Entrenamiento de idiomas sobre la etiqueta de la olla caliente
Me gusta mi trabajo, adherirse al proceso de servicio de trabajo y pensar siempre en los clientes tener una gran adaptabilidad laboral, ser capaz de manejar emergencias con flexibilidad y dejar a los huéspedes experiencias agradables y hermosos recuerdos; En tu caso, puedes entrenar principalmente tu postura, el servicio con una sonrisa, expresiones de cortesía, etc.
La postura de pie es muy importante para recibir a los invitados. 1 La persona que recibe se encuentra afuera de la puerta del restaurante o detrás del mostrador de bienvenida, con una expresión facial natural y entusiasta, frente a los invitados y mirando al frente. Si un huésped se aleja 3 metros del restaurante, debe dar medio paso hacia adelante, colgar las manos de forma natural frente a él, inclinarse ligeramente, hacer una reverencia de 20 a 30 grados y decir: "Hola, señor/señora, bienvenido". !" Haga esto cada minuto 12 veces. 2. Sostén un trozo de papel entre tus piernas y ponte un libro o una botella de agua mineral en la cabeza. No lo dejes caer. Las 6 personas se dividen en dos grupos (2 mujeres y 1 hombre por grupo). El tiempo de entrenamiento de pie es más largo que el tiempo de pie real. De lo contrario, los recepcionistas no están acostumbrados a estar de pie durante mucho tiempo y tendrán un aspecto desagradable mientras trabajan. lo que afectará la imagen del hotel. El grupo bueno puede descansar una hora, mientras el grupo malo sigue de pie.