al autobús, los que tienen asientos más bajos en la última fila suben primero y los que tienen asientos más altos en la primera fila suben los últimos.

Al bajar del autobús, los pasajeros de la primera fila bajarán primero, seguidos por los de la última fila.

(3) RV

Recibimos invitados grupales y la mayoría de ellos utilizan vehículos recreativos para recoger y dejar a los invitados. La primera fila después de conducir hasta el asiento del conductor es la fila delantera y la fila trasera es la fila pequeña. Los asientos están ordenados de derecha a izquierda en cada fila.

Etiqueta en los regalos

En la economía cada vez más desarrollada de hoy, la distancia entre las personas se está acortando gradualmente y el contacto es cada vez más extenso. Algunos eventos incluyen cada vez más saludos, celebraciones, banquetes y felicitaciones. , también lo hacen las oportunidades de darse regalos unos a otros.

Pero cómo elegir el regalo adecuado es una cuestión confusa para todos. Si sabes hacer regalos, no sólo podrás lograr un efecto generoso y decente, sino también mejorar tu relación.

Tabúes en los regalos

1. A la hora de elegir un regalo, te tiene que gustar. Si no te gusta a ti, ¿cómo les puede gustar a los demás?

2. Para evitar la situación embarazosa de elegir el mismo regalo para la misma persona durante varios años, es mejor llevar un registro de los regalos entregados cada año.

3. Nunca regales ni tires regalos que hayas recibido antes. No creas que los demás no lo saben. Al darte un regalo, prestarás atención. Si lo has usado.

4. Nunca preguntes directamente a la otra persona qué regalo le gusta. Por un lado, su petición puede hacer que excedas tu presupuesto. Por otro lado, incluso si sigues sus deseos, cuando vayas. para comprarlo, también puedes tener esta situación, es decir: Ah, una vez vi uno más grande, ¿no sería mejor que fuera más grande? "

5. Nunca des algo que irrite los sentimientos de otras personas.

6. No pretendas utilizar tus regalos para cambiar los gustos y hábitos de otras personas.

p > 7. Asegúrese de considerar la posición, la edad, el sexo, etc. del destinatario.

8. Incluso si es relativamente rico, no debe dar demasiados regalos a amigos comunes y corrientes. algunos obsequios conmemorativos. Está bien, si el obsequio que le das al hijo de tu amigo es más caro que el obsequio que le dieron sus padres, esto naturalmente causará insatisfacción con sus padres y hará que ambos obsequios pierdan sentido. aceptar un regalo que tu amigo no puede pagar, por lo que es mejor dar un regalo que esté dentro de tus posibilidades y que sea más aceptable para los demás.

9. Recuerda quitar la etiqueta del precio y las bolsas de almacenamiento, no. No importa cuán económico sea el regalo en sí, lo mejor es envolverlo en papel de regalo. A veces las sutilezas pueden reflejar mejor las intenciones del donante.

10. Considere si el destinatario puede usarlo en la vida diaria. Usa regalos 10.