Examen de marketing de nivel 4 de mayo de 2013: conocimientos teóricos
Documento de prueba de conocimientos teóricos para vendedores (personal de marketing) y personal senior de marketing
Elementos de anotación
1. la "Promoción de Ventas" promulgada en 2001 Sistema Nacional de Normas de Vida Profesional para Empleados (Personal de Marketing)".
Tiempo de examen: 120 minutos.
2. Complete su nombre, número de boleto de admisión y nombre de su unidad en la etiqueta del examen.
3. Lea atentamente los requisitos de respuesta y complete las respuestas en las posiciones designadas.
1. Preguntas de opción múltiple (preguntas 1 a 60). Elige una respuesta correcta y pon la letra correspondiente entre paréntesis. 1 pregunta por pregunta, puntuación total 60. )
1. Según el orden de circulación de los productos, el mercado se puede dividir en ().
A. Mercado general de productos básicos y mercado especial de productos básicos b. Mercado al contado y mercado de futuros
c. >Tasa correcta: 46,26
2. () se refiere a un grupo de productos que están estrechamente relacionados en tecnología y estructura, utilizan las mismas funciones y tienen diferentes especificaciones para satisfacer necesidades similares.
a. Cartera de productos B, línea de productos C, artículo de producto D y serie de productos
Tarifa correcta: 29,93
3. El número de artículos del producto es ().
a, ancho b, largo c, profundidad d, correlación
Tasa correcta: 17,69
4.
a, fabricante b, mayorista c, agente d e intermediario
Tasa correcta: 51,70
Coca-Cola Company y Nestlé Coffee Company establecieron una nueva empresa. Nestlé utiliza su tecnología especial para desarrollar nuevas bebidas de café y té y luego las vende a Coca-Cola, que está familiarizada con la distribución del mercado de bebidas. Este tipo de canal se llama ().
a. Modelo de canal de distribución tradicional B. Modelo de canal de distribución vertical
c. Modelo de canal de distribución horizontal D. Modelo de canal de distribución multicanal
Tarifa correcta: 26.53
6. No suele ser necesario implementar la venta directa de productos ().
a. Productos personalizados B. Materiales de construcción
c. Productos perecederos D. Productos estandarizados
Tarifa correcta: 23,13
7. Las negociaciones comerciales toman () como núcleo de negociación.
a. Asunto de negociación B, valor C, objeto de negociación D, precio
Tasa correcta: 29,25
8. se caracteriza por la procesabilidad, la repetibilidad y la estabilidad.
a. Pensamiento único B. Pensamiento estático C. Pensamiento diversificado D. Pensamiento dinámico
Calificación correcta: 23,13
9. Por ejemplo, los ojos deben estar al otro lado de ().
a, cuerpo B, el triángulo superior de la cara
c, piernas y pies D, el triángulo inferior de la cara
Tasa correcta: 73,47
10.La equidad es un requisito moral universal en la vida social. En el proceso de marketing, los especialistas en marketing deben respetar el principio de equidad, específicamente ().
1. Debe ser justo con los empleados de la empresa.
b.
c. Se debe respetar el principio de equidad en la competencia con los oponentes.
d. Se debe respetar el principio de equidad al comunicarse con el público.
Tarifa correcta: 31,29
11. El marketing relacional se refiere a ().
1. El modelo de marketing para que las empresas desarrollen relaciones públicas * *
b.
c. Basado en la teoría de sistemas, establecer y desarrollar un marketing con buenas relaciones con consumidores, competidores, proveedores, distribuidores, agencias gubernamentales y organizaciones sociales.
d. Realizar marketing basado en las relaciones con los clientes.
Tarifa correcta: 81,63
12. Entre las siguientes opciones, () no pertenece al estándar de clasificación de clientes de venta cruzada.
a. Valor estratégico para el cliente B. Valor real
c. Ampliar las ventas y aumentar las ganancias D. Tamaño de los costos del servicio.
Tasa correcta: 36,73
13. La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que los consumidores tienen derecho a obtener conocimientos sobre el consumo y la protección del consumidor, y los consumidores deben disfrutar () .
a. Derecho a la seguridad B. Derecho a saber C. Derecho al comercio justo D. Derecho a obtener conocimiento.
Tasa correcta: 26,53
14. Cuando los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios, se perjudican sus derechos e intereses legítimos y se divide o fusiona la empresa original, ().
1. Puede solicitar una compensación a la empresa original.
b. Puede reclamar una compensación a la autoridad competente de la empresa original.
c.Puede reclamar una indemnización a la empresa que asumió sus derechos y obligaciones tras el cambio.
d.No se puede recuperar
Tasa correcta: 63,95
15.
a. Operador de producción B, operador de ventas C, consumidor D, proveedor
Tasa correcta: 79,59
16. en el que las empresas contratan vendedores directos que venden productos directamente a los consumidores finales fuera de los locales comerciales fijos.
a. MLM B. Venta cruzada C. Ventas fraudulentas D. Venta directa
Tasa correcta: 80,95
17. consultas El método de información se llama ().
a. Encuesta experimental B. Encuesta de observación C. Encuesta indirecta D. Encuesta por entrevista
Tasa de aciertos: 91,16
18. uso A los encuestados se les preguntó dos métodos alternativos. El método de investigación es ().
a. Investigación de detención B. Investigación telefónica C. Visita personal D. Investigación indirecta
Tarifa correcta: 16,33
19. El proceso se llama ().
a. I de datos b, codificación de datos c, recepción de datos d, conversión de datos
Tasa de precisión: 32,65
20. codificación El problema es ().
a. Establecer escalas de clasificación razonables basadas en las necesidades reales de clasificación.
b.Asegúrate de que cada tipo de respuesta tenga su propia categoría.
c.La clasificación en cada pregunta debe ser clara.
d. Clasificación especial de respuestas incorrectas
Tasa de aciertos: 57,14
21. Al procesar variables, es posible que deba contar el número de veces el valor de la variable. aparece. En estadística, este número se llama ().
a, modo b, rango completo c, frecuencia d, frecuencia
Tasa correcta: 53,74
22. .
① Estimulación; ② Actividad interna del comprador; ③ Reacción del comprador
a, ②①③ B, ①②③ C, ③①② D, ③②①
Tasa correcta: 39,46
23. El tipo de compra que requiere que los consumidores inviertan en compras es ().
a. Habitual B. Buscar diversificación C. Resolver discordia D. Compra compleja
Tasa correcta: 37,41
24. basado en datos históricos, por lo que utilizar datos históricos para guiar la práctica futura puede ser ().
a. Algunas desviaciones B. Completamente correcto C. Completamente inadecuado D. No se puede utilizar.
Tasa correcta: 89,12
25. El proceso de formulación de la estrategia del área de ventas es ().
① Analizar la situación actual del área de ventas; ② Establecer objetivos de ventas; ③ Separar un mercado único; ④ Adoptar una estrategia de empuje o atracción; ⑤ Desarrollar estrategias para lidiar con los competidores; objetivos de actividad.
a, ①②③④⑤⑥ B, ④③⑥⑤②① C, ③④②⑥⑤① D, ①③④②⑤⑥
Tasa correcta: 44,22
26. y clientes existentes, cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta ().
aEn áreas donde hay muchos clientes existentes pero pocos clientes objetivo con negocios de ventas potenciales, puede considerar contratar personal de ventas con gran capacidad para desarrollar nuevos clientes.
b. En áreas con muchos clientes potenciales, se debe asignar personal de ventas experimentado con la capacidad de desarrollar nuevos clientes para que se haga cargo.
c. Al organizar el tiempo de trabajo, también es necesario considerar la proporción de asignación del tiempo de trabajo entre los clientes existentes y los clientes objetivo.
d. En el desarrollo del negocio de ventas, además de centrarse en el desarrollo de nuevos clientes, también debemos comenzar con los clientes existentes. Los vendedores deben hacer todo lo posible para encontrar formas de aumentar las ventas a los clientes existentes.
Tarifa correcta: 36,05
27. Entre varios modelos de canales, () tiene mayor flexibilidad y puede eliminar o seleccionar canales de distribución en cualquier momento.
a. Modelo de canal de distribución tradicional B. Modelo de canal de distribución vertical
c. Modelo de canal de distribución horizontal D. Modelo de canal de distribución intensivo
Tasa correcta: 27,89
28. El modelo de canal de distribución con el núcleo del sistema es ().
a. Modelo de canal de distribución tradicional B. Modelo de canal de distribución vertical
c. Modelo de canal de distribución horizontal D. Relación del canal de gestión
Tasa correcta: 47,62 p>
29. La red de ventas compuesta por cooperación voluntaria centrada en los minoristas pertenece al sistema de distribución ().
a. Tipo de gestión B. Tipo de descentralización C. Tipo de empresa D. Tipo de contrato
Tarifa correcta: 34,01
30. , repuestos, motores, etc. Transporte desde el proveedor a la empresa de almacenamiento y luego a la fábrica del fabricante para construir el automóvil. Esto pertenece a () en el proceso del canal.
a. Proceso de entidad B, proceso de propiedad C, proceso de pago D y proceso de información
Tasa correcta: 78,23
31. debe comenzar desde ().
a. Producción B. Mercado C. Ventas D. Capacidad propia
Tasa correcta: 59,18
32. tales medidas preferenciales El tiempo que tarda un producto en llegar al consumidor es aproximadamente el 95% ().
a. Plazo de entrega b. Duración de las ventas c. Tiempo de preparación d.Tiempo de venta
Tarifa correcta: 36,73
33. ganado, también puede herir a la gente. La clave depende de ().
a. ¿Cuántas personas serán recompensadas? b. Si los principios y métodos de la competencia son consistentes con los objetivos de la competencia.
c. ¿Han aumentado las ventas? D. ¿Ha mejorado la imagen de la empresa?
Tasa correcta: 91,16
34. La venta de premios estilo lotería es ().
a. Prohibición absoluta b. Prohibición condicional c. Restricciones regionales d.
Tarifa correcta: 27,89
35. Una determinada empresa estipula que los consumidores solo necesitan proporcionar el certificado de embalaje del producto de la empresa y 10 yuanes en efectivo para obtener cuatro productos con el nombre de la empresa impreso. ellos. Este método de promoción es ().
A. Muestras gratuitas b. Muestras gratuitas c. Promoción de envases d. Tarifa correcta: 59,18
36. sociedad Las relaciones de buena vecindad y amistad entre grupos, otras organizaciones y residentes locales pertenecen a ().
a. Relaciones con los medios b. Relaciones con el consumidor c. Relaciones con la comunidad
Tasa correcta: 67,35
37. La relación externa más importante es ().
a. Relaciones con los medios b. Relaciones con el consumidor c. Relaciones con la comunidad
Tasa correcta: 28,57
38. La ventaja más destacada de la introducción de la cadena es ().
a. Alta tasa de éxito; b. Una amplia gama de clientes involucrados.
c. Fácil de captar la reacción del cliente D. Ahorra mano de obra
Tarifa correcta: 19,05
39. .
a. Búsqueda telefónica B. Introducción de cadena C. Búsqueda de publicidad D. Visita puerta a puerta
Tarifa correcta: 94,56
40. la competencia es ().
a. El coste es mayor y el tiempo es mayor. b. Es fácil provocar represalias por parte de los competidores.
c. A las empresas les resulta difícil captar las reacciones de los clientes. D. Amplia cobertura.
Tarifa correcta: 37,41
41 El método de confiar a un especialista que tiene contacto con el cliente la ayuda para encontrarlo se llama ().
a. Asistente encomendado B. Introducción en cadena C. Observación personal D. Visita puerta a puerta
Tarifa correcta: 70,75
42. introducción por parte del vendedor u otros El método introducido para acercarse a los clientes se llama ().
a. Método de enfoque del producto B. Método de enfoque de introducción C. Método de enfoque social D. Método de enfoque de obsequio
Tasa correcta: 78,23
43. "Ingeniero Li, usted es un experto en productos mecánicos y eléctricos. ¿Cuáles son las ventajas de los productos desarrollados y producidos por nuestra fábrica en comparación con productos antiguos similares? Esta forma de acercarse a los clientes se llama ().
a. Acercarse con curiosidad B. Acercarse con consejos C. Acercarse con preguntas D. Acercarse con investigación
Tasa correcta: 59,86
44. En el proceso, cuando la otra parte nos pidió que hiciéramos concesiones, enfatizamos los beneficios a largo plazo para la otra parte de mantener una relación comercial con nosotros y la importancia del éxito de esta transacción para establecer esta relación. Esta estrategia de concesión es ().
a. Renunciar a la distancia y buscar lo cercano; b. Hacer concesiones para beneficio mutuo.
c. Nuestra propia estrategia de concesión sin pérdidas D. Estrategia de concesión de salami
Tasa correcta: 54,42
45. concesiones a cambio de concesiones de la otra parte se llama ().
a. Renunciar a la distancia y buscar lo cercano; b. Hacer concesiones para beneficio mutuo.
c. Nuestra propia estrategia de concesión intacta D. Estrategia de restricción
Tasa correcta: 63,27
46. hacer concesiones sobre una determinada condición de transacción, en nuestra opinión, los requisitos son realmente razonables, pero la otra parte no está dispuesta a hacer concesiones sustanciales sobre este tema, () puede ser adoptado.
a. Renunciar a la distancia y buscar lo cercano; b. Hacer concesiones para beneficio mutuo.
c.Nuestra propia estrategia de concesión intacta D. Estrategia de restricción
Tasa correcta: 25,17
47. Podemos considerar que pueden producirse puntos muertos en cualquier momento y en cualquier lugar durante el proceso de cooperación.
a. B a largo plazo, C estrecho, D amplio, corto plazo
Tasa correcta: 29,93
48. tienes diferencias no resueltas con la otra parte, puedes utilizar excusas de que no puedes decidir u otros motivos para trasladarlas a otros para continuar la negociación. Esta estrategia se llama ().
a. Estrategia de construcción de una plataforma alta B. Estrategia de dejar caer la pelota C. Estrategia de cara roja y cara blanca D. Estrategia de cambio de caballos.
Tasa correcta: 86,39
49. En la negociación, está condicionado a hacer concesiones reales para lograr mayores objetivos. Esta estrategia se llama ().
a. La estrategia de construir una plataforma alta B. La estrategia de lanzar la pelota hacia abajo C. La estrategia de "cara roja y cara blanca" D. La estrategia de retroceder para avanzar.
Calificación correcta: 90,48
50. Durante el proceso de negociación, los negociadores trabajan duro para avanzar, consolidar constantemente sus posiciones y llevar a cabo sus planes con tranquilidad, lo que dificulta que los demás los detecten. , logrando la minimización del efecto de ser grande y traspasar los límites. Esta estrategia es ().
a. La estrategia de colgarse de una plataforma alta B. La estrategia de avanzar paso a paso C. La estrategia de la cara roja y la cara blanca D. La estrategia de retroceder hacia el avance
Tarifa correcta: 78,23
51. En el proceso de promoción, deje que los clientes estén de acuerdo gradualmente con algunos puntos. Si el cliente está de acuerdo con todos los puntos pero aún así no compra, naturalmente no es razonable. Esta estrategia comercial sugerida se llama ().
a. Seleccionar método de transacción b. Método de transacción parcial c. Método de transacción hipotética d.
Tasa correcta: 36,05
52 Independientemente de si la transacción se completa o no, cuando el cliente tiene una pequeña duda, el vendedor lo obligará a negociar diciéndole que el La otra parte definitivamente comprará. Este método de transacción se llama ().
A. Método de transacción hipotético B, método de transacción garantizada C, método de transacción selectiva D y método de transacción final
Tasa correcta: 55,10
53."Cliente Señor , si firma para comprar mi producto ahora, puedo reducirle el precio en 3. "La estrategia para esta transacción sugerida es ().
a. Método de sugerencia positiva B. Método de transacción preferencial C. Método de sustitución D. Método de presunción
Tasa correcta: 87,07
54. En un punto muerto, el vendedor dijo: "Déjame decirte. Como eres nuestro antiguo cliente, te daré un paso adelante y te daré prioridad en el envío. ¡Esto pertenece a ().
a. Seleccionar método de transacción b. Método de transacción parcial c. Método de transacción hipotética d.
Tarifa correcta: 90,48
55. Con el fin de llamar la atención del personal durante el almacenamiento y transporte de mercancías, la marca gráfica que deberá colocarse en el embalaje de transporte de mercancías frágiles. que temen a las vibraciones es: ().
a. Paraguas abierto B. Cáliz C. Sol D. Termómetro
Tarifa correcta: 95,24
56. Su núcleo es ().
a. Publicidad a gran escala B. Actividades de servicios de relaciones públicas sociales
c. Diseño del entorno de la tienda D. Conveniente para los clientes y estimula su deseo de comprar.
Calificación correcta: 74,83
57. La habilidad blueprint utiliza () para analizar todos los aspectos del proceso de prestación de servicios.
a. Diagrama de flujo b. Histograma c. Diagrama de control d.Tasa correcta: 75,51
58. intervención para ayudar en el rastreo La declaración incorrecta sobre la deuda es ().
1. Cuando el acreedor y el deudor pertenecen al mismo sistema, este método puede obtener buenos resultados.
b. La autoridad competente del deudor tiene derecho a ordenar o ordenar al deudor el cumplimiento de sus deudas.
C. Cuando los cobradores de deudas utilizan la intervención administrativa para cobrar deudas, la utilizan como método principal porque el proteccionismo local todavía es muy grave en algunas áreas.
d.Antes de decidir si utilizar este método para lograr el propósito de cobro de deudas, el cobrador debe investigar primero la situación de la autoridad competente.
Tarifa correcta: 38,10
59. Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta ().
a. Los conceptos de marketing modernos creen que las empresas deben satisfacer continuamente las necesidades de los clientes para lograr el propósito de obtener ganancias.
b. Las quejas de los clientes son absolutamente inevitables.
c. La forma de manejar las quejas de los clientes está directamente relacionada con si las necesidades de los clientes pueden satisfacerse mejor y afecta la obtención de ganancias corporativas.
d. Las quejas de los clientes no son terribles, la clave es cómo tratarlas y abordarlas.
Tasa correcta: 78,91
60. Cada queja de los clientes y su manejo deben registrarse en detalle para proporcionar una referencia para un mejor manejo de las quejas de los clientes en el futuro. Esto es parte del manejo. quejas de los clientes en principio().
a. Basado en reglas; b. Procesado de manera oportuna; c. Guardar responsabilidades para su análisis.
Valoración correcta: 70,07
2. Preguntas de opción múltiple (preguntas 61 a 100), elija dos o más respuestas correctas y complete las letras correspondientes entre paréntesis. No se contarán ni deducirán puntos por selecciones incorrectas, selecciones múltiples o selecciones insuficientes. 1 pregunta por pregunta, puntuación total 40 puntos. )
61. El mercado se refiere a todos los clientes potenciales que tienen deseos y necesidades específicas y están dispuestos y son capaces de satisfacer esos deseos y necesidades a través del intercambio. Por tanto, los elementos del mercado incluyen ().
a. Una persona que tiene ciertas necesidades y deseos B. Una persona que tiene recursos que interesan a los demás.
c. Poder adquisitivo para satisfacer las necesidades D. Deseo de compra
Tasa correcta: 38,78
62. Número de personas.
a. Tener ciertas necesidades. B. Tener recursos que interesen a otros
c. Estar dispuesto a utilizar este recurso a cambio de lo que necesita. .
Tarifa correcta: 22,45
63. Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la mezcla de productos es correcta ().
a.Cuanto más amplia sea la cartera de productos, más líneas de productos habrá.
b. Cuanto más profunda sea la combinación de productos, más especificaciones y variedades de productos empresariales.
Cuanto menor sea la profundidad y más estrecha la anchura de la cartera de productos, mayor será su relevancia.
d. El aumento de las líneas de productos y la ampliación del alcance empresarial pueden ofrecer a las empresas nuevas oportunidades de desarrollo.
Tasa correcta: 36,73
64. Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la naturaleza de la promoción es correcta ().
a. La palabra "promoción" proviene del latín y significa "avance".
b. La promoción es esencialmente una actividad de comunicación.
c. La promoción y la promoción del personal son sólo una parte de la promoción.
La promoción tiene características que la diferencian de otras actividades de marketing.
Tasa correcta: 25,85
65. Los métodos básicos de promoción incluyen ().
a. Promoción personal b. Publicidad c. Promoción de ventas d. La relación entre el público y el público.
Tasa correcta: 55,78
66. Los factores que deben tenerse en cuenta a la hora de determinar el mix de promoción son ().
a. Tipo de producto b. Perspectivas económicas
c. Características del mercado D. Etapa del ciclo de vida del producto
Tasa correcta: 52,38
67. Los principios básicos de la negociación empresarial incluyen principalmente ().
a. Principio de objetividad y sinceridad B. Principio de igualdad y reciprocidad
c. Principio de búsqueda de puntos en común reservando las diferencias D. Principio de competencia leal
Tasa correcta: 59,86
68. La connotación de conciencia de negociación empresarial exitosa incluye principalmente ().
1. La negociación es una negociación entre las partes.
b. Las relaciones interpersonales son la base y garantía para que ambas partes realicen sus relaciones de interés.
c. El foco de las negociaciones debería ser evitar la realidad virtual y trabajar más en cuestiones sustantivas.
d.Combinar intereses inmediatos con intereses a largo plazo.
Tasa correcta: 53,74
69. Al comunicarse con europeos y estadounidenses, preste especial atención a ().
a. Aprecia los bienes, no te importa el salario. B. Hermandad, no te importa el salario.
c.Respetar a los mayores, no preguntar sobre la edad D. Amistad con los demás, no preguntar sobre el matrimonio.
Tasa correcta: 65,31
70. Las siguientes afirmaciones se ajustan a los requisitos de la etiqueta femenina en las negociaciones comerciales ().
a. Las mujeres deben usar trajes y vestidos en primavera y otoño.
b. El color de los calcetines no debe ser demasiado brillante. Generalmente, son adecuadas las medias nude, negras y transparentes claras.
c. Cuando uses varias piezas de joyería, presta atención a la misma textura y color.
d. En cuanto a los collares, en las negociaciones relacionadas con el exterior, los de cadena apretada deben usarse con moderación, mientras que los collares de cadena recta son más adecuados.
Tasa correcta: 20,41
71. Según las disposiciones pertinentes de la Ley de Contratos, la forma principal de un contrato es ().
a. Contrato escrito B. Contrato oral C. Otros contratos D. Contrato negociado
Tasa correcta: 6,12
72. ).
1. El organizador u operador exige que las personas a desarrollar se unan a otras personas a través del personal de desarrollo, y las personas a desarrollar calcularán y pagarán la remuneración (incluidas recompensas materiales y otros beneficios económicos) directamente o indirectamente en función del número de intereses del personal de desarrollo) y buscar beneficios ilegales.
b. El organizador u operador requiere que el personal de desarrollo pague tarifas a través del personal de desarrollo o pague tarifas en forma encubierta mediante la suscripción de productos. , obtener calificaciones de franquicia o desarrollar otro personal para unirse y buscar beneficios ilegales.
c. El organizador u operador, a través del personal de desarrollo, requiere que el personal desarrollado desarrolle a otro personal para unirse, formar una relación en línea, calcular y pagar la remuneración en línea en función del desempeño de ventas de la línea descendente y buscar. beneficios ilegales.
d. Ventas puerta a puerta sin licencia
Tasa correcta: 49,66
73.
a. Método de estimación B. Método de entrevista C. Método de observación D. Método experimental
Tasa correcta: 63,95
74. encuestas ( ).
1. El alcance geográfico de la encuesta es limitado; b. directo
c. baja tasa de respuesta al cuestionario D. poca flexibilidad
Tasa correcta: 36,73
75. Para tipos diversificados de comportamiento de compra, las empresas del mercado pueden utilizar ().
a. Ocupar estantes favorables B. Ofrecer precios preferenciales C. Promover las ventas D. Prueba gratuita.
Tasa correcta: 6,12
76. Los tipos de comportamiento de los compradores industriales generalmente incluyen ().
a. Recompra directa B. Recompra modificada C. Nueva compra D. Compra repetida
Tasa correcta: 23,81
77. ).
a. Principio de equidad B. Principio de viabilidad C. Principio de impugnación D. Principio de especificidad
Tasa correcta: 52,38
78. equipo Los principales métodos de escala son ().
a. Método de porcentaje de ventas B. Método de capacidad de ventas C. Método de carga de trabajo D. Método de ventas
Tasa correcta: 23,13
79. en ().
a. Período de introducción b. Período de crecimiento c. Período de madurez d.Tasa correcta: 46,26
80.
a. Descuento por pronto pagob. Descuento funcional. Descuento estacional
Tasa correcta: 42,18
81. ).
a. Subsidio en efectivo B. Subsidio de ayuda C. Subsidio de inventario D. Subsidio de reciclaje de inventario
Tasa correcta: 14,29
82. ( ).
a. Utilidad de ubicación b. Utilidad de tiempo c. Transporte d. Tarifa correcta: 12,24
83. : ().
a. Transporte ferroviario b. Transporte acuático c. Transporte por tubería
Tarifa correcta: 57,14
84. .
A. Deducir el subsidio de la factura b. Pago diferido
c. Subsidio de publicidad d. >85. Respecto al método de búsqueda de clientes potenciales, la siguiente afirmación es correcta ().
1. La clave del método de presentación de las celebridades reside en el personaje central.
b. La ventaja de la búsqueda de publicidad es su rápida difusión y amplia difusión.
c. La ventaja de la introducción en cadena es que puede reducir la ceguera en el proceso de ventas.
d. Las visitas puerta a puerta ahorran mano de obra, materiales y recursos financieros.
Tasa correcta: 44,22
86. La ley de productos básicos se aplica a ().
a. Productos con cierto atractivo y características destacadas B. Productos fáciles de transportar.
c. Compra habitualmente bienes D. Busca productos diversificados
Tasa correcta: 8,84
87.
a. Enfoque de elogio B. Enfoque repetido C. Enfoque de servicio D. Enfoque de interés
Tasa correcta: 55,10
88. Para que un objetivo de ventas se convierta en un cliente calificado, las condiciones que deben cumplirse al mismo tiempo incluyen ().
a. Tener poder adquisitivo de bienes; b. Tener poder de decisión para adquirir bienes.
c. Hay demanda de los bienes. D. Existen canales para comprar los bienes.
Tasa correcta: 42,86
89. El principio que se debe seguir a la hora de interpretar las citas es ().
a. No preguntes, no respondas. B. La respuesta no es lo que se preguntó. C. Evita la verdad y evita la verdad.
Tasa correcta: 43,54
90. Las estrategias de negociación comunes incluyen ().
a. Estrategia de pesca en aguas turbulentas B. Estrategia de bombardeo por fatiga C. Retirada como estrategia de avance D. Cambio de caballos y generales.
Tasa correcta: 44,22
91. Las estrategias de negociación comunes incluyen ().
a. Estrategia de compromiso y reconciliación B. Estrategia de lanzamiento de piedras C. Tácticas de insinuación D. Estrategia de despedazamiento
Tasa correcta: 61,90
92. Los clientes tienen el deseo de comprar, a menudo ocurren algunas señales de compra. Las siguientes son señales de compra ().
a. Tome la iniciativa de explicar su comprensión y evaluación de este producto.
b. Presentar de forma activa y entusiasta al comercial al responsable
c. Acercarse al comercial
Mejorar el nivel de recepción del personal de ventas.
Tasa correcta: 35,37
93 El método de promover transacciones poniendo productos en estado de escasez se llama ().
a. Seleccionar método de transacción b. Método de transacción parcial c. Método de transacción preferencial.
Tarifa correcta: 53,74
94 La gestión de ventas del terminal debe ().
a. Elija el tipo de terminal B adecuado. Esfuércese por conseguir la cooperación de la tienda.
c. Incrementar el apoyo de mano de obra D. Mejorar la cooperación general en la promoción.
Tarifa correcta: 49,66
95. En orden cronológico, la atención al cliente se puede dividir en ().
A. Servicio integral b. Servicio preventa c. Servicio posventa
Tarifa correcta: 74,15
96. calidad, La base más básica incluye ().
a. Factores tangibles B. Respuesta
c. Inversión en personal de servicio D. Garantía de servicio
Tasa correcta: 34,69
97. Al investigar los operadores de los clientes, debe prestar atención a ().
A. ¿Es tensa la relación entre marido y mujer? b. ¿El trabajo se realiza sobre la base del laissez-faire?
c. Es poco entusiasta, D. El destino es errático
Tarifa correcta: 28,57
98. , debes prestar atención a ().
a. Si los empleados están unidos; b. Si los empleados pueden emitir órdenes de prohibición.
c. Si la disciplina de los empleados es laxa; D. si las existencias aumentan o disminuyen significativamente.
Tasa correcta: 39,46
99. Al investigar la situación financiera del cliente, se debe prestar atención a ().
A. Descuento de facturas b. Pago de la deuda aplazado
c. Empezar a ocultar la deuda D. Vender financiación a precios bajos.
Tarifa correcta: 23,13
100 Según la serie temporal, los clientes se pueden dividir en ().
a. Cliente principal B, nuevo cliente C, antiguo cliente D y cliente potencial
Tarifa correcta: 41,50