Como alguien que trabaja en la industria de servicios, ¿qué solicitudes fantásticas de los clientes te hacen desmoronar más?
"Está bien, dame una taza de té de maracuyá, tómalo. Sabe a maracuyá, pero con semillas de maracuyá..."
"No, quiero un vaso de Coca-Cola sin gas"
Aunque hay Un dicho que dice que el cliente es Dios, pero a veces Dios es realmente difícil de servir.
Cualquiera que haya trabajado en el sector servicios sabe que a veces incluso los huéspedes reales tienen muchas cosas maravillosas.
Pero sólo puedes...
Hoy haré un balance de algunos de los invitados que mayor impacto psicológico tienen en los camareros. ...
01
El Dios de la Selectividad Seria
Hay muchos clientes que salen a la calle, pero no saben lo que quieren.
En cuanto a tipos de clientes, las ventas de ropa son las más familiares.
Porque habrá diálogo en Yitian.
Personal: Hola, ¿qué puedo hacer por ustedes?
Cliente: Bueno, ni siquiera lo sé. ¿Alguna recomendación?
Personal: Nuestro nuevo té con leche es muy popular.
Cliente: No quiero beber.
Personal: Muchos de nuestros clientes piensan que es bueno. Puedes intentarlo.
Invitado: Tía, ¿dónde está tu otro té con leche xx? ¿Es té con leche?
Empleado:
Cliente: ¿Eh? ? ¿Qué pasa con el té verde y la leche fresca?
Personal: % RMB #
Cliente: Bueno... ni siquiera puedo beber el té con leche después de torcerlo. Dame un café con leche.
Personal:......
Selecciona clientes con dificultades según sus necesidades y elige lentamente.
Lo más molesto es que me siento en colas todo el día, usando un menú como pantalla de mi teléfono, y hago largas colas.
El camarero solo puede reír afuera y sentir MMP en su corazón. ...
02
El Dios que odia al tres y al cuatro.
Todo camarero seguramente se encontrará con clientes sospechosos.
Cuando compras una camiseta, tienes que sacarla del inventario y comparar una a una las últimas.
Algunas personas compran helado pero piensan que no es lo suficientemente grande o no está lo suficientemente caliente, así que compran una taza de té con leche.
El diálogo más clásico es....
Cliente: No, ¿por qué no me pides una hamburguesa? ? ¿Es lo mismo?
Dependiente: Señor, todo el embalaje es diferente.
Cliente: ¿Pero? ? Nuevo ~ ¿Puedes hacer uno nuevo conmigo? ¿Obtienes una gran parte?
Personal:...
De hecho, después de un cierto período de tiempo, el corazón del empleado se ha vuelto apretado con MMP.
Crees que una camisa es fácil de ajustar y crees que una hamburguesa será lo mismo.
Qué pena. A tu servicio, Emperador.
03
El Emperador Anhela el Renacimiento
Tengo que hacer cola todo el día para comer o beber en mi casa de Guangzhou.
Pero algunas personas están ansiosas por comer en restaurantes de celebridades en línea.
Utiliza al camarero cada pocos minutos, como si pudieras hacer cola rápidamente instando al camarero una vez. ...
Invitado: No, ¿qué tan tolerante es Zhong? Llevo cinco minutos esperando.
Empleado: Bueno, señorita, hay más de 20 clientes frente a usted.
Cliente: En realidad estoy muy ocupado esta noche. ¿Por qué no haces cola por mí?
Personal:...
¿Estás bromeando? ¿Tienes prisa por hacer cola para cenar?
Bueno, no importa si esperas. A veces es inútil incluso si apuras al camarero.
¿Especialmente como asistente de vuelo? ? Bueno, cuando el clima impide volar, a menudo hay pasajeros instando y haciendo ruido. Hay muchas noticias que dicen que los asistentes de vuelo son más violentos que otros, lo cual es realmente impotente.
04
Nunca confíes en tus invitados.
Cuando hay invitados, les gusta preguntarle al camarero, pero después de responder no te creen. ...
Cliente: No, ¿tienes camisetas nuevas?
Personal: Según la camiseta, la tendimos. No hay nuevas para secar, por lo que está bien seca.
Cliente: Sin motivo.
¿Hay algún motivo por el cual tu gran tienda no tiene stock? Ve a comprobarlo en tu computadora.
Personal: Señorita, lo entiendo. Lo comprobaré en la computadora de mi casa.
Oiga señorita, realmente no enseñó la camiseta.
Cliente: El inventario de computadoras no está cubierto, pero hay un problema en su almacén. Vas y lo presionas.
Personal: Tenemos registros en nuestro inventario, pero no hay registros en la computadora y no hay registros en el almacén.
Cliente: Bueno, me llevaste al almacén.
Empleado:...
Cualquiera que haya trabajado en la industria de servicios sabe que en muchos casos el lugar es bueno, pero por muy bueno que sea el lugar no puede servir. como cliente. Sigue sonriendo.
Cualquiera que haya trabajado en la industria de servicios sabe que siempre habrá clientes poco razonables y que no hay nada que pueda hacer excepto tolerarlos.
¡Aunque el cliente es Dios, los camareros son todos iguales!
Muchas veces, su corazón es violento. ...
Sólo aquellos que han trabajado en el sector de servicios pueden entender el dolor de los camareros. ...
¡Espero que cuando reciba servicio en el futuro, sea considerado y no sea un invitado extraño!