Cómo redactar el resumen y plan de trabajo del cajero para 2022
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Cómo escribir un resumen y plan de trabajo de cajero para 2022 1
En el trabajo, aunque actúo como un cajero normal, mi trabajo no es tan simple como cobrar dinero, sino también Hay un complejo conjunto de procedimientos. En 20 años de trabajo, he descubierto que debemos poder hacer un buen trabajo con facilidad, ya sea pesado, ocupado o pausado, debemos completar cada trabajo con una actitud positiva, no por la proporción de la carga de trabajo. Quejarse, porque quejarse no sirve de nada'. Lo que más deberíamos hacer es no pensar demasiado mal las cosas, sino mantener una buena mentalidad y afrontar al equipo cada día. Porque una actitud alegre nos hace sentir cansados y aburridos en el trabajo.
En el trabajo, trabajo duro para aprender conocimientos empresariales. Bajo la formación y orientación del capataz, rápidamente me familiaricé con la situación básica del restaurante y el proceso laboral del cajero. Desde los conocimientos teóricos hasta las operaciones prácticas, desde la recepción hasta la atención al cliente, aprendí poco a poco y dominé todas las habilidades comerciales que debe tener un cajero en un corto período de tiempo.
He cometido errores en el trabajo. Fueron mi supervisor y capataz quienes me animaron una y otra vez y me entusiasmaron más con mi trabajo. El señor Millland dijo una vez: Los jóvenes naturalmente necesitan estímulo. Sí, es este tipo de estímulo el que me hace superar con valentía las dificultades y progresar continuamente en mi trabajo. A partir de entonces, a los ojos del líder, ya no era tan frágil, sino que me volví muy fuerte. Debido a mi fuerte sentido de responsabilidad y gran entusiasmo por el trabajo, mis superiores me reconocieron y me permitieron ir a la empresa XX para realizar prácticas. Al principio no estaba acostumbrado y sentí que era inferior a un restaurante en todos los aspectos. Sin embargo, después de un período de formación, finalmente entendí que sólo trabajando duro puedo convertirme en un maestro. Después de un período de arduo trabajo, el líder me dio una buena evaluación y me pidió que trabajara en la recepción. En ese momento me sentí muy feliz. El cansancio vale la pena. Al mismo tiempo, me sentía estresado. El líder me valora mucho. Esta es mi confianza. Creo que debería trabajar duro y cumplir bien con mi deber. Este es un nuevo desafío para mí.
Durante este año, aprendí algo sobre gestión y cultura de restaurantes, los más profundos de los cuales son:
1. Calidad del servicio
Para catering Para industrias de servicios. , la calidad del servicio es sin duda uno de los pilares de la competitividad de una empresa y el sustento de la empresa. Un alto nivel de calidad del servicio no sólo deja una profunda impresión en los clientes, sino que también sienta las bases para su retorno. También puede hacer que los clientes se sientan honrados y establecer una buena marca e imagen para la empresa. En _ _ podemos ver que los líderes de los restaurantes conceden gran importancia a la mejora de la calidad del servicio. Incluso nuestros pasantes deben someterse a una estricta formación en etiqueta antes de poder ocupar sus puestos. Proporcionar seguimiento de formación y orientación a los antiguos empleados para mejorar continuamente su calidad y nivel profesional. Los gerentes y supervisores de departamento a menudo nos dicen: "Cada movimiento que usted hace nos representa y su imagen es nuestra imagen". "Los huéspedes nunca se equivocan, sólo nosotros lo hacemos". Sólo un servicio sincero puede hacer sonreír a los huéspedes. "
2. Cultura de catering
El restaurante está lleno de cultura de servicio, cultura de etiqueta, cultura regional, cultura gastronómica, cultura de resolución de problemas, etc. Todo el personal aquí son anfitriones, y todos los que vienen al restaurante Los huéspedes dependerán más o menos del restaurante y de la gente del restaurante. Además de recibir cultura o conocimiento en el proceso de recibir el servicio, también acudirán a la gente del restaurante en busca de ayuda. encuentran dificultades, por lo tanto podemos decir que el restaurante es un lugar lleno de cultura, un lugar con conocimiento, por lo tanto, la gente que trabaja aquí debe tener más conocimiento, cultura y cultivo.
El invitado está probando un plato, y la camarera en su oído utiliza una dulce voz para introducir conocimientos sobre el plato, incluyendo su origen, difusión, características, novedad, etc. , que no sólo aumenta el placer de degustar los platos, sino que también permite a los invitados adquirir nuevos conocimientos e información, haciéndolos sentir felices de que vienes de otro nivel.
En cada rincón del restaurante, hay personal de servicio educado, operaciones estandarizadas, sonrisas profesionales y modales humildes, para que los huéspedes no se vean afectados por la cultura de la etiqueta todo el tiempo. Los individuos en la sociedad siempre están influenciados por quienes los rodean. Como dice el refrán, la gente se divide en grupos. La cultura de la etiqueta no sólo mejora la calidad del personal del hotel, sino que también tiene un impacto beneficioso en los huéspedes y promueve la calidad y el cultivo de toda la sociedad. Cuando los huéspedes llegan a un lugar nuevo y se registran en un hotel, no pueden esperar a aprender más sobre la cultura, las costumbres y las características del paisaje local. Todos en el restaurante deberían estar familiarizados con esto. El restaurante es un solo edificio. Sólo en el contexto regional puede tener un rico trasfondo y un patrimonio cultural. Los huéspedes extranjeros vienen aquí ya sea por las características paisajísticas del lugar o por negocios, y básicamente no vendrán en busca de un entorno de alojamiento separado. Por lo tanto, el restaurante debe tener una función que pueda brindar a los huéspedes la mayor comodidad posible en virtud de su identidad como propietario. Por ejemplo, introduzca recursos turísticos locales, como guías de ruta para oficinas comerciales locales. De esta manera, el restaurante se convierte en una auténtica ventana de comunicación entre el entorno local y el exterior. También existe una cultura llamada “resolución de problemas”, que es la capacidad de brindar conocimientos para ayudar a los huéspedes a resolver problemas. La cultura __x es propia de completar tareas imposibles con satisfacción y sorpresa.
Cajero es un puesto importante en el restaurante. Requiere un fuerte sentido de responsabilidad y buenas habilidades de comunicación. Es muy estresante para mí. Ante las dificultades y la presión, no retrocedí, sino que las afronté de frente. Después de trabajar en el puesto de cajero de recepción durante un año, puedo decir que ahora estoy calificado para este trabajo y creo que me desempeñaré mejor en otros puestos similares en el futuro.
Cómo redactar un resumen y plan de trabajo de caja 2022 2
El tiempo vuela y está por pasar un año. El año pasado estuvo lleno de alegrías y tristezas y también aprendí muchas experiencias valiosas de mis colegas. Ahora, hablaré sobre mi propia experiencia y mi experiencia con respecto a los problemas que encontré durante mi trabajo este año, y cerraré el trabajo de este año.
Como cajero que maneja directamente el efectivo, creo que es necesario cumplir con la disciplina del cajero en la tienda. Los cajeros no deben retirar dinero personal a voluntad durante el horario comercial para evitar malentendidos innecesarios y posibles transferencias privadas de fondos públicos. Los cajeros no pueden salir de la caja sin permiso para evitar causar pérdidas o causar insatisfacción y quejas de los clientes que esperan el pago. Los cajeros no deben consultar a familiares y amigos a voluntad para evitar malentendidos innecesarios. El cajero debe estar familiarizado con los productos de la tienda, especialmente los productos especiales, y las condiciones comerciales relacionadas, para poder dar respuestas correctas en cualquier momento cuando los clientes hagan preguntas.
Incluso si sale del cajero por un corto tiempo, primero debe limpiar el dinero comercial recibido e informar al cajero o colegas de la misma clase el motivo de la salida del cajero y la hora de regreso. . Antes de salir de la caja, si hay clientes esperando para pagar, no salga inmediatamente. Antes de irse, debe pedirle cortésmente al cliente que pague en otro cajero o que pague por un cliente que espera.
Como empleado de primera línea de una tienda, es obvio que debes seguir manteniendo la calma mientras estás en el trabajo. El cliente siempre tiene la razón, este es el propósito de nuestra industria de servicios, por eso siempre debemos recibir a cada cliente con una sonrisa. Incluso si algunos clientes no son razonables, debemos mantener la calma, mantener una buena actitud hacia nosotros mismos y evitar conflictos con los clientes. Lo que tenemos que hacer es ayudar a los clientes a resolver sus problemas, no traer nuevos problemas a la tienda.
Aunque hace tiempo que no soy cajera, y sé que aún tengo que mejorar mi calidad profesional y nivel empresarial, también sé que mientras estudie mucho podré para superar las dificultades. Mientras no te importe la recompensa, ganarás algo. Como recepción de una tienda, debemos establecer una buena imagen, porque como primera línea de contacto directo con los clientes, no solo nos representamos a nosotros mismos, sino también la imagen de la empresa. palabras y hechos.
Durante el trabajo, debe consultar cuidadosamente y aprender de los empleados veteranos, para que pueda hacer su trabajo concienzudamente.
Esta no es sólo mi actitud laboral actual, sino también mi compromiso con el trabajo futuro.
Además de trabajar, también necesito adquirir conocimientos profesionales en materias primas y contabilidad. Sólo mediante el aprendizaje continuo, la mejora continua y la mejora continua podremos afianzarnos en la sociedad altamente competitiva de hoy. Esto es para lo que nos preparamos. Sólo haciendo esto bien y teniendo suficiente capital podrás sentirte cómodo en el trabajo futuro. Este es también mi objetivo actual. Continuaré trabajando duro para hacer un mejor trabajo y dejaré que todos, como líder, entiendan que lo que digo no son palabras vacías y trabajaré duro.
Cómo escribir un resumen y plan 3 del trabajo de cajero para 2022
Hace mucho tiempo que no trabajo como cajero y todavía hay una gran brecha entre mi propia calidad y nivel profesional y las necesidades reales del trabajo. Pero puedo superar las dificultades, estudiar mucho, corregir mi actitud laboral, consultar activamente y aprender de otros camaradas, hacer bien mi trabajo y hacer mi debida contribución al desarrollo del supermercado. Ahora resumiré mi situación laboral y los problemas encontrados en mi trabajo de la siguiente manera:
Primero, cumplir con la disciplina operativa del supermercado.
Los cajeros no deben llevar consigo dinero en efectivo durante el horario comercial para evitar malentendidos innecesarios y posibles transferencias privadas de fondos públicos. Los cajeros no pueden salir de la caja sin permiso para evitar causar pérdidas o causar insatisfacción y quejas de los clientes que esperan el pago. Los cajeros no pueden realizar pagos para sus familiares y amigos para evitar malentendidos innecesarios y la posibilidad de que el cajero aproveche su posición como cajero para iniciar sesión en la caja registradora con un recibo inferior al precio original, utilizar el Los intereses de la empresa buscan el beneficio personal para otros, o pueden ser internos o externos. El fenómeno del “robo” colusorio.
En la caja, los cajeros no pueden colocar ningún objeto personal. Porque puede haber productos devueltos por los clientes en la caja en cualquier momento, o productos que se ha decidido temporalmente no comprar. Si hay artículos personales en la caja, es fácil confundirlos con estos productos, provocando malentendidos. . Los cajeros no pueden abrir los cajones del cajero para verificar números y contar efectivo. Abrir el cajón a voluntad no solo atraerá la atención y provocará factores inseguros, sino que también hará que la gente sospeche de fraude por parte del cajero. Los carriles de caja que no estén en uso deben bloquearse con cadenas, de lo contrario los clientes individuales aprovecharán la oportunidad para sacar la mercancía del supermercado sin pagar.
Los cajeros no deben leer periódicos, hablar y reír durante el horario comercial. Siempre deben estar atentos a la situación frente a la caja y en la tienda que puedan ver para prevenir y evitar anomalías que no sean propicias para el emprendimiento. El cajero debe estar familiarizado con los productos de la tienda, especialmente los productos especiales, y las condiciones comerciales relacionadas, para poder dar respuestas correctas en cualquier momento cuando los clientes hagan preguntas.
En segundo lugar, haga un buen trabajo embolsando los productos.
Forma parte del trabajo del cajero embolsar la mercancía liquidada para los clientes. No creas que este trabajo superior es el más fácil, porque el trabajo no se hace bien y el cliente queda decepcionado. El procedimiento de control para la operación de ensacado es: embolsar mercancías duras y pesadas por la parte inferior; utilizar como soportes dos cajas de mercancías cuadradas o rectangulares empaquetadas en bolsas de embalaje; colocar mercancías embotelladas o enlatadas en el medio para evitar daños por presión externa; p>
Los productos frágiles o livianos se colocan encima de la bolsa. Los productos congelados, los productos de soya y otros productos que son propensos a perder agua, así como las carnes y verduras que son propensas a perder jugo, deben colocarse encima de la bolsa. empacarse en bolsas de embalaje antes de cargarlas. Las bolsas de compras grandes, o los productos colocados en bolsas de compras grandes sin el consentimiento del cliente, no deben ser más altos que la boca de la bolsa para evitar molestias a los clientes al transportarlos. Se deben colocar productos que no quepan en una bolsa. en otra bolsa;
Los supermercados están promocionando páginas publicitarias o regalos distribuidos durante el evento, se debe confirmar que han sido colocados en la bolsa de embalaje. Al envasar, es absolutamente necesario evitar poner en la misma bolsa mercancías que no sean del cliente; para mercancías de gran tamaño que no se pueden embalar en la bolsa de embalaje, atarlos con cuerdas para facilitar el transporte de los clientes que se lleven todo el embalaje; productos para evitar que los clientes olviden artículos en el mostrador de caja.
En tercer lugar, preste atención a los procedimientos de trabajo al salir de la caja.
Debes colocar el cartel de "Dejar de aceptar" en el mostrador al salir. Use cadenas de hierro para bloquear el paso de la caja registradora; guarde todo el efectivo en el cajón de la caja registradora, y las llaves deben llevarse con usted o entregarse al líder de turno para que las guarde, informe a los cajeros cercanos sobre el motivo de la salida de la caja registradora y la hora; de devolución; antes de salir de la caja registradora, si hay clientes esperando el pago, no salga inmediatamente. Debe pedirle cortésmente al cliente que se está aprovechando de usted que realice el pago en otra caja. Y echa un vistazo a los clientes que esperan antes de partir.
Lo anterior es mi resumen de mi trabajo durante todo el año. En 20 años de trabajo he aprendido mucho. ¡Creo que lo haré mejor en 20 años!
Cómo redactar un resumen de trabajo de cajero 2022 y plan 4
Soy un empleado nuevo que acaba de incorporarse a la empresa. Aunque soy un empleado nuevo, llevo casi dos meses trabajando en la empresa. Resumen del trabajo del cajero del centro comercial. Pasó mucho tiempo en un abrir y cerrar de ojos. En los últimos dos meses he tenido buenos y malos momentos. No sólo aprendí muchos conocimientos profesionales, sino que también aprendí a comunicarme entre personas, lo cual es muy valioso para mí. También es una gran mejora en el logro personal.
Quizás el trabajo de Century Baiyue sea una cuestión muy sencilla para todos. El cajero solo es responsable ante el cajero y los demás empleados realizan sus propias funciones. No será difícil. Eso pensaba antes, pero ahora parece que cuando me convertí en empleado de un centro comercial sentí que había muchas dificultades y no era tan simple y fácil como imaginaba. Me gustaría decir que, de hecho, encontraré dificultades en cualquier trabajo que haga. ¡Ningún trabajo es fácil y sólo puedes hacerlo bien si trabajas duro!
Después de casi dos meses de trabajo y estudio, puedo afrontar el trabajo en el centro comercial. Quizás soy un poco complaciente al decir estas palabras, pero cuando pasa algo, mis compañeros de la empresa me echarán una mano. Esto me conmovió profundamente. Durante estos dos meses he mantenido mi pasión por el trabajo y mi mentalidad es mayoritariamente pacífica. Entiendo profundamente que, como miembro del personal de Century Baiyue, estoy decidido a no llevar emociones personales al trabajo. El cliente siempre tiene la razón y no se puede tener ningún disgusto con el cliente, por lo que se debe recibir a cada cliente con una sonrisa de complicidad. Incluso si los clientes a veces son poco razonables, debemos mantener la calma, ceñirnos a nuestra propia mentalidad y tratar de evitar conflictos con los clientes.
Aunque hace mucho que no soy cajero y aún necesito mejorar mi calidad empresarial y mi nivel profesional, siento que mientras trabaje y estudie mucho, podré superar cualquier dificultad. . Debemos establecer una buena imagen porque no sólo nos representamos a nosotros mismos sino también a la imagen de la empresa. En el trabajo, debes ser proactivo a la hora de preguntar y aprender de los empleados mayores, y ser capaz de hacer tu trabajo a conciencia. Ésta es la necesidad de la empresa y la necesidad de nuestro propio trabajo. Explorar su propia experiencia y comprender los problemas que encontró en el trabajo también es un resumen de su trabajo.
Durante este período de trabajo, siento que todavía hay grandes deficiencias. El nivel comercial y las habilidades deben mejorarse. Si bien es conveniente para los clientes, también es conveniente para nuestro propio trabajo y mejora nuestro. eficiencia del trabajo. Por supuesto, creo que el servicio al cliente es lo más importante. Como miembro de la industria de servicios, todo lo que podemos hacer es servir a los clientes y satisfacerlos. Esto requiere que tengamos buenas cualidades personales, recibamos a cada cliente con entusiasmo y paciencia, no incorporemos nuestras pequeñas emociones al trabajo y no charlemos ni jueguemos durante las horas de trabajo. Esto nos causará muchos problemas innecesarios en el trabajo. problema. Para evitar conflictos entre usted y sus clientes, debe ceñirse a su propia mentalidad.
Además del trabajo, también debes adquirir más conocimientos profesionales sobre tu propio trabajo. Sólo mediante el aprendizaje continuo, la mejora continua y la mejora continua puedo afianzarme en una sociedad tan altamente competitiva. Así también nos preparamos. Sólo haciendo esto bien y teniendo suficiente capital podré destacar en esta posición. Comprenda que no es fácil lograr resultados extraordinarios en un trabajo ordinario.
El tiempo vuela. Aunque solo llevo más de dos meses trabajando en este puesto, tengo sentimientos profundos conmigo mismo. Me ha dado mucha ayuda en la vida y el trabajo. Debería aprender más y mejorar en mi futuro trabajo. Trabajemos por un mañana perfecto.
Cómo redactar un resumen de trabajo de cajero 2022 y plan 5
Soy un empleado nuevo que acaba de incorporarse a la empresa. Aunque soy un empleado nuevo, llevo casi dos meses trabajando en la empresa. Durante estos dos meses no solo aprendí muchos conocimientos profesionales, sino también comunicación interpersonal, lo cual es muy valioso para mí. Al mismo tiempo, también hice grandes progresos.
Quizás el trabajo de Century Baiyue sea una cuestión muy sencilla para todos. El cajero solo es responsable ante el cajero y los demás empleados realizan sus propias funciones. No será difícil.
Lo pensaba antes, pero ahora parece que cuando me convertí en empleado de un centro comercial, sentí que había muchas dificultades involucradas y no era tan simple y fácil como imaginaba. Me gustaría decir que, de hecho, encontraré dificultades en cualquier trabajo y ningún trabajo es fácil. ¡Solo el trabajo duro puede hacer que te vaya bien!
Después de casi dos meses de trabajo y estudio, puedo afrontar el trabajo en el centro comercial. Quizás soy un poco complaciente, pero cuando pasa algo, mis compañeros de la empresa me echan una mano. Esto me conmovió profundamente. Durante estos dos meses, he mantenido mi pasión por el trabajo y he mantenido una mente tranquila. Sé profundamente que, como miembro del personal de Century Baiyue, no debo llevar mis emociones personales al trabajo. El cliente siempre tiene la razón y no se puede tener ningún disgusto con el cliente, por lo que se debe recibir a cada cliente con una sonrisa de complicidad. Incluso si los clientes a veces son poco razonables, debemos mantener la calma, mantener nuestra mentalidad y tratar de evitar conflictos con los clientes.
Aunque hace mucho que no soy cajero y aún necesito mejorar mi calidad empresarial y mi nivel profesional, siento que mientras trabaje y estudie mucho, podré superar cualquier dificultad. . Debemos establecer una buena imagen porque no sólo nos representamos a nosotros mismos sino también a la imagen de la empresa. Durante el trabajo, debe consultar activamente y aprender de los empleados veteranos y poder hacer su trabajo en serio. Ésta es la necesidad de la empresa y la necesidad de mi propio trabajo. Hablar de la propia experiencia sobre los problemas encontrados en el trabajo también es un resumen del trabajo.
Durante este período de trabajo, siento que todavía hay grandes deficiencias. El nivel comercial y las habilidades deben mejorarse. Si bien es conveniente para los clientes, también es conveniente para nuestro propio trabajo y mejora nuestro. eficiencia del trabajo. Por supuesto, creo que el servicio al cliente es lo más importante. Como miembro de la industria de servicios, todo lo que podemos hacer es servir a los clientes y satisfacerlos. Esto requiere que tengamos buenas cualidades personales, recibamos a cada cliente con entusiasmo y paciencia, no incorporemos nuestras pequeñas emociones al trabajo y no charlemos ni jueguemos durante el horario laboral. Esto nos causará muchos problemas innecesarios en el trabajo. . Para evitar conflictos entre usted y sus clientes, debe mantener su propia mentalidad.
Además del trabajo, también debes adquirir más conocimientos profesionales sobre el trabajo. Sólo mediante el aprendizaje continuo, la mejora continua y el progreso continuo puedo afianzarme en una sociedad tan altamente competitiva. Esto es para lo que nos preparamos. Sólo haciendo esto bien y teniendo suficiente capital podré destacar en esta posición. Debes saber que no es fácil conseguir resultados extraordinarios en un trabajo corriente.
El tiempo vuela. Aunque sólo llevo más de dos meses trabajando en este puesto, tengo sentimientos profundos conmigo mismo. Me ha ayudado mucho en mi vida y en mi trabajo. Debería aprender más, progresar más y hacer bien mi trabajo en mi trabajo futuro. Trabajemos duro por un mañana mejor.
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