95311 al modo de servicio manual
Llame al teléfono de atención al cliente de ZTO Express 95311. Después de conectar la llamada, habrá un mensaje de voz inteligente AI. Todo lo que necesita hacer es decir cambiar a manual. Después de esperar el servicio de atención al cliente manual, realice una consulta o queja según sea necesario. Sin embargo, el horario de servicio manual es solo de 8:30 a 20:00 de lunes a domingo y es posible que el servicio manual no esté disponible en otros horarios. Para mejorar la experiencia de servicio al cliente y promover la integración en toda la red, ZTO Express lanzó la línea directa nacional unificada de servicio al cliente "95311".
Con la apertura de la línea directa de atención al cliente "95311", el sistema de atención al cliente de ZTO Express se ha mejorado aún más y el proceso de atención al cliente pasará de pasivo a activo. Los clientes disfrutarán de servicios "integrados", como pedidos de autoservicio, consultas comerciales, consultas por correo urgente y aceptación de quejas antes, durante y después de la venta.
Introducción al alcance comercial de ZTO express
1. Obtener piezas en casa
Según las instrucciones del cliente, recoja el expreso en el lugar designado y envíelo. al destinatario designado.
2. Repuestos
Según las instrucciones del remitente, recoja el expreso en el lugar designado y entréguelo en el destino designado.
3. Excelente entrega de alimentos frescos
Excelente entrega de alimentos frescos es un servicio de entrega lanzado por Zhongtong Company, que es diferente de la "entrega ordinaria". Está dirigido principalmente a productos con altos requisitos de puntualidad y seguridad como alimentos frescos y frutas. Mediante la alerta temprana de armas de fuego durante la recolección, transferencia y entrega, los productos pueden transferirse al siguiente enlace lo antes posible y todo el proceso de entrega puede completarse a mayor velocidad.
4. Recogida
De acuerdo con los requisitos del acuerdo de transacción entre el remitente (vendedor) y el destinatario (comprador), proporcionamos servicios de recogida y entrega para el remitente. un servicio que cobra el pago de los bienes en nombre del destinatario y devuelve el pago al remitente en el momento acordado.