5 artículos seleccionados del resumen de trabajo anual de las operaciones bancarias en 2022

El tiempo pasa en un abrir y cerrar de ojos y es fin de año. Algunas personas escribirán resúmenes de trabajo anuales para la reunión anual y otras escribirán resúmenes de trabajo anuales para la reunión anual. reunión anual. En resumen, algunas personas escribirán un resumen de trabajo anual para la reunión anual y otras escribirán un resumen de trabajo anual para la reunión anual. Proporcionar más oportunidades para nuestro desarrollo futuro. ¿Cómo debemos redactar un resumen de trabajo anual personal? Basado en las necesidades de todos, he compilado cuidadosamente un resumen de trabajo anual de las operaciones bancarias, con la esperanza de ser útil para el trabajo y la vida de todos. Resumen de trabajo anual de las operaciones bancarias Parte 1

El tiempo vuela y ha pasado más de medio año desde que entré en la sucursal ____ del Banco ____. Hay muchos trabajos en el banco, tigres agachados, dragones escondidos. , y todos tienen habilidades y talentos extraordinarios. Compensar las propias deficiencias con las fortalezas de los demás es la garantía para el rápido crecimiento y el progreso continuo de cada recién llegado. Innumerables líderes, mentores y personas mayores me han transmitido desinteresadamente sus experiencias y lecciones, lo que me ha hecho tomar muchos desvíos en el camino hacia un rápido crecimiento. A través de la comunicación constante con ellos y la corrección constante de mi propia dirección, también he podido. trabaja duro y sé feliz.

Durante estos cortos pero preciosos seis meses, realicé una pasantía en el departamento de gestión de préstamos personales y en el departamento de operaciones de sucursales. Con el cuidado y disposición de varios líderes del banco, finalmente encontré un puesto profesional en la operación. departamento. También estoy muy satisfecho y aprecio el trabajo de contabilidad operativa.

En esta pasantía de medio año, gané mucho.

En primer lugar, con la ayuda y orientación de mis superiores, tuve una comprensión preliminar de la naturaleza operativa de la línea operativa del banco. La línea operativa tiene una gran carga de trabajo y muchos riesgos. No puedes cometer errores en tu trabajo. Un solo error operativo causará pérdidas irreparables a los fondos y a la reputación del banco. Por lo tanto, debes mantenerte alejado del trabajo y no atreverte a estar cansado. informal en absoluto. Aunque el centro de contabilidad no trata directamente con los clientes, juega un papel decisivo en el backend del funcionamiento de los fondos de los clientes. Por ejemplo, si hay un momento de pereza en el manejo de la llegada de fondos, se producirán malas remesas. lo que causará problemas al banco. El cliente__ causa problemas innecesarios. Por lo tanto, también debemos tener sentido del tiempo al abordar el trabajo del centro de contabilidad, aprender a correr contra el tiempo, hacer juicios precisos y resolver problemas lo antes posible cuando se obtengan fondos similares. El trabajo del centro contable también requiere que tengamos una fuerte conciencia en la prevención y control de riesgos, mantener adecuadamente el sello comercial con la palabra "___ Banco" y otros objetos de control importantes, y la doble inspección y otros requisitos en el trabajo me hicieron consciente. de la importancia de las futuras necesidades laborales.

En segundo lugar, con el esmerado cuidado de ____ y ​​la ayuda desinteresada de ____ y ​​____, aprendí algunos puntos clave del trabajo del centro contable y del procesamiento contable. Incluyendo pagos de fondos grandes y pequeños, impresión de informes, citaciones vinculantes, etc. Durante mis estudios, vi la actitud seria y responsable de mis mayores hacia el trabajo y su profesionalismo y decidí convertirme en un destacado miembro del personal del centro de contabilidad tan pronto como ellos. posible.

Finalmente, al participar en el trabajo de conciliación integral a finales de 20__ y el trabajo de conciliación clave en el primer trimestre de 20__, tengo una comprensión preliminar del flujo de trabajo y la importancia de la conciliación entre el banco y la empresa.

① A la hora de recopilar conciliaciones bancarias online, debes ser bueno comunicándote con los clientes. La recopilación de conciliaciones bancarias en línea generalmente requiere comunicación con el personal financiero de la empresa por teléfono, sin contacto cara a cara. Cómo lograr que los clientes acepten mi trabajo y cooperen conmigo para completar las conciliaciones bancarias en línea realmente me costó mucho. de esfuerzo. Creo que primero debes tener una voz suave y ganarte la confianza de los clientes a través de la intimidad. El segundo es enviar instrucciones precisas. Por ejemplo, en el trabajo real, descubrí que decirle a los clientes "hagan clic lo antes posible" a menudo no tiene un efecto obvio, mientras que informarles que "nuestro banco ahora se está concentrando en el trabajo de conciliación bancaria en línea, usted". necesidad de hacerlo entre dos días hábiles se comunica claramente al cliente "Finalizar la operación dentro de los dos días hábiles". Transmitir el requisito de tiempo de dos días hábiles a los clientes les ayudará a completar los clics en la banca en línea lo más rápido posible y lograr mejores resultados. Al final, por supuesto, se llevaron a cabo una y otra vez recogidas de "bombardeos", que aun así consiguieron ciertos resultados para los clientes que no estaban muy dispuestos a cooperar.

② La entrega de la factura debe realizarse con cuidado y conservar las correspondientes instrucciones de entrega en papel.

Durante la entrega con los empleados de Yinyan Company, cada informe debe contarse cuidadosamente para garantizar que los "entresijos" de cada informe estén bien documentados.

③Movilizar activamente la fuerza de los puntos de venta y clasificar "al estilo alfombra" a los clientes que vienen a manejar el negocio, lo que a menudo puede generar ganancias inesperadas.

En mi trabajo futuro, tengo los siguientes planes e intenciones:

1. Aprobar con éxito el examen de secuencia de cajero, obtener la autorización para trabajar, comenzar a trabajar lo antes posible y Reducir la presión de trabajo del centro de contabilidad. Actualmente, recientemente comencé a practicar los elementos de la prueba. Aunque todavía no soy competente, creo que la práctica hace al maestro. En un futuro cercano, básicamente podré cumplir con los requisitos de habilidades de un cajero.

En segundo lugar, debemos fortalecer el aprendizaje empresarial, enriquecernos mejor y afrontar los retos de la nueva era con pleno espíritu. ___ y ​​mis colegas del Centro de Contabilidad son muy competentes en conocimientos comerciales y me han brindado orientación sin reservas. Por lo tanto, debo valorar las oportunidades laborales actuales, acelerar mi propio crecimiento y esforzarme por obtener mejores resultados laborales. Además, no puedo relajarme cuando llego a casa. Ahora tengo un libro llamado "Práctica de contabilidad de bancos comerciales", cuyo contenido está estrechamente relacionado con mi trabajo actual, y trato de comprenderlo a fondo lo antes posible. Me ayudará a comprender más profundamente el contenido de mi trabajo actual.

El tercero es estudiar repetidamente los diversos documentos del banco. Estos documentos guían y estandarizan cada una de mis operaciones comerciales y protegen mis operaciones seguras, siempre y cuando cumpla estrictamente con las regulaciones del banco. Documentos operativos El sistema exige que la posibilidad de accidentes laborales sea mínima, por lo que estos documentos serán el foco de mi estudio.

4. Deshazte del "espíritu estudiantil" lo antes posible, esfuérzate por completar la transformación de la imagen de estudiante a profesional, establece tu propia marca en el lugar de trabajo, completa cada tarea laboral con alta calidad y conviértete en un líder que puede estar tranquilo y banqueros que hacen que los colegas se sientan cómodos y los clientes se sientan cómodos. La gente suele decir que "la actitud lo determina todo". El trabajo en el banco es difícil, pero mientras sea una persona reflexiva, piense con frecuencia, pida consejo con humildad, corrija mi mentalidad y empiece de cero, entonces podré. crecer rápidamente y convertirse en un empleado bancario calificado Excelente __ Los empleados del banco contribuyen al desarrollo de la sucursal del __ Banco __ y contribuyen con sus propios esfuerzos modestos. Definitivamente creceré rápidamente y me convertiré en un ___ empleado del Banco calificado y destacado, contribuiré al desarrollo de la sucursal del ___ Banco ____ y ​​contribuiré con mis modestos esfuerzos al desarrollo del banco. Resumen del trabajo anual de las operaciones bancarias Parte 2

Para fortalecer la construcción del control contable interno del Banco Agrícola de China, mejorar aún más el mecanismo de supervisión de operaciones, mejorar la calidad de las capacidades de seguimiento y suscripción de información, mejorar la capacidad para prevenir riesgos y construir un sistema de control interno eficaz, de acuerdo con los procedimientos operativos pertinentes del Banco Agrícola de China, las funciones del jefe de operaciones se informan de la siguiente manera: 1. Situación laboral este mes<

(1) Inspección de varios elementos antes de la operación diaria Trabajo de preparación: los mostradores están en orden, el ambiente está ordenado, la entrada y las instalaciones comerciales están limpias, todos los cajeros están de servicio y el equipo de prueba y monitoreo está funcionando normalmente.

(2) Gestionar la entrega de carteras, comprobar las cajas de efectivo de los cajeros y los saldos pesados ​​y vacíos, preparar informes de transferencias de efectivo de manera oportuna, organizar de manera razonable los negocios diarios de manejo de efectivo y los informes de grandes pagos en efectivo, y supervisar a todos. Los cajeros deben realizar operaciones de inicio de sesión estándar al encender la computadora y seguir estrictamente los requisitos de las "Medidas provisionales para la gestión del sistema de autenticación de huellas dactilares de cajeros del Banco Agrícola de China". Al iniciar sesión, los cajeros deben prestar atención a cubrir las contraseñas. y tocar el banco dos veces al día. Operaciones estandarizadas para contraseñas y bibliotecas de dos toques al día.

(3) Hacer un buen trabajo al registrar diversos asuntos del gerente de operaciones y revisar rápidamente las transacciones de la contabilidad del día anterior, el uso de asientos contables, la exactitud de las cuentas pendientes, cancelaciones, y reversiones, verifique cuidadosamente las cuentas y transacciones generadas por el sistema del núcleo y registre el "Registro de trabajo del supervisor de operaciones" según sea necesario.

(4) Hacer un buen trabajo en la contrasupervisión e inspección diaria, instar al banco conjunto a cancelar, enviar a la cuenta oportunamente, recibir la cuenta entrante, manejar la consulta, verificación y revisión del negocio de manera de manera oportuna y manejar pagos pequeños y grandes El negocio del sistema debe manejarse de manera oportuna, y está prohibido suprimir boletos, perder boletos y reembolsar boletos sin motivo. El negocio autorizado debe revisarse cuidadosamente y el negocio autorizado. deben ser manejados de acuerdo con procedimientos, regulaciones y principios.

(5) Cancelar la información de monitoreo centralizado y alerta temprana de manera oportuna según sea necesario, revisar cuidadosamente el contenido de la información, verificar de manera integral y cuidadosa los detalles de la transacción y dar explicaciones sobre el contenido de la información especial, y responder con prontitud a cualquier anomalía en la información registrada en el sistema, reportar al personal de monitoreo y administración de nivel superior, hacer un buen trabajo en el trabajo de seguimiento de cancelación diaria de cuentas, verificar el saldo de la cuenta de cada cajero y el saldo de la cuenta del departamento. y asegúrese de que la liquidación diaria y la liquidación mensual sean consistentes con la cuenta real. Las cuentas están equilibradas y los estados de cuenta están conciliados. 2. Situación de evaluación

1. Este mes, la tasa de escaneo de mi sucursal alcanzó x, borró x cuentas y la tasa de autorización exitosa alcanzó x o más. 3. Inspecciones de bancos superiores

Inspecciones aceptadas por gerentes del Departamento de Gestión de Operaciones y del Departamento de Supervisión del Banco este mes. 4. Situación de rectificación

De acuerdo con los problemas detectados por el banco superior y otros departamentos, nuestro banco realizará rectificaciones unificadas de acuerdo con los sistemas, regulaciones y métodos pertinentes. También organizó a todos los empleados para estudiar cuidadosamente la situación. contenido de documentos como las "Medidas para hacer frente a las infracciones de las normas y reglamentos por parte de los empleados del Banco Agrícola de China", los "Procedimientos operativos de lucha contra las empresas" y las "Tres directrices". "Directrices" y otros documentos, y combinados con la demostración del problema y el análisis de las causas de los problemas, para alentar a los cajeros a comprender los factores que causan los problemas, mejorar su comprensión de los problemas y las soluciones, minimizar los riesgos operativos y reflexionar sobre los desempeño de los deberes que existen en el trabajo, si hay alguna deficiencia, atreverse a asumir la responsabilidad, corregir errores, cometer menos errores en el futuro y buscar la verdad en los hechos. Realizar concienzudamente los trabajos de presentación y rectificación de informes mensuales. Piense con diligencia y respete los principios en el trabajo diario para maximizar la función de supervisión del supervisor comercial. Resumen de trabajo anual de operaciones bancarias Parte 3

En XX, bajo el cuidado y orientación de la rama del partido y del presidente encargado, y con la cooperación del director de la oficina comercial, implementamos concienzudamente el " "puntos de venta bancarios" para estandarizar la gestión del trabajo contable básico. Como centro, la principal línea de trabajo es mejorar la calidad de la contabilidad y prevenir riesgos financieros. En esta línea principal de trabajo, gracias a la sincera cooperación de todos los empleados de la sucursal y sus incansables esfuerzos, todos los aspectos del trabajo se han mejorado en diversos grados y yo mismo también he recibido una mejor capacitación. Ahora resumo mi trabajo durante el año pasado de la siguiente manera:

1. Hacer un buen trabajo en la autoconstrucción y mejorar integralmente la calidad

El trabajo del supervisor contable tiene una gran responsabilidad sobre el. El año pasado, me esforcé por ser políticamente fuerte, tratarme con los complejos requisitos de alta calidad de los buenos negocios y la buena gestión, fortalecer el estudio de la teoría política y el conocimiento empresarial e insistir en mantener un alto grado de relación de cooperación con el banco. Por primera vez, hemos mantenido un alto grado de coherencia con el banco, hemos mejorado integralmente nuestras cualidades políticas, comerciales y de gestión, hemos trabajado duro para comprender verdaderamente el espíritu de nuestros superiores, hemos comprendido profundamente la situación real a nivel de base y hemos mejorado nuestras propias capacidades de ejecución. Ser justo y recto, honesto y honesto, dedicado al trabajo, desempeñar sus deberes concienzudamente, soportar las dificultades antes que el disfrute, aceptar conscientemente la supervisión de la organización y de los empleados, respetar estrictamente la disciplina política y organizativa del partido y practicar la "unidad, el pragmatismo, rigor" En el espíritu de los tiempos, "trabajo duro y dedicación", trabajaremos activamente para realizar diversas tareas de gestión con una actitud de trabajo correcta y un estilo de trabajo riguroso.

2. Haga un buen trabajo en el servicio y dedíquese

El servicio civilizado y de alta calidad es un tema eterno en la industria financiera. En el trabajo de los supervisores contables, hacer el bien. El trabajo en el servicio es la clave. Después de asumir el cargo, me consideré un soldado común y corriente de la rama, que hacía una lluvia de ideas, intentaba todos los medios para brindar buenos servicios, obtener la satisfacción de todos, hacer un buen trabajo de todo corazón y mejorar integralmente la calidad del trabajo contable. 1. Establecer la posición correcta, ganar clientes mediante el servicio, absorber los depósitos de los clientes y mantener los puestos de trabajo mediante los depósitos. Eliminar las laxitudes y deficiencias ideológicas, actualizar completamente los conceptos, tomar como estándar la satisfacción del cliente, regular conscientemente su propio comportamiento y aplicar concienzudamente las diversas medidas de servicio de nuestro banco. El segundo es utilizar las habilidades y competencias comerciales como criterio para medir los niveles de servicio, practicar habilidades básicas, acelerar el procesamiento comercial, evitar errores y comprender la calidad. El tercero es trabajar duro para aprender nuevos conocimientos comerciales, expandir vigorosamente las áreas comerciales y crear un buen entorno de desarrollo.

Personalmente, me esfuerzo por lograr "tres servicios". En primer lugar, en cuanto al servicio al cliente, en línea con la conciencia de que "el cliente es Dios", cada vez que puedo hacer que el cliente regrese satisfecho, para algunas cosas difíciles, siempre llego a la puerta con regalos. Al final, lo que veo. es el cliente. Sonrisa satisfecha.

De esta manera, algunos clientes incluso se hicieron amigos míos y se convirtieron en clientes fieles de CCB. El segundo es brindar un buen servicio a los cajeros en los puntos de venta. No importa si hay problemas con el negocio o el equipo del cajero, puedo tomar la iniciativa para resolverlos si el cajero no se siente bien o su familia no está contenta. tomar la iniciativa de cuidar y ayudar. El tercero es brindar un buen servicio a los puntos de venta. En el trabajo, los puntos de venta acuden a mí debido a problemas con el equipo o problemas comerciales. Puedo contactarlos de manera proactiva o ir a su puerta en persona para encontrar una manera de ayudarlos a resolverlo.

3. Hacer un buen trabajo en team building y hacer bien tu trabajo.

Para hacer un buen trabajo en supervisión contable el team building es fundamental. En primer lugar, asumo seriamente la responsabilidad de gestionar a los empleados, establezco firmemente el concepto de gestión "orientada a las personas", escucho atentamente las opiniones y sugerencias de los empleados, respiro, trabajo y comparto el mismo destino con los empleados y acelero el desarrollo. de diversas tareas. Al mismo tiempo, tomo la iniciativa al dar ejemplo, trabajar duro, ser honesto, diligente, ahorrativo y sencillo, movilizar plenamente el entusiasmo de cada empleado y mejorar la calidad general de los empleados. Durante el último año, siempre me he adherido. A mi puesto, realicé reuniones matutinas todas las mañanas, organicé y comuniqué conocimientos comerciales de manera oportuna, y aprendí Capacitación, formulando responsabilidades laborales, para que todos puedan unirse y trabajar juntos para realizar el trabajo contable.

4. Fortalecer la gestión del control interno y mejorar los niveles de cumplimiento.

Como supervisor contable de una sucursal bancaria, desempeña principalmente funciones de supervisión contable y prevención de riesgos. Implemento estrictamente el "control de riesgos y beneficios" con el capital económico como núcleo y el mecanismo de valoración y evaluación del desempeño con valor económico agregado como núcleo, y me esfuerzo por lograr la unidad inherente del desarrollo empresarial y el control de riesgos. Adherirse a la política de "tratar tanto los síntomas como las causas fundamentales, el manejo integral, tanto del castigo como de la prevención, y centrarse en la prevención", mejorar aún más el mecanismo a largo plazo para la prevención de casos y esforzarse por prevenir la aparición de casos desde su origen. Fortalecer la educación sobre cumplimiento y esforzarse por garantizar que todos comprendan el cumplimiento, tomen la iniciativa para cumplirlo y se esfuercen por mantener el cumplimiento en todos los esfuerzos. Que todos estén más atentos, hagan un buen trabajo en la gestión del control interno, prevengan riesgos financieros y no cometan violaciones ni errores.

En XX, la situación social y económica de mi país ha experimentado cambios profundos, lo que contiene enormes oportunidades y graves desafíos. Durante el año pasado, los seis cajeros de la sucursal y yo hemos estado luchando en la primera línea. Trabajando juntos, después de un año de arduo trabajo, el trabajo contable ha alcanzado un nuevo nivel. Hay menos errores, los nuevos cajeros han mejorado, los procedimientos operativos se han estandarizado y se han eliminado las irregularidades.

El Año Nuevo significa un nuevo punto de partida y una nueva atmósfera. Con una nueva perspectiva mental y nueva energía, estoy decidido a hacer esfuerzos persistentes, mantener el ritmo de los tiempos y continuar haciendo un buen trabajo. servicio de calidad, esforzarse por cumplir con las normas y esforzarse por promover la innovación, explorar y resolver activamente nuevas situaciones y nuevos problemas que enfrenta el trabajo financiero en la nueva situación, administrar bien el dinero, servir bien y hacer un buen trabajo. Planifique activamente y realice ajustes precisos para garantizar un flujo fluido de capital de trabajo, beneficios de inversión y una gestión financiera óptima. Lograr callejones sin salida "cero" en la gestión financiera, aprovechar el valor potencial de las actividades financieras, aprovechar plenamente el papel de los servicios de apoyo, asignar racional y eficazmente recursos limitados, prevenir eficazmente riesgos financieros, minimizar costos y promover el desarrollo integral y saludable. de todo el banco. Debemos cumplir mayores obligaciones y responsabilidades en la mejora de la competitividad de la empresa, esforzarnos constantemente en fortalecer el aprendizaje, adaptarnos al desarrollo de los tiempos y de la empresa, avanzar con todos y crecer con el banco. El Cuarto Resumen Anual de Trabajo de Operaciones Bancarias

Informe de Trabajo del Supervisor de Operaciones Bancarias (1)

Desde que asumí el cargo, bajo el correcto liderazgo de los líderes del banco y con el fuerte apoyo de todos los empleados, cooperan activamente con los superiores, desempeñan concienzudamente las responsabilidades laborales, completan con éxito diversos indicadores y tareas asignadas por la sucursal y se ubican entre los mejores en diversas evaluaciones de la unidad. El trabajo del año pasado ahora se reporta de la siguiente manera:

1. Fortalecer el aprendizaje y mejorar la calidad

Actualmente, frente a un nuevo entorno, combina tu experiencia laboral previa para aprender mientras te adaptas al nueva situación económica, si no sabe mucho sobre el trabajo, debe pedir consejo a sus colegas de manera activa y humilde, dominar las habilidades comerciales de este puesto lo antes posible y, al mismo tiempo, debe estudiar detenidamente los distintos Tareas laborales asignadas por la sucursal.

2. Ingresar al rol* y realizar mis deberes concienzudamente

Como supervisor de operaciones, sigo estrictamente los requisitos de los servicios estandarizados y mis responsabilidades laborales, soy meticuloso, implemento concienzudamente y adhiérase a diario El sistema de reuniones matutinas hace que la breve reunión matutina de diez minutos sea animada*, mejora la moral de los empleados y aumenta el espíritu de los empleados.

Adhiérase al sistema de tres inspecciones todos los días, reúnase una vez al día e informe todos los lunes. Movilizó y estimuló eficazmente el entusiasmo de los empleados por la comercialización de productos. Combinado con el sistema de gestión de clientes de alta calidad, haremos un buen trabajo en mantenimiento de clientes, marketing y gestión de contratos de alta calidad.

(1) Fortalecer el concepto de servicio de calidad y mejorar la calidad del servicio de mostrador. Aproveche la oportunidad de la transformación de sucursales y la implementación de servicios estandarizados. Al organizar a los empleados para que aprendan y observen los procesos de servicio y los estándares de servicio de cada puesto, así como los términos y técnicas de marketing, realicen debates y escriban sus experiencias después de verlos, los empleados pueden obtener una comprensión más profunda de la connotación de un servicio de alta calidad a través de el sentido de la forma del juego, fortaleció el concepto de servicio de calidad e implementó el concepto de servicio de calidad en el trabajo, estandarizó los estándares de servicio de mostrador, dominó cómo resolver la insatisfacción del cliente, responder adecuadamente al servicio al cliente, etc., para que el servicio. El nivel del contador ha mejorado. Una gran mejora. El personal de marketing realiza actividades de desvío de negocios y orientación al cliente en el lobby, orientándolos a utilizar equipos de autoservicio, promoción de productos y recomendación de clientes de alta calidad, desarrollo de marketing y servicios de productos financieros personales; objeciones y quejas de los clientes; mantenimiento Entorno empresarial y orden. Cada puesto se coordina y coopera entre sí. Un grupo de empleados ha sido bien recibido por la mayoría de los clientes por su trabajo dedicado y servicio atento.

(2) Fortalecer la formación de equipos y desempeñar un papel motivador positivo. Para mejorar aún más el entusiasmo laboral de los empleados, el contenido de la evaluación de asignación de desempeño de los empleados se perfeccionó y cuantificó de acuerdo con los estándares de evaluación, lo que logró resultados obvios. Para reflejar la naturaleza científica de la evaluación, se establecieron diferentes niveles según. diferentes posiciones para los indicadores de evaluación, se ha establecido un libro de trabajo para cada empleado, y a todos los empleados se les ha permitido participar en la revisión, incluidas revisiones mensuales de cajero, desempeño de marketing, evaluación de errores, deducciones, etc. Los anuncios uno por uno hacen que la evaluación sea más justa, equitativa y abierta. Debido a la evaluación de varios indicadores, existe una brecha en los ingresos de los empleados y se ha mejorado el entusiasmo por el trabajo, la eficiencia en el trabajo y el entusiasmo por el marketing de productos.

(3) Ampliar activamente el negocio y lograr el cumplimiento exitoso de varios indicadores en todo el banco. El primero es hacer un buen trabajo para mantener y cultivar intensamente a los clientes existentes. Siempre consideramos que servir a los clientes es nuestro propósito de servicio, medimos la calidad de nuestro trabajo por la satisfacción del cliente, ponemos a los clientes en primer lugar, mejoramos constantemente los métodos de servicio y nos aseguramos de lograrlo. el objetivo de traer lo nuevo con el efecto viejo. El segundo es llevar a cabo activamente diversos trabajos de publicidad y marketing, desarrollar nuevos clientes y mejorar el entendimiento y la confianza mutuos a través de una comunicación diaria humanizada y efectiva, tratar a cada cliente con consultas, orientación, publicidad y marketing, y tratarnos con El establecimiento de La marca comercial del banco y el desarrollo comercial han desempeñado un papel determinado.

3. Sea honesto y honesto, y establezca una imagen

Desde que asumí el cargo, siempre he respondido e implementado las pautas y políticas relevantes del banco superior, estudiado cuidadosamente las espíritu de los documentos de la sucursal, cambié constantemente mis conceptos y mejoré mi nivel de servicio Mejorar la conciencia de gestión de riesgos y mantener un estilo de trabajo honesto y honesto. Como supervisor de operaciones, uno a todos los empleados, doy el ejemplo y adopto una actitud "abierta, justa e imparcial" al abordar los problemas, basándome en hechos, sin mostrar favoritismo y convenciendo a las personas con razón. En mi tiempo libre, continuaré fortaleciendo mis estudios, mejorando mis habilidades comerciales y de gestión y esforzándome por ser un representante calificado en el Congreso Nacional del Pueblo.

4. Deficiencias y planes de trabajo existentes

Durante el año pasado, he logrado mucho, pero también hay muchas deficiencias, como un débil sentido de innovación y experiencia de gestión insuficiente. y consideración insuficiente de los problemas, el manejo de los problemas individuales no es exhaustivo, es necesario mejorar la calidad general, el nivel empresarial no es lo suficientemente completo y aún es necesario fortalecer la capacidad de gestión. Aún es necesario fortalecer las capacidades de gestión. En el trabajo de 20××, realizaré las siguientes tareas:

1. Tomar medidas efectivas para fortalecer los servicios y garantizar un crecimiento constante de los depósitos.

El trabajo de servicio de calidad debe realizarse incansablemente, sin deslices ni vacilaciones. Además de la formulación e implementación del sistema, se debe fortalecer el mecanismo de supervisión e inspección. Los servicios civilizados y de alta calidad nunca terminan, y la clave es la persistencia y la implementación. La pequeña ventana refleja la apariencia general y la reputación del banco. Es necesario solicitar ampliamente las opiniones y sugerencias de los clientes, resolver rápidamente los problemas existentes en el trabajo de servicio, garantizar que se implementen estándares de servicio estandarizados en todos los aspectos del trabajo y establecer un banco. -Amplia imagen de calidad, eficiencia, rapidez, seguridad y buen servicio.

En primer lugar, debemos aprovechar al máximo el papel de la ventanilla, fortalecer los servicios de mostrador, supervisar y guiar a los cajeros para que utilicen los términos de marketing de manera oportuna y llevar a cabo "tres servicios más" para que los clientes sientan que nuestro negocio es una especie de disfrute. El segundo es aprovechar al máximo el papel de contacto y cooperación de los gerentes de cuentas, confiar en el sistema de atención al cliente de alta calidad y combinarlo con servicios de mostrador, manteniendo al mismo tiempo los clientes de alta calidad existentes, expandir vigorosamente nuevos clientes de alta calidad y mejorar aún más el marketing. niveles, mejorar la eficiencia del marketing y diversificar. Los productos financieros especializados impulsan el crecimiento de los depósitos. El tercero es aprovechar la oportunidad favorable para la comercialización integral de negocios personales durante las vacaciones, aumentar los esfuerzos de comercialización y promover los depósitos de ahorro a un nuevo nivel.

2. Fortalecer el mantenimiento y comercialización de clientes de alta calidad.

El núcleo de la transformación de la función de sucursal es lograr la estratificación de clientes, la desviación de negocios y la partición funcional, de modo que más de 20 clientes de nivel medio a alto puedan disfrutar de los mejores servicios de CCB, mejorando así la lealtad de clientes de alta calidad y mejorar aún más las oportunidades de venta de productos y servicios, y establecer la propia marca de CCB. Para clientes de alta calidad, hemos fortalecido aún más nuestros servicios y expansión en términos de optimizar la estructura de clientes y mejorar la calidad del desarrollo comercial. Sobre la base del fortalecimiento de la construcción de puntos de venta y la estandarización de los servicios de mostrador, CCB brinda servicios multicanal, integrales y diversificados a clientes de alta calidad a través de equipos de autoservicio, banca en línea, banca telefónica y otros métodos, combinados con la apertura de clientes de alta calidad y ventanas VIP. Incrementar la innovación de los activos de los clientes de alta calidad y los productos comerciales intermediarios, y promover la transformación gradual de los servicios al cliente de alta calidad desde servicios de un solo producto a productos y servicios multifuncionales, de modo que los tipos y proporciones de nuestros productos utilizados por ellos sean seguir aumentando.

Los tiempos están cambiando, el entorno está cambiando y el trabajo del banco está cambiando todo el tiempo, lo que requiere que me mantenga al día con los cambios. Adquiera nuevos conocimientos, domine nuevas habilidades, adáptese a los cambios del entorno, mejore su capacidad para desempeñar sus funciones, capacítese para convertirse en un director de negocios integral e ideológicamente calificado, sea un buen asistente y asesor de sus superiores y haga bien su trabajo. sin salir de juego. Por supuesto, todavía tengo ciertas deficiencias en el manejo y operación de algunos detalles. Me perfeccionaré en trabajos y estudios futuros, mejoraré bajo la guía y ayuda de líderes y colegas, aprovecharé mis fortalezas y compensaré mis deficiencias. .

Lo anterior es mi informe de trabajo. Por favor critique y corrija cualquier deficiencia.

Informe de trabajo del supervisor de operaciones bancarias (2)

20×× es un año muy significativo para mí. Este año, mi trabajo ha entrado en una nueva etapa. Durante este año, dirigí a todos los colegas de la sucursal, con el cuidado, cuidado y apoyo de los líderes de la sucursal, para impulsar el desarrollo de la sucursal a un nuevo nivel con un alto sentido de responsabilidad, cumplir con sus deberes y desarrollarse pragmáticamente. El desarrollo de la sucursal ha alcanzado un nuevo nivel. Durante el año pasado, me centré principalmente en los siguientes aspectos del trabajo:

1. Comenzando desde el negocio básico, enfocándome en cultivar la calidad de los cajeros para garantizar el progreso constante de todo el trabajo de la sucursal.

(1) Establecer y mejorar Varias reglas y regulaciones sientan las bases para el trabajo de los supervisores contables. Desde principios de este año, de acuerdo con los requisitos de la oficina central de "tres modernizaciones y tres hierros", la sucursal ha reparado las antiguas responsabilidades y sistemas, ha aclarado nuevas responsabilidades y objetivos, y basándose en el principio de compensar lo que falta, complementado con la formulación de El registro manual correspondiente juega un papel positivo en el fortalecimiento del control interno y la prevención de riesgos en la sucursal.

(2) Reforzar la supervisión e inspección y garantizar la labor contable del supervisor. Durante el año, se fortalecerán las evaluaciones, se formularán libros de contabilidad detallados, se implementará un mecanismo para vincular el desempeño de los cajeros con el desempeño, se evaluarán las tasas de error mensualmente, se rectificarán los problemas y se eliminarán los peligros ocultos y se eliminarán los problemas. solucionado en tiempo y forma. También intensificamos las inspecciones para descubrir dificultades y puntos clave en el trabajo de manera oportuna y luego los abordamos en consecuencia, previniendo efectivamente los riesgos comerciales.

(3) Cooperar con el trabajo de subcontratación de citaciones del centro posterior a la contabilidad y adherirse a una gestión estandarizada. Desde que nuestro banco lanzó el negocio de subcontratación de citaciones, ha seguido estrictamente los requisitos del centro de contabilidad posterior a la contabilidad, ha guiado a los cajeros para organizar y numerar las citaciones y ha fortalecido la revisión diurna del trabajo de citaciones de los cajeros, de modo que la tasa de reconocimiento de citaciones de nuestros cajeros La tasa de reconocimiento aumentó de 50 a 80 y luego a más de 90, lo que fue elogiado y afirmado por los líderes del Centro de Contabilidad Post-Contabilidad.

2. Estandarizar la gestión financiera, fortalecer la gestión del control interno, estandarizar las operaciones y explorar nuevos puntos de crecimiento empresarial

(1) Para completar mejor el trabajo financiero anual asignado por la sucursal , De acuerdo estrictamente con las disposiciones del sistema financiero del Banco Agrícola de China, preparo cuidadosamente planes de ingresos y gastos financieros, informo información financiera con prontitud y precisión y realizo análisis financieros detallados mensualmente y al final del trimestre.

(2) Llevar a cabo periódicamente educación sobre ética profesional entre los empleados para guiarlos a establecer una ética profesional de dedicación a su trabajo, ser honesto y digno de confianza, amar al Banco, servir al Banco y dedicarse a la Banco. De acuerdo con los requisitos de la oficina central, identificamos activamente brechas y formulamos sistemas estrictos de supervisión y gestión, así como sistemas de recompensa y castigo, para que los empleados puedan implementar estrictamente diversas reglas, regulaciones y procedimientos operativos comerciales, y operar de conformidad con las leyes y regulaciones. .

(3) Basándonos en las ventajas del negocio flexible de nuestra sucursal, ampliamos constantemente el mercado de clientes y promovemos proactivamente las características y ventajas comerciales de nuestro banco entre los clientes, logrando resultados relativamente buenos; el segundo es ampliar nuestras ideas; y nos esforzamos por desarrollarnos En términos de negocios intermediarios, organizamos a los cajeros para comercializar integralmente los productos electrónicos y financieros de nuestro banco, etc., y logramos buenos resultados.

3. Trabajar con conciencia y fortalecer eficazmente la autoconstrucción.

Mientras me enfoco en los negocios y la gestión, presto especial atención a fortalecer la autoconstrucción y aprender a potenciar la capacidad de control del trabajo. El primero es fortalecer el aprendizaje, seguir aprendiendo nuevos negocios y dominar nuevas leyes. El segundo es adherirse al estilo de buscar la verdad a partir de los hechos, adherirse al fenómeno anti-negativo y, en el trabajo real, ayudar activamente al director, los cajeros y el personal externo a resolver problemas prácticos y promover el desarrollo de diversas tareas en el rama. 3. Fortalecer la unidad y la cooperación y evitar el individualismo.

Mirando retrospectivamente el año pasado, obtuve algo del trabajo complicado y ordinario, y también trabajé duro y, lo que es más importante, guié a los empleados de nuestra sucursal a lograrlo. resultados impresionantes y enriquecieron su conocimiento empresarial en el trabajo. Aunque logré ciertos resultados en mi trabajo en 20xx, todavía hay áreas que necesitan ser fortalecidas y mejoradas en mi trabajo en 20xx. Los logros sólo pueden representar el pasado. Hay un largo camino por recorrer en 20××. En el nuevo año, continuaré ayudando a los líderes y haciendo bien su trabajo para que la sucursal tenga una nueva atmósfera en el nuevo año. , ¡afronte los desafíos de otros bancos comerciales!

Parte 5 del resumen anual de trabajo de operaciones bancarias

Resumen del trabajo del supervisor de operaciones bancarias en xx

Me gustaría informar mi trabajo en Sucursal de Yangquan en abril xx de la siguiente manera:

Durante este mes, aproveché todo el tiempo disponible para aprender y mejorar, dominar los últimos conocimientos comerciales lo antes posible y, al mismo tiempo, obedecer plenamente las disposiciones laborales. de la oficina central, coordinar y cooperar con la coordinación y cooperación principales dentro y fuera de la sucursal. Liderar a los empleados de la sucursal en todos los asuntos importantes dentro y fuera de la sucursal, fortalecer el control interno y la contabilidad, fortalecer la investigación interna de riesgos, llevar a cabo la capacitación del personal y mejorar integralmente. la calidad del servicio de mostrador.

Ser meticuloso y trabajador en el trabajo, y completar con calidad y cantidad las tareas que le asignen los superiores con antelación. Implementar efectivamente los sistemas pertinentes de la casa matriz. La situación laboral este mes es la siguiente:

1. Desempeño laboral diario

1. De acuerdo con los requisitos unificados de la oficina central, insista en realizar inspecciones irregulares de efectivo e importantes cheques en blanco en el banco de efectivo de nuestra sucursal cada semana. Verifique, verifique si las cuentas son consistentes y si los datos de las cuentas son consistentes. Al mismo tiempo, de acuerdo con el plan de inspección y los requisitos de inspección de la oficina central, cumplimos concienzudamente las responsabilidades de inspección diaria de las "Normas Básicas de Trabajo de Contabilidad", hacemos un buen trabajo en el control interno y la autoinspección, y gestionamos el elementos importantes de nuestra sucursal, gestión de sellos, inspección de inventario, gestión de archivos contables e información de cuentas unitarias, información de apertura y cierre de cuentas personales, etc. para inspeccionar, consultar y verificar la implementación de negocios de informes de pérdidas, negocios de banca en línea, negocios de agencias. , recolección de moneda falsificada, impresión de diversos materiales, negocios de agencia, verificación de pagos de grandes cantidades de fondos y otros sistemas, y lucha contra el lavado de dinero. El trabajo fue inspeccionado y solucionado exhaustivamente, los problemas encontrados se rectificaron resueltamente y se instó a los cajeros a Desarrollar buenos hábitos de contraoperación.

2. Presentar informes relevantes a la casa matriz de acuerdo con los nodos especificados por la casa matriz.

3. Organizar a los empleados para realizar trabajos de expansión externa y esforzarse por completar las tareas comerciales de banca electrónica.

2. Formación y gestión de empleados

En términos de gestión de empleados, organizo activamente a los cajeros de recepción para que lleven a cabo el aprendizaje de conocimientos empresariales, transmitan el espíritu de la oficina central lo antes posible. posible, y compartir el aprendizaje con todos sin reservas. Resuma el trabajo del cajero durante el día durante la reunión de la mañana y haga un resumen del trabajo de la semana anterior cada semana. Los problemas que deben señalarse y los problemas sexuales se señalan en la reunión de la mañana. Fortalecer integralmente la capacitación empresarial de los cajeros y mejorar las capacidades de procesamiento comercial y el conocimiento del servicio del personal de los cajeros.