One Listen: Entrenamiento en expresión pública

Una vez una institución psicológica hizo una estadística. Entre las cosas que más temen la gente está, por supuesto, la muerte, pero sólo ocupa el segundo lugar. El primero de la lista está hablando en público.

En las últimas dos semanas, para prepararnos para el "Campamento de entrenamiento de expresión pública", todo el equipo de I+D y yo realizamos entrevistas telefónicas con más de 100 estudiantes. Todos mis compañeros de clase dijeron que estaba bien charlar en privado, pero que a mí me resultaba demasiado difícil expresarme en público.

Después de resumir y clasificar, descubrí que los dolores de cabeza que enfrentan los estudiantes son en realidad tres tipos de problemas:

El primer tipo es demasiado nervioso y difícil de hablar. Tan pronto como habla en público, comienza a temblar nerviosamente y a charlar de un lado a otro. Incluso escapa si puedes.

La segunda categoría es desenfocada y molesta para la audiencia. Originalmente se preparó mucha información útil, pero antes de que terminaran los comentarios de apertura, algunas personas comenzaron a distraerse y revisar sus teléfonos móviles.

La tercera categoría es inapropiada y no calificada. Si de repente te dan una señal en una reunión, ¿cómo puedes improvisar un discurso que sea apropiado y competente? Este también es un gran problema.

No importa en qué industria estés, expresarte en público es una escena que sucede todos los días y siempre da miedo.

Expresarse en público ante líderes, subordinados, socios, clientes y líderes de clientes. Frente a tanta gente, si hablas de tal manera que la gente esté dispuesta a escuchar atentamente y hacer lo que dices después de escuchar, entonces te llaman un maestro de la expresión pública. Expresarse en público no es agradarle a la audiencia, sino inspirarla a actuar.

Quizás quieras preguntar:

Nací con introversión y ansiedad social. ¿Es esto difícil de cambiar? Por supuesto que no. La expresión pública no tiene nada que ver con la introversión y cualquiera puede aprenderla.

Algunas personas murmuran en sus corazones: Soy una vaca social y puedo hablar bien. ¿Significa esto que soy muy expresiva y no necesito entrenar? Por supuesto que no. Expresarse en público no se trata de decir demasiado, sino de hablar con precisión. Ser preciso requiere entrenamiento repetido.

Ya que me expreso en público, ¿debería hablar más y acostumbrarme? Ni. También hay que tener el método correcto.

Tres principios de la expresión pública

En el "Campamento de entrenamiento de expresión pública", te enseñaré tres principios de expresión, que son la lógica subyacente de toda expresión pública. Además, la característica más importante de nuestro campo de entrenamiento es que enseñamos directamente a los estudiantes a hablar. Una vez que lo aprenda, verá cambios inmediatamente.

¿Cuáles tres principios? Toca el pizarrón y escucha con atención. Son: atención, conexión y sentido de valor.

Sin atención, la audiencia no puede concentrarse; sin conexión, no se puede generar confianza; sin un sentido de valor, no se puede lograr influencia.

A continuación, veamos cuatro casos reales para ver cómo estos tres principios pueden usarse para impresionar a las personas en el combate real.

Caso 1

El primer caso. Imagine que hoy va a ser el anfitrión de una reunión importante y que el invitado que invitó es muy poderoso, el profesor Zhou Qiren de la Universidad de Pekín. Si la introducción está escrita así, escúchala, ¿cómo te sientes?

Zhou Qiren, hombre, nacido en agosto de 1950, es profesor en el Centro de Investigación Económica de China de la Universidad de Pekín y un famoso economista. Se fue al campo en Heilongjiang en sus primeros años y se graduó en el Departamento de Economía de la Universidad Renmin de China en 1982. En la década de 1980, trabajó sucesivamente en la Academia China de Ciencias Sociales y en el Centro de Investigación sobre Desarrollo Rural del Consejo de Estado...

Bien, déjame leer esto primero ¿Cómo te sientes después de escucharlo? ? ¿No quieres escucharlo en absoluto?

A continuación también se presenta a qué escuelas fue el profesor Zhou a estudiar en el extranjero. ¿Cuáles son sus áreas de investigación? ¿Qué libros ha publicado, etc.? Esta introducción es autorizada y completa. Pero en una situación de expresión pública, es algo inapropiado. Para el presentador, esta oportunidad de expresarse en público debió haber sido desperdiciada. Vamos, piénsalo, ¿qué harías si te enfrentaras a esta situación?

Echemos un vistazo a lo que dijo el presentador en ese momento. Dijo:

El economista que invitamos hoy se llama Zhou Qiren. En realidad, eso no es cierto. Según lo que aprendí en Internet, su nombre es "Zhou Qiren".

Llegué a la conclusión de que "Zhou Qi Ren" tiene "dos maravillas": una son sus conferencias y la otra es su habilidad con la espada.

En primer lugar, "las conferencias son increíbles". La gran aula del profesor Zhou, con capacidad para entre doscientas y trescientas personas, siempre está abarrotada. Algunas personas originalmente querían escucharlo y luego irse, pero tan pronto como lo escucharon, se sintieron atraídas y se negaron a irse.

Hablemos de “la magia del manejo de la espada”.

Tiene un ensayo de economía llamado "Llevar la lámpara y mirar la espada", que habla sobre los problemas económicos y sociales actuales. El filo de la espada apunta directamente a los puntos calientes sociales y es muy agudo.

Verá, en comparación con la versión original, la introducción del anfitrión en realidad logra una cosa, que se llama gestionar la atención. Usó las dos palabras clave "Lecture Wonder" y "Sword Art Wonder" para captar la atención de la audiencia, hacer que la introducción sea animada e interesante e impresionar a la audiencia de inmediato.

En todas las expresiones públicas, ya sea organizando una reunión, realizando una capacitación o realizando un informe, el primer paso es gestionar la atención de la audiencia. Se puede decir que el nivel en el que gestionas la atención de la audiencia determina el nivel en el que te expresas en público.

Este es el primer principio de expresión pública que destacamos, el principio de atención.

Caso 2

Veamos a otro compañero que es director de proyectos. Tiene que informar el progreso del proyecto al líder en reuniones semanales, pero a menudo, después de unas pocas palabras, siente que el líder está impaciente. Además, se pone nervioso con facilidad. Cuando el líder está enojado, incluso habla temblando. Su informe más reciente comenzaba con esto:

El informe de trabajo específico sobre el proyecto de nueva energía es el siguiente: La semana pasada, el progreso de la investigación y el desarrollo de procesos estaba casi atrasado, pero afortunadamente, los hermanos de I+D El departamento se quedó despierto durante tres noches consecutivas y finalmente El progreso se puso al día, muchas gracias a ellos. Aprendí sobre los últimos avances del proceso y logré avances en puntos clave estancados. En el futuro, es posible que necesitemos cooperar con ventas y posventa para brindar información sobre el producto...

Si fuera un líder, ¿cómo se sentiría después de escuchar esto? ¿No sabía en absoluto lo que quería decir? A los ojos del líder, esto significa dejar que el líder lo siga en la oscuridad. ¿A dónde ir? no tengo idea. ¿Cuánto tiempo tardará en caminar? Tampoco lo sé. No hay sensación alguna de control o seguridad y, por supuesto, el líder está impaciente.

Entonces escucha el comienzo de este informe:

Me gustaría dedicar 10 minutos a informar sobre el progreso del nuevo proyecto energético, que incluye específicamente tres puntos, que involucran I+D, ventas y Postventa. Espero que después de la discusión, todos los departamentos puedan llegar a un consenso y avanzar juntos según el cronograma. Permítanme hablar primero del primer punto...

Si usted es un líder, se sentirá más cómodo y más claro después de escuchar un informe de este tipo. En nuestros cursos de campo de entrenamiento, esto se llama apertura guiada y la herramienta utilizada es dibujar un mapa para la audiencia. Las personas nacen para tener una sensación de control, especialmente los líderes. Si deja claro desde el principio cuánto tiempo y en qué momento hablará, el líder no entrará en pánico y se sentirá tranquilo. Cuando se siente cómodo, puede escuchar con atención.

Hay muchas más formas de llamar la atención como un guía turístico:

Por ejemplo, "A continuación, hablaré de 4 puntos. El último punto es el más importante, debes escuche atentamente."

O, "Al final de la reunión, dedicaré otros 5 minutos a enfatizar tres estabilizaciones, a saber, estabilizar la producción, estabilizar el servicio y estabilizar la mentalidad".

O: "Diré dos frases a continuación, que están relacionadas con si todos pueden completar la actuación. Solo las digo una vez y debes escuchar con atención".

En la expresión pública, existe esa frase. , que se llama los 60 segundos antes del discurso llamado 60 Seconds Black. Si no consigues captar la atención de la otra persona durante estos 60 segundos, le resultará difícil escuchar con paciencia el resto del contenido. La mayor diferencia entre gestionar la atención, la conexión y el sentido de valor es que la gestión de la atención debe realizarse en un solo paso desde el principio.

Bien, dejemos de hablar del principio de atención.

Caso 3

El tercer caso es una escena que preocupa especialmente a los estudiantes, es decir, una cena. Cenamos con nuestros líderes y clientes, y muchos de ellos estaban un poco inquietos. Por ejemplo, el líder lo lleva a un banquete con los líderes y miembros del equipo del Partido A. Como anfitrión, su líder abrió la ceremonia con apoyo y dijo:

Sr. Li, es un gran honor para usted tomarse un tiempo de su apretada agenda para asistir al evento de hoy. Al mismo tiempo, estamos muy agradecidos por su confianza y apoyo en nuestro trabajo. Aprendimos mucho al comunicarnos con usted. Me gustaría brindar por usted y por el equipo y desearnos una cooperación futura fluida y abrir juntos un mundo nuevo.

Entonces, como diputado, cuando te levantes a brindar, ¿qué vas a decir? Los introvertidos que no pueden hablar pueden quedarse sin palabras en este momento. El líder ha dicho todo lo que tiene que decir, entonces, ¿qué más puedo decir? También hay algunas vacas sociales extrovertidas que piensan que necesito tener un buen desempeño para que todos me recuerden, por lo que pueden decir algo como esto:

Hola, Sr. Li, soy Xiao Wang, la persona de encargado de este proyecto de cooperación. Me gusta especialmente la cita de Drucker: “Las personas que logran grandes cosas comienzan con las más importantes y hacen una cosa a la vez.

"No te preocupes, de ahora en adelante toda mi energía estará enfocada en nuestro proyecto, y definitivamente te entregaré una hoja de respuestas que te satisfaga. Me gustaría brindar por ti.

Después de escuchar Bueno, este Xiao Wang tiene algo, e incluso citó una cita dorada, pero te digo que no puedes decir eso. cuando asumes el liderazgo, no solo te representas a ti mismo, sino también a tu líder. Lo que acabo de decir es todo egocéntrico, dejando de lado al líder y al equipo, y no promueve la conexión entre los dos. En segundo lugar, decir palabras sabias frente a los dos líderes es una actitud de enseñanza. No es apropiado. ¿Qué debo hacer? Puede decir esto: Hola, Sr. Li, soy Xiao Wang, la persona a cargo. Este proyecto de cooperación. Nosotros, Sr. Zhang, acabamos de decir que estamos muy agradecidos por su apoyo. Lo siento profundamente.

Esto es para asumir el discurso del líder y luego puede usar el tema. para citar algo específico, puede decir:

La última vez que estuvimos juntos, durante la reunión, usted dijo que deberíamos ser inclusivos con la diversidad de usuarios, lo que nos inspiró mucho. Después de regresar, Sr. Zhang nos llevó a trabajar horas extras para revisar el plan e investigar más. También me pidió especialmente que siguiera sus consejos. La comunicación y el aprendizaje del equipo también deberían lograr 120 puntos de ejecución lo antes posible. Líderes y socios por sus consejos. Me gustaría darles un trago a usted y al equipo.

Estoy siguiendo el discurso del líder y, al mismo tiempo, presentó su propia experiencia. elogió e iluminó al equipo de la otra parte, lo que naturalmente hizo que la otra parte sintiera que su jefe era sincero y práctico. En este caso, nuestro objetivo no es impresionar a todos solo dejando que al otro equipo le guste su propio equipo y el líder del otro equipo. gustar a su líder puede profundizar la conexión del equipo.

Todos desean ser vistos y notados. El segundo principio, la conexión, es satisfacer la necesidad de la audiencia de ser visto y generar confianza con la audiencia. el grado de conexión con la audiencia determina el límite superior de la expresión pública. Cuanto mayor sea el nivel de confianza, más escuchará la audiencia

Este es nuestro segundo principio, el grado de conexión. >Caso 4. Cuatro casos. Uno de nuestros compañeros dijo que después de cada capacitación, el líder me pidió que hablara sobre mi experiencia de aprendizaje, pero no sabía cómo decirlo. Este también es un problema muy común que encontramos. Cuando se trata de sentimientos y ganancias, se podría decir:

Después de escuchar la capacitación del Maestro Xu, obtuve mucha información útil. Creo que los métodos que aprendí hoy definitivamente serán de gran utilidad. Impacto en mi trabajo futuro. Un agradecimiento especial al Maestro Xu por compartirlo hoy.

Pero cualquiera que tenga un ojo perspicaz sabe que todo esto es un cliché. p>

Gracias, maestro. Cada método que enseñó hoy es muy práctico. Puede ver que tomé muchas notas, especialmente el juego de chocar los cinco.

Recientemente trabajamos a menudo desde casa. y realizar reuniones en línea, lo cual no es muy eficiente. Este juego me inspiró tanto que pude transformarlo en un choque de manos en línea con mis colegas que hablaban en línea. Esto compensa la pérdida de no poder ver mi expresión y mi lenguaje con claridad. Y también voy a compartir este truco con el grupo empresarial.

Tan pronto como se explicó este sentimiento, no solo los líderes y colegas en el lugar se sintieron inspirados, sino que los maestros también se sintieron muy felices. No sólo afirmaste su nivel de enseñanza, sino que también le ayudaste a añadir un caso práctico. No te preocupes, lo agregará al próximo intercambio cuando regreses.

En "Campamento de entrenamiento de expresión pública", la fórmula para hablar de sentimientos es puntos de conocimiento + inspiración + plan de acción. Primero reconozca el intercambio del maestro, luego elija un punto de conocimiento específico, luego hable sobre los problemas relacionados que haya encontrado antes y finalmente hable sobre cómo puede usar este método para resolverlo.

Comparada con la afirmación inicial, esta fórmula resalta el valor de hablar en público. Todas las expresiones públicas terminan en última instancia con esta pregunta: ¿Qué valor puede aportar su discurso a la otra parte? Recuerde, su audiencia a veces no quiere un gran discurso, sino algo bueno para ellos. Éste es el tercer principio de la expresión pública, el sentido de valor.

Vale, aquí se comparten cuatro casos reales. ¿Todas estas escenas te resultan familiares? Puedo decirte con certeza que a medida que tu posición mejore y tu superficie de trabajo se amplíe, tendrás cada vez más oportunidades para expresarte en público y los escenarios serán cada vez más abundantes. Y en esta era, cuanto más la gente sabe expresarse en público, más posibilidades tiene.

¿Cómo estudiar “Campamento de Entrenamiento de Expresión Pública”?

Entonces, ¿cómo pasamos de ser un novato a un maestro de la expresión? No te preocupes, el "Campamento de entrenamiento de expresión pública" te ayudará a entrenar sistemáticamente en 21 días. He colocado el horario de clases en el área de manuscritos, puedes hacer clic para verlo.

Te ayudaré a dividir estos 21 días de estudio en tres grandes módulos para resolver los tres tipos de problemas que mencionamos al principio.

En el primer módulo, aprenderá a utilizar un martillo para resolver el problema de estar demasiado nervioso y tener dificultad para hablar. Usaremos tres lecciones para enseñarle cómo captar la atención de la audiencia al principio y durante el proceso.

En el segundo módulo, aprenderemos a utilizar ganchos para solucionar el problema de estar desenfocados y molestar a la audiencia. Utilice tres lecciones que le ayudarán a establecer una sensación de conexión con la audiencia, de modo que todos los presentes puedan sentirse notados.

En el tercer módulo aprendemos a utilizar herramientas y clavos para solucionar el problema de la expresión inadecuada en público. Utilice tres lecciones que le ayudarán a realizar expresiones públicas valiosas e innovadoras.

También habrá un desglose de la escena de expresión pública de alta frecuencia y una clase de preguntas y respuestas una vez por semana. Por supuesto, además de estudiar, también te llevaré a practicar. Le permitirá utilizar las plantillas de expresión y fórmulas de expresión mencionadas en el curso, practicar sus sentimientos en público y cultivar el hábito de la expresión.

Si me sigues y completas estos 21 días de formación tendrás dos mayores ganancias:

Primero, en muchas ocasiones sabrás expresarte. No entre en pánico y hable con confianza.

En segundo lugar, obtendrás una nueva comprensión y desarrollarás nuevas habilidades en la expresión pública.

Resumen

En este punto, hemos terminado de compartir sobre cómo la expresión pública puede conmover el corazón de las personas.

Finalmente, golpea la pizarra y expresa en público los tres principios: atención, conexión y sentido de valor. En diferentes escenarios de expresión pública, el enfoque definitivamente será diferente. Te los enseñaremos en el "Campamento de entrenamiento de expresión pública".

Explique los puntos clave de inmediato y desarrolle su sentido de autoridad.