¿Qué significa qsc?
1. Calidad del producto (Q)
Si la calidad del producto no es buena, los clientes definitivamente no lo comprarán. Incluso si es sólo un problema de calidad del producto, afectará la imagen general de la tienda. Una sola palabra de un cliente puede dañar la reputación de una tienda y, poco después de adquirirla, la mala imagen de la tienda puede arraigarse en la mente de los consumidores de la zona. Se puede observar que se debe prestar atención a la importancia de garantizar la calidad del producto para evitar problemas de calidad que afecten la imagen de la tienda.
En segundo lugar, la calidad del servicio
La impresión que el cliente tiene del dependiente, es decir, el dependiente dejó una buena impresión en el cliente. Estos son los puntos clave para causar una buena impresión a los clientes: Dentro de los tres segundos posteriores a que el cliente ingrese a la tienda, salude al cliente con una voz que sea audible para el cliente:
[¡Bienvenido! Cuando los clientes salen de la tienda, deben expresar su agradecimiento y bienvenida a volver, es decir, palabras de agradecimiento y una invitación a volver. Consigue una buena recepción... utiliza el contacto visual, sonríe, elige las palabras adecuadas.
Tres. Limpieza (℃)
Herramientas necesarias para mantener y mejorar la limpieza. Por ejemplo, si se proporcionan por separado herramientas especiales para limpiar ventanas, los empleados estarán felices de usarlas y también ahorrarán tiempo de limpieza y mejorarán el trabajo. eficiencia.
Información ampliada La demanda de empleados ágiles por parte de los clientes no se limita a los restaurantes de comida rápida, sino que es un requisito para las tiendas de todas las industrias. En resumen, una forma de recibir a los clientes procrastinando e irrespetuosos les dejará una impresión especialmente desagradable.
Además, para garantizar que los clientes puedan ser recibidos correctamente, se deben desarrollar procedimientos de servicio que sean consistentes con los procedimientos de consumo del cliente. Para mantener un determinado nivel de servicio, es necesario revisar los criterios de contratación de empleados. Si el contenido del servicio está estandarizado hasta cierto punto, los gerentes pueden verificar fácilmente la calidad del servicio.
Enciclopedia Baidu-Estándares de higiene para la industria de la restauración