¿Qué significa ka cliente?
Ka customer es la abreviatura de Key Account en inglés y key customer en chino. Se refiere a clientes que representan una gran proporción de las ventas en la lista de clientes de la empresa, son altamente profesionales y tienen altos requisitos de servicio. y desempeñan un papel clave en el desarrollo empresarial de la empresa. Se les denomina colectivamente clientes clave, comúnmente conocidos como grandes clientes.
Los clientes clave son los clientes más importantes seleccionados por la empresa de varios canales. Si la empresa tiene una estrategia multicanal, no debe ser cliente de un solo canal. El número de clientes clave lo cuenta el sistema de clientes. Por ejemplo, Wal-Mart tiene más de 400 tiendas, pero no puede contarse como 400 clientes, por lo que se cuenta como un sistema de clientes.
Descripción de las características del cliente KA:
Clientes clave en la industria minorista: empresas que producen bienes de consumo diario como alimentos y bebidas, detergentes, productos 3C, etc. venden productos a los consumidores a través de minoristas. De estos, los clientes más importantes seleccionados por el minorista se convierten en clientes de KA.
Los clientes de KA provienen de múltiples canales: incluyendo hipermercados, supermercados, tiendas de conveniencia, restaurantes, hoteles, transporte, ropa, 3C digital, madre y bebé, comercio electrónico B2B, comercio electrónico B2C, plataformas de videos cortos. , etc. canal.
Operaciones de cadenas nacionales o regionales: tomemos como ejemplo las tiendas fuera de línea. Las operaciones en cadena son una característica muy importante de los grandes clientes. Hay de docenas a cientos de minoristas, que cubren el país o varias regiones.