Un lote explota. ¿Por qué los cuadros de "Goubuli" son tan "geniales"?
Debido al vídeo de un blogger en línea, el restaurante de pan al vapor Goubuli en Wangfujing causó un gran revuelo. Este blogger en línea encontró el restaurante Goubuli Steamed Bun en Wangfujing basándose en la clasificación más baja de los sitios web de reseñas de comida. Luego, el blogger pidió dos jaulas de bollos al vapor en la tienda de bollos al vapor Goubuli y dijo en el video que el sabor de los bollos al vapor era insatisfactorio y el precio de los bollos al vapor era inaceptablemente caro. Después de ver este vídeo, la tienda Goubuli Baozi Wangfujing sintió que el bloguero había violado su reputación y decidió llamar a la policía. El enfoque de esta tienda es obviamente inapropiado: permite que otros coman bollos al vapor pero no permite que otros dejen críticas negativas. 1. Las marcas consagradas dependen de las ventajas de su marca para seguir siendo relevantes.
Algunas marcas consagradas confían en su popularidad y ya no prestan atención a la reputación de sus productos ni a la calidad de sus productos. Piensan que son una marca consagrada con muchas ventajas e ignoran la evaluación de los consumidores, al igual que un perro ignora los bollos al vapor. ¿Cuántos restaurantes llamarán a la policía si hay críticas negativas de los clientes? Aunque Goubuli es una marca antigua, también cuenta con el respaldo de los clientes. 2. Goubuli ignora a los franquiciados y tiene poca capacidad de relaciones públicas.
Cada marca tiene un departamento de relaciones públicas relevante. Como marca antigua, el Grupo Goubuli también debería tener un departamento de relaciones públicas. Se puede ver en la declaración de disculpa emitida más tarde por el Grupo Goubuli que la decisión de llamar a la policía después de recibir críticas negativas de los clientes fue un acto privado del franquiciado de la tienda Goubuli Wangfujing y no se había discutido con el grupo. También es la razón por la que el Grupo Goubuli decidió poner fin a su cooperación con la tienda Wangfujing. 3. Para mejorar la competitividad de la marca, comience con la calidad del producto.
¿Soy una marca nueva o una marca antigua? Si quieres mejorar la competitividad de tu marca, lo más importante es mejorar la calidad de tus productos. Una marca sólo puede ser reconocida por los consumidores si garantiza la calidad, y otros anuncios de marketing son sólo auxiliares. Y cualquier marca debería prestar atención a la reputación del consumidor para poder llegar más lejos.