12315 Proceso de quejas sobre seguridad alimentaria

Análisis legal: 1. Encontrar una solución mediante la negociación con el operador; 2. Si el operador se niega a negociar, puede presentar una queja ante la asociación de consumidores del área comercial; 3. Si la coordinación no es efectiva, puede presentar una queja ante la asociación industrial y comercial del área comercial; oficina o el departamento de administración y supervisión de alimentos y medicamentos. 4. Si la coordinación falla varias veces, el operador puede ser demandado ante el tribunal; Cuando los consumidores presentan quejas sobre la seguridad de los alimentos, pueden llamar a la línea directa de presentación de quejas sobre alimentos y medicamentos "12331" o informar a las autoridades reguladoras de alimentos y medicamentos para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. Al mismo tiempo, deberán prestar atención a los siguientes asuntos al presentar quejas: 1. Pueden proporcionar vales de compra para los alimentos denunciados. .2. Tratar de mantener los alimentos adquiridos en su estado original y poder identificar el número de lote, fecha de producción y vida útil del alimento. Selle los alimentos envenenados o sospechosos de estar envenenados para su inspección. .3 El departamento funcional que recibe quejas podrá imponer sanciones administrativas a los comerciantes de acuerdo con la ley por alimentos que la agencia de inspección determine que no están calificados o son falsificados. .4. Los informes de inspección de calidad de los alimentos sólo se utilizan como base para la negociación entre consumidores y comerciantes. Si los consumidores no están satisfechos con los resultados de la negociación, pueden resolver el asunto por la vía judicial. .

Base legal: El artículo 11 de las "Medidas para la Administración de Quejas e Informes sobre Alimentos y Medicamentos" deberá proporcionar materiales y pruebas objetivas y auténticas de la queja, explicar el proceso básico del asunto y proporcionar el nombre. , dirección y caso sospechoso de la persona denunciada y denunciada Detalles de los actos ilegales específicos. Promover denuncias y denuncias de nombre real. Si el denunciante no está dispuesto a proporcionar información personal como nombre, identidad, información de contacto, o no está dispuesto a denunciar la denuncia públicamente, esto debe respetarse.