Puntos clave del negocio de guías turísticos en el examen de guía turístico 2019: acompañamiento local

# Examen de certificado de guía turístico # Introducción Si desea convertirse en un guía turístico calificado, debe tener un certificado de calificación de guía turístico. El certificado de calificación de guía turístico es la certificación nacional para quienes se dedican al servicio de guía turístico. Aunque se dice que para ejercer la profesión de guía turístico es necesario obtener un certificado de guía turístico de acuerdo con la normativa, pero si desea ingresar a la misma. puerta de un guía turístico, el certificado de calificación de guía turístico es el primer paso. ¡Aquí lo tienes!

Sección 1 del Acompañamiento Local

1. El Libro Amarillo, también conocido como “Certificado Internacional de Vacunación”, es un certificado de salud para turistas.

2. Procedimientos de servicio de acompañamiento: (1) Preparación del servicio (2) Servicio de recogida (3) Servicio de check-in en el hotel (4) Consultar y acordar horarios (5) Servicio de visitas (6) Otros servicios (7) Servicio de devolución (8) Trabajo de seguimiento

3. Familiarizado con el plan de recepción, debe aclarar y comprender la situación del grupo turístico.

4. Antes de abandonar el grupo, los acompañantes deben hacer los preparativos materiales: (1) Recoger los boletos y formularios necesarios (2) Preparar los documentos y artículos para el grupo: plan de recepción, certificado de guía turístico, guía turístico. bandera, cartel de recogida y bono de liquidación.

5. Acompañar las tareas principales durante la etapa de alojamiento: (1) Ayudar con los procedimientos de alojamiento (2) Introducir las instalaciones y precauciones del hotel (3) Organizar el servicio matutino (4) Liderar al grupo turístico para que pase un buen rato primera comida (5) Supervisar al botones para entregar el equipaje (6) Ayudar en el manejo de problemas relacionados

6. La necesidad de que el guía turístico, el guía turístico y el líder turístico acuerden el cronograma de actividades (1) Los guías turísticos deben cooperar entre sí (2) Respetar los derechos de los turistas (3) Respetar la autoridad del líder turístico y del guía turístico ( 4) Los proyectos de viajes especiales deben aprobar el cronograma

7. Posibles problemas y soluciones durante la aprobación del cronograma del evento: (1) Algunas diferencias en el plan de recepción: reportar inmediatamente a la agencia de viajes para conocer los motivos y aclarar responsabilidades. (2) Opiniones de modificación general presentadas por los turistas: ① Si no implica costos y no afecta la implementación del plan, informar a la agencia de viajes y luego realizar modificaciones según la situación. Si se implementa el plan, informar a la agencia de viajes y cumplir con los requisitos según corresponda; ② Para nuevos artículos turísticos: informar a la agencia de viajes e intentar satisfacerlos de manera razonable y cobrar de acuerdo con las regulaciones; ③ Si no se pueden cumplir los requisitos: explicar pacientemente y; explique las razones. (3) Solicitudes especiales realizadas por turistas: rechazar cortésmente

Nota: Las solicitudes especiales realizadas por el líder del tour, el acompañante completo o el acompañante local no pueden rechazarse en el acto, pero deben ser notificadas por la agencia de recepción.

8. En los servicios de catering, si planea comer, el trabajo del guía turístico local es: (1) Verificar la situación de la comida; (2) Conducir al grupo turístico al restaurante (; 3) Resolver cualquier problema que pueda surgir; (4) Realizar el checkout (5) Recuerde llevar sus pertenencias al salir del restaurante;

9. El contenido del discurso de bienvenida: (1) El conductor y yo damos la bienvenida a los pasajeros en nombre de la agencia de viajes (2) Nos presentamos y presentamos al conductor (3) Expresamos nuestro sincero deseo de brindar servicios (4) Espero cooperar, bienvenido a proponer opiniones y sugerencias (5) Buenos deseos

10. Discurso de despedida: (1) Revisar las actividades turísticas y agradecer su cooperación (2) Expresar amistad y despedida (3) Solicitar sinceramente la opinión de los turistas. ) Solicitar sinceramente las opiniones y sugerencias de los turistas sobre el trabajo de recepción (4) Si las actividades turísticas no se desarrollan sin problemas o el servicio turístico no es satisfactorio, el guía turístico puede aprovechar esta oportunidad para disculparse nuevamente con los turistas (5) Hacer el siguiente comentario a los invitados Una breve introducción a la estación (6) Expresar buenos deseos

11. Cosas a tener en cuenta al acompañar a los invitados a ver programas de entretenimiento: (1) Evitar similitudes (2) Rechazar actividades de entretenimiento de bajo nivel (3 ) Presentar la trama (4) Prestar atención a la seguridad

12. El tiempo requerido para llegar al aeropuerto (estación) al momento de dejar es el siguiente: (1) Llegar al aeropuerto con 120 minutos de anticipación para vuelos de ida o según el horario especificado por la aerolínea (2) 90 minutos de anticipación para vuelos domésticos vuelos (3) con 60 minutos de antelación para trenes

13.