¿Está realmente mal vender con malas críticas?
Una noticia que fue muy popular hace un tiempo fue que debido a las fuertes lluvias, un repartidor no entregó la comida a tiempo. Fue regañado por un cliente durante varios minutos en su casa y finalmente lo echó. ¡La comida en el suelo! En este momento, todo el mundo señala con el dedo al cliente y condena lo que ha hecho.
Sin embargo, la consecuencia de este incidente es que el cliente cena con amigos en casa. Después de esperar una hora, todos mis amigos se fueron. Antes de que entregaran la comida para llevar, todos mis amigos se fueron uno tras otro. En este caso, es imposible esperar que los clientes reciban la comida para llevar con una sonrisa y elogien la comida. Nadie acepta felizmente la comida para llevar.
Es solo que este hermano mayor probablemente no debería desahogar su ira insultando la comida para llevar. Tiene derecho a negarse, exigir un reembolso y quejarse, pero ciertamente no es su derecho a maldecir. Debemos proteger los derechos e intereses de nuestros consumidores a través de canales legítimos y no debemos provocar insultos verbales ni ataques personales a otros. No es fácil para todos, no es fácil para los clientes y tampoco es fácil para los vendedores de comida para llevar. Por lo tanto, a veces, la entrega que solicitó puede dañarse en el camino o la entrega puede fallar después de esperar mucho tiempo. Es fácil conseguir malas críticas. ¿Quieres continuar?
Lo que quiero decir es: puedes dejar una reseña negativa, pero no te preocupes todavía.
Un repartidor de Meituan dio la noticia anteriormente: si se realiza un pedido más de 30 minutos después, no solo no se realizará el pago, sino que se deducirán 20 yuanes. En este momento, si el usuario señala una reseña negativa, generalmente será multado con 200 yuanes.
El niño también dijo que una vez se cayó mientras repartía comida para llevar y se rompió la cabeza, pero cuando se levantó del suelo, su primera reacción fue ver si la sopa en la comida para llevar se había derramado.
No es fácil ser un repartidor de mensajería, pero la opinión pública actual de Internet es fácilmente unilateral.
Especialmente después de que salió el extenso artículo "Un graduado de la Universidad de Pekín decide entregar comida", los repartidores alguna vez se convirtieron en un "grupo vulnerable" del que se debía ocuparse.
La entrega es similar a la entrega urgente.
Durante el Festival de Primavera, JD.com. La logística de COM generalmente promete llegar al día siguiente, pero una vez que llega al día siguiente, se retrasa.
Llamé al sitio de construcción y la otra parte dijo que no había suficiente gente y todos se fueron a casa. Por favor, perdóname.
Como tenía prisa, decidí ir yo mismo al punto de entrega. Vi que los productos realmente se estaban acumulando. Me tomó media hora con el personal sacar mi propio expreso de la "montaña".
Aunque no se entregó a tiempo, no hubo quejas ni críticas negativas. Mi hermano pequeño trabaja muy duro.
Estaba ocupado con el trabajo y pedí comida para llevar al mediodía.
Cuando la entrega estaba casi terminada, el repartidor me envió un mensaje de texto diciendo que había dejado la entrega en el lobby del primer piso y me pidió que la recogiera yo mismo.
¡Hermano! ¡Nuestra empresa está en el piso 11! Cuando vi la noticia, inmediatamente la reproduje y le pedí que la mencionara.
Él estuvo de acuerdo, y después de entregar la comida para llevar, se dio la vuelta y se fue sin decir una palabra.
Pensé que tenía demasiados pedidos con prisa, pero cuando abrí la comida para llevar, descubrí que no quedaba ni una gota de sopa dentro, pero el efecto aislante de la bolsa de plástico era realmente bueno.
Esa vez lo pensé y le di una crítica negativa.
El requisito previo para decidir si dejar una reseña negativa es pensar desde la perspectiva de otra persona.
Algunas cosas son de hecho razones objetivas:
Hay escasez de gente durante el Festival de Primavera y la gente no puede insistir en enviarlos.
En condiciones climáticas extremas, las vidas importan más que las listas. Si garantizan la seguridad en el futuro, hacen menos comentarios negativos y son más considerados unos con otros, se puede considerar como "dar rosas a los demás y dejar fragancia en sus manos"...
En el Sobre la base de condiciones objetivas, puede hacer lo mejor que pueda, tal vez no sea necesario quejarse ni dar críticas negativas.
En estos momentos ser más tolerante es bueno tanto para las personas como para uno mismo.
Por supuesto, si hay un error pero lo encubres deliberadamente, parece falta de sinceridad. En este momento, recuerde solucionar el problema de forma racional y proteger sus derechos e intereses de forma legítima.
Me gusta este amigo. Es más racional, elige proteger sus propios derechos y escribe con humor.