Indicadores y principios establecidos por OKR[15] 20 de mayo de 2020
El segundo paso es separar OKR de la misión de la empresa. Al igual que Jack y Hannah, su objetivo es llevar mejor té a más restaurantes y obtener mejores ingresos. Este grupo de talentos con una misión unificada puede discutir juntos los indicadores OKR y luego pasar de la empresa al departamento al ritmo individual.
La tercera es que el objetivo debe estar enfocado. El libro "Reglas de trabajo de OKR" dice que a muchas empresas les gusta fijarse de tres a cinco objetivos, lo cual no es realista. Lo que funciona mejor es tener un solo objetivo para el trimestre. Las metas de la empresa pueden ser grandes y las del departamento pueden ser pequeñas. En definitiva, un gol. Sería bueno poder avanzar claramente en algo en un trimestre.
El cuarto tipo se llama combinación de abajo hacia arriba y de arriba hacia abajo. Este objetivo definitivamente no es que el jefe decida emitir un documento, sino que requiere que todos los empleados participen en la discusión. Más adelante discutiremos cómo se debe llevar a cabo este taller generado por OKR. Cada uno de estos objetivos debe tener uno o más resultados clave, es decir, sólo los resultados clave hacen que el objetivo sea mensurable.
Aquí hay varios principios. El primer principio es que las metas deben ser inspiradoras. Por ejemplo, aquí tienes un consejo muy importante. ¿Qué es un buen objetivo y qué es un mal objetivo? Por ejemplo, las ventas aumentan un 30%, los usuarios se duplican y los ingresos de una determinada serie de productos aumentan a 5 millones de dólares. ¿Es este un buen objetivo o un mal objetivo? La respuesta son malos objetivos.
Los números aquí parecen muy claros y muy comerciales, pero el problema es que nadie se entusiasmará con los números y nadie se dedicará y trabajará duro para lograrlos, porque esto no es inspirador. Las metas deben motivar a las personas. ¿Qué tipo de objetivos motivan a las personas? Podría ser una frase, como ganar el mercado minorista directo de café de South Bay, lanzar un gran producto MVP que minimiza la viabilidad, cambiar los hábitos de cupones en Palo Alto o cerrar una hermosa ronda de financiación. Este tipo de objetivo parece sin números ni tiempo, y no parece estar en línea con los principios inteligentes de los que hablamos en el pasado. Los objetivos deben cumplir con principios inteligentes.
Pero encontrarás que cuando describimos el objetivo como un sistema que se ajusta a principios inteligentes, con tiempo y números, gradualmente se vuelve menos inspirador, por lo que el objetivo de OKR es nuestro objetivo, debe ser inspirador. y reconocido por el equipo.
Todos estamos librando una batalla humana, no una simple cifra. Parece que ¿cuáles son los objetivos no tan buenos de los que acabamos de hablar? Ese es el resultado clave. Dicho esto, si quiero medir si estoy ganando ventas de café en el Área de la Bahía, tengo algunas métricas. Primero, segundo, tercero, descubrirás que después de convertir el objetivo de este principio inteligente en un resultado clave, nuestra fuerza interior se vuelve diferente, por lo que este trimestre debemos encontrar un objetivo que pueda motivar a todos. Este es el primer principio.
El segundo es tener un período de tiempo, que se refleja en estos planes de esta semana, los planes de seguimiento de este mes y nuestros indicadores clave generales.
El tercer punto es muy importante. Cada tarea es manejada por un equipo independiente. Lo que más tememos es que después de que se determine un indicador clave, todos sean responsables, pero parece que el jefe sigue siendo responsable. Deberíamos dividir cada una de estas tareas clave en el OKR de un equipo pequeño y luego dejar que este pequeño equipo sea responsable de este OKR.
Cada OKR tiene un equipo dedicado responsable de ello, lo cual es lo más inspirador. Porque ya sea el departamento de tecnología, el departamento de atención al cliente o el departamento de recursos humanos, pueden sentir que son parte del OKR y están trabajando duro constantemente.
Es como jugar un juego, simplemente jugar un juego. ¿Por qué diferentes sindicatos se unen para interpretar a un viejo monstruo, pero siguen siendo tan enérgicos incluso desde la distancia cuando ni siquiera se conocen? Como todos comparten una parte muy importante de la tarea, existe un sentimiento de unidad. La sensación de felicidad de una persona proviene de su conexión con un todo grande y desconocido. Justo cuando sientas que hay un gran todo detrás de ti, sentirás que estoy jugando un gran juego en tu corazón. El sentimiento en este momento es completamente diferente al sentimiento de que soy solo el peón de otra persona. Eres un participante en el juego de ajedrez, no un peón a merced de los demás. Esa es la diferencia.
Entonces, estos tres principios son inspiradores, limitaciones de tiempo y equipos independientes. Debes saber que empresas como Google y Linked In encontrarán contratiempos cuando comiencen a utilizar OKR, por ejemplo, los indicadores clave de medición. Al principio son cinco sobre diez. Como resultado, la siguiente vez que nos encontramos, fue tres de cada diez o dos de cada diez, empeorando cada vez más. Todo es posible, no te desanimes. Al principio, no todo el mundo está acostumbrado a esto, por lo que debemos animarlos poco a poco.
La forma más importante es fortalecer la comunicación, es decir, realizar una reunión de planificación de tareas OKR el lunes y una fiesta de cerveza el viernes. La comunicación es la más importante. Debemos asegurarnos de que todos en el equipo puedan hablar y que todos puedan expresar su comprensión de los OKR y el progreso actual. Hablar ya puede mejorar la eficiencia de su equipo.
Los anteriores son los indicadores y principios de configuración de OKR que se comparten hoy. Espero que puedan inspirar a todos.