¿Qué significa una pista en crm?

Una pista en CRM significa que el personal de ventas de primera línea descubre una pista de información del cliente a través de llamadas telefónicas, Internet, periódicos, etc., y la registra en el "Nuevo documental principal".

CRM significa Customer Relationship Management, que se refiere al uso de la tecnología CRM por parte de las empresas para gestionar las relaciones con los clientes. En distintas ocasiones, CRM puede ser un término de gestión o un sistema de software. CRM generalmente se refiere a un sistema de software que utiliza computadoras para analizar automáticamente los procesos de ventas, marketing, servicio al cliente y aplicaciones. Su objetivo es mejorar el valor, la satisfacción, la rentabilidad y la lealtad del cliente, acortar los ciclos y costos de ventas, aumentar los ingresos y encontrar nuevos mercados y canales para expandir el negocio. CRM es una estrategia empresarial para seleccionar y gestionar clientes valiosos y sus relaciones. CRM requiere una cultura corporativa centrada en el cliente para respaldar procesos eficaces de marketing, ventas y servicios.