2019-07-25

¿Accionista? Diario de estudio

[Bebé perforado]: Wang Yan

[Fecha perforadora]: 25/7/2019

[Contenido de aprendizaje]: Detonando la comunidad

[Notas de estudio]:

Estudio de caso de la sección 10 sobre el uso de escenarios

Ser capaz de hacer un uso razonable de escenarios y aprovecharlos al máximo. Combinada con el propósito de la comunicación de marketing, la información que normalmente es difícil de expresar puede penetrar en el grupo de clientes objetivo.

Comentarios del caso: El equipo de Gileforte capturó muy bien la escena diaria Durante la hora del almuerzo en el CBD, todos estaban apiñados en el ascensor y encontraron a alguien que llevaba una hermosa caja de regalo para el almuerzo. Pudieron capturarla de inmediato. desencadenar el deseo de intentarlo. Se puede decir que el mejor momento del día para utilizar loncheras para marketing es durante la hora del almuerzo, en el ascensor o en la oficina.

Los escenarios están vivos. Simplemente encontrar el escenario temporal no es suficiente en la práctica empresarial diaria, también es necesario controlar el escenario de acuerdo con las características de la industria y la situación de la competencia. Si también se puede tener en cuenta la psicología del comportamiento de los grupos de consumidores en el momento y escenario adecuados, las ventas pueden dispararse y explotarse fácilmente.

Para mantener la escena de los clientes haciendo cola para comprar fuego, Dynasty también utilizó algunos trucos extraños. Por ejemplo, se utiliza una lotería para estimular a los consumidores: cada cliente de "Qiaodongjia" tiene la oportunidad de sortear una lotería después de comprar Huoshao. Los premios son vales con denominaciones de 3 yuanes, 4 yuanes y 5 yuanes.

Sin embargo, estos billetes de lotería no se pueden utilizar en el acto y el "tiempo de canje de premios" está estrictamente limitado a después de las 2 p. m. todos los días. Era el período de mayor actividad comercial en Chunxi Road, y los clientes que venían a canjear sus premios se unieron a la cola esperando los pasteles de sésamo, lo que sin darse cuenta ayudó a que la tienda de Qiao Dong acaparara la atención.

Comentarios del caso: este caso no solo utiliza el momento en que los consumidores están concentrados para comprar, sino que también ubica el momento para canjear premios en una escena donde hay muchas personas haciendo cola, tentando a la gente a unirse a la cola. Se puede decir que es una interpretación perfecta de las escenas temporales.

Cuando el Tribunal Popular Intermedio de Guangzhou dictó un fallo que prohibía a Jiaduobao utilizar "la lata de té de hierbas roja líder del país pasa a llamarse Jiaduobao" como eslogan publicitario, Jiaduobao publicó una serie de publicaciones en su Weibo Four oficial "I Lo siento” situaciones. Hay que decir que Jiaduobao aprovechó esa escena para ganarse el apoyo de muchos internautas jugando la carta de la simpatía. Al mismo tiempo, también hizo público el asunto y ganó suficiente atención para Jiaduobao.

"Lo siento, es porque somos demasiado estúpidos. Nos tomó 17 años hacer que el té de hierbas chino fuera la única marca comparable a Coca-Cola". incompetentes. Podemos vender té de hierbas, pero no podemos litigar: "Lo siento, somos de base y somos empresas completamente privadas", etc.

Comentarios del caso: Este caso es una buena explicación de cómo las empresas pueden aprovechar sus propios escenarios. De esta manera, Jiaduobao se ha ganado el apoyo de muchos internautas. La interpretación de los internautas de "No importa" también es muy realista. En una escena así, todos sonríen y olvidan sus rencores.

Sección 11 Preguntas prácticas para este capítulo

·Enumere 5 ubicaciones geográficas donde se concentran los grupos de usuarios y considere cómo utilizarlas de manera más efectiva.

·Desde una perspectiva temporal, enumere 20 momentos en los que la comunicación con los clientes es más efectiva.

·Busque escenarios en Internet donde los clientes estén contentos, enojados, entusiasmados, quejándose, etc., y brinde soluciones específicas.

·Combinado con el mecanismo de aplicación de escenarios, proporciona el enfoque del sistema basado en escenarios de la empresa.

·Presta atención a los escenarios bajo Internet móvil y piensa en cómo aplicar tiempo y espacio al marketing.

·Encuentra 10 escenarios en los que los consumidores tienen necesidades de empresas o productos, y piensa cómo hablar con ellos en escenarios apropiados.

·Desarrollar un proceso de escenario dedicado para responder en tiempo real a los clientes y a los comentarios que se producen durante el desarrollo y las operaciones del producto. En la era de la fragmentación, es necesario establecer un pensamiento de servicio al usuario orientado a escenarios.

Capítulo 3: Del pensamiento individual al pensamiento comunitario

Sección 1 El negocio social detrás del pensamiento de Luo Ji, canal Wu Xiaobo, Xiaohongshu, Nian Gao Mama, etc.

Fórmula de valoración de comunidades, lo que debes saber

En Estados Unidos, el círculo inversor tiene una fórmula sencilla para la valoración de las redes sociales:

Valoración = K*N2

Entre ellos, K es un coeficiente integral, que involucra principalmente factores como la calidad de la comunidad, el poder adquisitivo, el tiempo en línea, la rigidez, etc., y N es el número de usuarios.

Por ejemplo, cuando Facebook fue valorado por capital de riesgo en más de 100 mil millones de dólares estadounidenses, Wall Street simplemente estimó que Facebook tiene 700 millones de usuarios y el valor de la contribución de cada usuario es de 150 dólares estadounidenses. La valoración combinada es de aproximadamente. 1050 millones de dólares estadounidenses Miles de millones de dólares

La popularidad y el comercio social de Lu Han

Lu Han, una estrella popular, respalda muchas marcas como Samsung, Emma y Hanshu. Los comentarios de Luhan en Weibo superaron los 100 millones y ganó el récord mundial Guinness. Su influencia es evidente.

Lu Han lanzó obras (álbumes, películas) y la comunidad tomó la iniciativa de comprarlas y apoyarlas colectivamente. Lu Han quería llevar a cabo actividades de caridad, y la comunidad de fans creó un sitio web para "Lu; Fan" (es decir, los fans de Lu Han) Haciendo caridad en nombre de la caridad... En una comunidad así, no es simplemente muerte cerebral y fanatismo, sino el proceso de un grupo de jóvenes que se buscan a sí mismos a través de la proyección. de sus ídolos.

Entonces, ¿cómo construyó Lu Han su propia y sólida comunidad de fans? Después de regresar a China, Lu Han le pidió especialmente al equipo de producción que hiciera una canción para sus fans. También organizó MV específicos para invitar a miembros de la comunidad a participar. En el aeropuerto, Lu Han mostró preocupación por sus fans frunciendo el ceño a los guardaespaldas y, a veces, incluso advirtió directamente a los guardaespaldas que no empujaran ni tiraran de los fans.

Por miedo a molestar a otros transeúntes, Lu Han a menudo pide a los fans que bajen la voz, estableciendo así una imagen positiva. Lu Han abraza activamente a sus fans y frecuentemente visita el grupo de fans para charlar con ellos en el grupo QQ. A través del sentido de participación comunitaria y las herramientas de conexión de la comunidad de Internet, Lu Han disfruta de los dividendos comerciales de su comunidad.

Podemos analizar por qué la comunidad de Lu Han es tan valiosa comercialmente a partir de la fórmula de valoración del negocio comunitario = K*N2. En el pasado, no había una buena conexión entre las celebridades y los fans, y había una falta de herramientas y operaciones de conexión comunitaria. Sin embargo, Luhan ha hecho pleno uso de las herramientas de conexión social para construir activamente una comunidad en línea desde su número de fans (. es decir, N en la fórmula) supera los mil millones y tiene un poder adquisitivo extremadamente fuerte, lo que hace que el parámetro K siga aumentando.

Entre las comunidades empresariales, los dos tipos más comunes son los siguientes:

(1) Comunidades basadas en productos. Los representantes típicos incluyen Xiaomi Community y Harley-Davidson. Los entusiastas o entusiastas del producto participan activamente en la discusión y difusión de temas relacionados con el producto. Los formularios organizativos están disponibles tanto en línea como fuera de línea. Las comunidades basadas en productos tienen una gran rigidez y fuertes capacidades de monetización.

(2) Comunidades basadas en intereses. Este tipo de comunidad es el más común, con Jagged Forum y ALICE Bar como representantes típicos. Internet tiene las características de bajos costos de conexión, lo que facilita que las personas se reúnan en función de sus intereses, dando origen así a comunidades basadas en intereses.

Xiaohongshu de herramienta de compras a comunidad vertical

Las empresas deben prestar atención a la comunidad cuando realizan marketing digital. Entonces, ¿qué es exactamente una comunidad? Para utilizar una analogía muy popular, la comunidad es como un nido de ratas, y la detonación basada en la comunidad se denomina estrategia del "nido de ratas". Una comunidad está compuesta de individuos, y los individuos tienen infinitos cambios y patrones de comportamiento. No podemos captar con precisión el patrón de comportamiento de un solo consumidor (internauta) y es difícil confirmar qué reacción o comportamiento adoptará un individuo en una situación determinada. Sin embargo, el patrón de comportamiento de un grupo muestra ciertas reglas y los individuos lo serán. afectados por su entorno influyen y producen algunas respuestas conductuales. Por ejemplo, Luhan Tieba, el grupo de Lala, etc., el comportamiento y las acciones del usuario se verán directamente afectados por otras personas.

[Adherirse a los Hábitos]:

Estudiar + 10.000 pasos para superar obstáculos y madrugar

[Pensamientos del Día]:

En la universidad, hay una pequeña red compuesta por nodos importantes en todas las redes sociales y tiene las siguientes características: los nodos importantes tienen un alto grado de correlación entre sí; las características de la red grande se pueden predecir con mayor precisión a través de la red pequeña; .

——Albert-Laszlo Barabasi