¿Qué impacto tiene el conocimiento de los productos y los hábitos de consumo de los consumidores en el comportamiento de compra? Combine el contenido de los factores que influyen en las compras de los consumidores.
El comportamiento de consumo y las decisiones de compra de las personas se ven afectados en gran medida por factores culturales, sociales, personales y psicológicos.
1. Factores culturales
(1) Cultura
Los elementos potenciales que contiene la cultura son: valores, escritura, lengua, ética, costumbres y religión Rituales. , leyes, productos y servicios, etc., son los determinantes más básicos de los deseos y comportamientos humanos y tienen el impacto más amplio y profundo en el comportamiento del consumidor. La cultura no sólo afecta la compra de bienes específicos por parte de las personas, sino que también afecta la recopilación de información y los juicios de valor de los consumidores. Es decir, la cultura afecta las decisiones de compra individuales de diversas maneras.
(2) Subcultura
1. Subcultura nacional. En muchos países del mundo existen diferentes grupos étnicos, y la cultura nacional es una referencia muy importante a la hora de predecir los hábitos de compra y las preferencias de consumo de los consumidores. Es como una etiqueta que identifica a uno mismo y a los demás. Las personas de un mismo grupo étnico tienen pensamientos, cogniciones y conductas de consumo similares, pero existen grandes diferencias entre los distintos grupos étnicos.
2.Cultura religiosa. Hay muchas religiones diferentes en el mundo, y las diferentes creencias religiosas tienen diferentes tendencias y preceptos culturales, lo que genera diferentes preferencias y tabúes sobre los bienes, lo que hace que los consumidores pertenecientes a diferentes grupos religiosos muestren sus propias diferencias en el comportamiento de compra y las características de consumo.
3. Subcultura étnica. Cada raza tiene sus propios hábitos de vida y tradiciones culturales, y sus comportamientos de compra varían.
4. Subcultura regional. Las diferentes regiones tienen diferentes características geográficas y climáticas, lo que da a las personas diferentes físicos y personalidades. Esta diferencia naturalmente manifestará diferentes patrones de toma de decisiones de consumo en el proceso de compra del producto.
(3) Clase social
La clase social se refiere a un grupo relativamente homogéneo y duradero en una sociedad. Están organizados jerárquicamente y los miembros de cada clase tienen características y pasatiempos similares. y normas de comportamiento. Los consumidores tienden a asociar marcas de productos y servicios con clases sociales específicas, y muchos productos están diseñados para clases sociales específicas. Los consumidores de clase trabajadora suelen evaluar los productos desde una perspectiva práctica, mientras que las clases media y alta prestan más atención al estilo y la moda de los productos.
2. Factores Sociales
(1) Grupo de Referencia
La influencia de los grupos de referencia en el comportamiento de compra de los consumidores se refleja principalmente en tres aspectos:
1. Los grupos de referencia muestran nuevos patrones de comportamiento y estilos de vida a los consumidores.
2. Dado que los consumidores tienden a imitar u oponerse a sus grupos de referencia, las opiniones de los consumidores sobre ciertas cosas y las actitudes hacia ciertos productos también se verán afectadas por el grupo de referencia.
3. Los grupos de referencia hacen que los comportamientos de las personas sean más consistentes, influyendo así en las elecciones de los consumidores sobre ciertos productos y marcas.
(2) Familia
Una familia se refiere a un grupo de dos o más personas que viven juntas y están relacionadas por sangre, matrimonio o adopción. La familia es la unidad básica de la sociedad y la organización de compras de consumidores más importante de la sociedad. Influye fuertemente en los valores, las actitudes ante la vida y el comportamiento de compra de las personas. Por supuesto, en las actividades de compra familiar, la decisión no siempre la toma unilateralmente el marido o la mujer. De hecho, algunos productos caros o que se compran con poca frecuencia suelen ser tomados tanto por el marido como por la mujer, incluidos los hijos mayores** *Igual que. tomar una decisión de compra.
(2) Rol y estatus social
El rol social se refiere al estatus y rol de un individuo en grupos, organizaciones y sociedad. La posición de cada persona dentro de cada grupo puede ser determinada por su rol y estatus, que varía según las diferentes clases y áreas geográficas. Las diferencias en los roles sociales afectarán en cierta medida el comportamiento de compra de los consumidores.
3. Factores personales
(1) Edad y sexo
La demanda de productos de los consumidores cambiará con la edad Durante el ciclo de vida. Diferentes etapas requieren diferentes productos. .
Por ejemplo, en la infancia necesitan alimentos para bebés, juguetes, etc., mientras que en la vejez necesitan más productos para el cuidado de la salud y la longevidad. Debido a las diferencias fisiológicas innatas entre hombres y mujeres, tienen diferentes psicologías y comportamientos, lo que hace que los productos de consumo y el proceso de toma de decisiones de compra de los dos géneros sean significativamente diferentes. El tabaco y los productos alcohólicos son adquiridos principalmente por consumidores masculinos, mientras que a las consumidoras les gusta comprar moda, joyas y cosméticos.
(2) Ocupación y estatus económico
Los consumidores en diferentes ocupaciones desempeñan diferentes roles sociales, asumen y desempeñan diferentes responsabilidades y obligaciones, y tienen diferentes valores y comportamientos, criterios, necesidades y Los intereses en bienes también varían.
La calidad de la situación económica y el nivel de ingresos tienen un impacto directo en el comportamiento de compra de los consumidores. La psicología de consumo y los patrones de compra de las personas a menudo cambian con los cambios en las condiciones económicas. Los diferentes niveles de ingresos determinan diferentes capacidades de compra, así como diferentes niveles y tendencias de la demanda.
(3) Estilo de vida, personalidad y autoconcepto
El estilo de vida es un concepto popular para comprender el comportamiento del consumidor y un término general para la forma en que las personas viven, gastan el tiempo y el dinero. Actividades, intereses y actitudes personales de las personas. Obviamente, diferentes estilos de vida tienen diferentes necesidades de compra.
La personalidad se refiere a la cualidad psicológica única de una persona. Los consumidores con diferentes personalidades tienen diferentes comportamientos de compra. Los consumidores fuertes muestran una confianza audaz en las compras, mientras que los consumidores débiles tienden a ser tímidos a la hora de elegir productos.
El autoconcepto hace referencia a una forma que tienen las personas de entenderse a sí mismas en función de sus propias características. Diferentes personas tienen diferentes reflexiones sobre sí mismas y, por lo tanto, forman sus propias opiniones sobre a qué tipo de persona pertenecen.
IV.Factores Psicológicos
(1) Motivación
La motivación es una fuerza impulsora interna que impulsa a las personas a satisfacer necesidades y alcanzar metas intensas. satisfacer las necesidades de manera oportuna y guiar a las personas a explorar las metas que satisfagan las necesidades.
(2) Percepción
La percepción se refiere al proceso creativo de interpretación, análisis e integración de estímulos por parte de los órganos sensoriales y el cerebro. No solo depende de las características del estímulo. , pero también del Depende de la relación entre el estímulo y el entorno circundante y la situación del individuo.
(3) Aprendizaje
Debido a los constantes cambios en el entorno del marketing, constantemente surgen nuevos productos y nuevas marcas. Los consumidores deben recopilar información relevante de múltiples partes antes de tomar decisiones de compra. Este es un proceso de aprendizaje en sí mismo.
(4) Creencias y Actitudes
A través del aprendizaje, las personas adquieren sus propias creencias y actitudes, que a su vez afectan el comportamiento de compra de las personas.