¿Cómo funciona una tienda Taobao?
Cómo administrar una tienda Taobao primero: ¿qué es el funcionamiento? -Creo que diferentes equipos tienen diferentes interpretaciones de este tema en diferentes etapas de desarrollo. En términos generales, las operaciones deben resolver los siguientes tres problemas clave: tráfico, tasa de conversión y permanencia del usuario. En un sentido estricto, la operación consiste en resolver los dos problemas de la tasa de conversión y la rigidez del usuario.
El entendimiento común de estos tres puntos es el siguiente:
Tráfico: llevar gente a la tienda.
Tasa de conversión: Permite que las personas que entran compren algo.
Permanencia del usuario: permite que las personas que han comprado algo vuelvan con frecuencia en el futuro.
Explicación: Además de definir las operaciones como la resolución de tres problemas clave. Hay otra forma de entender. Las operaciones tienen como objetivo resolver los problemas de un extremo a otro entre los productos ascendentes y los clientes descendentes, por lo que dominar los productos y comprender a los clientes se ha convertido en otra idea operativa.
No hablemos de charla teórica. La siguiente tienda es propiedad de un amigo y me la enviaron recientemente. Déjame darles un consejo. Luego hablaré sobre mis pensamientos sobre las operaciones de Taobao basadas en tiendas específicas:
Primero, el tráfico.
Mi amigo no me dio la contraseña de la cuenta de la tienda, por lo que no puedo iniciar el análisis del tráfico de su tienda, pero para resolver el problema del tráfico, aún puedo usar mis ideas para hablar sobre qué tareas se han interrumpido. abajo:
En la sección anterior, puede haber algunos detalles. También puedes enviárselo a un amigo para que me ayude a complementar.
En segundo lugar, la tasa de conversión
Antes de analizar el problema, también enumeré primero mis ideas.
Puede haber muchas formas de mejorar las tasas de conversión de la tienda. Según los diferentes contenidos del trabajo, lo divido en tres categorías: una es diseño de producto, que también puede entenderse como descubrimiento y empaque de producto, la segunda es decoración de tienda, que es fácil de entender para todos; Taobao vende textos e imágenes, por lo que la decoración de las tiendas es un gran problema. El tercero es la planificación de eventos. Es probable que buenos productos, una buena presentación de la página y, por supuesto, actividades atractivas produzcan compras más rápidas.
Hablemos de la tienda de mi amigo en detalle.
1. Diseño del hogar de la tienda
1) Color principal: el color principal de la página de inicio de la tienda es rojo brillante y el efecto general es algo similar al perfume Xiaoye. No hay nada de malo en utilizar un rojo llamativo para llamar la atención y centrar el foco visual. Sin embargo, teniendo en cuenta que el verano es relativamente caluroso, el color rojo cálido del ruibarbo puede irritar fácilmente a los usuarios, lo que resulta en una alta tasa de rebote. En comparación, los tonos verdes de Fangcaoji, los tonos gris azulados de Yunifang y los tonos azul verdosos de Herbal Medicine son mejores, lo que hace que los usuarios luzcan frescos y cómodos. De hecho, este tipo de efecto de imagen de enfoque similar al de la primera pantalla de esta tienda es muy amigable. Por lo tanto, se recomienda tener en cuenta los factores climáticos y estacionales al diseñar el estilo general de la tienda.
2) Módulo de clasificación: La estructura de clasificación de productos de la tienda es confusa y el contenido está incompleto. Y esta sección es una parte muy importante. Los usuarios europeos y americanos están más dispuestos a utilizar la función de búsqueda porque sus nacionalidades son más personalizadas y aventureras, mientras que los usuarios asiáticos prefieren utilizar rutas fijas de navegación por categorías, buscan puntos en común reservando las diferencias y confían en lo conocido. Por tanto, una buena navegación por categorías mejorará enormemente la experiencia del usuario.
Hasta ahora, sigo siendo un lego en cosmética, pero creo que la clasificación de los productos cosméticos debe ser al menos de las siguientes dimensiones: en primer lugar, según sus funciones, están el cuidado de la piel, el maquillaje y cuidado del cabello; segundo, por género: solo para hombres, solo para mujeres; tercero, por tipo de piel: piel grasa, piel normal, piel seca, cuarto, según marca, L'Oreal, tienda de rostro, fitoterapia adecuada, etc. . Quinto, según palabras clave populares; sexto, según rango de precios. . .
Algunas personas pueden decir que la columna de categorías de la izquierda tiene una clasificación detallada. ¿Es necesario que otras posiciones de banner tengan un módulo de navegación de categorías tan detallado? Mi respuesta es, sí.
Si no haces esta clasificación. Por ejemplo, tengo la piel grasa y no he visto ningún producto o palabra clave relacionada con la piel grasa después de ingresar a la tienda durante mucho tiempo. Entonces es posible que ya no me interese navegar y simplemente cierre la página.
3) Disposición del marco. En términos de diseño del marco, se debe prestar más atención a los hábitos de navegación de los usuarios. Según el informe de prueba del rastreador ocular de Google.
Cuando los usuarios navegan por una página web, la ruta habitual es de arriba a abajo y de izquierda a derecha. En conjunto, es un punto de acceso en forma de "F". Por lo tanto, estos aspectos también deben tenerse en cuenta a la hora de diseñar el diseño de la página de inicio de la tienda. Esta tienda, Tomato Beauty Salon, claramente no tomó esto en consideración. Debajo de tres pantallas, básicamente se apilan módulos similares repetidamente. Por ejemplo, en la imagen siguiente, las dos imágenes están muy juntas. ¿Cuál es para el usuario?
2. Problemas con el diseño de una sola página
1) Título de bebé: Tomaré como caso el que tenga mayor volumen de ventas en la tienda actual. El título del producto es el siguiente:
Ceaphil/Stafu Skin Gentle Facial Cleanser 118ML Limpiador/Antialérgico
Antes que nada, hablemos de sentido común. El título del bebé no es una simple descripción del producto. Cada palabra clave en el título del bebé es una ruta. Esta ruta puede establecer una conexión de canal entre extraños y sus propios productos cuando los usuarios realizan búsquedas. Por lo tanto, es la elección correcta elegir palabras clave populares con un alto grado de concordancia como título del bebé. Echemos un vistazo al volumen de búsqueda diario de cada palabra clave en este título para bebés en Taobao.
2) Presentación del producto: el orden de presentación del producto en esta única página de producto es el siguiente:
Descripción del producto - lo que necesita saber - visualización de la imagen del producto - presentación de la marca - estrella recomendación - evaluación de efectos - Comentarios sobre la experiencia del usuario - Visualización de detalles del producto - Registro de ventas excelente
Cuando leí la página completa, sentí que mi mente estaba sumida en el caos y descubrí que no había puesto mucho información valiosa. ¿El contenido no es suficiente? No, el contenido es suficiente. El problema es que existe una confusión lógica en el orden de visualización.
Cuando me recomiendes algo, primero debes decirme qué es (marca) y para qué se utiliza (eficacia). Si me interesa, preguntaré si esto es genuino (certificación de calificación) y quién más lo está usando (grabación en caliente). Finalmente me convenciste para comprarlo, pero tengo una última pregunta. ¿Cómo uso esto? (Debe comprenderlo para su uso)
Basado en el camino de pensamiento anterior, sugiero que la introducción del contenido de una sola página siga los siguientes pasos:
Descripción del producto - imagen del producto Pantalla - Pantalla de detalles del producto - Presentación de la marca - Evaluación de efectos - Recomendación de celebridades - Comentarios sobre la experiencia del usuario - Grabación en caliente - Necesita saber cuándo usarlo.
Además, algunas de las imágenes de una sola página de Tomato Beauty Salon son demasiado poco profesionales. Por ejemplo, como se muestra en la imagen a continuación, se siente muy imitado.
Cómo hacer un buen trabajo en la tienda Taobao 1 y a través del tren
Aprende habilidades de conducción, configura planes de promoción, mapas, elige dinero, elige palabras, configura la plataforma de entrega principal , hora, área, multitud. Mire el ROI, la tasa de clics y la tasa de conversión para ver si es necesario recargar.
El coste de promocionar a través de trenes siempre ha sido alto, pero aún debe equilibrarse con puntos de calidad.
2. Jugando con huevos
Encuentre recursos confiables, márquelos con precisión y complete los pedidos ingresando palabras clave de la tienda para lograr una promoción efectiva. Paga el dinero y mira la comisión.
3. Los clientes de Taobao
también necesitan encontrar recursos confiables y pagar comisiones.
4. Exposición de perforación
El costo es relativamente alto y, a menos que tenga dinero, no podrá permitírselo fácilmente.
Básicamente, todas las actividades tienen ciertos requisitos de umbral, como ventas, reseñas e incluso puntuaciones drs. Es difícil participar para nuevas tiendas y solo las tiendas Taobao C pueden participar en las ofertas especiales del día. Las compras de Juhuasuan y Taobao tienen mayores requisitos de venta.
Sin embargo, aún es necesario comprobar si ha habido declaraciones recientes de actividades oficiales y actividades fuera del sitio. Si puedes cumplir con el estándar, nunca perderás la oportunidad de beber sopa cuando haya más gente y menos carne. Necesitamos comunicarnos con la plataforma dos para organizar las páginas del evento y los recursos para la organización del evento.
Drenar el tráfico a través de cualquier método de promoción no se puede lograr de la noche a la mañana. Debemos aprender a proceder paso a paso, estar completamente preparados, captar firmemente el tráfico generado por la promoción, lograr conversiones mayores y más rápidas y completar una promoción efectiva.
Los vendedores de Taobao deben analizar los problemas desde la perspectiva comercial de la plataforma, establecer una mentalidad operativa de Taobao más amplia, explorar la mejor manera de desarrollar sus tiendas y lograr sus propios objetivos de ingresos.
Cómo mejorar la reputación de las tiendas Taobao Taobao es una plataforma de compras online, que puede ser una tienda personal o una tienda corporativa. Los eventos, descuentos y comentarios se pueden configurar en línea según las necesidades individuales. Cada plataforma tendrá reglas correspondientes. Si las reglas cambian, los métodos de operación y promoción también deben cambiar, para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Las reglas generales para ganar rápidamente el boca a boca en esta plataforma son: 1.
Calificación positiva; 2. Volumen de promoción; 3. Influencia de la marca; 4. Visibilidad de la tienda; 5. Incentivos de promoción generales, etc. Los métodos de retroalimentación de la plataforma son los siguientes: 1. Restauración completa; 2. Bonificación completa; 3. Pequeña sorpresa; 4. Reembolso en efectivo 5. Cupón de elogio inmediato después de la transacción; Internet es una forma cómoda de vivir y una forma divertida de comprar. Puede mejorar la calidad de vida y mejorar la utilización del tiempo. Al recibir un paquete express, si hay algunas sorpresas o regalos, pequeños artículos especiales, quedarás más o menos sorprendido y conmovido en consecuencia. Los comerciantes deben aprovechar este punto para ganarse el favor de más clientes y transmitir información. Los detalles obtenidos del método básico de mejora crediticia son: 1. Elija entrega urgente rápida; 2. Preste atención a la tasa de respuesta y al contenido del servicio al cliente de manera oportuna 3. Preste atención a los detalles del pedido de posventa, devoluciones y cambios para lograr un procesamiento y coordinación rápidos. Cada plataforma tendrá cambios de reglas o se agregarán nuevas reglas en algún momento. En este momento, los propietarios y operadores de negocios deben prestar más atención a los cambios detallados y mejorar rápidamente las características generales de la tienda de acuerdo con las reglas. Lo que es más importante es: 1. En días festivos especiales, inicie los descuentos en la tienda con anticipación; 2. Establezca reglas de promoción antes y después de las promociones; 3. En la promoción diaria, ajuste el punto de saldo de la promoción.
¿Qué promociones tiene la tienda Taobao?
Cómo promocionar las tiendas Taobao Método 1: gane monedas de plata para conseguir espacio publicitario
¡El efecto del espacio publicitario comunitario sigue siendo muy obvio! Todos los días, hay decenas de miles de personas en el foro que pueden anunciarse aquí, ¡y el efecto no es común! Sin embargo, conseguir espacios publicitarios no es fácil. Hay demasiada gente agarrándolo, pero también requiere muchas monedas de plata. No es fácil para un novato ganar monedas de plata. Quieren escribir una publicación destacada, pero no saben qué escribir. Si quieres ganar monedas de plata respondiendo preguntas, parece que ni siquiera las conoces. Solo puedes ganar monedas de plata participando en actividades. Pero dicho esto, ¡vale la pena el esfuerzo de poder anunciarse en la comunidad! ¿La fragancia de las flores del ciruelo no te congela los huesos?
Cómo promocionar las tiendas Taobao Método 2: realizar más actividades promocionales.
Se acerca el Primero de Mayo y los compradores esperan recibir ofertas especiales durante las vacaciones. A ver si hay alguna oferta especial en nuestra tienda. Si no, por desgracia, nadie lo patrocinará, entonces elija rápidamente algunos productos de alta calidad y bajo precio para promocionar ~ No importa si gana menos dinero, su reputación aumentará, las ganancias serán pequeñas pero la rotación será rápida. ¡Te hará más popular y tu negocio será bueno en el futuro! No tienes que esperar hasta las vacaciones para hacer promociones. Normalmente realizamos más actividades promocionales para atraer popularidad. Sólo cuando la popularidad sea buena, el negocio será cada vez más próspero.
Cómo promocionar la tienda Taobao, método tres: visitar a los clientes antiguos
Para que los compradores se conviertan en clientes habituales, se necesitan contactos y visitas frecuentes. Cada día festivo o día especial, como el cumpleaños de un comprador, asegúrese de enviar un mensaje a los compradores que compraron nuestros productos para desearles unas felices fiestas. Que sientan nuestra sinceridad, nuestro cariño y calidez, para que nos recuerden en su corazón y naturalmente piensen en nosotros cuando necesiten comprar algo. Se sentirá mal si no compra en nuestra tienda. A largo plazo, el negocio sólo puede sostenerse estableciendo una base de clientes estable.
Cómo promocionar las tiendas Taobao Método 4: promoción de Taobao
En la promoción paga, el umbral para la promoción de Taobao es relativamente bajo. Actualmente, el requisito se ha reducido a tres corazones, lo que significa que siempre que se alcancen los tres corazones, podemos pedirle a Taobao que promocione nuestros productos.
Cómo promocionar la tienda Taobao método cinco: Alimama
Alimama es una plataforma comercial que se especializa en la venta de espacios publicitarios. Como todos sabemos, muchos sitios web dependen del patrocinio publicitario para ganar dinero, por lo que si los vendedores necesitan anunciarse en los sitios web de otras personas, solo deben pagar las tarifas correspondientes.
Cómo promocionar la tienda Taobao método 6: Yahoo express
Creo que la mayoría de los vendedores están familiarizados con Yahoo express. A diferencia de los anuncios de Alimama, los cargos de Yahoo Direct basados en los clics y la visualización son completamente gratuitos. Si 1000 personas ven su anuncio, pero nadie hace clic, no cuesta nada. Según muchos vendedores que han utilizado Yahoo Express, existen muchas habilidades para su uso, razón por la cual muchos vendedores que han utilizado Yahoo Express han informado resultados mixtos. Si desea hacer un buen uso de Yahoo Express, debe estudiar e investigar detenidamente.
Cómo promocionar las tiendas Taobao Método 7: agregar protección al consumidor
Esta solución es demasiado cara, cuesta más de 2000, lo cual es difícil de aceptar para los pequeños vendedores comunes y corrientes.