Plan de marketing fuera de temporada de KTV

En los últimos años, debido a la mejora de la productividad y el desarrollo social, los niveles de vida de las personas también han mejorado en consecuencia, y han surgido una variedad de formas y lugares para que las personas tengan ocio y entretenimiento. Estos métodos de ocio y lugares de entretenimiento no sólo enriquecen el tiempo libre y la vida de entretenimiento de las personas, sino que también satisfacen las crecientes necesidades de vida espiritual de las personas. Como principal forma de ocio y entretenimiento urbano en la nueva era, KTV ha atraído a un gran número de consumidores en la vida diaria. Entonces permítanme trabajar con los lectores para conocer el plan de marketing fuera de temporada de KTV.

Plan de marketing fuera de temporada de KTV 1

En vista de la actual temporada de recesión de KTV en marzo después de la temporada alta del Festival de Primavera, el rendimiento de la empresa se desplomó para aumentar la facturación en. fuera de temporada, debe ser en marzo Haga que las actividades de planificación sean adecuadas para los consumidores durante abril para promover y guiar a los consumidores a consumir nuevamente. Después de la investigación y el análisis, marzo y abril son temporada baja para todos los KTV, pero lo que debemos considerar. durante este período es que la temporada baja no es Los representantes no tienen rendimiento. Lo que debemos hacer ahora es cómo utilizar algunas estrategias de marketing para atraer a los consumidores que han sido desviados a otros KTV durante la temporada baja, a fin de mejorar el rendimiento. y aumentar la facturación Esta vez hay tres propósitos específicos: en primer lugar, brindamos más valor agregado a los consumidores, en segundo lugar, llevamos a cabo actividades de promoción para alentar a los consumidores a consumir nuevamente. Sienta claramente la diferencia entre nosotros y otros KTV, lo que demuestra su evidente rentabilidad.

Objetivo de la actividad:

Desde el punto de vista actual, el principal periodo de atención al cliente de este KTV se divide en dos periodos principales: sesión de tarde y sesión de noche. Es obvio que. los invitados en la sesión de la tarde son Durante las vacaciones de invierno, los estudiantes eran la mayoría, pero después de las vacaciones de invierno, hubo una disminución obvia y directa. Sin embargo, el espectáculo de la tarde todavía estuvo dominado por los estudiantes, mientras que el espectáculo de la tarde estuvo relativamente dominado. Los dos grupos de consumidores más importantes de este evento son nuestros principales objetivos de promoción, por lo que necesitamos desarrollar estrategias de marketing para dichos grupos de consumidores.

Análisis de ideas:

Análisis general del marketing (análisis de patrones y problemas del grupo de consumidores)

1. ¿Cómo promocionar a los consumidores que no han comprado en las tiendas? ¿Cómo guiar?

2. El karaoke elegirá a los consumidores que acudan a la tienda para consumir. ¿Qué les dejamos a los consumidores y cómo mantener una buena impresión?

¿Has estado aquí? ante los consumidores que elegirán volver en el futuro, ¿por qué volverán y cómo podemos atraerlos para que vuelvan a consumir?

Según los tres formularios anteriores, podemos completarlo en diferentes momentos y En la actualidad, necesitamos resolver las preguntas 2 y 3, retener la base de clientes actual es nuestra primera prioridad, e inducir el reconsumo es la tarea final. En cuanto al desarrollo del mercado, podemos considerarlo sobre la base de estabilizar el mercado. mercado existente.

¿Cómo satisfacer y dejar una buena impresión en los consumidores que han optado por comprar en las tiendas?

Lo principal que satisface a los consumidores se refleja en nuestra rentabilidad. , ¿cuál es la necesidad, han pagado por lo que quieren, podemos satisfacerla? ¿Podremos los consumidores aceptarlo si lo logramos? Esta es la principal cuestión que consideramos y estudiamos:

　1.¿Cuándo eligen los huéspedes? karaoke, primero deben tener un buen ambiente y equipo;

2. ¿Podemos brindar un servicio atento, tratar a cada huésped con entusiasmo y calidad de servicio?

3. ¿Puede traer felicidad? invitados y cumplir con sus requisitos

4. ¿Puede interactuar con los invitados y brindarles más valor agregado y atmósfera?

¿Cómo estimular a los consumidores y controlarlos para que elijan el karaoke y vuelvan a la tienda la próxima vez? Cuando los consumidores van a la tienda a comprar, ¿qué tipo de impresión les deja? ¿O estás decepcionado? En la situación actual de competencia feroz, además de buenos equipos, ambiente y servicios de alta calidad, ¿qué estrategias tenemos para inspirar a los clientes a pensar primero en el karaoke en nuestra tienda? Ubicación del estudio:

1. ¿Está todo lo que hemos llevado al más alto nivel, equipos, entorno, servicios, productos?

2. ¿Cómo son nuestros clientes con todo lo que ofrecemos? ¿El huésped evaluará su consumo esta vez?

3. ¿Qué le damos al huésped? ¿Hay algún valor agregado inesperado y cómo podemos inducir el próximo consumo? 4. ¿Volverá para la próxima compra? ¿Hay algo que valga la pena para él y qué podrá disfrutar la próxima vez?

Análisis del plan de actividades

Basado en el análisis del cuestiones anteriores, debemos realizar un análisis de coincidencia y desarrollar actividades de planificación adecuadas para que los huéspedes estimulen cada factor psicológico para garantizar que cada paso esté bajo nuestro control:

Dirigido a los huéspedes que pasan este tiempo

Para los invitados que compren esta vez, primero debemos asegurarnos de que podemos utilizar el hardware y software de la más alta calidad disponible

Los equipos, el entorno, los servicios y los productos de audio son los primeros y más intuitivos. enlaces Solo bajo todas estas circunstancias podemos lograr el objetivo más básico de estabilizar a los huéspedes existentes, pero sobre esta base debemos poder hacer que los huéspedes sientan un mayor valor agregado e interactúen con los huéspedes, para dejarles impresiones más duraderas. Impresión, ¿sensación real? ¿Valor por el dinero?

Se distribuirán palomitas de maíz gratis en el sitio, suministro ilimitado de palomitas de maíz (valor agregado)

Todos los invitados que gasten dinero pueden participar en la lotería ( valor añadido inesperado) )

Para atraer a los clientes que quieran volver a gastar

Para atraer a los clientes a que vuelvan a gastar, primero debemos asegurarnos de que los consumidores hayan reconocido que están contentos, de lo contrario lo harán No poder volver a gastar, por lo que es muy diferente al enlace anterior. Importante correlación, para satisfacer el consumo actual del cliente, queremos que el cliente elija consumir en nuestra tienda nuevamente. Psicología del consumidor y darle al cliente la sensación de que tenemos lo que necesita o le pertenece.

Deje que los invitados tengan algunos cupones y obsequios que puedan usar la próxima vez (no los use en). en vano)

B. El consumo continuo puede obtener los puntos de obsequio que brindamos (tentación de obsequio) )

C. Se entregarán obsequios de refrigerios o cupones de bebidas por cualquier cantidad de consumo (para promocionar). consumo)

4. Tema de actividad (karaoke feliz, *** sorpresas y sorpresas)

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Palomitas de maíz fragantes, suministro ilimitado a partir de ahora ¿Puedes participar en el? lotería abriendo una caja, con una tasa de ganancia de 95? ¿Regalos gratis por compras superiores a 88 yuanes en el supermercado? ¿Fiesta de la cerveza, tanto como compre gratis? , ¿todo está en tus manos?

5. Contenido de la actividad

1. ¿Suministro ilimitado de palomitas de maíz

Dónde abrir Puedes conseguir palomitas de maíz ilimitadas en cada caja? Después de que el invitado abra la caja, un camarero la entregará directamente en la caja y le informará que nuestra empresa está celebrando un evento y que hay un suministro ilimitado de palomitas de maíz. Si aún las necesita después de comer, podemos continuar. servirle suministros (Programa de presupuesto específico 1)

2. Actividades de lotería

Los huéspedes tendrán la oportunidad de sacar una lotería después de abrir una habitación. Después de abrir una habitación, la recepción. El personal le pedirá al invitado que lo haga. Sorteará una lotería e informará a los invitados que nuestra empresa actualmente tiene una lotería. La tasa de ganancia es del 95%. Después de ganar, los invitados pueden ir a la oficina de canje de premios. canjee el premio (anexo de presupuesto específico 2)

3. Las compras en el supermercado están llenas Consígalo por 88 yuanes

Para promover el consumo en el supermercado, podemos regalar obsequios de forma selectiva en diferentes momentos y promover paquetes de supermercado.

Por ejemplo, un supermercado le dará 2 botellas de cerveza por una compra de 88 yuanes, una botella de vino tinto por una compra de 188 yuanes y una colección de paquetes de vino tinto por una compra de 288 yuanes. , esta actividad necesita más cálculos (programa presupuestario específico 3)

4. Consigue tanta cerveza como compres

Para aumentar la tasa de asistencia de nuestro KTV, podemos crear el El concepto más rentable para que los consumidores gasten en nuestro KTV. Venta de cerveza después de las 12 de la mañana. Hemos reducido las ganancias y nos hemos centrado en el volumen, basándose en el precio original de 10 yuanes. tanto como desee y obteniendo todo lo que desee para estimular el deseo de compra de los consumidores. El personal del supermercado realizará las entregas en función de los recibos de ventas (anexo presupuestario específico 4)

Hora del evento

1. Palomitas de maíz aromáticas, suministro ilimitado a partir de ahora

En cualquier momento, los invitados que abran una caja pueden disfrutar de un suministro ilimitado, sin límite. El número de personas no está limitado

2. Si abre una sala privada, puede participar en la lotería y la tasa de ganancia es del 95%.

Durante el espectáculo nocturno de 8:00 a 12 am, si abre una sala privada, será elegible para participar en la lotería

　3. ¿Regalos gratis por compras superiores a 88 yuanes en el supermercado?

¿En cualquier momento, puedes obtener diferentes obsequios por compras superiores a 88 yuanes o? más en el supermercado

4. Fiesta de la cerveza, regala lo que vendas

A partir de las 12 de la mañana prevalecerá el horario de recepción por ordenador

7. Métodos de cooperación publicitaria

1. Promoción de carteles en la tienda

Se colocan X expositores y carteles en lugares destacados de la tienda. El contenido es principalmente para resaltar. trucos y estimula a los clientes a aprender más

2. Promoción de folletos en salas privadas

Imprime folletos y colócalos en todos Los huéspedes que ingresan al cuadro pueden comprender fácilmente el contenido de las actividades específicas

3. Promoción de subtítulos de TV

Transmisión continua del tema del evento para recordar a los consumidores que el evento está en progreso

4 Publicidad en las esquinas

Principalmente. cree trucos, que puedan exagerarse adecuadamente, utilizando una combinación de patrones y texto para promover la rentabilidad

5. Promoción de camareros

Todo el personal debe dominar el contenido y los procedimientos de todas las actividades. , y ser capaz de responder con paciencia y detalle las preguntas de los invitados

8. Preparación

1. Disposición del personal

Todas las actividades Cada enlace debe tener una persona responsable dedicada y supervisado para que las deficiencias puedan corregirse de manera oportuna

2. Preparación de materiales

Los materiales necesarios para todas las actividades deben prepararse con anticipación para facilitar las actividades. distribuirse normalmente

3. Diseño del sitio

El diseño del sitio debe lograr una cierta atmósfera y el tema del evento debe resaltarse en todos los lugares obvios

4. Plan experimental

Se puede realizar un experimento de prueba al inicio para comprender la promoción de la actividad y la respuesta de los invitados, para poder realizar deficiencias y ajustes oportunos

9. Operación y observación a medio plazo

1. La fluidez de la actividad

La vinculación de la promoción de la actividad es muy importante. Cada respuesta debe estar en. colóquelo de acuerdo con el plan y los requisitos, para que toda la actividad fluya sin problemas y todos los enlaces puedan conectarse para garantizar que todos los problemas puedan resolverse

2. Reacciones y sentimientos de los invitados

Durante la implementación del evento, especialmente al inicio, es necesario recopilar más información sobre las reacciones de los invitados para poder identificar problemas y razones para satisfacer algunas de las necesidades de los invitados y dejar una buena impresión

3. Lagunas en las operaciones en el sitio

Todos los administradores en el sitio deben comprender el proceso operativo de todo el evento una vez que se descubre el evento. Las deficiencias y lagunas existentes deben ajustarse a tiempo para lograrlo. control razonable de costes y enlaces varios

10. Operaciones posteriores y seguimiento

1. Realizar análisis y estadísticas

Después de que comience el evento, se debe preparar un nivel de informe todos los días para reflejar todas las circunstancias del evento, distribución, obsequios, cantidad de cajas, comentarios y otra información requerida. Consulte el archivo adjunto para obtener informes específicos.

　2. Los datos reflejan el éxito o el fracaso de las actividades

Analiza el éxito o el fracaso de las actividades basándose en informes para que se puedan realizar ajustes oportunos o mejores mejoras

3. Si se debe continuar y mejorar

Realizar un análisis basado en esta actividad y considerar si continuar implementando o adaptar o cambiar la estrategia en la siguiente etapa

11. Presupuesto de costos

Consulte la tabla adjunta para conocer el presupuesto de cada actividad

12. Estimación y evaluación del efecto

1. Fluidez general de la actividad

2. Suministro de materiales de actividad;

3. Tiempo de retroalimentación para los efectos de la actividad

4.

Plan dos de marketing fuera de temporada de KTV

1. Planificación a largo plazo, da el primer paso

Todavía hay muchos KTV que están acostumbrados a pulir su armas cuando el negocio va bien Cuando el negocio va bien, todos los empleados están ocupados En el lugar, esperé hasta que el negocio disminuyó antes de recordar que debía concentrarme en marketing. De hecho, el marketing es una actividad empresarial continua que se desarrolla en toda la empresa. No hay hora de siesta para el trabajo de marketing, ya sea fuera de temporada o en temporada alta. Especialmente a medida que la temporada alta del Festival de Primavera retrocede gradualmente, si aún no ha elaborado un plan de marketing para todo el año, comience a hacerlo ahora. Por supuesto, el plan no es inamovible y se pueden realizar ajustes oportunos. A medida que el mercado y las ideas continúan cambiando, se producen cambios.

Un plan de marketing completo incluye: análisis de la situación del mercado, análisis de la situación de la tienda, análisis de la situación de la competencia, análisis de la situación de las ventas, análisis de la situación del macroentorno, análisis de oportunidades y riesgos, formulación de objetivos financieros, formulación de objetivos de marketing, formulación de estrategias de marketing. , planes de actividades específicos, presupuestos de marketing, control de marketing, etc.

La experiencia de la competencia en el mercado nos dice: si queremos deshacernos del enredo de nuestros oponentes, superarlos en gran medida e incluso convertirnos en los primeros en la industria, debemos hacerlo mejor que nuestros oponentes; y si queremos hacerlo mejor que nuestros oponentes, debemos estar un paso por delante de nuestros oponentes. El plan de marketing elaborado por un operador de KTV con visión de futuro generalmente se divide en plan a corto plazo (1 año), plan a mediano plazo (1 a 5 años) y plan a largo plazo (más de 5 años).

2. Cambiar la ideología de la temporada baja y buscar avances en el mercado.

La ideología expresada en la temporada baja se divide en dos tipos: subjetiva y no subjetiva. Fuera de temporada significa que el poder de consumo objetivamente existente es insuficiente. Existe un problema con el poder adquisitivo de los consumidores. Esta conciencia subjetiva se concentra principalmente en los mercados de tercer y cuarto nivel y entre algunos consumidores de nivel medio y bajo. Los consumidores controlarán su consumo debido a sus ingresos limitados. La mayoría de ellos solo hacen lo necesario. Es como hace muchos años cuando solo comíamos bolas de masa y carne durante los festivales. De hecho, las razones de la temporada baja son factores no subjetivos. Las tiendas simplemente no pueden encontrar o no saben cómo atraer a los consumidores a la tienda. Crear oportunidades de consumo y estimular la demanda de los consumidores es una de las formas de cambiar. la temporada baja no subjetiva.

Para ello, debemos hacer distinciones ideológicas según los diferentes mercados y reducir la lentitud en la adquisición de clientes fuera de temporada mediante la planificación del mercado. La conciencia de la mayoría de las personas puede cambiar según la guía de los operadores y, a través de dichos cambios, pueden encontrar avances en las ventas fuera de temporada. Por ejemplo: podemos organizar celebraciones en la tienda fuera de temporada, lanzar concursos de canciones K, fiestas de miembros cantantes, etc. fuera de temporada, si las condiciones lo permiten, también podemos realizar algunas reuniones de cantantes, firmas de libros, fiestas de cumpleaños, etc. etc., o crear algunos aniversarios, etc., creados artificialmente. Algunos trucos atractivos y actividades interactivas atraen la atención y participación de los consumidores, permitiendo que su tienda tenga actividades y nuevas ideas todos los días, los 365 días del año. De hecho, la búsqueda de varios festivales por parte de los comerciantes a lo largo de los años es el uso de dicha estrategia. Vale la pena aprender de los amigos de KTV el "Festival de compras Double 11" de Taobao.

3. Pasar del “marketing tradicional” al “marketing dirigido” centrado en los detalles

Una vez pasada la temporada de mayor consumo del Festival de Primavera, se recomienda que los gerentes de tienda se adapten. su comercialización de manera oportuna de acuerdo con la estrategia de diferentes grupos de consumidores, convierta el "marketing tradicional" orientado a las masas en "marketing dirigido" durante la temporada alta. El marketing dirigido consiste en dirigirse a un cierto nivel de grupos de consumidores, o grupos objetivo con determinadas necesidades e industrias, y adaptar planes de actividad para los clientes objetivo en función de diferentes momentos y la psicología de consumo de diferentes grupos de clientes. De esta manera, el coeficiente de éxito aumentará. Se mejorará mucho.

A continuación se muestran algunos ejemplos de actividades de marketing dirigidas

Caso 1: Para los amantes del canto, se lanza una "clase de entrenamiento de canto" en la tienda. Es gratuita para los miembros VIP de la tienda. Los miembros ordinarios reciben un 50% de descuento y los estudiantes que participan en la clase de formación reciben una tarjeta de práctica de canto, que les permite disfrutar de ciertos descuentos o cantar gratis durante el tiempo especificado.

Caso 2: Para las personas mayores, se lanza un evento especial para personas mayores en la tienda. La tienda ofrece canto gratuito para los clientes mayores (con DNI o certificado de antigüedad) todos los lunes por la tarde, de martes a viernes. Cantando alegremente. Estas actividades pueden, en primer lugar, mejorar la reputación y la influencia de la tienda y, en segundo lugar, pueden utilizar el tiempo libre para cultivar adecuadamente a los clientes de edad avanzada. En los últimos dos años, la tendencia de que los clientes de edad avanzada acudan a los KTV de venta masiva para cantar en grupo no ha disminuido. Mi suegra suele ir a los grandes almacenes para cantar en espectáculos vespertinos con un grupo de amigas.

Otro marketing dirigido también incluye actividades del "Día de los miembros" para miembros; "100% Beautiful" para consumidoras; "Tarjetas exclusivas para estudiantes" para grupos de estudiantes y "Cumpleaños" para los cumpleaños de los invitados. es: "Deja volar tus sueños" para estudiantes que realizan exámenes de ingreso a la universidad, etc. En cuanto a los detalles de las actividades, hay muchas formas de realizarlas, así que puedes pensar más en ello.

En cuarto lugar, ordenar la base de clientes y mantenerla en profundidad.

Los estudios han demostrado que el 80% de los beneficios de una empresa provienen del 20% de los clientes leales, mientras que el otro 80% sólo genera el 20% de los beneficios. La fidelidad del cliente no sólo puede generar enormes beneficios, sino también reducir los costes de marketing. Cuesta 20 veces más conseguir un nuevo cliente que mantener un cliente antiguo.

Por lo tanto, debemos prestar atención a la lealtad del cliente en nuestras operaciones y hacer un uso completo de los recursos de los miembros a través del desarrollo y la incorporación de miembros, a través del análisis del consumo de los miembros y complementados por diversos medios para proporcionar continuamente a los miembros. Con Estimular, eventualmente tendremos nuestra propia base de clientes leales. Con este recurso, debido al boca a boca y al papel ejemplar de estos antiguos clientes, también ayudará a atraer nuevos clientes y la participación de mercado continuará expandiéndose. y, en última instancia, crear más valor para nosotros.

El mantenimiento del cliente es un trabajo a largo plazo, pero es aún más importante fuera de temporada. La insatisfacción del cliente causada por el aumento de los precios al consumidor durante la temporada alta, la cancelación de descuentos e incluso la disminución de la calidad del servicio debido al aumento repentino del tráfico de pasajeros nos obligan a realizar reparaciones durante este período. Al mismo tiempo, la temporada alta es también el momento en que la membresía crece más rápido, pero la mayor parte del trabajo se realiza completando un formulario de membresía y otros trabajos relacionados a menudo no pueden seguir el ritmo. Por lo tanto, durante la temporada baja, las tiendas deben centrarse en el servicio a los miembros, como ingresar información de los miembros en la computadora de manera oportuna, realizar análisis estadísticos sobre los hábitos de consumo y la psicología del consumidor de los miembros y clientes, y sacar conclusiones científicas para guiar la trabajo de la tienda. Realice visitas de regreso y retribuya a los clientes cuando los consumidores sean inesperados, tome la iniciativa de contactarlos para solicitar sus opiniones y sugerencias para la tienda. Al mismo tiempo, brinde a los clientes cierta retroalimentación preferencial. KTV, pero también controla a los clientes, la información de primera mano se puede utilizar para mejorar el trabajo y también puede generar una cierta cantidad de flujo de clientes a la tienda. Es uno de los buenos métodos para el marketing fuera de temporada.

5. Sal a promocionarte y potencia el conocimiento de la marca.

Muchos KTV sentirán una escasez de mano de obra debido al aumento en el flujo de pasajeros durante la temporada alta, pero luego comenzarán a sentir que el personal no tiene nada que hacer durante la temporada baja, lo que resultará en una carga de trabajo insuficiente para los empleados. . El negocio no va bien y no hay ninguna fuente de beneficios. Algunos operadores tienen que reducir gastos reduciendo los salarios o incluso despidiendo empleados.

Este enfoque sólo puede conducir a un resultado: a menudo se perderán algunos empleados excelentes, e incluso el personal clave puede ser reemplazado por otras empresas. La empresa no puede formar un equipo excelente y cohesivo y, de hecho, pierde más.

Entonces, ¿cómo utilizar eficazmente la mano de obra y agregar color al marketing de KTV? Entonces se recomienda que KTV organice a los empleados para que salgan fuera de temporada. Hay muchas formas de salir, que pueden ser publicidad y promoción directa, como organizar a los empleados para que distribuyan folletos, ir a pequeñas tiendas en edificios de oficinas para vender tarjetas de membresía y tarjetas de valor almacenado, buscar comerciantes miembros de alianzas de desarrollo de la industria relacionadas. , etc. También puede realizar algunas actividades para ampliar la visibilidad corporativa y mejorar la influencia de la marca, como organizar a los empleados o miembros de la tienda para participar en actividades benéficas, participar en actividades comunitarias, etc. Aunque estas actividades no pueden generar resultados inmediatos en las ventas de las tiendas, siguen siendo muy útiles para mejorar la marca corporativa de KTV.

Además, se puede considerar una inversión adecuada en publicidad durante la temporada baja. Este período no está tan bombardeado con anuncios como durante la temporada alta. En esta etapa, sólo una pequeña inversión puede desempeñar un papel. fortalecimiento de la publicidad. Introducir varias formas de publicidad de bajo costo: marketing en foros, marketing en Weibo y WeChat, mensajes de texto o llamadas telefónicas a los miembros para dar su opinión, organización de actividades benéficas, distribución única de mensajes directos, impresión de algunos dispositivos prácticos con logotipos de tiendas propias o anuncios de una sola frase, etc.