¿Cuánto tiempo tardan en reembolsarse el depósito y el depósito de seguridad de la tienda insignia de Tmall?
¿Cuánto tiempo tardan en reembolsarse el depósito y el depósito de seguridad de la tienda insignia de Tmall?
Después de que se cierre la tienda Tmall, el depósito de la tienda Tmall se descongelará automáticamente en la cuenta de saldo disponible de Alipay de la tienda Tmall dentro de los 30 días + 10 días hábiles después de solicitar el retiro o de ser liquidado.
Si el vendedor de Tmall no completa la transacción o no emite una factura en la tienda a tiempo, el tiempo de reembolso del depósito puede ampliarse.
Si Tmall sale de la tienda debido a infracciones graves como venta de productos falsificados, importaciones paralelas, etc., el depósito será confiscado al regresar.
¿Cómo salir de Tmall Mall?
1. Primero inicie sesión en Tmall, haga clic en Merchant Center y Área de servicio de Tmall, luego solicite cerrar la tienda, firme el acuerdo y confirme la salida.
Los pequeños vendedores deben elegir el tipo de salida y explicar el motivo de la salida; el motivo de la salida es obligatorio y no puede estar vacío.
Una vez confirmado el retiro, la tienda de Tmall se cerrará de inmediato. El personal de Tmall confirmará la solicitud de retiro después de 15 días y ayudará a completar el proceso de retiro.
2. Después de que Tmall confirme la solicitud de cancelación del pedido del vendedor, no puede continuar entregando los productos y solo puede reembolsarlos.
Para pedidos de transacciones garantizadas, los reembolsos se realizarán por "no entregar los bienes a tiempo" y el 30% del monto real de la transacción de los bienes se pagará al comprador como indemnización por daños y perjuicios. y el pedido se completará.
Si todavía hay pedidos "El comprador ha pagado y está esperando que el vendedor los envíe", envíe los productos lo antes posible y opere en línea, o comuníquese con el comprador para solicitar un reembolso.
3. Si la tienda tiene protección de derechos y reembolsos pendientes, para garantizar que el proceso de salida se pueda completar a tiempo, los vendedores pequeños deben solicitar la intervención de un camarero sobre los detalles/derechos del reembolso. página de detalles de protección para garantizar la salida. El proceso se puede completar de manera oportuna.
Las tiendas que no hayan completado el proceso de salida seguirán sujetas a las reglas de Tmall. Los vendedores deben cumplir con las reglas de Tmall y brindar servicios de acuerdo con el acuerdo de servicio. Si hay alguna infracción, Tmall sancionará a la tienda.